產(chǎn)品三角

最近參加了幾場(chǎng)面試，并且和在非正式的場(chǎng)合也同幾個(gè)同為產(chǎn)品經(jīng)理的朋友聊天，也同樣談?wù)摰剑喝绾卧诙潭痰膸讉€(gè)小時(shí)面試期間，向面試官展現(xiàn)你的專業(yè)性，當(dāng)然這里的面試官也包含了不同的角色身份，面試你的人可能是漂亮的hr姐姐，也會(huì)是穩(wěn)重的研發(fā)部門經(jīng)理，或者你未來(lái)的上司——產(chǎn)品總監(jiān)，也可能是充滿激情的創(chuàng)始人或CEO來(lái)向你描繪偉大的產(chǎn)品藍(lán)圖。

首先要明確招聘的目的，我個(gè)人感覺(jué)產(chǎn)品經(jīng)理更像是一類人，所以要明確要招什么樣的人是十分重要的。產(chǎn)品經(jīng)理的存在是來(lái)解決問(wèn)題的而不是招進(jìn)來(lái)個(gè)trouble maker，產(chǎn)品經(jīng)理需要作為公司利益、用戶期望和團(tuán)隊(duì)需求三者的中心去平衡各方的利益，協(xié)調(diào)利用現(xiàn)有的資源來(lái)讓這個(gè)三角更穩(wěn)定并實(shí)現(xiàn)利益最大化。

由于產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)和能力很難定性，所以一般在面試階段需要有一定的面試技巧，才能夠更好的評(píng)估產(chǎn)品經(jīng)理面試者的能力，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是如何發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)需求，產(chǎn)品經(jīng)理的存在就是為了解決問(wèn)題，如何才能夠找到合適自己公司情況的產(chǎn)品經(jīng)理呢？在這里我會(huì)同時(shí)換位思考站在面試官的角度來(lái)談一下我的想法。

HR面 - 基本情況及職業(yè)素養(yǎng)

一般情況下，第一輪的面試官為公司的hr，由于產(chǎn)品經(jīng)理的這個(gè)崗位水很深，并且涉及的專業(yè)知識(shí)比較廣，hr對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理一職的專業(yè)了解的深度有限，可以對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的基本情況和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行測(cè)試，包括邏輯能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力等。在與產(chǎn)品經(jīng)理聊天的過(guò)程中，通過(guò)一些提問(wèn)，可以考察一下產(chǎn)品經(jīng)理的應(yīng)變能力，“世界上唯一不變的是變化”，這句話在做產(chǎn)品的每一位合格的產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該能夠體會(huì)得到，所以作為團(tuán)隊(duì)的leader，如何在關(guān)鍵時(shí)刻先自己穩(wěn)住陣腳，才能有冷靜的頭腦帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。

在hr面，可以先了解面試者原來(lái)做過(guò)的產(chǎn)品是職責(zé)，從什么階段進(jìn)去，做了些什么，看面試者能不能把事情簡(jiǎn)單明了的說(shuō)明白，同時(shí)也看下表達(dá)能力，也算是正式面試之前的暖場(chǎng)工作，之后可以了解一下產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)在未來(lái)崗位上想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和期望。作為一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，不僅僅能夠管理好自己的團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目，同時(shí)也會(huì)對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展有清晰的目標(biāo)，這也是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有的技能之一——目標(biāo)管理，從產(chǎn)品的角度，不進(jìn)需要規(guī)劃好產(chǎn)品每個(gè)生命周期的目標(biāo)，以及在大方向不變的情況下，根據(jù)當(dāng)前情況將任務(wù)把控任務(wù)分解粒度，做好階段性的規(guī)劃，按照時(shí)間的遠(yuǎn)近，越短期的目標(biāo)顆粒度越細(xì)，以保證每個(gè)階段團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員明確自己的職責(zé)，并向著共同的目標(biāo)努力。在個(gè)人發(fā)展的角度，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該對(duì)自己的現(xiàn)在和未來(lái)有一定規(guī)劃，大到自身各個(gè)階段目標(biāo)目標(biāo)，并制定自己的成長(zhǎng)計(jì)劃，小到每一天的時(shí)間管理，學(xué)習(xí)及工作目標(biāo)。牛人都是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和磨練之后才會(huì)有成長(zhǎng)，所以在這里也可以評(píng)估一下產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)能力以及知識(shí)管理能力，多讀書(shū)可以構(gòu)建自己的知識(shí)體系，多總結(jié)自己做過(guò)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，可以更好的尋找到自己的產(chǎn)品風(fēng)格。產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位需要結(jié)構(gòu)化思維能力，如何高效的閱讀是建立產(chǎn)品自身完成知識(shí)體系和培養(yǎng)最有效的方法，好的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)建立一些關(guān)于自己的milestone，將自己當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)，打造自己的個(gè)人ip。在這里，產(chǎn)品領(lǐng)域很多像是純銀V、彭小六以及支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理邵甫等等，他們對(duì)自己的每一天都嚴(yán)格要求，邵甫老師每個(gè)月都要用數(shù)據(jù)可視化的方法做一次自我總結(jié)。作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理習(xí)慣比技巧更重要，在掌握具體知識(shí)之前，擁有良好的習(xí)慣才是最關(guān)鍵的。

