一、背景
聽歌已經(jīng)成為許多人生活中不可或缺的一種習(xí)慣，本文從音樂推薦、場景音樂、音效三方面分析酷狗音樂、網(wǎng)易云音樂、QQ音樂如何優(yōu)化聽歌體驗，降低用戶發(fā)現(xiàn)好歌成本，增強(qiáng)音樂和場景的適配性，加強(qiáng)聽覺享受。
二、平臺為優(yōu)化聽歌體驗做了什么
1. 音樂推薦
對于音樂播放軟件產(chǎn)品的新用戶，留住他的第一步就是讓他在產(chǎn)品中找到自己喜歡的歌，這就需要通過音樂推薦功能來實現(xiàn)。對于老用戶，同樣需要通過音樂推薦功能給他推更多新的音樂，避免用戶出現(xiàn)歌荒的情況。
基于用戶的喜好推薦歌曲是現(xiàn)在音樂播放軟件的必備功能，三款軟件均有每日推薦”、“新歌推薦”、“歌單推薦”、“電臺推薦”等推薦板塊，在此基礎(chǔ)上，各大APP都做出了不同的探索和創(chuàng)新，下面挑了三款A(yù)PP各自比較有特色的推薦功能進(jìn)行分析。
◆酷狗音樂-猜你喜歡
酷狗音樂的“猜你喜歡”分為三種模式：30秒選歌、發(fā)現(xiàn)、小眾。并且提供了三種AI推薦方式：根據(jù)用戶選擇的源歌曲推薦、根據(jù)用戶偏愛類型推薦、推薦不同類型（包括用戶喜歡的，以及用戶沒接觸過的音樂類型）。這三種方式的選擇提高了歌曲推薦的針對性。
在30秒選歌模式下，跨過歌曲的開頭，直接進(jìn)入主歌或副歌部分，30秒內(nèi)如果用戶沒有選擇“增加30秒”或者“聽整首”，則自動進(jìn)入下一首歌的30秒播放。這種推薦模式很符合當(dāng)下碎片化時代，用戶生活節(jié)奏快，缺乏耐心的心理，降低選歌的時間成本。這種方式能讓用戶快速選出喜歡的歌，但也有可能讓用戶錯失可能會喜歡的歌，畢竟聽一首歌就像聽一個故事，故事有背景介紹，歌曲有感情渲染，30秒模式是跳過開頭的情感渲染，直接進(jìn)入高潮，歌曲可能變得難以理解。
“發(fā)現(xiàn)”和“小眾”兩種模式區(qū)別在于“小眾”模式推薦的歌是用戶偏好類型中的小眾歌曲。
在“猜你喜歡”中，如果用戶不喜歡推薦，可以點擊不喜歡的按鈕，然后選擇屏蔽理由，包括“對這首歌不感興趣”、“屏蔽該歌手”兩個選項，有助于進(jìn)一步優(yōu)化推薦算法。
◆QQ音樂-樂心
用戶既可以通過樂心模式跟聽好友、關(guān)注的人、以及其他開啟樂心模式的陌生人正在聽的歌，也可以同步自己的聽歌狀態(tài)，分享自己聽歌時的心情。這種推薦模式是基于社交的推薦，從系統(tǒng)給用戶推薦歌曲轉(zhuǎn)變成用戶給用戶推薦歌曲，并實現(xiàn)了處于不同空間的用戶之間的同步聽歌。
在進(jìn)入跟聽狀態(tài)后，將完全同步對方的聽歌狀態(tài)，用戶自己無法控制音樂播放。這樣就導(dǎo)致歌曲進(jìn)度不可控，用戶進(jìn)入跟聽狀態(tài)后，歌曲可能剛剛開始，也可能剛結(jié)束高潮部分，抑或是剛好結(jié)束了，一定程度上影響了用戶的聽歌體驗。
如果聽著聽著，對方關(guān)閉了樂心模式，那么自動退出跟聽狀態(tài)，歌曲進(jìn)度條變?yōu)榭煽亍?/p>
用戶開啟樂心模式的流程如下所示：
盡管用戶可以補(bǔ)充自己此時的所思所想，但實際上很多用戶并沒有做到這一步驟（畢竟有時候只是單純聽歌，并無特別的感想，操作成本較高），因此在查看其他用戶的樂心時，就變成了根據(jù)對象、歌名選擇要跟聽的歌曲，聽的人也無法留言只能點贊，少了點情感上的交流與共鳴。
