01
一家與眾不同的小店
昨晚家里沒開伙，我下班回家打算隨便找一家店塞飽肚子，發(fā)現(xiàn)一家新開的拉面店。
門面不大，估摸只能坐20個人的地方，只剩吧臺的單人座位。
“想吃什么？”老板笑呵呵地招呼?！罢信剖桥Ｈ饷姘?？來一份?！?/p>
一碗32元，不算便宜，在小區(qū)附近扎堆的餐飲店中甚至顯得挺不知趣。
沒多久，面和兩份配菜上來了。
在外面吃慣了廉價調(diào)味料和地溝油的我，才喝了一口湯心里就放煙花。湯頭鮮甜，面條勁道，要命的是，面上蓋著厚厚的牛肉。
媽耶，貴有貴道理啊。
老板見我埋頭一個勁兒吃面不忘提醒：“這湯你可得多喝些。我用了二十多種藥材熬了十幾個小時。連用水都是過濾器凈化水，這里的自來水有淡淡的澀味，過濾后口感更好?！?/p>
我當時就驚了。再一吃配菜，流黃得極有分寸感的溏心蛋和爽口的自制泡菜。
老板你確定不會虧本嘛？！
原本上班累得灰頭土臉，就想囫圇一頓立馬到家躺平的我，一時間，有種被小確幸擊中，背景從黑白切換彩色的感覺。
老板熱絡地拿出微信，“你住這附近吧？我店剛開還沒上外賣平臺，你可以先微信我點餐，我多送一份小菜?！?/p>
果然啊，魔鬼藏在細節(jié)里。
突然有些明白過來，為什么這么不起眼的一家店，均價超過周邊快餐店50%上座率還能這么高。
任何產(chǎn)品，決定是否有人愿意買單的只有兩點：
第一、核心價值。
第二、附加價值。
食材優(yōu)質(zhì)+做得用心，已經(jīng)得到第一項的高分；服務親切貼心+額外送配菜，附加分也拿得漂亮……
不得不說，能脫穎而出的，永遠是產(chǎn)出超越預期的人。
02
“標配”，有時是一種自我安慰
我們工作中經(jīng)常有種心態(tài)：領(lǐng)導要求的我明明都做了，憑啥加薪的不是我？
咳咳，領(lǐng)導說啥你做啥，這頂多就是60分呀！你才踩到及格線怎么可能當三好學生？
行銷專家吳若權(quán)在《創(chuàng)造自己的價值》一書中說：
當價值成為一種人生的標準配備，強調(diào)“附加”的價值，就成為比別人擁有多一點“競爭力”的利器。
你把平均線奉為王道，只會泯滅為浩瀚分母中的一員；你每次都比平均線多出一點，日積月累，那差距也是杠杠的嘛！
我一朋友前陣子說了一件頗有感觸的事兒。
她想學手工布藝，于是報了一門免費的手工課打算先了解下。1小時的社群課程，不僅干貨滿滿，還附上如何制作零錢袋的現(xiàn)場實操。
照理說，到這就差不多了對吧？
講師在下課前說，她們店內(nèi)有賣做零錢袋的DIY材料包，大家可以先練練手；還有做布藝花和小玩偶的進階課，所有配件均有售賣，學員打8.5折；做得優(yōu)秀的成品，甚至可放在她們店內(nèi)賣。
嘖嘖你瞧——
實現(xiàn)預期->挖掘需求->滿足需求->提供增值服務->實現(xiàn)2.0預期，妥妥的一條閉環(huán)供應鏈??！
普通人，有一做一，你要一棵樹他就給你一棵樹；
牛X的人，他不僅給你一棵樹，順道估摸出，你為什么要樹、要什么樣的樹，然后給你打造一片鳥語花香的森林。
你一拍大腿，對對對這正是我想要的！
這正是“標配”和“頂配”的區(qū)別。
03
決定段位的兩個分水嶺
店鋪也好，員工也好，拼到最后，拼得都是增值部分。
什么叫增值？
同樣的工作，你能恰如其分地滿足預設(shè)，偶爾帶來小驚喜。就像都做蛋糕，價格都一樣，只有你會撒上可可碎片、擺上一顆櫻桃、贈送一張祝?？?。
那對顧客而言，你無疑就是最優(yōu)選擇。
But，我們習慣的思考模式，是以“自我安慰”為主的：
我這樣已經(jīng)很好了，方案比A君寫得好，PPT比B君做得大氣，業(yè)績比C君亮眼，客戶也沒投訴，我就這樣吧，挺好的，不折騰。
做人還是做事，都存在兩個分水嶺。一是懂得自我約束，二是懂得自我驅(qū)動。
前者是底線，讓你不至于淪為差等生；后者是助推器，將你一路從60分、70分……推至隊伍前列。
同樣價格，你拿出更好的品質(zhì)；
同樣薪酬，你規(guī)劃更全面，執(zhí)行更高效；
同樣費用，你提供讓人眼前一亮的增值服務。
你想不贏都難吶。
04
“多賺一點”的邏輯
無論哪個行業(yè)，哪份工作，想多賺一點都是有規(guī)律可循的。
我覺得一個可行的邏輯是：
從對方想要什么（原始需求）->
判斷他需要什么（深度需求）->
倒推過程要做什么（拆解任務）->
讓結(jié)果超越預期一些（更貼近深度需求）。
比如，“老板為什么讓我今天就做完這份材料？”——你可以這么想：材料用來做什么？想要達到什么樣的效果？我做1234能否滿足預期？他們可能還需要什么？
比如，“新來的員工，為什么不到半年就晉崗？”——你可以這么想：這半年他做了哪些事？領(lǐng)導特別滿意他哪幾點？幫上級解決了哪些問題？創(chuàng)造的價值又如何？
你所提供的，首先要量體裁衣，其次錦上添花，才更出彩。
“做完”與“做好”，中間隔著10086條街。
就好比同為演員，有人整部戲連拍攝現(xiàn)場都沒來幾次，有人每拍一部戲就解鎖一門新技能。
演員張震，拍《深海尋人》考了潛水執(zhí)照，拍完《一代宗師》拿了全國武術(shù)八級拳冠軍，拍完《聶隱娘》學會了近身劍術(shù)……
那可是足以靠臉吃飯的人好么？
所以吶，拉開距離的，從來不是你有我有大家有的東西，而是對事情的理性評估，以及恰到好處多邁出的那一步。
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