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不僅僅是站起來(lái)：每日站會(huì)的模式

每日站會(huì)已經(jīng)成為許多團(tuán)隊(duì)的常見(jiàn)儀式，特別是在敏捷軟件開(kāi)發(fā)中。然而，有許多微妙的細(xì)節(jié)可以幫助我們區(qū)分是在有效的開(kāi)會(huì)還是在浪費(fèi)時(shí)間。

詳細(xì)內(nèi)容

• 站起來(lái)是為了保持會(huì)議的簡(jiǎn)短
• “好”可能是什么樣的？
• 當(dāng)人們?cè)噲D一起工作時(shí)出現(xiàn)的一系列特殊問(wèn)題
• 每日站會(huì)的模式
• 誰(shuí)來(lái)參加？
• 我們談些什么？
• 我們按什么順序發(fā)言？
• 何時(shí)何地？
• 我們?nèi)绾伪３志Τ渑妫?/li>
• 我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自主性？
• 我們?nèi)绾沃勒緯?huì)進(jìn)展不佳？
• 這真的只是每天一起站起來(lái)而已。

站起來(lái)是為了保持會(huì)議的簡(jiǎn)短

每日站會(huì)（也稱為“每日Scrum”、“每日小會(huì)”、“早晨點(diǎn)名”等等）描述起來(lái)很簡(jiǎn)單：

整個(gè)團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)開(kāi)會(huì)快速更新?tīng)顟B(tài)。站起來(lái)是為了保持會(huì)議的簡(jiǎn)短。

就是這樣。

但這個(gè)簡(jiǎn)短的定義并沒(méi)有真正告訴你通過(guò)哪些細(xì)節(jié)來(lái)區(qū)分團(tuán)隊(duì)是在有效的開(kāi)會(huì)還是在浪費(fèi)時(shí)間。

那你怎么能知道呢？

對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)站會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)本能地知道該如何調(diào)整來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

但是對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，當(dāng)進(jìn)展不順時(shí)，他們不太可能知道該怎么做……而且更有可能的是，在沒(méi)有外在幫助的情況下，他們會(huì)干脆完全放棄這一實(shí)踐。

如果出現(xiàn)這種情況那將是很不幸的，因?yàn)檫\(yùn)行良好的站會(huì)會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)巨大的價(jià)值。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，重要的是要明確每日站會(huì)常用模式的收益和問(wèn)題。這些每日站會(huì)的模式可以幫助經(jīng)驗(yàn)不足的從業(yè)者，也可以提醒經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)者關(guān)注他們直覺(jué)背后的原因。

“好”可能是什么樣的？

隨著音樂(lè)的想起，就像巴甫洛夫的鈴聲一樣，團(tuán)隊(duì)會(huì)在沒(méi)有任何額外提示的情況下起身走到貼滿卡片的看板前站好。這首特定的歌曲會(huì)在每天早上同一時(shí)間循環(huán)播放。一些人將卡片移動(dòng)到工作流的正確位置，或者在不同顏色的便利貼上貼上附加說(shuō)明。一些對(duì)項(xiàng)目感興趣的項(xiàng)目組之外的人也在這里徘徊，查看工作的進(jìn)展情況。

注意到大家都在看板墻邊準(zhǔn)備就緒，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人啟動(dòng)了團(tuán)隊(duì)之前購(gòu)買的一個(gè)大屏計(jì)時(shí)器：他們對(duì)每日站會(huì)實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間很感興趣。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員站出來(lái)談?wù)摽窗遄钣覀?cè)最靠近部署點(diǎn)的卡片。他的部署腳本仍然存在一些問(wèn)題。另一個(gè)小組成員說(shuō)她可以幫助解決這個(gè)問(wèn)題。人們按照從右到左，從上到下的順序闡述每個(gè)工作項(xiàng)的情況，如果其他人能幫助解決障礙他們就會(huì)自行發(fā)言。另一邊，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人正在改進(jìn)板上記錄提出的障礙。

有一次，大家在探討如何處理一個(gè)特定問(wèn)題時(shí)討論的時(shí)間略長(zhǎng)。注意到有一個(gè)停頓，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人正準(zhǔn)備舉起手指打斷他們……就在這之前，其中一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員建議他們應(yīng)該線下再討論。

不久之后，所有的卡片都被覆蓋到了，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人問(wèn)還有沒(méi)有人要補(bǔ)充。有人提出她有一個(gè)關(guān)于新功能的有趣想法，該想法可能會(huì)使一些計(jì)劃中的需求變得更好。這激起了總是試圖參加站會(huì)的產(chǎn)品經(jīng)理的興趣，他們都同意在會(huì)后繼續(xù)討論這個(gè)問(wèn)題。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始進(jìn)行傳統(tǒng)的結(jié)束儀式時(shí)，大家齊喊“1…2…3…精益求精！”團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人翻了個(gè)白眼，這不是他的事，但他不得不承認(rèn)，這讓站會(huì)在愉快中結(jié)束。

人們分散開(kāi)并開(kāi)始討論提出的各種事情，包括障礙、新想法以及關(guān)于某些工作項(xiàng)的問(wèn)題。

當(dāng)人們?cè)噲D一起工作時(shí)出現(xiàn)的一系列特殊問(wèn)題

當(dāng)一群人試圖作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起工作時(shí)，每日站會(huì)是一種針對(duì)一系列特定問(wèn)題的重復(fù)性解決方案。

每日站會(huì)