產(chǎn)品/技術(shù)面 - 產(chǎn)品能力

在這里，我其實(shí)不太主張hr直接跟產(chǎn)品經(jīng)理直接越俎代庖討論產(chǎn)品方面的能力，首先對(duì)于hr來(lái)說(shuō)，由于專業(yè)性不同，很容易問(wèn)出一些很傻的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)于問(wèn)題的深度也有限，而如果想要測(cè)試產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)能力和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，需要通過(guò)不同的問(wèn)題不斷的進(jìn)行挖掘，并且在對(duì)話的過(guò)程中評(píng)估出產(chǎn)品經(jīng)理是否有真才實(shí)學(xué)。舉例來(lái)說(shuō)，曾經(jīng)面試過(guò)我的一個(gè)hr姐姐，問(wèn)了一些關(guān)于我做過(guò)的產(chǎn)品項(xiàng)目的問(wèn)題，也只是問(wèn)了在前公司的項(xiàng)目中的角色，工作內(nèi)容等一些很表面的東西，但是在回答的過(guò)程中，我也將對(duì)方作為我的小白客戶，盡量用比較通俗易懂的語(yǔ)言跟對(duì)方解釋了一下我的產(chǎn)品，但是由于無(wú)法深入探討，也很難展示作為產(chǎn)品經(jīng)理的解決問(wèn)題的能力。除此之外也提問(wèn)了作為產(chǎn)品經(jīng)理比較重要的一些能力，在面試產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)程中，答案不是最重要的，更重要的獲得答案的方法。就如同這個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)給出不同的答案，項(xiàng)目在不同的階段會(huì)遇到各種不同的情況，面試者的回答更多的會(huì)根據(jù)自己最近印象最深的項(xiàng)目經(jīng)歷或者曾經(jīng)踩過(guò)的坑去總結(jié)并回答，只要透過(guò)問(wèn)題能了解到面試者對(duì)問(wèn)題的看法以及解決問(wèn)題的能力即可。不過(guò)僅僅這些問(wèn)題并不能測(cè)試出產(chǎn)品經(jīng)理的真實(shí)能力。有很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)將自己參與過(guò)的項(xiàng)目包裝一下，將自己描述成為產(chǎn)品中的關(guān)鍵人物，所以，有時(shí)候面試者只是觀察或者簡(jiǎn)單參與了某些他們向你描述的事情，但卻像親自做過(guò)這些事情一樣去談?wù)撍鼈?，此時(shí)就需要不停的就對(duì)方的答案提出新的問(wèn)題，在不停的提問(wèn)中引導(dǎo)對(duì)方描述更多細(xì)節(jié)時(shí)，沒(méi)有真正投入到項(xiàng)目中的人通常會(huì)表現(xiàn)不出一個(gè)真正有能力做好此事的人所應(yīng)有的理解力水平和自信。

