問題:
通過包括但不限于酷傳、App annie等途徑搜集一下“簡書”這款產品從上線至今的用戶增長情況和其他相關數(shù)據(jù)、信息等,畫出簡單的增長曲線趨勢。結合你所收集到的數(shù)據(jù)和信息進行對比分析,并回答以下幾個問題——
1.如果在當下階段,你來負責簡書的用戶增長,你重點會考慮通過哪些手段來實現(xiàn)增長,原因?
2.該產品在未來半年內,可能會面臨到哪些問題和挑戰(zhàn),為什么?
從2014年開始使用簡書,算是較早的用戶了,兩年多的時間里,見證了簡書的一步步完善與成長。結合這份作業(yè)的契機,淺談自己對簡書增長模式的一些想法和認識。
1. 背景
1.1 UGC與PGC的未來之爭
PGC(Professionally-generatedContent),即專業(yè)生產內容,UGC(User-generatedContent,即用戶生產內容。作為互聯(lián)網(wǎng)內容機制的兩種運營模式,UGC和PGC的區(qū)別在于有無專業(yè)的學識、資質,在所共享內容的領域具有一定的知識背景和工作資歷。(源自MBA智庫)
以時下熱門的兩款代表產品:得到和簡書為例,雖同屬內容閱讀產品,代表著互聯(lián)網(wǎng)內容創(chuàng)業(yè)的兩個方向,搶奪用戶注意力的方式更不相同。
得到主打“知識服務”,強調優(yōu)質資源的重要性,內容的深度和精細型更高,提供付費服務,人群精準,用戶粘性更強,商業(yè)變現(xiàn)模式較為清晰,品牌價值更大;
簡書定位在“寫作社區(qū)”,強調人人創(chuàng)作、人人分享,內容的廣度、覆蓋人群更多,流量和參與度更高,用戶獲取成本不高,但粘性難以保證,商業(yè)模式仍然模糊。
未來的內容行業(yè),是爆款思維、贏者通吃,還是人人發(fā)聲、長尾勝出?
或者是兩種模式以某種形態(tài)結合起來,目前還沒有定論,各方都在嘗試摸索中。
2. 產品介紹
2.1 概述
簡書是一個集寫作與閱讀功能于一身的產品,旨在為寫作群體打造優(yōu)秀的寫作軟件,為讀者創(chuàng)造優(yōu)雅的閱讀社區(qū),是國內第一家支持markdown編輯器輸入的協(xié)作軟件。簡書為寫作者提供富文本和markdown兩種文本編輯器;同時為讀者提供給選擇自己感興趣的專題閱讀的權利,也可以接受簡書的推薦閱讀,目前已成為國內最大的內容創(chuàng)作社區(qū)。
2.2 定位
簡書的slogan從曾經(jīng)“找回文字的力量”引起廣泛共鳴,到如今“交流故事,溝通想法”,延伸為“基于內容分享的社區(qū)”,“源于創(chuàng)作,不只遇見”,反映出產品定位由最先的偏重于創(chuàng)作者,開始向寫作者與閱讀者雙向溝通轉型,打造國內最大的UGC內容社區(qū)。
3. 需求分析
3.1 目標用戶
創(chuàng)作者:有內容生產需求的用戶,良好的輸入體驗符合寫作者的需求。同時簡書為這些人提供了表達自我的平臺,人們將可以在這個網(wǎng)絡空間中找到自己的同類,在持續(xù)獲得正向反饋之后,進而獲得存在感、認同感、榮譽感等;這類用戶是產品的內容生產者,雖然占比較小,但是留住用戶的根本。
閱讀者:有閱讀興趣的人,能夠第一時間獲得需要符合自己認知水平、興趣點的特定優(yōu)質內容,這類用戶是UGC社區(qū)產品活躍用戶的主體。只有內容被消費,才能留住生產者。
3.2 解決痛點
創(chuàng)作者:隨時隨地進行內容創(chuàng)作的工具,良好的輸入操作體驗,通過贊、評論、打賞等方式獲得內容消費者的注意力
閱讀者:產品顏值高,界面清新,閱讀體驗佳;通過算法推薦等方式為用戶展現(xiàn)與其認知水平和興趣點匹配的內容

4. 用戶分析
4.1 用戶特征
與同為UGC內容社區(qū)的產品片刻對比,通過利用百度指數(shù)搜索,可以得到下圖的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。


1. 簡書的用戶年齡大多分布在20~29歲以及30~39歲,屬于正常范圍內
2. 男女用戶數(shù)量比更大,女用戶數(shù)量偏少
4.2 用戶增長曲線

1. 簡書正處于成長期,自上線以來一直處于下載量穩(wěn)步增長的狀態(tài)。
2. 目前來看,成熟期的拐點還沒有出現(xiàn),用戶性別占比的不平衡說明發(fā)展女用戶的潛力還很大
4.3 用戶規(guī)模
與同為UGC內容社區(qū)的產品片刻對比,簡書的影響力更大,用戶量也處于處于穩(wěn)步提升階段。