每日站會(huì)是一種定期同步的機(jī)制，以便團(tuán)隊(duì)…

• 分享對(duì)目標(biāo)的理解。即使一開(kāi)始我們就認(rèn)為彼此對(duì)目標(biāo)達(dá)成了一致理解（也可能理解并不一致），我們的理解也會(huì)發(fā)生變化，同時(shí)我們所處的環(huán)境也會(huì)發(fā)生變化。如果一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”的每個(gè)成員都在為不同的目標(biāo)而努力，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)往往就會(huì)很低效。
• 協(xié)調(diào)工作。如果工作不需要協(xié)調(diào)，你就不需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)。反之，如果你有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為工作就需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)調(diào)不力往往會(huì)導(dǎo)致糟糕的結(jié)果。
• 分享問(wèn)題和改進(jìn)。團(tuán)隊(duì)相對(duì)于獨(dú)自工作的主要好處之一是，當(dāng)有人遇到問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)更好的方法時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員可以互相幫助。如果一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”的成員不愿意分享問(wèn)題和/或不愿意互相幫助，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)往往也會(huì)很低效。
• 認(rèn)同為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。如果你不經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)接觸，就很難在心理上認(rèn)同這個(gè)團(tuán)隊(duì)。即使你相信他們能力很強(qiáng)并有著相同的目標(biāo)，你也不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

每日站會(huì)的模式

每日站會(huì)的模式通過(guò)回答以下問(wèn)題來(lái)給出：

• 誰(shuí)來(lái)參加？
• 我們談些什么？
• 我們按什么順序發(fā)言？
• 何時(shí)何地開(kāi)會(huì)？
• 我們?nèi)绾伪３志Τ渑妫?/li>
• 我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自主性？

誰(shuí)來(lái)參加？

全體人員

以下人員和代表都可出席：其他領(lǐng)域（如市場(chǎng)、生產(chǎn)支持、高管、培訓(xùn)師等）的人、希望了解項(xiàng)目狀態(tài)和進(jìn)展的人、在必要時(shí)可以貢獻(xiàn)出自己一份力量的人。在多個(gè)會(huì)議和報(bào)告中傳達(dá)項(xiàng)目狀態(tài)需要大量的重復(fù)工作。

因此

用每日站會(huì)來(lái)取代部分或全部會(huì)議和報(bào)告。任何直接參與或想了解項(xiàng)目日常運(yùn)作的人都應(yīng)該參加這唯一報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)的會(huì)議。

但是

如果有人之前沒(méi)有參加過(guò)每日站會(huì)，他們可能不知道會(huì)議的流程，他們可能會(huì)做出一些擾亂站會(huì)秩序的行為。這可以通過(guò)提前告知新參與者和觀察員預(yù)期的行為規(guī)范來(lái)解決。

并非所有形式的報(bào)告內(nèi)容都會(huì)（也不應(yīng)該）被站會(huì)所涵蓋。例如，項(xiàng)目的整體進(jìn)展可以通過(guò)一個(gè)大型可視化圖表進(jìn)行溝通，這個(gè)圖表可以是燃盡圖、燃起圖、累積流圖等等。

工作項(xiàng)也要出席

也被稱為：以故事為中心的站會(huì)

如果故事對(duì)項(xiàng)目至關(guān)重要，它們就應(yīng)該在站會(huì)上發(fā)言。

——Brian Marick, Latour 3: Anthrax and standups

人們有時(shí)會(huì)過(guò)度專注于跑者，而忽略了指揮棒。也就是說(shuō)，每個(gè)人都很忙，但工作項(xiàng)卻沒(méi)有取得應(yīng)有的進(jìn)展。

因此

與其把每日站會(huì)視為是人的儀式，不如把它視為是工作項(xiàng)（例如，敏捷開(kāi)發(fā)中常用的用戶故事）的儀式，人們參會(huì)只是為了替工作項(xiàng)發(fā)言……因?yàn)楹茱@然工作項(xiàng)是不會(huì)說(shuō)話的。

昨天-今天-障礙的問(wèn)題仍然可以使用，但會(huì)從工作項(xiàng)而不是人的視角來(lái)使用。這也意味著可能并不是每個(gè)人都會(huì)發(fā)言，我們沒(méi)有義務(wù)說(shuō)任何與工作進(jìn)展無(wú)關(guān)的事。

因?yàn)橛辛烁逦慕裹c(diǎn)，人們才更有可能在沒(méi)有提示的情況下提出障礙，并登記和解決障礙。

但是

不要求所有人都發(fā)言可能會(huì)掩蓋那些害羞或不愿意說(shuō)話的人的問(wèn)題。這在以工作項(xiàng)為重心的情況下更難發(fā)現(xiàn)。

我們談些什么？

昨天-今天-障礙

也被稱為：三個(gè)問(wèn)題

三個(gè)問(wèn)題

有些人很健談，并且傾向于在講故事的時(shí)候發(fā)散很多東西。還有些人在聽(tīng)到一個(gè)問(wèn)題后就想立即解決這些問(wèn)題。時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的會(huì)議往往會(huì)導(dǎo)致大家注意力不集中，與長(zhǎng)時(shí)間討論沒(méi)有直接關(guān)系的參與者往往就會(huì)分心。

因此

可以用以下的格式來(lái)組織每日站會(huì)：

1. 我昨天完成了什么？
2. 我今天要做什么？
3. 哪些障礙阻礙了我的進(jìn)展？

這些是滿足每日站會(huì)目標(biāo)的最小子集的問(wèn)題。其他的討論話題（如討論設(shè)計(jì)、閑聊等）應(yīng)該推遲到會(huì)議結(jié)束后進(jìn)行。

Olve Maudal建議，這些問(wèn)題的順序應(yīng)該倒過(guò)來(lái)，以突出問(wèn)題的重要性：

1. 哪些障礙阻礙了你的進(jìn)展？
2. 你今天在做什么？
3. 從昨天開(kāi)始你完成了什么？

——Olve Maudal，每日站會(huì)-也許第三個(gè)問(wèn)題應(yīng)該先說(shuō)？

Lasse Koskela以另一種形式提出了這些問(wèn)題，他強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員不應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員依次向他的隊(duì)友提供3條信息：