除了要知道面試者做過(guò)什么之外，相比之下，如何做的更重要：
空說(shuō)無(wú)憑，拿出實(shí)例來(lái)將更有說(shuō)服力。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的很多能力都屬于軟實(shí)力，好的產(chǎn)品經(jīng)理簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)需要且不僅限于以下的專業(yè)能力需求管理、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理、知識(shí)管理、數(shù)據(jù)分析能力，文檔能力等。如何能證明一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的需求管理能力？如果對(duì)方可以提供項(xiàng)目需求清單、PRD文檔或者做過(guò)的原型等，并且針對(duì)其中部分的需求排序進(jìn)行提問(wèn)，看對(duì)方能不能對(duì)自己做過(guò)事情給出合理的里有來(lái)說(shuō)服彼此，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，產(chǎn)品經(jīng)理是需要將問(wèn)題量化，對(duì)需求進(jìn)行把控，好的產(chǎn)品是有自己的節(jié)奏的，如果是多個(gè)部門合作就會(huì)涉及到資源的協(xié)調(diào)和排期，"為什么要做這個(gè)產(chǎn)品，核心需求是什么？"“用戶的核心使用場(chǎng)景是什么？”“這個(gè)功能做好之后，對(duì)于用戶或公司業(yè)務(wù)有什么好處？”“為什么先做這個(gè)功能，而不是先做另外一個(gè)？”，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)歷的不斷發(fā)問(wèn)，可以知道產(chǎn)品經(jīng)歷是否能夠清楚的知道產(chǎn)品定位，并對(duì)每一個(gè)迭代能夠做到心里有數(shù)，身為產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該比任何一個(gè)人都了解產(chǎn)品的各種情況且思考的周到，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)盡量將每一個(gè)回答說(shuō)的全面完美，讓提問(wèn)者難有插問(wèn)的余地，同樣對(duì)產(chǎn)品執(zhí)行的每一步都能夠給予自己和團(tuán)隊(duì)充分的理由，沒(méi)有清晰目標(biāo)和規(guī)劃的產(chǎn)品就好比摸著石頭過(guò)河，隨時(shí)面對(duì)著可能會(huì)被市場(chǎng)的浪潮沖下去的可能。同樣的，想要測(cè)試產(chǎn)品經(jīng)理的各項(xiàng)能力的話，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理可以以他們做過(guò)的項(xiàng)目作為背景，項(xiàng)目管理就可以問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成以及產(chǎn)品研發(fā)流程，知識(shí)管理就要詢問(wèn)對(duì)方在做項(xiàng)目過(guò)程中是每個(gè)人是否會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以及自己領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格，如何處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)的突發(fā)問(wèn)題；數(shù)據(jù)分析能力就可以準(zhǔn)備數(shù)據(jù)或者以其項(xiàng)目作為背景,做出相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析或者給出分析方法，并提供解決方案。

綜合評(píng)估- 商業(yè)思維

最后，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)技能進(jìn)行評(píng)估后，同樣重要的就是來(lái)測(cè)驗(yàn)作為產(chǎn)品經(jīng)理的是否具有相應(yīng)的商業(yè)敏感度，大多數(shù)產(chǎn)品商業(yè)化的目的是為了盈利，作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該平衡好用戶利益以及公司的商業(yè)目標(biāo)。我以前的產(chǎn)品總監(jiān)最喜歡我的一個(gè)問(wèn)題就是：這個(gè)功能是用戶會(huì)喜歡還是能夠帶給某種利益？這也是在給產(chǎn)品添加任何功能時(shí)需要思考的問(wèn)題。很多公司在招產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，會(huì)比較關(guān)注其之前做過(guò)的行業(yè)背景，但是我認(rèn)為如果是在招高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品總監(jiān)一級(jí)可以看中這一點(diǎn)，需要在戰(zhàn)略層面來(lái)把握產(chǎn)品方向，更考驗(yàn)在行業(yè)內(nèi)的理解力和大局觀，在一個(gè)行業(yè)呆久了必然會(huì)有自己的獨(dú)特的眼光和獨(dú)到的見(jiàn)解，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些常人可能不會(huì)注意到的入口。但如果是執(zhí)行層面的產(chǎn)品經(jīng)理的話，需要更多的應(yīng)該是關(guān)注其執(zhí)行力，產(chǎn)品經(jīng)理就像一個(gè)筐，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理憑借其職業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力，以及具有的超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，短期內(nèi)基本了解一個(gè)行業(yè)是沒(méi)有問(wèn)題的，在這一點(diǎn)上，對(duì)于跨界的產(chǎn)品經(jīng)理可以檢驗(yàn)其對(duì)新事物的接受程度和選擇這個(gè)行業(yè)的動(dòng)機(jī)，面試者會(huì)在面試之前對(duì)行業(yè)以及產(chǎn)品做一定的調(diào)研，在這里又要重復(fù)一遍方法論的重要性：結(jié)論不重要，重要的是要觀察面試者是經(jīng)過(guò)怎么樣的調(diào)查分析得出的結(jié)論。在面試的整個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也可以考察產(chǎn)品經(jīng)理的結(jié)構(gòu)化表述能力，換位思考能力，以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。