◆網(wǎng)易云音樂-雷達(dá)歌單、心動模式
（1） 雷達(dá)歌單
一般來講，歌曲推薦是推薦新歌，側(cè)重發(fā)現(xiàn)，雷達(dá)歌單卻反其道而行之，根據(jù)用戶的聽歌喜好，新老歌一起推薦。
比如，時光雷達(dá)歌單，基于聽歌歷史偏好，推薦全都是用戶曾經(jīng)喜歡現(xiàn)在卻少聽的歌，歌單里的歌一部分是用戶仍然收藏的，另一部分是用戶已取消收藏的。這種推薦模式更強(qiáng)調(diào)根據(jù)用戶的歷史喜好，側(cè)重重溫，歌單滿滿的回憶感，同時，也體現(xiàn)出網(wǎng)易云音樂的溫情推薦。
私人雷達(dá)歌單基于用戶的實時音樂偏好，生成個性化歌單，歌單中包含兩三首已經(jīng)收藏的歌，剩余的都是同類型的新歌，側(cè)重發(fā)現(xiàn)。
雷達(dá)歌單的創(chuàng)新點在于，雖然每位用戶使用的是相同的“雷達(dá)”，但每個人看到的歌曲列表、歌單封面和歌單名等都不同，形成了在同一份歌單下聽不同歌曲，但又能在同一個評論區(qū)互動交流的有趣景象。
從評論區(qū)的評論來看，用戶對這種雷達(dá)推薦方式是非常認(rèn)可的。
（2）心動模式
網(wǎng)易云音樂在播放順序中嵌入了“心動模式”，用戶在選擇心動模式后，系統(tǒng)會在重新生成播放列表，列表歌曲一部分是“我喜歡的音樂”列表中的歌，另一部分是系統(tǒng)根據(jù)“我喜歡的音樂”列表中的歌曲推薦的歌曲，所以心動模式下用戶會聽到更多的歌曲。
這種模式打破了用戶原有歌單與推薦歌單分離的模式，在用戶在聽他自創(chuàng)的歌單歌曲過程中，系統(tǒng)以恰當(dāng)?shù)念l率自動插播推薦新的歌曲，舊歌新歌一起聽，保持新鮮感，不斷向用戶進(jìn)行新的音樂內(nèi)容輸出。
2. 場景音樂
場景音樂即以生活場景進(jìn)行音樂內(nèi)容的細(xì)分及推薦，滿足不同用戶在不同場景下的差異化需求。場景音樂要求平臺具有豐富的音樂內(nèi)容類型、高效率的推送歌單，以及個性化的產(chǎn)品展現(xiàn)形式。
目前，三個平臺涉及的場景如下表所示，三者都有涉及到的場景是運(yùn)動、睡眠、學(xué)習(xí)工作、旅行。
根據(jù)艾瑞咨詢報告顯示，場景音樂中滲透率前三的場景分別是運(yùn)動場景音樂（84.9%）、睡眠場景音樂（76.4%）、工作學(xué)習(xí)場景音樂（68.3%）。
◆場景分析
運(yùn)動音樂場景：在運(yùn)動，特別是一個人運(yùn)動時，用戶傾向于聽音樂來消解孤獨(dú)感，并且需要節(jié)奏感強(qiáng)或舒適感強(qiáng)的歌曲（比如跑步需要節(jié)奏感強(qiáng)的音樂，做瑜伽需要緩慢舒適的音樂），以更好的把握鍛煉節(jié)奏。
睡眠場景：在睡前時間，用戶需要舒緩平和的音樂讓神經(jīng)放松，幫助更好地進(jìn)入睡眠狀態(tài)，因此，對于睡眠場景的用戶，更喜歡聽輕音樂，包括純音樂、白噪音、自然采樣音樂等形式。
工作學(xué)習(xí)場景：在工作學(xué)習(xí)時，用戶需要保持注意力集中，此時聽音樂是希望音樂營造令人靜下心的氛圍，從而不被外界所干擾。因此，在該場景下，用戶更喜歡能令人靜心、提神，以及保持專注的歌曲。