1. 自昨天會(huì)議以來(lái)我所做的事情
2. 我今天要完成的事情
3. 我需要?jiǎng)e人幫忙解決的障礙

——Lasse Koskela，關(guān)于Scrum和三個(gè)問(wèn)題的詛咒

Jonathan Rasmussen提供了不同的措辭，以改變站會(huì)的態(tài)勢(shì)：

敏捷武士

• 你昨天為改變世界做了些什么？
• 你今天打算如何將其完成？
• 你打算如何清除那些擋在前進(jìn)道路上的障礙？

回答這類問(wèn)題會(huì)完全改變站會(huì)的態(tài)勢(shì)。以前你只是站在那里并介紹一些近況，而現(xiàn)在是向全世界宣布你的意圖。

——Jonathan Rasmussen，《敏捷武士》

也有一些團(tuán)隊(duì)增加了額外的問(wèn)題：

• Buffer添加了一個(gè)環(huán)節(jié)，人們可以分享他們正在努力提高的領(lǐng)域。
• Thomas Cagley建議尋找風(fēng)險(xiǎn)。
• Mark Levison發(fā)現(xiàn)添加更多有針對(duì)性的改進(jìn)問(wèn)題很有用。為了適應(yīng)具體的環(huán)境，最后兩個(gè)問(wèn)題可能需要被修改。

1. 你昨天完成了什么？
2. 你今天承諾做什么？
3. 你的阻礙/障礙是什么？
4. 你昨天發(fā)現(xiàn)了什么代碼壞味道/缺失單元測(cè)試/…？
5. 你昨天對(duì)代碼做了什么改進(jìn)？

——Mark Levison，每日站會(huì)的變量

但是

每日站會(huì)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)只是手段，在站會(huì)上同步進(jìn)度、問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)、障礙等項(xiàng)目信息才是目的。如果通過(guò)這些結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題我們收集不到想要的信息，那么就要考慮換一個(gè)問(wèn)題清單了。隨著團(tuán)隊(duì)的成熟，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你想調(diào)整這些問(wèn)題的結(jié)構(gòu)，這也反映了這種模式是如何演進(jìn)的。

更嚴(yán)重的問(wèn)題是，昨天-今天-障礙可能會(huì)造成對(duì)個(gè)人承諾的過(guò)多關(guān)注，而不是關(guān)注正確的事情……這個(gè)問(wèn)題可以參考“走板”。

改進(jìn)板

也被稱為：阻塞板、障礙板、改善報(bào)（Kaizen Newspaper）

在站會(huì)中提出的障礙沒(méi)有被及時(shí)解決或以其他方式解決。

因此

將提出的障礙張貼到改進(jìn)板上。這是一個(gè)公開(kāi)可見(jiàn)的白板或圖表，用于記錄已提出的障礙，并跟蹤其解決進(jìn)度。改進(jìn)板可以在站會(huì)之外進(jìn)行更新，并作為一種更直接、也許對(duì)抗更少的方式來(lái)初步提出障礙。一個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤是描述障礙的字寫(xiě)得不夠大，導(dǎo)致人們無(wú)法從遠(yuǎn)處閱讀它。

把一個(gè)問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)并明確地承認(rèn)它，這個(gè)行為是減少冗長(zhǎng)討論的非常簡(jiǎn)單、可靠的方法。因此，即使不是每個(gè)人都同意某個(gè)特定事項(xiàng)是一個(gè)障礙，也值得把它簡(jiǎn)單地記錄下來(lái)，以便在會(huì)后討論。

在每個(gè)提出的障礙上可以包括一個(gè)發(fā)生次數(shù)的統(tǒng)計(jì)，這樣可以突出哪些問(wèn)題通常更重要，需要首先處理。

改進(jìn)板的設(shè)計(jì)可以有幾種不同的方式。例如，一個(gè)板的結(jié)構(gòu)如下：

另一種風(fēng)格更像是一個(gè)任務(wù)板：

但是

如果在改進(jìn)板上提出了太多團(tuán)隊(duì)無(wú)法解決的障礙，那么改進(jìn)板就有可能演變成一個(gè)抱怨板。

我們按什么順序發(fā)言？

最后到達(dá)最先發(fā)言

在站會(huì)開(kāi)始前，與會(huì)者需要知道誰(shuí)應(yīng)該先發(fā)言。由主持人決定誰(shuí)應(yīng)該先發(fā)言是一種微妙的、但肯定是反自組織的模式。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該知道誰(shuí)先發(fā)言，而無(wú)需任何干預(yù)。

因此

同意最后到達(dá)的人最先發(fā)言，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)則，同時(shí)它還有一個(gè)好處，就是鼓勵(lì)人們準(zhǔn)時(shí)出席站會(huì)。

但是

最后到達(dá)的人也可能是最沒(méi)有準(zhǔn)備好開(kāi)始會(huì)議的人。

順序發(fā)言

在站會(huì)期間，與會(huì)者需要知道接下來(lái)應(yīng)該由誰(shuí)發(fā)言。由主持人決定誰(shuí)下一個(gè)發(fā)言是一種微妙的、但肯定是反自組織的模式。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該知道下一個(gè)發(fā)言的是誰(shuí)，而不需要干預(yù)。

因此

使用一個(gè)預(yù)先確定的簡(jiǎn)單規(guī)則（如順序發(fā)言）來(lái)確定下一個(gè)發(fā)言的人，順序是順時(shí)針還是逆時(shí)針并不重要，重要的是由團(tuán)隊(duì)主持會(huì)議，而不是由主持人或經(jīng)理主持。

傳遞令牌

在簡(jiǎn)單的、可預(yù)測(cè)的排序機(jī)制下（如順序發(fā)言），與會(huì)者很容易忽略其他人的發(fā)言，直到接近輪到自己時(shí)才會(huì)集中注意力。在沒(méi)有輪到自己時(shí)，他們可能會(huì)想一些其它事情，而不是注意別人在說(shuō)什么。

