先來(lái)新文一篇：

《何為產(chǎn)品的厚度？》

大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在許多產(chǎn)品，通過一些行為獎(jiǎng)勵(lì)或者其它利好，來(lái)刺激用戶使用和轉(zhuǎn)化，但往往很容易忽略產(chǎn)品的厚度和持續(xù)增長(zhǎng)的問題。

首先，我們得明白，用戶的需求點(diǎn)，是動(dòng)態(tài)變化的，隨著時(shí)間和空間的改變，受內(nèi)在和外在的雙重條件影響，用戶的需求會(huì)有很大的差異，假設(shè)一個(gè)月薪8k的產(chǎn)品經(jīng)理，基本是個(gè)月光族，如果現(xiàn)在有一個(gè)產(chǎn)品，每天轉(zhuǎn)發(fā)一條微信到五個(gè)群，連續(xù)一個(gè)月后給30電話費(fèi)，當(dāng)以上條件不變，但時(shí)間發(fā)生變化時(shí)（如在每月發(fā)薪日前后），他的需求就會(huì)有明顯的強(qiáng)弱之分。

基于上述這種動(dòng)態(tài)變化，我們?cè)賮?lái)理解一個(gè)事，用戶在接觸一個(gè)產(chǎn)品后，必然會(huì)經(jīng)過以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)：試用、認(rèn)知、認(rèn)可，依賴，布道。

在這樣一條時(shí)間不定的長(zhǎng)行為鏈內(nèi)，我們?nèi)绻尤胗脩粜枨笫莿?dòng)態(tài)變化這個(gè)點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)，在任何一個(gè)過程中，隨著時(shí)間、空間、主客觀條件的變化，用戶是極度不穩(wěn)定的，說(shuō)通俗點(diǎn)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都可能產(chǎn)生失敗和反作用，用戶都可能會(huì)流失和放棄。

那是不是代表，我們哪怕把產(chǎn)品的亮點(diǎn)功能，如分享返現(xiàn)，做的很完美，也不一定能完全hold住用戶？難道就聽天由命，任由用戶自我抉擇？

這時(shí)，我們就需要引入一個(gè)概念——“產(chǎn)品厚度”，如果假設(shè)，一個(gè)產(chǎn)品的主功能，是我們基于市場(chǎng)、資源和用戶的判斷，所得出的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是需要持續(xù)做好和優(yōu)化的，但它僅僅是一個(gè)較大的點(diǎn)，如果在這過程中，我們發(fā)現(xiàn)更多的可能與目標(biāo)用戶相契合的潛在需求共鳴，并挖掘出來(lái)，把這些小點(diǎn)和最大的點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，久而久之，就能使產(chǎn)品變得更厚更豐滿，而一個(gè)產(chǎn)品越“厚”，代表它與用戶建立的需求共鳴和羈絆越多，在這種基數(shù)和接觸面擴(kuò)大的情況下，哪怕用戶的需求產(chǎn)生了動(dòng)態(tài)變化，比如上面舉的例子中的產(chǎn)品經(jīng)理，他每月工資到2萬(wàn)了，他壓根不在意30的電話費(fèi)，但他可能是一個(gè)成就控，這些轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，能讓他解鎖更多的勛章和成就，他依然會(huì)考慮持續(xù)這一行為，這種就是通過增加產(chǎn)品的厚度，去建立更全面的羈絆，所帶來(lái)的效果。

在任何一個(gè)用戶接觸和使用產(chǎn)品的心理階段中，用戶都會(huì)自我辯證的去決定繼續(xù)或放棄，通俗的講，增加產(chǎn)品厚度，就是增加我們擊中用戶內(nèi)心需求要害的概率的一種手段（擴(kuò)大基數(shù)增加成功率），所以，大家在今后設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，不能僅僅把眼光局限于目前的功能是否滿足了用戶的需求，而是應(yīng)該更多的挖掘潛在需求，找到更多共鳴，建立多維度的羈絆和需求關(guān)系網(wǎng)，這樣用戶才真正的不容易流失！

今天作為開場(chǎng)，先引入了產(chǎn)品厚度的基礎(chǔ)概念，下回兒講講如何具體設(shè)計(jì)時(shí)，使之豐滿！

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