中小企業(yè)總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)軍人物，中小企業(yè)總經(jīng)理的素質(zhì)、能力、水平是企業(yè)成功的關(guān)鍵。好的中小企業(yè)總經(jīng)理可以救活一個(gè)企業(yè)，而不合格的中小企業(yè)總經(jīng)理則會(huì)頃刻間毀掉一個(gè)企業(yè)。當(dāng)好中小企業(yè)總經(jīng)理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一種藝術(shù)?，F(xiàn)代企業(yè)中，僅憑業(yè)務(wù)能力和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)不能成為一個(gè)合格的總經(jīng)理?，F(xiàn)代經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)，由管理潛質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力等多種素質(zhì)特點(diǎn)綜合構(gòu)成。欠缺了任何一種素質(zhì)，都可能被競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前途，歸根結(jié)底是取決于經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展趨勢(shì)和方向。如果一個(gè)企業(yè)有一個(gè)健全的、不斷更新、不斷提高的經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，它就能保持那永不枯竭的生機(jī)；反之，如果沒(méi)有這樣的經(jīng)理集團(tuán)（指從最高的企業(yè)老總、副老總到各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理所組成的各級(jí)、各層管理人員），公司的生命力就是短暫的、有限的，甚至是危險(xiǎn)的。
因此，很多事實(shí)證明，許多企業(yè)的總經(jīng)理不能服眾，他們欠缺許多作為一個(gè)企業(yè)的老總起碼所具備的條件，不能讓自己的員工滿(mǎn)意，并最終使員工失去對(duì)中小企業(yè)總經(jīng)理的信賴(lài)，近而就失去了對(duì)企業(yè)的依賴(lài)。一個(gè)企業(yè)員工的滿(mǎn)意與否，在很大程度上是取決于員工對(duì)中小企業(yè)總經(jīng)理的滿(mǎn)意程度，而并非是對(duì)企業(yè)做如何的評(píng)價(jià)，往往是一個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理代表著員工對(duì)企業(yè)的喜好。
一個(gè)優(yōu)秀的總經(jīng)理，最低限度應(yīng)具備兩個(gè)條件：首先要有科學(xué)合理而嚴(yán)格的管理手段；其次是有靈活機(jī)動(dòng)、層出不窮的妙手高招。中小企業(yè)總經(jīng)理必須面對(duì)充滿(mǎn)不確定性的外界環(huán)境，把企業(yè)領(lǐng)向飛速發(fā)展的快車(chē)道。中小企業(yè)總經(jīng)理的工作難題就是探索如何讓員工與客戶(hù)雙重得到滿(mǎn)意的具體有效的解決之道；如何贏得員工的愛(ài)戴和忠誠(chéng)，如何因時(shí)而變，站在時(shí)代的前列，如何掌握高效的溝通技巧，如何樹(shù)立良好的公眾形象，如何整合社會(huì)資源為己所用，如何養(yǎng)成沉著穩(wěn)健的辦事風(fēng)格等等。
中小企業(yè)總經(jīng)理是否是合格甚至是優(yōu)秀，是不是能夠取得員工們的認(rèn)可與滿(mǎn)意，綜合起來(lái)講，在于企業(yè)老總是不是真正具備成為企業(yè)老總所必備的基本素質(zhì)。具體說(shuō)一位名副其實(shí)的中小企業(yè)總經(jīng)理應(yīng)該具備以下十個(gè)基本素質(zhì)：
1、有高尚的品德，見(jiàn)識(shí)廣博，工作勤奮，基本功過(guò)硬。不文過(guò)飾非，堪為全體員工的楷模。
2、有靈活的頭腦，對(duì)時(shí)代和復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有預(yù)見(jiàn)性的洞察力，有果斷的判斷力、有勇敢的實(shí)踐能力和堅(jiān)忍不拔的毅力；具有旺盛的進(jìn)取精神和獨(dú)創(chuàng)精神。
3、有人情味，總能考慮別人的痛處，把企業(yè)的收益與員工的生活福利聯(lián)系在一起，使企業(yè)與全體職工形成一個(gè)不可分離的整體。在部下、同事、上司、關(guān)系單位之間經(jīng)常創(chuàng)造一種令人滿(mǎn)意的氣氛，像磁鐵一樣有吸引力，有領(lǐng)導(dǎo)才能。
4、有責(zé)任感，自覺(jué)認(rèn)清企業(yè)對(duì)社會(huì)應(yīng)負(fù)的道義責(zé)任和其它責(zé)任，并在行動(dòng)中恪守?zé)o誤，把全體職工的真正聲音帶到最高決策層，并提出解決問(wèn)題的建議。
5、嚴(yán)守信譽(yù)，不先私后公，在任何情況下不貪污挪用公款，不忘公司法，恪守公司章程，忠于公司股東。
6、有較高的情商，做好企業(yè)文化建設(shè)，做好客戶(hù)的朋友，做好員工的精神領(lǐng)袖。