因此

引入一個(gè)不可預(yù)測(cè)的排序機(jī)制，比如使用發(fā)言令牌（比如，一個(gè)球）來(lái)決定接下來(lái)誰(shuí)應(yīng)該發(fā)言。有了發(fā)言令牌，也就簡(jiǎn)化了決定誰(shuí)先發(fā)言的過(guò)程，因?yàn)檫@將是碰巧拿到令牌的人（或他/她將令牌扔給的第一個(gè)人）。

傳遞令牌為每日站會(huì)帶來(lái)了一些樂(lè)趣，同時(shí)避免了大家注意力可能不集中的問(wèn)題。

我第一次了解到這種模式是在我和Simon Stewart合作的一個(gè)項(xiàng)目中。我們當(dāng)時(shí)用的是一個(gè)小雜耍球，但幾乎任何東西都可以用作令牌。其他團(tuán)隊(duì)也用過(guò)橄欖球，甚至是毛絨玩具。

但是

對(duì)于較大的團(tuán)隊(duì)，可能很難記住誰(shuí)已經(jīng)發(fā)言了。在這種情況下，繼續(xù)使用像順序發(fā)言這樣的簡(jiǎn)單機(jī)制可能會(huì)更容易。

根據(jù)組織甚至團(tuán)隊(duì)的文化，拿一個(gè)球傳來(lái)傳去看起來(lái)可能不太專業(yè)，并且可能會(huì)讓人對(duì)每日站會(huì)這個(gè)基本儀式產(chǎn)生不必要的負(fù)面看法。

拿一張卡片

在站會(huì)期間，與會(huì)者需要知道誰(shuí)應(yīng)該先發(fā)言，之后誰(shuí)應(yīng)該接著發(fā)言。由主持人決定誰(shuí)應(yīng)該發(fā)言是一種微妙的、但肯定是反自組織的模式。團(tuán)隊(duì)可能并不熱衷于傳遞令牌，因?yàn)橥ǔＫ麄兪种心弥Х缺?/p>

因此

可以讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員拿一張卡片來(lái)決定發(fā)言的順序。想象一下，有一疊卡片，每張卡片上都有一個(gè)數(shù)字，當(dāng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)到會(huì)場(chǎng)時(shí)，他們可以選擇一張卡片，然后告訴他們以什么順序發(fā)言。

走板（Walk the Board）

又稱作為：走墻

走板

站會(huì)讓每個(gè)人都忙碌起來(lái)。走板使每個(gè)人都集中在最重要的事情上。

——Bret Pettichord通過(guò)推特發(fā)送

傳統(tǒng)形式的另一個(gè)問(wèn)題是，任務(wù)或工作流的討論并不連貫；相反，每個(gè)主題都會(huì)隨著團(tuán)隊(duì)成員發(fā)言的順序而短暫地出現(xiàn)。這可能使人很難分辨出到底發(fā)生了什么。

——Dave Nicolette，每日站會(huì)的另一種形式

人們更專注于繁忙的工作，而不是真正的工作進(jìn)展，所以這促使你切換到了讓工作項(xiàng)出席而不是人出席的模式。然而，即使采用了這種專注于工作項(xiàng)的站會(huì)，在使用了諸如順序發(fā)言或傳遞令牌等排序機(jī)制時(shí)，仍然很難理解項(xiàng)目的狀態(tài)如何。

因此

走板，即通過(guò)走過(guò)可視化看板/任務(wù)版上的每個(gè)工作項(xiàng)來(lái)組織站會(huì)。

大多數(shù)敏捷和精益團(tuán)隊(duì)都會(huì)使用一個(gè)可視化管理系統(tǒng)來(lái)展示正在處理的工作。對(duì)于敏捷軟件開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，這個(gè)可視化管理系統(tǒng)可能被稱為“任務(wù)板”、“故事墻”或“看板”。這些板將展示工作項(xiàng)將流轉(zhuǎn)的流程。進(jìn)展通常是通過(guò)在板上移動(dòng)卡片來(lái)表示。理想情況下，工作項(xiàng)的上下位置將表示優(yōu)先級(jí)。

有了這個(gè)板，參加站會(huì)的人會(huì)從流程結(jié)束到流程開(kāi)始（例如，從右到左）以及從最高優(yōu)先級(jí)到最低優(yōu)先級(jí)（例如，從上到下）的順序檢查工作項(xiàng)的進(jìn)度。你甚至可以在板上明確指出應(yīng)該使用什么順序。

Pawel Brodzinski提出了一個(gè)默認(rèn)順序：

1. 阻礙事項(xiàng)
2. 加急或緊急工作項(xiàng)
3. 自上次站會(huì)以來(lái)沒(méi)有移動(dòng)的工作項(xiàng)（可能被卡住了）
4. 其他一切按優(yōu)先級(jí)排列

但是

顯然，擁有一個(gè)看板/任務(wù)板是一個(gè)先決條件，但這并不是所有的團(tuán)隊(duì)都會(huì)有的。在這種情況下，逐人發(fā)言的模式會(huì)更合適。

如果不采用輪流主持或其他自組織的模式，走板更容易走向向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的泥潭。

何時(shí)何地？

在工作現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)

在工作現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)，而不是在會(huì)議室。

——Marc Graban，Everett診所的每日聚會(huì)視頻

Gemba Walk

工作場(chǎng)所有許多關(guān)于正在發(fā)生的事情的記憶觸發(fā)器。

我們也不希望這種每日會(huì)議需要大量的精力來(lái)查找、預(yù)定并走到會(huì)議室。

因此

在工作現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)，而不是在會(huì)議室。如果你有一個(gè)“故事墻”或“看板”，最好就在它前面開(kāi)會(huì)。