在這三個場景中，用戶是有“正事”要干的，聽音樂只是輔助項，用戶往往沒有過多的精力來使用APP，因此這時候的產(chǎn)品展現(xiàn)形式應(yīng)該便捷簡潔，方便用戶進(jìn)行換歌、收藏歌曲等操作，特別是在睡眠場景下，產(chǎn)品的界面元素設(shè)計應(yīng)盡量減少視覺上的刺激。
◆場景音樂專區(qū)
酷狗音樂是三款A(yù)PP中最注重場景音樂的，單獨(dú)設(shè)置了場景音樂專區(qū)，用戶可以選擇不同場景并進(jìn)入場景專區(qū)。專區(qū)深耕用戶需求，結(jié)構(gòu)分為三部分：音樂、視頻和討論區(qū)。
以運(yùn)動專區(qū)為例，根據(jù)艾瑞報告，絕大多數(shù)運(yùn)動場景音樂的用戶都有選擇跟隨音樂/視頻進(jìn)行鍛煉的習(xí)慣，這一比例高達(dá)86.5%。因此酷狗音樂還加入了跟練視頻。此外，用戶可以在討論區(qū)分享自己的想法以及在該場景下喜歡聽的音樂。
睡眠音樂專區(qū)同樣如此，分為三部分：音樂、視頻和討論區(qū)，睡眠專區(qū)的視頻主要是睡前放松運(yùn)動的教學(xué)視頻。
除了場景音樂專區(qū)的設(shè)置，酷狗在睡眠音樂出品方面也很努力，在21年和與“耳界_Earmersion”共同推出了《Delta腦波音樂減壓深度睡眠》專輯,并邀請了上交大醫(yī)學(xué)心理學(xué)教授、上海音樂學(xué)院音樂治療團(tuán)隊導(dǎo)師、作曲家共同參與研發(fā)。致力于幫助聽眾改善失眠、入睡困難等睡眠問題。
比起酷狗音樂在場景音樂專區(qū)的面面俱到，QQ音樂和網(wǎng)易云音樂將多個場景分類融合到歌單的分類中，但都額外開設(shè)了助眠專區(qū)。
QQ音樂的助眠專區(qū)分為三部分，快捷播放、各種細(xì)分類型歌單、評論區(qū)。評論區(qū)只能寫想法，不支持歌曲分享，如果說酷狗睡眠專區(qū)的評論區(qū)是用戶之間的失眠互助（分享自己失眠時聽的歌），那QQ音樂助眠專區(qū)的評論區(qū)更像是用戶的失眠傾訴空間。
網(wǎng)易云音樂單獨(dú)設(shè)置了助眠解壓小程序。小程序的設(shè)計非常簡潔，沒有眼花繚亂的歌單，沒有過多的元素，在視覺上減少了干擾，也沒有評論區(qū)，讓用戶專注于聽歌，以便進(jìn)入睡眠狀態(tài)。
用戶選完曲目后，點擊屏幕進(jìn)入播放頁面單曲循環(huán)，在播放頁面可以定時，在開始定時后，如果用戶想要換歌必須要退出定時才能重新選曲。 為什么只能選一首歌進(jìn)行單曲循環(huán)，而不是選擇歌單多首歌列表循環(huán)呢？大概是因為單曲循環(huán)可以減少歌曲切換對大腦造成新的刺激，影響用戶進(jìn)入睡眠狀態(tài)吧。
◆跑步模式功能對比
運(yùn)動場景作為滲透率最高的場景，其中跑步作為最簡單的運(yùn)動方式，各大APP怎么可能沒有跑步模式呢，接下來是對三個APP的跑步模式做分析。
酷狗音樂跑步模式功能流程：
酷狗音樂的跑步模式在“我”頁面中進(jìn)入，有戶外跑和跑步機(jī)兩種模式，不管時在跑步前還是跑步過程中，用戶都可以更改音樂推薦的方式，推薦方式包括跑步電臺（按步頻智能推薦歌曲、慢速跑、中速跑、快速跑）、跑步歌單。在跑步過程中，用戶可以進(jìn)行暫停歌曲、換歌、換曲庫、收藏歌曲操作。
