文/創(chuàng)業(yè)人張涵
2017年3月3日晚間，作為人大代表的騰訊董事長(zhǎng)兼CEO馬化騰舉行了媒體溝通會(huì)，除了發(fā)布七個(gè)提案之外，還回答了記者提問。值得分享的是，在這一次的問答環(huán)節(jié)，馬化騰親自上陣解釋了當(dāng)下備受爭(zhēng)議的“小程序”和“內(nèi)容付費(fèi)”以及對(duì)眾多相關(guān)領(lǐng)域行業(yè)的看法。
今天我想來和你總結(jié)下，我在這場(chǎng)座談會(huì)分享上，得到的一些個(gè)人對(duì)商業(yè)運(yùn)作模式的訊息。
（歡迎大家，多多指導(dǎo)交流）
一、定位布局
這是網(wǎng)易科技整理的問答報(bào)道：
問：前兩年你一直在強(qiáng)調(diào)，騰訊是在戰(zhàn)略上專注做連接和內(nèi)容。去年開始有消息傳出，說您在內(nèi)部提出騰訊未來要做的是一家科技公司，這是否意味著騰訊戰(zhàn)略有所調(diào)整？能否透露一下騰訊的人工智能現(xiàn)在進(jìn)展到一個(gè)什么樣的程度了？過去一年人工智能是怎么改變騰訊自己的？人工智能未來在騰訊的戰(zhàn)略中扮演什么樣的角色？在騰訊成年之后，您覺得最讓您焦慮的問題是什么？
馬化騰：為什么騰訊總是提科技，其實(shí)也是焦慮所在。我們現(xiàn)在越來越感覺到，最終歸根結(jié)底可能還是要通過技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)才有可能有保持在戰(zhàn)略方面的制高點(diǎn)。否則當(dāng)一個(gè)浪潮趨勢(shì)來的時(shí)候，很多人都看到了，但為什么有的人能做到，有的人做不到，那就在于你有沒有掌握這個(gè)技術(shù)。
可能過去有很多紅利（人口紅利、流量紅利、內(nèi)容紅利），但是最終還是要看到技術(shù)是一個(gè)不可逾越的東西。特別是在AI更加普及的當(dāng)下，這方面的技術(shù)鴻溝更加明顯了。所以我們還是非常擔(dān)心，也關(guān)注這方面的發(fā)展。不止AI技術(shù)，還有很多其他的方面，包括AR、VR等等，它們?cè)诮K端方面會(huì)深刻影響人們的用戶體驗(yàn)，人機(jī)的交互始終是一個(gè)核心。
人機(jī)交互的演變，從PC到手機(jī)，未來可能到視網(wǎng)膜眼鏡，甚至通過腦電波、皮膚的電流可以產(chǎn)生一些互動(dòng)，那可能都會(huì)催生很多產(chǎn)業(yè)。
所以為什么騰訊說研發(fā)小程序也是著眼于未來，以后這種應(yīng)用的計(jì)算環(huán)境，可能就不是過去PC上的軟件，也不是瀏覽器上的一個(gè)網(wǎng)站，也不是現(xiàn)在手機(jī)上的APP，而是一個(gè)場(chǎng)景和計(jì)算的代碼，是一個(gè)流動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的代碼。
所以我們前期的投入、研發(fā)和實(shí)驗(yàn)是必不可少的。而且我們也越來越感受到，如果和過去一樣只做純軟件、純服務(wù)，可能會(huì)在未來的一些領(lǐng)域失去制高點(diǎn)。
所以說，即使你不生產(chǎn)硬件，但是你一定要去關(guān)注硬件怎么演化，以及誰是可以在硬件方面跟你變成合作伙伴、一起探索這方面的變化趨勢(shì)。這也是一個(gè)很大的變化。
比如說，有沒有可能未來的機(jī)器人能結(jié)合視覺、神經(jīng)學(xué)、機(jī)械工程學(xué)等等很多元素，深切地影響到我們的生活和工作？我覺得這方面都是我們作為一個(gè)科技企業(yè)，或者說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該更多關(guān)注的一些領(lǐng)域。
問：AI在落實(shí)上很難，騰訊有沒有什么新產(chǎn)品？
馬化騰：我們過去一直在做，各個(gè)事業(yè)部都在做，比如在人臉識(shí)別我們是很強(qiáng)的，還有語音數(shù)據(jù)我們很豐富，語音識(shí)別也在做。最終還是看場(chǎng)景，我們希望能結(jié)合到我們的產(chǎn)品里面，大家用起來會(huì)覺得越來越好用。當(dāng)然也希望有一些有趣的、未來感的ai開發(fā)，還是很鼓勵(lì)創(chuàng)新的，甚至騰訊有多個(gè)小組在做，我們鼓勵(lì)自下而上的創(chuàng)新。
解：企業(yè)在市場(chǎng)商戰(zhàn)中，沒有什么是一成不變的，戰(zhàn)略存在的意義就是定位與當(dāng)下，環(huán)境怎么走、市場(chǎng)怎么走，我們也就要去適當(dāng)它，然后調(diào)整下自己的步伐。