但是

在“故事墻”或“看板”前面開(kāi)會(huì)，會(huì)議的噪聲可能會(huì)打擾到附近的人。這通常表明工作空間的設(shè)計(jì)是有問(wèn)題的，但必須承認(rèn)這個(gè)問(wèn)題的存在。

同一地點(diǎn)，同一時(shí)間

同一時(shí)間，同一地點(diǎn)

我們希望團(tuán)隊(duì)對(duì)會(huì)議有一種主人翁的感覺(jué)。我們也希望感興趣的利益相關(guān)者能夠前來(lái)觀看站會(huì)，以避免安排另一個(gè)類似的狀態(tài)同步會(huì)議，如果允許某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員隨意推遲時(shí)間或改變地點(diǎn)，這些好處都將難以實(shí)現(xiàn)。

因此

讓團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致并在同一地點(diǎn)、同一時(shí)間舉行每日站會(huì)。不要等待遲到者，包括架構(gòu)師和經(jīng)理。會(huì)議是為整個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)的，而不是為某個(gè)特定人開(kāi)的。如果你使用站會(huì)作為一天工作的開(kāi)始，這一點(diǎn)尤其重要。

一些更嚴(yán)格的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)對(duì)遲到者處以罰款。我傾向于對(duì)任何形式的懲罰機(jī)制保持謹(jǐn)慎，而是更喜歡把這些事情拿出來(lái)公開(kāi)討論。

但是

同一地點(diǎn)，同一時(shí)間并不是盲目地僵化。這里要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，開(kāi)始時(shí)間要基本一致，重新安排時(shí)間的情況應(yīng)該會(huì)很少。如果需要經(jīng)常重新安排會(huì)議時(shí)間，這可能是一個(gè)跡象，表明開(kāi)始時(shí)間應(yīng)該調(diào)整。如果一個(gè)特定的地點(diǎn)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很不方便，這可能也是一個(gè)跡象，表明這個(gè)地點(diǎn)應(yīng)該調(diào)整。

使用站會(huì)作為一天工作的開(kāi)始

每日站會(huì)提供了對(duì)未決問(wèn)題的關(guān)注和覺(jué)察。如果站會(huì)發(fā)生在一天的晚些時(shí)候，這種關(guān)注和覺(jué)察就會(huì)被浪費(fèi)掉。

因此

使用站會(huì)作為一天工作的開(kāi)始。由于很多公司采用彈性工作時(shí)間，并不是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)在同一時(shí)間趕到工作地點(diǎn)，應(yīng)對(duì)“彈性工作時(shí)間”的一個(gè)常見(jiàn)做法是使用一組核心工作時(shí)間，即在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員是都在公司的（例如，中午12點(diǎn)到下午4點(diǎn)）。站會(huì)開(kāi)始時(shí)間應(yīng)該是在這組核心工作時(shí)間的開(kāi)始。同樣，如果團(tuán)隊(duì)成員因個(gè)人原因經(jīng)常需要晚一點(diǎn)到達(dá)（例如，需要送孩子上學(xué)），那么開(kāi)始時(shí)間應(yīng)該設(shè)定在一個(gè)讓所有人都能參加的時(shí)間。

但是

在站會(huì)之前，人們可能會(huì)傾向于不處理任何與項(xiàng)目相關(guān)的任務(wù)。如果站會(huì)很晚才開(kāi)始，工作時(shí)間的浪費(fèi)可能就很嚴(yán)重。一般情況下，人們可能只會(huì)用來(lái)做一些檢查電子郵件、填寫(xiě)時(shí)間表等工作。但將站立作為“一天的開(kāi)始”，并將其安排在一天的晚些時(shí)候，這個(gè)實(shí)踐或許值得研究一下。

不要使用站會(huì)作為一天工作的開(kāi)始

站會(huì)往往作為設(shè)定一天工作焦點(diǎn)的儀式，特別是如果你使用站會(huì)作為一天工作的開(kāi)始。正因?yàn)槿绱?，團(tuán)隊(duì)成員往往在站會(huì)之前不會(huì)去做開(kāi)發(fā)工作。當(dāng)站會(huì)開(kāi)始較晚時(shí)，這種傾向可能會(huì)對(duì)生產(chǎn)力產(chǎn)生重大影響。

因此

不要使用站會(huì)作為一天工作的開(kāi)始。不要把每日站會(huì)安排在早晨舉行，這樣就不會(huì)在心理上把它當(dāng)成一天的開(kāi)始。

但是

如果每日站會(huì)不是一天的開(kāi)始，那么它就不能再用作在一天開(kāi)始時(shí)設(shè)置團(tuán)隊(duì)工作焦點(diǎn)的共同的儀式了。根據(jù)團(tuán)隊(duì)的不同，這個(gè)代價(jià)可能抵不上效率的明顯提高。

當(dāng)有很多項(xiàng)目使用站會(huì)時(shí)，可能會(huì)有多個(gè)站會(huì)同時(shí)舉行。對(duì)多個(gè)項(xiàng)目都感興趣的觀察者可能希望改變站會(huì)時(shí)間，以便他們都能夠參加。這是有問(wèn)題的，因?yàn)槿绻^察者可以強(qiáng)迫站會(huì)調(diào)整成他/她的時(shí)間表，這會(huì)危及團(tuán)隊(duì)的主人翁意識(shí)。盡管如此，在決定什么時(shí)候舉行每日站會(huì)時(shí)，這也必須是一個(gè)考慮因素。

我們?nèi)绾伪３志Τ渑妫?/h3>

抱團(tuán)（Huddle）

我經(jīng)?？吹降囊粋€(gè)問(wèn)題是，人們傾向于將每日站會(huì)當(dāng)做簡(jiǎn)單的個(gè)人報(bào)告?！拔易隽诉@個(gè)…我會(huì)做那個(gè)”——然后轉(zhuǎn)向下一個(gè)人。更為理想的方法是更接近于橄欖球的抱團(tuán)。

