溝通是什么，是信息的交流，是自己的內(nèi)在展現(xiàn)和表達(dá)，也是一個(gè)人不斷適應(yīng)社會(huì)的必要且有用的生活方式；溝通可以讓人與外界保持一種平衡，一種既能讓自己獲得外界信息，又能讓外界知道自己的一種信息傳遞，是人類生存至今的重要存在技能和方式。

無(wú)效溝通

在工作中經(jīng)常會(huì)遇到需要溝通的事情，事件的順利進(jìn)行都是在充分溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行展開的，溝通的效果直接決定好事情的發(fā)展的好壞，有效的溝通就顯得至關(guān)重要且有必要。

溝通過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的情形，甲話還沒(méi)有說(shuō)完就被乙打斷，然后論說(shuō)自己的觀點(diǎn)和看法，而甲也不得不打斷乙來(lái)重新陳述自己的觀點(diǎn)，乙又重復(fù)剛才的行為，這樣反復(fù)爭(zhēng)搶陳述自己的觀點(diǎn)，生怕自己的觀點(diǎn)和想法落了下風(fēng)，結(jié)果是現(xiàn)場(chǎng)一片混亂和無(wú)序，甲乙雙方都沒(méi)有好好聽(tīng)完對(duì)方的陳述，沒(méi)有充分理解對(duì)方的觀點(diǎn)和想法，結(jié)果就是溝通沒(méi)有達(dá)到想的結(jié)果。

搶占先機(jī)

我們?yōu)槭裁磿?huì)有這種搶先陳述自己觀點(diǎn)和想法的沖動(dòng)，認(rèn)為自己搶先陳述觀點(diǎn)和想法就一定會(huì)優(yōu)于對(duì)方，而沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，導(dǎo)致在沒(méi)有理解對(duì)方的前提下陳述的自己觀點(diǎn)，結(jié)果就是溝通不暢，無(wú)效浪費(fèi)溝通時(shí)間和精力。

我們之所以會(huì)有這樣的行為，只是因?yàn)槲覀兌加羞@種搶點(diǎn)先機(jī)的心理沖動(dòng)，認(rèn)為自己搶點(diǎn)第一了，就可以獲得大家關(guān)注和認(rèn)可，進(jìn)而在大家面前展示出自己完美的形象，這種沖動(dòng)和想法是與生俱來(lái)的，是從遠(yuǎn)古時(shí)代就留下來(lái)的心理記憶，由于這種搶點(diǎn)第一的心理基因，讓人類能夠穿越千古存活至今。

現(xiàn)在我們的生活狀態(tài)已經(jīng)非常穩(wěn)定了，但是這種基因記憶并沒(méi)有進(jìn)化消失，而是與我們的行為牢牢的地結(jié)合在一起，讓我們既有沖當(dāng)?shù)谝坏臎_動(dòng)，也有受其影響的魯莽行為，是一種對(duì)錯(cuò)參半，喜憂結(jié)合的身體基因。

傾聽(tīng)的重要性

傾聽(tīng)是有效溝通的前提，只有完全傾向和理解了對(duì)方的想法和觀點(diǎn)后，才能與對(duì)方展開有效的溝通，沒(méi)有完全傾聽(tīng)就急于溝通，只會(huì)讓溝通陷入到一種非常糟糕的境地，令溝通越來(lái)越亂，越來(lái)越忙，而無(wú)法產(chǎn)生一個(gè)讓人滿意的結(jié)果。

沒(méi)有傾聽(tīng)，溝通也將無(wú)法產(chǎn)生，溝通和傾聽(tīng)是互為前提的，良好的溝通必然會(huì)有一個(gè)好的傾聽(tīng)者，只有兩者結(jié)合才能產(chǎn)生一個(gè)讓人愉快和滿意的溝通結(jié)果；在認(rèn)真傾聽(tīng)過(guò)程中，也會(huì)增加彼此之間的感情，收獲一段非常好的友誼，畢竟每個(gè)人都希望被尊重、被重視，被看見(jiàn)，這也是良好溝能的基礎(chǔ)和前提。

每個(gè)人都希望在自己說(shuō)話的時(shí)候，對(duì)方在認(rèn)真傾聽(tīng)，而不是被冐然打斷，冐然打斷他人的談話，既是一種冐失，也是對(duì)他人的一種不尊重；冐然打斷他人談話也是無(wú)法在別人那里留下一個(gè)好的印象，更別提能夠讓對(duì)方接納你的觀點(diǎn)和想法。

傾聽(tīng)與成功

社會(huì)上一些比較成功的人都是特別善于傾聽(tīng)他們談話的，他們?cè)趦A聽(tīng)他人的對(duì)話當(dāng)中不斷地學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)點(diǎn)，不斷了解他人的長(zhǎng)處和短處，從而才能有針對(duì)性的提出自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，進(jìn)而讓別人更好的接納自己，認(rèn)可自己。

商場(chǎng)上的談判也是非常重視傾聽(tīng)的，因?yàn)橹挥型耆珒A聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)后，才能有針對(duì)性的陳述自己的觀點(diǎn)，進(jìn)而取得談判上優(yōu)勢(shì)；沒(méi)有完全傾聽(tīng)就直接陳述自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，無(wú)異于把自己的弱點(diǎn)和劣勢(shì)顯露給對(duì)方，把自己的主動(dòng)權(quán)讓給對(duì)方，讓對(duì)方掌控自己的談判節(jié)奏，結(jié)果可想而知。

所以，傾聽(tīng)是溝通的前提，也是必要的基礎(chǔ)，在些基礎(chǔ)上才能展開有效的溝通，進(jìn)而才能讓事情有序且順利的開展下去。

結(jié)論

溝通是生存的基礎(chǔ)，傾聽(tīng)是有效溝能的前提，只有充分傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，才能展開有效的溝通，而溝通恰恰是人類進(jìn)步的發(fā)展的關(guān)鍵因素，你說(shuō)傾聽(tīng)重要不重要。