不可否認(rèn)的是這確實(shí)是一種焦慮，對(duì)于未來的焦慮，可市場(chǎng)從不是一個(gè)人的天下。如果有一天自己變得麻木了，那企業(yè)將會(huì)變成什么樣？尤其是一個(gè)已經(jīng)站在高處的企業(yè)，這個(gè)問題更是無法避免的核心。
但這里要注意的是，雖然焦慮，但仍要步步為營(yíng)，不可操之過急。
二、服務(wù)布局
①問：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全？
馬化騰：網(wǎng)絡(luò)安全是我們六年前3Q大戰(zhàn)提出來的，沒想到歪打正著。我們現(xiàn)在不惜代價(jià)請(qǐng)來頂級(jí)安全專家，包括參加一些國(guó)際上的網(wǎng)絡(luò)攻防大賽。如果大家的密碼被攻破了，其實(shí)我自己也是很擔(dān)心的，因?yàn)槲矣玫拿艽a可能跟大家的一樣。不要把安全當(dāng)作一個(gè)盈利或者威懾的武器，應(yīng)該從安全的角度來考慮。
②問：現(xiàn)在是否在加快推出微信付費(fèi)，付費(fèi)內(nèi)容是否真的到春天？
馬化騰：我是在朋友圈貼出來，有些誤讀了，我是提出一些措施，讓用戶自己決定，哪些需要付費(fèi)看，哪些不用付費(fèi)就能看，我們需要在廣告之外有另一種變現(xiàn)方式，就跟打賞一樣，豐儉由人，豐富手段對(duì)產(chǎn)品是有好處、更多元的。
解：企業(yè)存在的關(guān)鍵除了定位就是服務(wù)，服務(wù)的本質(zhì)就是安全和便捷。一方面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展給企業(yè)帶來了便捷，但同時(shí)帶來的也有暗藏的無數(shù)危機(jī)信息安全就是一個(gè)最關(guān)鍵的問題。所以企業(yè)的服務(wù)布局并不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的我可以幫助你什么，而是有什么問題還沒有被得到解決，而我是否可以為你提供，你又是否需要。
騰訊在這一點(diǎn)做的就很好，就拿現(xiàn)在備受爭(zhēng)議的“微信公眾號(hào)付費(fèi)”它只是根據(jù)市場(chǎng)增加了一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，就好比微博增加“微博問答”一樣。
它出現(xiàn)只是代表這會(huì)是一個(gè)需求導(dǎo)向，沒有那么多的復(fù)雜構(gòu)想和陰謀理論，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展而已，至于用還是不用的決定權(quán)還是在用戶自己手上。
三、落地布局
問：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)在世界的地位是否有變化？
馬化騰：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中國(guó)是有一些機(jī)會(huì)，比如O2O等很多都是領(lǐng)先全球的，有市場(chǎng)肯定是能訓(xùn)練出來的。
問：佛山作為重要的制造業(yè)城市，騰訊對(duì)佛山有沒有什么構(gòu)想？
馬化騰：過去兩年談互聯(lián)網(wǎng)+談服務(wù)，今年開始談+制造業(yè)、工業(yè)，越來越有機(jī)會(huì)了。不僅是從原來手機(jī)、電視機(jī)、智能家電，包括物聯(lián)網(wǎng)，很有意思，以后可能幾塊錢的小芯片可以在設(shè)備嵌一個(gè)。制造業(yè)會(huì)發(fā)生什么變化，家電等都有了芯片就會(huì)產(chǎn)生有意思的話題，我們也關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)，我們QQ都在做物聯(lián)網(wǎng)，提供互聯(lián)方案希望跟智能家電合作，包括我們提的海濱城市，這是很有意思的。
解：80%的市場(chǎng)在于線下，20%的市場(chǎng)在于線上。所謂“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”它說的也不過是因?yàn)樵谧鲞@一領(lǐng)域的企業(yè)已經(jīng)太多了，更重要的是巨頭已經(jīng)呈現(xiàn)。所以在020領(lǐng)域，前一個(gè)0已經(jīng)完成，后一個(gè)0那是不是要跟上步伐呢？畢竟中國(guó)的市場(chǎng)還是非常龐大的。
四、綜合布局
問：振興實(shí)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)偏虛擬，這方面還有沒有更多的跟實(shí)體結(jié)合的方法?