——Jeff Sutherland，每日站會(huì)的起源

抱團(tuán)

說(shuō)話的音量會(huì)影響注意力以及溝通的有效性。物理距離會(huì)改變溝通所需的音量大小。有些人不會(huì)大聲說(shuō)話，而且覺(jué)得這樣做不舒服。

因此

站會(huì)的時(shí)候應(yīng)該更像是一個(gè)抱團(tuán)，而不是一個(gè)會(huì)議。如果難以聽(tīng)清，就讓每個(gè)人都靠近一點(diǎn)。除了允許更輕松的說(shuō)話音量外，身體的距離往往會(huì)使參與者更加專注。能夠站得更近也是團(tuán)隊(duì)成員彼此信任的一種表現(xiàn)。如果大家還不熟悉站會(huì)，通常只需用手勢(shì)招呼人們，并說(shuō)一些類似“讓我們圍成一圈”的話就可以開(kāi)始站會(huì)了。如果圈的大小已經(jīng)有一段時(shí)間沒(méi)變了，在試圖縮小圈子以便讓人們靠得更近之前，可以考慮解釋一下縮小圈子的原因。

但是

團(tuán)隊(duì)必須平衡好親密關(guān)系和個(gè)人隱私。即使在一個(gè)彼此非常信任的團(tuán)隊(duì)中，也存在人們因站得太近而不舒適的情況，癥狀往往是參與者緊張和/或煩躁不安。

站起來(lái)

站起來(lái)

有些人很健談，并且傾向于在講故事的時(shí)候發(fā)散很多東西。還有些人在聽(tīng)到一個(gè)問(wèn)題后就想立即解決這些問(wèn)題。時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的會(huì)議往往會(huì)導(dǎo)致大家注意力不集中，與長(zhǎng)時(shí)間討論沒(méi)有直接關(guān)系的參與者往往就會(huì)分心。

因此

讓所有與會(huì)者在會(huì)議期間站起來(lái)。利用站會(huì)將身體與感覺(jué)聯(lián)系起來(lái)，當(dāng)會(huì)議時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，身體的不適就會(huì)提醒與會(huì)者。鼓勵(lì)這樣做的一個(gè)簡(jiǎn)單方法是在沒(méi)有椅子的地方舉行會(huì)議。

但是

站起來(lái)往往會(huì)使會(huì)議縮短，但并不能保證會(huì)議縮短到最佳長(zhǎng)度。人們可能會(huì)慢慢適應(yīng)這種不適，而不是嘗試去縮短時(shí)間。另外，如果會(huì)議不會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間，也不會(huì)偏離主題，那么站起來(lái)就是一種不必要的儀式了。

十五分鐘或更短

大多數(shù)人在開(kāi)長(zhǎng)會(huì)時(shí)都會(huì)精神恍惚。以冗長(zhǎng)的會(huì)議來(lái)開(kāi)始一天的工作，這將是一種可怕的、耗費(fèi)精力的方式。一個(gè)具體的時(shí)間要求有助于提醒我們何時(shí)應(yīng)該考慮減少會(huì)議的時(shí)間。

因此

將每日站會(huì)的時(shí)間控制在15分鐘或更短。一般來(lái)說(shuō)，15分鐘后，普通人的注意力就會(huì)飄忽不定，這不利于設(shè)定工作的重點(diǎn)。

但是

15分鐘對(duì)于較小的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)可能還是太長(zhǎng)了。由于注意力的影響，即使對(duì)于較大的團(tuán)隊(duì)，15分鐘也是一個(gè)很好的限制。另外，也要注意有可能因?yàn)闀?huì)議時(shí)間太短，在會(huì)議結(jié)束時(shí)，與會(huì)者仍然不知道發(fā)生了什么事，也不知道該和誰(shuí)談以了解情況。

結(jié)束的信號(hào)

在最后一個(gè)人發(fā)言后，團(tuán)隊(duì)可能不會(huì)立即意識(shí)到會(huì)議已經(jīng)結(jié)束。當(dāng)人們逐漸意識(shí)到會(huì)議結(jié)束而各自離開(kāi)的話，這不能讓會(huì)議在愉快中結(jié)束，反而會(huì)導(dǎo)致低能量。

因此

用一句話（例如，好了，大家享用午餐吧。）或其他一些動(dòng)作來(lái)表示站會(huì)的結(jié)束。

會(huì)議時(shí)間

很難定性地判斷一個(gè)會(huì)議是否耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，尤其是當(dāng)它的長(zhǎng)度逐漸增加時(shí)。

因此

為會(huì)議計(jì)時(shí)并公布結(jié)果。大多數(shù)時(shí)候，與會(huì)者并沒(méi)有意識(shí)到講故事的影響、沒(méi)有準(zhǔn)備好“線下解決”或者沒(méi)有準(zhǔn)備好會(huì)議需要多長(zhǎng)時(shí)間。我們最好讓會(huì)議時(shí)間可量化。

但是

與所有措施一樣，除非由于精力問(wèn)題而又要完成實(shí)際的目標(biāo)，否則不應(yīng)該強(qiáng)制約束會(huì)議的時(shí)間安排。一旦目標(biāo)完成，就應(yīng)該放棄度量。沒(méi)有特別原因的度量會(huì)導(dǎo)致懷疑和對(duì)度量指標(biāo)的冷漠。

時(shí)間是精力、注意力和節(jié)奏的代表。比起時(shí)間，更要注意這些東西。

線下解決

有些人在聽(tīng)到一個(gè)問(wèn)題后就想立即解決掉這個(gè)問(wèn)題。時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的會(huì)議往往使人精力不足，與長(zhǎng)時(shí)間討論沒(méi)有直接關(guān)系的參與者往往會(huì)分心。承認(rèn)需要線下進(jìn)一步討論以解決提出的問(wèn)題是很重要的。不過(guò)有些人會(huì)覺(jué)得通過(guò)打斷別人的發(fā)言來(lái)維護(hù)站會(huì)的時(shí)間可能讓人不舒服。