以下是我個(gè)人認(rèn)為3-5年的中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該具有的基本能力：

職業(yè)素養(yǎng)：

• 溝通能力
• 學(xué)習(xí)能力
• 應(yīng)變能力
• 目標(biāo)管理
• 時(shí)間管理

產(chǎn)品能力：

• 需求管理
• 項(xiàng)目管理
• 團(tuán)隊(duì)管理
• 知識(shí)管理
• 數(shù)據(jù)分析能力

商業(yè)思維：

• 商業(yè)敏感度
• 新事物的接受度
• 執(zhí)行力
• 換位思考
• 大局觀

產(chǎn)品經(jīng)理除了要注重平時(shí)學(xué)習(xí)工作中的知識(shí)積累，切實(shí)的提高自己在產(chǎn)品方面的能力，同時(shí)也需要在面試之前做好充足的準(zhǔn)備，做好隨時(shí)應(yīng)變的準(zhǔn)備，要以根據(jù)目標(biāo)公司的環(huán)境，找到最切合的渠道去展示自己的產(chǎn)品觀和價(jià)值觀在面試，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，找工作和相親也是有相似性的，除了能力、素質(zhì)、資歷等硬指標(biāo)之外，也需要公司與產(chǎn)品經(jīng)理（相親的雙方）價(jià)值觀和產(chǎn)品觀的切合。

作為一名成長(zhǎng)中的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該學(xué)會(huì)自我審視：我的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我能為公司提供什么樣的價(jià)值？我能有什么樣的資本能夠立足在公司內(nèi)不被淘汰？

產(chǎn)品經(jīng)理核心關(guān)鍵詞

通過(guò)對(duì)500個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理JD進(jìn)行分析，其中整理的核心關(guān)鍵詞如下：

另附上騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型 之 產(chǎn)品策劃（中級(jí)）

|能力要求（滿分5）|分類|具體能力|
|---|---|---|---|
|5|【基本素質(zhì)】|學(xué)習(xí)能力|
|4.5|【基本素質(zhì)】|執(zhí)行力|
|4|【基本素質(zhì)】|溝通能力|
|4|【基本素質(zhì)】|行業(yè)融入感|
|4|【關(guān)鍵素質(zhì)】|主人翁精神|
|3|【關(guān)鍵素質(zhì)】|心態(tài)和情商|
|3|【關(guān)鍵素質(zhì)】|技術(shù)知識(shí)|
|3|【關(guān)鍵素質(zhì)】|項(xiàng)目管理|
|3|【關(guān)鍵素質(zhì)】|財(cái)務(wù)、心理學(xué)、沒(méi)學(xué)、辦公技能等|
|3|【產(chǎn)品能力】|產(chǎn)品規(guī)劃：版本計(jì)劃/節(jié)奏|
|3|【產(chǎn)品能力】|專業(yè)設(shè)計(jì)能力|
|3|【產(chǎn)品能力】|市場(chǎng)分析能力/前瞻性|
|2|【市場(chǎng)能力】|對(duì)外商務(wù)溝通（BD/P3）以上|
|2|【運(yùn)營(yíng)能力】|運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析|
|1|【運(yùn)營(yíng)能力】|市場(chǎng)營(yíng)銷：品牌/公關(guān)/推廣|
|1|【運(yùn)營(yíng)能力】|渠道管理|
|4|【客戶導(dǎo)向】|市場(chǎng)/用戶的調(diào)研與分析|
|3|【領(lǐng)導(dǎo)力】|方法論建設(shè)|
|3|【領(lǐng)導(dǎo)力】|知識(shí)傳承|
|3|【領(lǐng)導(dǎo)力】|人才培養(yǎng)|

作者：wuli小七
文章僅做個(gè)人總結(jié)和交流之用，如果大家有什么意見(jiàn)或者想法歡迎批評(píng)指正。