馬化騰：制造業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)我們都看到很多方案，看到在不斷的變化，我們更希望微信公眾號(hào)和小程序都是線下實(shí)體用，也關(guān)注線下實(shí)體怎么才能弄好，全是線上的應(yīng)用不是我們的目的，幫助線下實(shí)體、幫助中間的開發(fā)商，在各個(gè)行業(yè)去做接近方案才是。
問：打造粵港澳灣區(qū)現(xiàn)在還缺什么？騰訊在其中是什么角色？
馬化騰：珠三角跟香港的聯(lián)動(dòng)比較弱，一個(gè)案例是大疆，原來是香港的項(xiàng)目，他們發(fā)現(xiàn)只有深圳才有最好的產(chǎn)業(yè)配套，然后去到深圳，成就了這個(gè)大企業(yè)，占據(jù)了全球90%的市場(chǎng)。這就是一個(gè)好的案例。
我們?cè)谙愀蹍⒓恿艘粋€(gè)計(jì)劃，怎么把他們的高校等各種資源引進(jìn)過來，過去這個(gè)比較艱難，希望從政策角度打通。同時(shí)這對(duì)香港也是很大問題，過去香港是房地產(chǎn)、金融，未來怎么抓住新機(jī)會(huì)？香港有個(gè)好處是可以吸引國(guó)際人才，我們騰訊也吸引了很多人才，在香港深圳兩地跑，我們感受很深，希望在這方面能有些改善。應(yīng)該好有的人才計(jì)劃方便進(jìn)出等。
解：
方法有策略有計(jì)劃，但怎樣才能雙贏，這才是一個(gè)關(guān)鍵。
小程序出現(xiàn)的目的就是想要為線下做服務(wù)、幫助中間開發(fā)商；香港哪里同樣也是如此，畢竟共贏對(duì)誰都好。
五、全網(wǎng)布局
問：怎么看互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，有怎樣的思考？
馬化騰：互聯(lián)網(wǎng)+中，最難的啃的是+醫(yī)療、+教育。在過去，騰訊的思路是投資很多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，比如投資了三家杭州的企業(yè)，包括丁香園等。
從我們的角度，我們希望能搭建一個(gè)子平臺(tái)，讓我們投資的和未投資的企業(yè)都能用好這個(gè)子平臺(tái)。我們也希望從更多角度，比如微信運(yùn)動(dòng)，能不能功能更豐富一點(diǎn)，更多的鼓勵(lì)用戶？
另外，我們也會(huì)投資購買跟醫(yī)療有關(guān)的產(chǎn)權(quán)。同時(shí)，也希望國(guó)家政策方面，讓三甲醫(yī)院和好的醫(yī)生能量釋放出來。
馬化騰還透露，騰訊內(nèi)部有一個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在在嘗試，嘗試是否可以從微信運(yùn)動(dòng)的角度切入，把很多個(gè)人的健康信息用起來，從鼓勵(lì)更多運(yùn)動(dòng)帶起大家對(duì)健康的關(guān)注等等，去輻射或者是給騰訊這些投資企業(yè)提供比較好的場(chǎng)景；（嘗試）是不是可以去投資、購買跟醫(yī)療有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
解：在商戰(zhàn)之中，都有一個(gè)慣性，越是難點(diǎn)如果做好就越是機(jī)會(huì)，畢竟是如此的困難，所以才更加證明需求的強(qiáng)烈。
仔細(xì)看看你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的一些巨頭行業(yè)如：阿里巴巴、騰訊等都有在往這個(gè)方向延伸，但究竟結(jié)果會(huì)是怎樣，誰都不清楚。
-end-
看完馬化騰的發(fā)言以后，內(nèi)心感觸還是很大的，商業(yè)模式?jīng)]有我想的那么簡(jiǎn)單，或許我現(xiàn)在還沒有入門呢，但有心總會(huì)好的，期待我更加精彩的成長(zhǎng)！