7、有組織、決策和創(chuàng)新才能；能抓住大事，把小事分給部屬，能發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力、財(cái)力，依據(jù)事實(shí)而非依據(jù)主觀想象進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚并對(duì)新事物、新環(huán)境、新觀念有敏銳的感受能力。
8、團(tuán)隊(duì)合作精神，愿與他人一起工作，能贏得人們的合作，尊重他人，重視采納員工意見(jiàn)，不武斷狂妄，對(duì)員工不是壓服、而是說(shuō)服。
9、能善于發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)下級(jí)的能力，了解下級(jí)的需要，對(duì)下級(jí)善于進(jìn)行教育，以提高他們的素質(zhì)和工作效率；具有調(diào)動(dòng)下屬積極性的能力，能采用巧妙的方法使下級(jí)人員積極、主動(dòng)地工作，而不是被動(dòng)地單純聽(tīng)從命令、指示。
10、在21世紀(jì)中小企業(yè)總經(jīng)理應(yīng)具備成為：
?。?）全球戰(zhàn)略家。21世紀(jì)的企業(yè)家必須懂得如何在國(guó)際環(huán)境中開(kāi)展業(yè)務(wù)。未來(lái)的世界中，各國(guó)將互相依存，成為貿(mào)易伙伴，并以跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、國(guó)際資本的流動(dòng)形式，組成和諧的整體。企業(yè)家必須適應(yīng)快速的、大規(guī)模的市場(chǎng)變化，能展望5-10年的形勢(shì)，并以全新的指導(dǎo)方針領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。
?。?）技術(shù)的主人。這里所說(shuō)的技術(shù)不是簡(jiǎn)單的操作技術(shù)，而是具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的專(zhuān)利技術(shù)，特別是影響生產(chǎn)效率和人類(lèi)進(jìn)步的發(fā)明專(zhuān)利技術(shù)。
?。?）杰出的政治家。政治是以經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的上層建筑，政治是各種團(tuán)體進(jìn)行集體決策的一個(gè)過(guò)程，也是各種團(tuán)體或個(gè)人為了各自的利益所結(jié)成的特定關(guān)系，政治是牽動(dòng)社會(huì)全體成員的利益并支配其行為的社會(huì)力量。是經(jīng)濟(jì)的集中表現(xiàn)，是以國(guó)家權(quán)力為核心展開(kāi)的各種社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)關(guān)系的總和。有政治見(jiàn)識(shí)和政治才能并從事政治活動(dòng)的人就是政治家。企業(yè)家可以政治家，美國(guó)總統(tǒng)大部分都是企業(yè)家出身，中國(guó)的領(lǐng)袖就是中國(guó)這個(gè)特大型企業(yè)的CEO,農(nóng)業(yè)農(nóng)場(chǎng)化，企業(yè)現(xiàn)代化，經(jīng)濟(jì)世貿(mào)化,一帶一路，中國(guó)已經(jīng)成為跨國(guó)大企業(yè)。
?。?）領(lǐng)道者與教練。
總的來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)總經(jīng)理是與人打交道，必須經(jīng)常與人接觸，對(duì)外建立強(qiáng)大的人脈，對(duì)內(nèi)要能管理人、用人。而現(xiàn)代人觀念既然已經(jīng)多元化，面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系和多元化的思維觀念，再用牽引機(jī)式的方法去領(lǐng)導(dǎo)部屬的話，很難成功。因此一位出色的中小企業(yè)總經(jīng)理也應(yīng)該成為一個(gè)多元化的全才。而這樣的通才式的企業(yè)老總也會(huì)使客戶(hù)和員工非常愛(ài)戴和滿(mǎn)意的。起碼總經(jīng)理的自身高深素質(zhì)與人格魅力應(yīng)該讓員工、客戶(hù)、供應(yīng)商從內(nèi)心深處為之傾服?？偨?jīng)理最重要的職能就是行使他的管理權(quán)，發(fā)揮他的管理才能，面對(duì)企業(yè)組織日益復(fù)雜的今天，管理工作成了一件十分復(fù)雜的事，要想成為一個(gè)好經(jīng)理，必須每件事都要做得圓滿(mǎn)。中小企業(yè)總經(jīng)理就好比企業(yè)的總指揮，他的水平高低，直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。
一個(gè)較為完美的中小企業(yè)總經(jīng)理，當(dāng)他具備了上述的這些能力與素質(zhì)后，那么他一定是一個(gè)受員工愛(ài)戴與尊重的企業(yè)老總，同時(shí)也會(huì)贏得顧客的心甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的心，就一定能夠成為杰出的企業(yè)家。