注意到如果要結(jié)束跑步模式，用戶需要進(jìn)行兩步操作：點擊“停止跑步”，再點擊“結(jié)束”按鈕。為什么要這么設(shè)置呢？因為存在另一種情況，用戶跑著跑著跑累了，想要停下休息，這個時候點擊“停止跑步”，那么軟件會停止計算配速、時長和速率，休息結(jié)束后再點擊“繼續(xù)”開始跑步，這樣最終計算出來的時長就是用戶真正在跑步的時間，而不包括休息的時間，計算方式更準(zhǔn)確一些。
在跑步結(jié)束后，用戶可以將運(yùn)動記錄分享到社交軟件中（利用達(dá)成成就想要炫耀、自我形象塑造的心理）。
但在運(yùn)動記錄總結(jié)這一步驟，用戶只能看到自己在跑步過程中的聽歌記錄，但不能對歌曲進(jìn)行播放、收藏操作，筆者認(rèn)為在這里可以增加這兩個操作，畢竟用戶在跑步過程中聽到喜歡的歌可能沒空收藏歌曲，而是等到跑步結(jié)束后再來找歌。
QQ音樂跑步模式功能流程：
QQ音樂的跑步模式入口非常深，被藏在了第五層頁面中。用戶在跑步前同樣可以選擇推薦方式，包括岸步頻匹配音樂、我的歌單、編輯推薦、專業(yè)機(jī)構(gòu)、慢速跑、中速跑、快速跑、沖刺跑、專業(yè)選手。在開始跑步后，不能再修改推薦方式。
與酷狗音樂不同，用戶不能選擇暫停休息模式，因此最終的運(yùn)動記錄的時長計算是包括用戶運(yùn)動過程中的休息時間。
在結(jié)束跑步后，QQ音樂在運(yùn)動記錄還幫用戶計算了本次運(yùn)動燃燒的卡路里，不過這個數(shù)值具體是怎么算出來的，是否準(zhǔn)確有待商榷。
另外，QQ音樂支持對歌曲進(jìn)行播放、收藏操作（用戶可以選擇收藏到特定歌單中，或者新建歌單），不過收藏操作是所有歌曲一鍵收藏，不能部分歌曲收藏，為什么不能選擇收藏部分歌曲呢，我猜是QQ音樂對自己推薦能力的自信吧。
網(wǎng)易云音樂跑步模式功能流程：
網(wǎng)易云音樂的跑步模式入口是最快捷的，跑步模式的界面設(shè)計也是三款A(yù)PP中最簡潔的。用戶進(jìn)入跑步FM后，需要先跑步，才能聽到系統(tǒng)推薦的歌曲，因為系統(tǒng)只有一種推薦方式，即根據(jù)用戶的步頻來推薦音樂。
在跑步過程中的界面，用戶看不到自己的跑步時長、跑步距離，只能看到自己的步頻。這一點和酷狗音樂不同，酷狗音樂著重強(qiáng)調(diào)了跑步距離。設(shè)計不同，反應(yīng)出產(chǎn)品經(jīng)理考慮的用戶需求角度不同。
從用戶跑步的目標(biāo)性來看，每次開跑前，用戶對本次要跑多長距離一般都有大致的標(biāo)準(zhǔn)判斷，達(dá)到目標(biāo)距離則選擇結(jié)束跑步，或繼續(xù)堅持突破目標(biāo)。從這個角度來看，可以理解為何酷狗音樂著重強(qiáng)調(diào)跑步距離。
從用戶跑步的過程來看，用戶選擇在跑步時聽歌，主要是因為聽音樂可以分散注意力，忘記疲勞，此外，節(jié)奏感強(qiáng)的音樂能夠引導(dǎo)跑步節(jié)奏，通過步頻用戶可以了解自己的跑步速度，步頻慢了，就及時調(diào)整保持節(jié)奏，步頻穩(wěn)定時，則可以嘗試提高步頻。因此網(wǎng)易云音樂的跑步FM重點強(qiáng)調(diào)步頻。
3. 音效
近幾年，隨著“耳朵經(jīng)濟(jì)”崛起，聽音樂成為了越來越多人日常生活的重要一部分，用戶對音質(zhì)、音效也有了更高的要求?？峁芬魳贰Q音樂和網(wǎng)易云音樂也均推出了自己的音效品牌，分別是蝰蛇音效、銀河音效和鯨云音效。
◆音效種類