因此

使用簡(jiǎn)單而一致的短語(yǔ)（如“線下解決”）提醒此類討論應(yīng)該在每日站會(huì)之后進(jìn)行。如果討論的內(nèi)容就是閑聊，就不需要再做什么。如果討論的是問(wèn)題的解決方案，主持人（最終只應(yīng)有團(tuán)隊(duì)）應(yīng)確保提名或登記合適的跟進(jìn)人，以便稍后處理問(wèn)題。

另外，有些團(tuán)隊(duì)使用更多的間接信號(hào)。

例如，Mike Cohn描述了一個(gè)使用橡膠老鼠來(lái)表示“我們正在進(jìn)入一個(gè)老鼠洞”的例子。

Benjamin Mitchell描述了一個(gè)兩手法則（Two Hand Rule）：

...如果有人認(rèn)為當(dāng)前的談話已經(jīng)偏離了主題，或者不再有效，那么他們就可以舉手。一旦有第二個(gè)人舉手，那么這就是停止談話的信號(hào)，這時(shí)我們就要停止談話并繼續(xù)站會(huì)的其余部分。站會(huì)結(jié)束后，發(fā)言者可以繼續(xù)討論。

——Benjamin Mitchell，陷入冗長(zhǎng)的敏捷站會(huì)中？試試兩手規(guī)則

但是

解決問(wèn)題和澄清問(wèn)題之間是有區(qū)別的。不被理解的信息是沒(méi)有用的。允許澄清問(wèn)題的程度應(yīng)取決于團(tuán)隊(duì)的規(guī)模以及是否會(huì)影響“15分鐘或更短”。

我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自主性？

輪流擔(dān)任主持人

團(tuán)隊(duì)成員傾向于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，也就是說(shuō)，他們只與會(huì)議主持人交談，而不是相互交談。只有會(huì)議主持人在提出和解決與站會(huì)有關(guān)的流程問(wèn)題。我們希望團(tuán)隊(duì)能夠擁有站會(huì)的所有權(quán)，這就需要消除對(duì)單一主持人的依賴。

因此

輪流擔(dān)任主持人。輪流擔(dān)任主持人的角色，負(fù)責(zé)確保人們參加站會(huì)并遵守商定的規(guī)則。

但是

沒(méi)有站會(huì)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)可以從有經(jīng)驗(yàn)的教練中學(xué)到很多有用的知識(shí)。但是更重要的是，應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)對(duì)站會(huì)有更大的主動(dòng)權(quán)。在某些時(shí)候，應(yīng)該根本不需要明確的主持人。

斷開(kāi)眼神接觸

團(tuán)隊(duì)成員傾向于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，也就是說(shuō)，他們只與會(huì)議主持人交流，而不是彼此交流。我們希望團(tuán)隊(duì)能夠掌握站會(huì)的主動(dòng)權(quán)，這就需要消除對(duì)單一主持人的任何依賴。

因此

作為一種巧妙的提醒發(fā)言者的方式，主持人應(yīng)該斷開(kāi)眼神接觸，讓他/她對(duì)著團(tuán)隊(duì)而不只是對(duì)著主持人講話。這樣做的一個(gè)方法是四處走動(dòng)，使當(dāng)前發(fā)言者看不到主持人。

我們?nèi)绾沃勒緯?huì)進(jìn)展不佳？

我忍受了三年的定期站會(huì)。最使會(huì)議痛苦的是我的老板（我叫他Wally）。他召開(kāi)站會(huì)的主要原因不是為了提高效率或擁抱XP，而是為了縮短與產(chǎn)品直接相關(guān)人員的互動(dòng)時(shí)間?！欢瑢?duì)于Wally來(lái)說(shuō)，站會(huì)（就像周一早上7點(diǎn)的會(huì)議和周五下午5點(diǎn)的會(huì)議）是一個(gè)忠誠(chéng)度測(cè)試，旨在加強(qiáng)雇主和雇員之間的關(guān)系。

——Phillip A. Laplante，站會(huì)和交付：為什么我討厭站會(huì)

有一些“味道”是站會(huì)出問(wèn)題的良好指標(biāo)。需要注意的是，即使沒(méi)有“壞味道”，也并不意味著站會(huì)會(huì)順利進(jìn)行。這只是意味著它不“臭”。

下面的大多數(shù)“味道”都與之前的模式有關(guān)。對(duì)于那些不在乎站會(huì)模式的團(tuán)隊(duì)，潛在的問(wèn)題往往更微妙，這超出了每日站會(huì)的范圍，人們必須提出自己的解決方案。

專注于跑者，而忽略了指揮棒

人們過(guò)于關(guān)注他們正在做的事情，卻忽略了他們的努力是否真的在推進(jìn)工作。重新組織站會(huì)，讓大家開(kāi)始關(guān)注工作項(xiàng)。

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

團(tuán)隊(duì)成員面向經(jīng)理或會(huì)議主持人說(shuō)話，而不是與團(tuán)隊(duì)交流。這表明每日站會(huì)是為了經(jīng)理/主持人而開(kāi)的，但實(shí)際上站會(huì)應(yīng)該是為了團(tuán)隊(duì)而開(kāi)的。有多種方法可以打破這種依賴性：輪換主持人，斷開(kāi)眼神接觸，改變昨天-今天-障礙的形式，使用傳遞令牌，等等。

遲到的人

這個(gè)問(wèn)題由同一地點(diǎn)、同一時(shí)間直接解決，但如前所述，頻繁出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題可能表明站會(huì)的時(shí)間或地點(diǎn)是錯(cuò)誤的。

