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1．

昨天的更文《如何成為一名牛逼的客服？》吸了不少粉，但也收到不少的質(zhì)疑，不少客服給我留言，說在客服崗位上不少的指標(biāo)要完成，一點也不牛逼，想著想著就感覺很焦慮。

這讓我想到寫今天這篇主題，我們的面對殘酷的現(xiàn)實，我們的職業(yè)幸福感來自哪里？

研究也表明，幸福感越強越有工作成效，更具穩(wěn)定性也更有生機活力。

本質(zhì)上工作不創(chuàng)造幸福，但它有助于得到幸福。

如何提升幸福感？請繼續(xù)往下看。

2.

前段時間聽羅輯思維說了一個故事。

一位武漢大學(xué)三年級的學(xué)生到羅輯思維實習(xí)，被安排到了客服崗位，工作內(nèi)容就是每天接一些電話。

名牌大學(xué)高材生到企業(yè)實習(xí)，只干一些看似無關(guān)緊要的瑣碎工作，相信很多人都會覺得這是大材小用，太委屈人家了。

然而比這更“殘忍”的是：由于來電咨詢的人以用戶為主，多半是追問“我買的書為什么還沒送到？”，心情焦急，語氣也很生硬，每天接這樣的電話，真是滿心的負能量不斷積壓。

高材生同學(xué)實習(xí)期滿，準(zhǔn)備回校繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。在臨走那天，他在工作群里分享了一份文檔，這是在沒有任何人要求和監(jiān)督的情況下，他自己主動完成的一項總結(jié)成果。

他說：通過這兩個月不斷的接電話，我整理出了咱們公司可能遇到的所有的客服問題，這些問題該怎么去解答？包括很多話應(yīng)該怎么說溝通效果比較好，我參考其他公司的客服，做了一個梳理，大概是30頁的一份文件，全在這里了，希望能對公司日后的客服工作有所幫助。

羅振宇說：“當(dāng)我看到這份文件時我徹底傻了，我相信如果你是老板你也會這樣。這就是人才啊，要把他留住啊。

他有多高的學(xué)問重要嗎？他原來是哪個專業(yè)的重要嗎？這份文件里寫的東西是否盡善盡美重要嗎？

一個人的價值，并不是由他的知識和能力的存量決定的，而是要看他能不能定義問題，并想盡辦法將他解決掉。具備這樣的特質(zhì)，OK，他就是牛人?！?/b>

更重要的關(guān)鍵與核心是：你到底是個怎樣的人。

3．

你選擇了舒適，很大程度那就遠離了創(chuàng)造更大價值的可能性。

說一個思維慣性。

思維慣性有一個重要的區(qū)分，你是增長型思維還是非增長型思維。非增長型的思維就是把KPI完成，不要冒險。但如果是增長型思維就會不斷地努力去做，在任何情況下看到的都是機會，不會僅僅看到挑戰(zhàn)和壓力。

所以，如果你有焦慮，那么一定是思維方式錯了，如果思維方式?jīng)]有錯，看到的應(yīng)該是機會。

當(dāng)然這有點反人性不是么?

但這樣的反人性，如果能讓你做出那么一些改變，而這一些改變又能夠讓你找到些許平衡，這又何樂而不為呢？

這需要有一個很大的挑戰(zhàn)，這個挑戰(zhàn)就是從外向內(nèi)看，不是從內(nèi)向外看。

如果你走在成長的路上，你一定要從外往里看，而不是從里往外看，只有從外往里看的時候才能找到真正的發(fā)展方向。

從外向內(nèi)看的原則很簡單，第一，從外審視你的行業(yè)；第二，擴大對行業(yè)的理解；第三，你的能力，特別是核心能力要不斷重新構(gòu)建。

4．

高薪厚職、做喜歡的事情、工作環(huán)境優(yōu)越、與夢想者同行、同事和睦、有足夠的學(xué)習(xí)機會、自由、穩(wěn)定安逸……關(guān)于幸福，不同人有不同看法。

我認(rèn)為，自我實現(xiàn)帶來的成就感是幸福感的重要來源。

每個人都帶著成為天才的潛力降生在這個世界上。發(fā)現(xiàn)你的興趣愛好，篩選并發(fā)現(xiàn)自己的天賦，制定目標(biāo)并快速啟航。

有人會噴，我沒有什么興趣愛好，何來自我實現(xiàn)。

如何發(fā)現(xiàn)你的興趣愛好？有什么妙招嗎？

有，向內(nèi)問自己。

【1】你做什么事情受到過贊美同，哪方面的稱贊是最多的？

【2】列出你最有成就感的事情

【3】列出你欣賞哪些人

【4】善于做白日夢

【5】有機會就嘗試

把所有的興趣都列出來以后，針對每一個興趣，問自己四個問題：

【1】這是我真正的興趣嗎？

【2】我為什么喜歡它？

【3】什么情況下我會不喜歡它？

【4】做好這件事，我需要放棄什么？

認(rèn)真、耐心、勇敢、真實地面對自己，你一定會充滿能量，充滿熱情，充滿吸引力和創(chuàng)造力。

任何一個人，都不必過于糾結(jié)，踏踏實實地去做事，去培養(yǎng)自己各方面的優(yōu)秀品質(zhì)和好習(xí)慣，每天進步一點點，努力的人運氣不會太差。

5.

當(dāng)比你優(yōu)秀的人比你還努力的時候，你會絕望嗎？放會，他們一定會這樣的。

就我個人而言，上周參加了一日商學(xué)院課程，分享中問他：“你們知道秋葉嗎？全場舉手；彭小六呢？全場舉手；李忠秋呢？全場舉手……問了很多，無疑全場都是舉手。

舉這個例子，我想說的是同頻真的很重要。剛剛說到的幾位大咖，都是超級IP，同頻共振，互相學(xué)習(xí)。

而且在整場活動，你永遠猜不到學(xué)員中有多少位網(wǎng)紅。

上完課我的感覺是即開心又有些焦慮。開心的是鏈接到一群積極向上的伙伴，焦慮的是優(yōu)秀的人太多，自已卻平平。不過這樣的焦慮是好的，對比自己優(yōu)秀的人要去欣賞，因為他在激勵你快點進步。

所以，請遠離那些負能量，與優(yōu)秀的人在一起，因為和他們在一起，你才有資格變得更好。