談算賬

? ? ? ? 在我國(guó)旅游景區(qū)景點(diǎn)的建設(shè)和管理中,門(mén)票價(jià)格一直是一個(gè)比較敏感的問(wèn)題。在居民現(xiàn)有總體收入水平狀況下,旅游價(jià)格依然是影響居民出游意向的一個(gè)重要因素。但目前在旅游市場(chǎng)依然存在一些景區(qū)的票價(jià)偏高的現(xiàn)象,并且有不斷漲價(jià)的趨勢(shì),為了提高游客滿(mǎn)意度和景區(qū)的良性可持續(xù)發(fā)展,需要政府部門(mén)和景區(qū)管理者的共同發(fā)力,算好經(jīng)濟(jì)賬。

? ? ? ? 政府需算好財(cái)政收入與公益性公共資源的賬。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福曾經(jīng)這樣寫(xiě)道:“我們不是為了一時(shí),而是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)。作為一個(gè)國(guó)家,我們不但要想到目前享受極大的繁榮,同時(shí)要考慮到這種繁榮是建立在合理運(yùn)用的基礎(chǔ)上,以保證未來(lái)更大的成功。”這句話(huà)啟示政府管理者要用發(fā)展的眼光、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光管理事務(wù),不能將眼光局限在短期利益,要確保有一個(gè)合理的發(fā)展機(jī)制,這樣才能帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的更大利益。不可否認(rèn),當(dāng)前我國(guó)地方上一些景區(qū)的旅游經(jīng)營(yíng)收入與當(dāng)?shù)氐胤秸嬖诶骊P(guān)系,景區(qū)通過(guò)門(mén)票漲價(jià)的方式獲得更多經(jīng)營(yíng)收益,景區(qū)繳納的稅就會(huì)變多,自然就增加了地方政府的財(cái)政收入,所以一些地方政府就放任景區(qū)的漲價(jià)。其實(shí)這種做法目光是非常短淺的,表面是增加了景區(qū)的經(jīng)營(yíng)收入和政府的財(cái)政收入,實(shí)則流失了很多潛在的游客,失去了提升當(dāng)?shù)鼐C合效益的機(jī)會(huì)。在景區(qū)收費(fèi)方面可以借鑒西湖的做法,實(shí)行“免費(fèi)為主、收費(fèi)為補(bǔ)”的經(jīng)營(yíng)模式,吸引了大量的游客前去游玩,帶動(dòng)食、宿、行、游、購(gòu)、娛等相關(guān)服務(wù)業(yè)發(fā)展,用市場(chǎng)運(yùn)作而來(lái)的收入抵補(bǔ)損失,如采用拍賣(mài)、出租或承包景區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等市場(chǎng)化手段抵補(bǔ)養(yǎng)護(hù)管理支出和門(mén)票損失。政府在“西湖模式”中發(fā)揮了重要作用,主要是對(duì)景區(qū)撥付體制性補(bǔ)貼和專(zhuān)項(xiàng)投入,用于景區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、文化保護(hù)、西湖環(huán)境綜合整治以及日常運(yùn)營(yíng),雖然可能會(huì)導(dǎo)致政府財(cái)政收支趨緊,但會(huì)帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,“還湖于民”,將優(yōu)美的自然資源讓更多的公眾可以享有,滿(mǎn)足了人民群眾的休息娛樂(lè)的精神需求,可謂是實(shí)現(xiàn)了雙贏。

? ? ? ? 景區(qū)管理者需算好短期經(jīng)營(yíng)收入的提高和樹(shù)立品牌知名度的賬。西方有位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò):下水道是一個(gè)城市的良心。其實(shí)景區(qū)的門(mén)票價(jià)格也體現(xiàn)了景區(qū)管理者的眼光和謀略。我們應(yīng)該深層次的分析景區(qū)管理者提高票價(jià)的原因,一方面確實(shí)可能是因?yàn)閳@區(qū)擴(kuò)容,資金緊缺,運(yùn)營(yíng)維護(hù)和管理成本提高,維持原價(jià)會(huì)制約景區(qū)發(fā)展,門(mén)票收入占總收入比例過(guò)高,主要依賴(lài)門(mén)票漲價(jià)賺錢(qián)。另一方面也可能是跟風(fēng),基于同行業(yè)同等級(jí)別的景區(qū)門(mén)票價(jià)格普遍高的情況,感覺(jué)自己不提高價(jià)格好像就吃虧了。景區(qū)管理者要深度挖掘景區(qū)資源,豐富收入來(lái)源渠道,改善依靠門(mén)票收入盈利的經(jīng)營(yíng)模式,開(kāi)發(fā)旅游娛樂(lè)、深度游等衍生品,延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,提高景區(qū)知名度,樹(shù)立品牌效應(yīng)。比如故宮推出的文創(chuàng)產(chǎn)品,憑借其精致的外表和蘊(yùn)含的深厚文化底蘊(yùn),贏得了眾多游客的喜歡,并紛紛購(gòu)買(mǎi)收藏。這其實(shí)就是延長(zhǎng)了故宮旅游景點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈,不僅充分開(kāi)發(fā)了其旅游資源,更憑借文創(chuàng)產(chǎn)品增加了收入來(lái)源。

? ? ? ? 景區(qū)開(kāi)發(fā)與治理并非一日之功,政府和景區(qū)管理者也可放眼國(guó)外,借鑒美國(guó)、日本、意大利等國(guó)家先進(jìn)的景區(qū)治理經(jīng)驗(yàn),如按車(chē)收費(fèi)、按景區(qū)類(lèi)別收費(fèi),制定相應(yīng)法律法規(guī)限制最高票價(jià)等。不局限于眼前利益,著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,算好短期與長(zhǎng)期,居民滿(mǎn)意度與經(jīng)濟(jì)效益的賬,相信未來(lái)景區(qū)的發(fā)展必將大有可為!

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