酷狗音樂：酷狗的蝰蛇音效種類是三款A(yù)PP最為全面豐富且專業(yè)的，包含不同的場景音效、不同耳機(jī)、汽車品牌的專屬音效，以及明星專屬音效。近幾年酷狗不僅成立了蝰蛇音效開放平臺，吸引調(diào)音師分享自制音效，而且定期舉辦“金蝰蛇年度調(diào)音師評選大賽”，助力國內(nèi)音效市場健康發(fā)展。不難看出酷狗非常重視音效品牌的建設(shè)。
QQ音樂：QQ音樂的銀河音效更多體現(xiàn)在“智能”，除了最基礎(chǔ)的場景音效，QQ音樂提供智能音效，“根據(jù)不同曲風(fēng)、流派、設(shè)備自動適配最佳效果”，以及獨(dú)家定制音效，通過耳形特征和聽覺特征的智能化分析，并結(jié)合用戶的聽歌設(shè)備，實現(xiàn)鼓膜級聽音適配效果的專屬定制音效，
網(wǎng)易云音樂：網(wǎng)易云音樂的鯨云音效注重視聽結(jié)合，在聽覺方面，包括30款場景音效、耳機(jī)適配音效、以及均衡器（用戶自己調(diào)節(jié)）。在視覺方面，提供8種動效，動效即將音樂的旋律轉(zhuǎn)化為有規(guī)律的波動，從音樂可視化方面完善用戶聽歌體驗，用視覺享受來彌補(bǔ)音效上的不足。
三、總結(jié)
本文從音樂推薦、場景音樂、音效三方面進(jìn)行分析。
在音樂推薦方面，三款軟件均有每日推薦”、“新歌推薦”、“歌單推薦”、“電臺推薦”等推薦板塊，在此基礎(chǔ)上，三款A(yù)PP做出了不同的探索和創(chuàng)新，酷狗音樂推出30秒聽歌模式，迎合碎片化時代用戶低耐心值的特點；QQ音樂從社交娛樂入手，探索基于社交的音樂推薦，讓用戶給用戶推薦歌曲，從這也可以看出騰訊在有意發(fā)展音樂衍生社交娛樂服務(wù)市場；網(wǎng)易云音樂則是“發(fā)現(xiàn)”與“重溫”并重，為用戶帶來新歌舊歌一起聽的新體驗。
在場景音樂方面，目前只有酷狗音樂做了場景音樂的獨(dú)立專區(qū)，不僅與專業(yè)團(tuán)隊合作共同推出了腦波音樂，專業(yè)性強(qiáng)，還從場景需求入手，增設(shè)了視頻區(qū)，滿足在相應(yīng)場景下用戶的延伸需求，而QQ音樂和網(wǎng)易云音樂目前只做了場景音樂的分類。
未來，隨著場景音樂用戶規(guī)模的擴(kuò)大，各個平臺需要加速實現(xiàn)內(nèi)容豐富性，更好的滿足用戶多樣化的場景需求，根據(jù)平臺的用戶群體，打造場景音樂差異化賽道。有一些場景音樂可能偏小眾，可以通過扶持相應(yīng)領(lǐng)域的原創(chuàng)音樂人實現(xiàn)內(nèi)容的擴(kuò)充。
在音效方面，酷狗的蝰蛇音效種類是三款A(yù)PP最為全面豐富且專業(yè)的；QQ音樂的銀河音效更多體現(xiàn)在“智能”；網(wǎng)易云音樂的鯨云音效注重視聽結(jié)合，用視覺彌補(bǔ)音效不足。事實上，在這方面的用戶體驗是非常主觀的。筆者逛了一下網(wǎng)上的評論，綜合下來，酷狗的蝰蛇音效是三款軟件中最受認(rèn)可的。不僅僅是因為它的種類多、玩法多，蝰蛇音效的聽感相比其他的也會更好。
總之，在娛樂方式多樣化、時間碎片化的當(dāng)下，各個平臺都在搶奪用戶的時間，音樂播放軟件想要突圍而出，必須做出差異化發(fā)展。如今，各個音樂播放軟件不斷進(jìn)行平臺升級，布局長視頻、短視頻、長音頻等賽道，增加用戶粘性、吸引用戶回歸，但說到底，本質(zhì)上還是音樂播放軟件，仍然需要重視用戶的聽歌體驗，滿足用戶聽歌需求，讓用戶在聽歌場景中獲得滿足感、驚喜感。