有其他的模式可以用來(lái)應(yīng)對(duì)這種情況，例如罰款。然而，我一般不會(huì)推薦這種做法，因?yàn)樗鼈儼凳締?wèn)題與外在動(dòng)機(jī)有關(guān)，而問(wèn)題更可能是由其他原因引起的。

站會(huì)很晚才開(kāi)始

因?yàn)檎緯?huì)被認(rèn)為是一天工作的開(kāi)始，所以很多人在站會(huì)之前不會(huì)做什么工作。根據(jù)早上站會(huì)的時(shí)間，這可能會(huì)對(duì)可用的工作時(shí)間產(chǎn)生重大影響。這就引出了不要使用站會(huì)作為一天工作的開(kāi)始。

社交活動(dòng)

站會(huì)的目的之一是增加團(tuán)隊(duì)的社交活動(dòng)。然而，每日站會(huì)并不是為了讓團(tuán)隊(duì)成員在與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的事情上互相“敘舊”。很難提供一些例子來(lái)說(shuō)明社交活動(dòng)到底是提高了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的水平還是分散了團(tuán)隊(duì)的注意力。但每日站會(huì)上社交活動(dòng)的效果，可以從沒(méi)有直接參與社交活動(dòng)的參與者的行為中發(fā)現(xiàn)。如果他們的注意力仍然很高，那么可能只是團(tuán)隊(duì)建設(shè)；如果他們的注意力下降了，那么就線下解決，也許還可以提供另一個(gè)討論會(huì)來(lái)充當(dāng)冷水器。

我不記得了

我昨天做了什么？…我不記得了…我今天在做什么？…我不知道…

缺乏準(zhǔn)備會(huì)導(dǎo)致站會(huì)節(jié)奏變慢，從而導(dǎo)致能量降低。這也有可能導(dǎo)致15分鐘或更短的失敗，從而進(jìn)一步降低能量水平。

避免這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)好辦法是改變站會(huì)的方式，讓工作項(xiàng)出席，通過(guò)走板更新工作項(xiàng)的狀態(tài)。

否則，想讓每個(gè)人都能知道昨天-今天-障礙的答案只能期望每個(gè)人都很有責(zé)任心了。

講故事

參與者沒(méi)有提供問(wèn)題的簡(jiǎn)要描述，而是提供了足夠的細(xì)節(jié)和背景，這會(huì)導(dǎo)致其他人的注意力被轉(zhuǎn)移。站會(huì)的一般的規(guī)則是只在站會(huì)期間識(shí)別障礙，在站會(huì)后討論細(xì)節(jié)。這可以歸納為“描述標(biāo)題，而不是整個(gè)故事”或“線下解決”。

解決問(wèn)題

現(xiàn)在是提出問(wèn)題和闡明想法的時(shí)候，而不是深入解決問(wèn)題的時(shí)候。

——Marc Graban，Everett診所的每日聚會(huì)視頻

將站會(huì)保持在15 分鐘或更短的關(guān)鍵是限制講故事，不要在會(huì)議期間屈服于解決問(wèn)題。讓他們線下解決。

低能量（Low Energy）

低能量可能意味著由于講故事、解決問(wèn)題等原因而導(dǎo)致的節(jié)奏減慢。在這種情況下，請(qǐng)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員線下解決。低能量可能還意味著團(tuán)隊(duì)規(guī)模太大，亦或是站會(huì)開(kāi)始的時(shí)間較晚，建議嘗試不使用站會(huì)作為一天工作的開(kāi)始來(lái)替代使用站會(huì)作為一天工作的開(kāi)始。

沒(méi)有提出障礙

也被稱為：游記

沒(méi)有提出障礙可能有幾個(gè)原因：不記得了，容忍度很高，對(duì)提出問(wèn)題缺乏信任（因?yàn)?strong>障礙沒(méi)有被解決），沒(méi)有方便的提出問(wèn)題的方式，等等。主持人應(yīng)注意鼓勵(lì)人們提出障礙。

引入改進(jìn)板可以提供一種低對(duì)抗的媒介。回顧會(huì)是發(fā)現(xiàn)障礙沒(méi)有被提出的根因的有效途徑。

障礙沒(méi)有被解決

除了指責(zé)的環(huán)境影響之外，阻止人們提出障礙的最可靠的方法就是不解決它們。為了使人們難以忘記和/或忽視障礙，可以用改進(jìn)板公開(kāi)跟蹤它們。

障礙只在站會(huì)時(shí)提出

站會(huì)可以作為兜底障礙的安全網(wǎng)，在最壞的情況下，障礙也會(huì)在一天之內(nèi)被傳達(dá)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)。然而，站會(huì)并不是為了阻止問(wèn)題在一天內(nèi)隨時(shí)被提出和解決。引入另一種實(shí)踐（如改進(jìn)板）來(lái)提出障礙可能會(huì)有所幫助。如果做了改進(jìn)依然沒(méi)有效果，可以通過(guò)回顧會(huì)來(lái)分析根本原因。

這真的只是每天一起站起來(lái)而已

希望這篇文章能為你提供一些關(guān)于有效站會(huì)實(shí)踐的細(xì)節(jié)和問(wèn)題常見(jiàn)指標(biāo)的更多方法。我們應(yīng)該清楚，每日站會(huì)不僅僅是每天站在一起。

最后，重要的是不要太在意每一種模式，甚至是擁有一些“味道”。記住我們要解決的問(wèn)題：人們是否精力充沛？人們是否在分享問(wèn)題和想法？人們是否專注于我們的目標(biāo)？人們是否作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起工作？每個(gè)人都知道發(fā)生了什么嗎？

如果你能對(duì)這些問(wèn)題作出肯定的回答，那么會(huì)議可能會(huì)進(jìn)行得很順利。畢竟，這真的只是每天一起站起來(lái)而已。

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