在肯德基你需要排隊(duì)點(diǎn)餐、還要自己去吧臺(tái)領(lǐng)餐、繁華地段的店還要“派”小伙伴去占座，“這么差的服務(wù)”為什么還不關(guān)門？為什么還有很多國內(nèi)的餐飲在模仿學(xué)習(xí)？

餓了么和百度外賣剛開始的時(shí)候，每天紅包送不停，即使有送餐費(fèi)用紅包抵過之后還是比去店里吃便宜，而“這么好的服務(wù)”堅(jiān)持了多久？

月亮繞著地球轉(zhuǎn)了幾億年，沒有掉下來，為什么？

因?yàn)椤捌胶狻薄?/b>但是世界上沒有“絕對(duì)平衡”！我們只能無限接近它，而無法得到它。

正如我們學(xué)到的知識(shí)，月亮總有一天會(huì)掉下來的。。。就像餓了么的——“這么好的服務(wù)”一樣，但是月亮“堅(jiān)持”的更久，因?yàn)樗咏胶?。?！?br>

而我們要做的就是不斷地“check and balance”

我們經(jīng)常說給對(duì)方“超值的服務(wù)”，檢驗(yàn)?zāi)愕姆?wù)是否“超值”的辦法很簡單：在經(jīng)過一段時(shí)間之后如果你‘不能’或‘無力’在提供“超值服務(wù)”，作說明你的服務(wù)“用力過猛”；反之如果你‘可以’或‘必須’持續(xù)的為對(duì)方提供“超值服務(wù)”，則說明這是對(duì)方應(yīng)得的，而不是什么“超值服務(wù)”。

所以我們要不斷地檢查平衡，讓我們更接近它，而不是一廂情愿的提供“超值服務(wù)”，應(yīng)該把服務(wù)當(dāng)“錢”一樣的去“精打細(xì)算”的“花”它。在這過程中會(huì)有摩擦很正常，但是我們要迅速找回“平衡”，因?yàn)椤败E蹺板”的另一頭不會(huì)等你太久。。。