Q1.如果在當下階段,你來負責簡書的用戶增長,你重點會考慮通過哪些手段來實現(xiàn)增長,原因?
類比開源節(jié)流,對用戶增長進行拆分:用戶增長(凈增長)=外部引流+內部留存
不難猜測簡書未來可選用戶增長方式如下:
1.外部引流
1.1 開通并保持更新其他內容平臺專欄賬號,增加品牌曝光
知乎賬號,目前并不活躍,可積極參加同類產品、欄目相關問題的回答;
簡書官微,借助非競品合作伙伴互推,粉絲有獎活動;
與女性用戶群體更大,用戶群體較為接近的相關產品合作,互相引流,比如堆糖、手賬等;
1.2.培養(yǎng)平臺明星用戶KOL,平臺外宣傳提高平臺影響力
簡書平臺雖有做用戶精細化運營體系并在優(yōu)秀的內容生產者中孵化了很多簽約作家,但是明星用戶的打造上,缺乏具有代表性和影響力的KOL(比如彭小六)
1.3.線上活動/商業(yè)化動作鼓勵創(chuàng)作+線下活動贊助支持
通過舉辦無門檻或者門檻較低的活動并多平臺宣傳,贊助專題線下活動等方式,激勵用戶創(chuàng)作,并有效留存用戶。
線上活動中,過往比較成功的有初期聯(lián)合“魅族”的神轉折大賽,成功打響品牌知名度,簡書目前以單個或幾個專題的小范圍有獎征文活動為主,可以考慮引進更多的外部品牌合作,制造品牌效應,用物質獎勵激勵用戶生產更多更優(yōu)質的內容。
贊助線下拆書會,書友交流會,新書發(fā)布會等活動,曝光品牌形象,用戶群體相當精準,甚至是舉辦贊助簡書內部的線下聚會,體現(xiàn)用戶關懷,激發(fā)口碑傳播。
2.內部留存(降低流失風險)
2.1 流失風險最高/用戶量最大—內容消費者
內容消費者占據(jù)了用戶中的大多數(shù)煤氣總不乏有些消費者有潛在轉化為內容生產者的可能。為了讓用戶盡可能看到感興趣的內容,
根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)、用戶關注內容進行個性化推送,設置首頁個性化
用戶可以屏蔽不喜歡主題等,減少不必要信息干擾
2.2 流失風險中等—內容生產者
在沒有成為“名流”之前,所有的內容生產者最希望看到的就是自己的內容價值在平臺得以最大化,為內容生產者提供及時的正向反饋時提升用戶體驗的重要途徑
去中心化的內容上流機制,,使其感受到內容被曝光的樂趣,維護大量長尾用戶利益
包裝過往優(yōu)質內容,豐富現(xiàn)有專題,延長內容生產周期
2.3 流失風險最低—KOL用戶
KOL用戶大部分是平臺的早期用戶,同時代表著標桿級人物,可以為平臺吸引眾多的新用戶,吸引眾多內容生產者向上攀登。平臺可以提供的是
提供特權,一對一咨詢服務
額外站外曝光福利等
考慮到用戶級數(shù)與近期效益,1.2和2.1優(yōu)先級最高,須重點考慮。
Q2:未來半年間,簡書可能遇到的問題與挑戰(zhàn)?
1.如何在大體量的用戶群體下,保持用戶活躍度及留存度
雖然簡書一直聲稱:“每秒鐘都有三個簡友發(fā)表著評論,五篇簡書文章被人點“喜歡”,每一秒鐘都會產生一篇新的文章?!保聦嵣洗蠖鄶?shù)的首頁文章長期被大V用戶,掌握大量的流量和用戶注意力,與此同時大量長尾用戶的優(yōu)質文章無法通過首頁或者其他形式得到有效曝光,極大打擊尚且沒有影響力的內容生產者的創(chuàng)作積極性,勢必會導致大量內容生產者的流失,因此如何通過數(shù)據(jù)算法和人工干預,設置好首頁權重,搭建良好的優(yōu)質內容流動通道將是重中之重。
2.如何在大體量內容下,精選出優(yōu)質內容并確保其覆蓋到更多的用戶
對內容消費者而言,從知乎還是簡書內容下方評論看很多用戶會吐槽簡書的內容雞湯太多,甚至標題黨現(xiàn)象比較嚴重,這與簡書用戶年齡大多集中在19-39歲之間,社會經(jīng)歷不多有關。平臺編輯如何規(guī)范和界定優(yōu)質內容的評價標準是一大挑戰(zhàn),建議可以綜合內容點贊數(shù)與閱讀量的比例,外網(wǎng)分享占比率等多個指標考量文章的質量。
目前首頁的內容都是經(jīng)過編輯推薦才能到首頁,這是對人工的很大依賴,同時未免會受到個人品味傾向的干擾,可能會導致優(yōu)秀內容被忽視,優(yōu)秀的內容生產者會從平臺流失,另一方面平臺消費者也會覺得平臺內容水化,質量下降,間接造成用戶流失。
3.找到可見的盈利模式
可見可靠的盈利模式是一款產品長久生存的先決條件。簡書自上線以來,所有的閱讀和創(chuàng)作都是免費的,同時未引入廣告位,因此外界對其盈利模式始終抱有疑問。
目前可見的有付費社群、作者斯密課程抽成,讀者打賞提現(xiàn)抽成等。未來可嘗試多種方式尋求商業(yè)變現(xiàn),比如接入知名出版社,提供書籍出版工作;連載內容、詩集等專題優(yōu)質內容包裝為電子書的服務;定制書簽等周邊產品的服務。
本人小白一枚,以上為作業(yè)內容,文中數(shù)據(jù)來自其他平臺摘取,僅供參考。
還望各位前輩多多指教,點評不足。