12 匯報的邏輯——為什么善于思考的你,卻總在溝通上栽跟頭?
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有時候,你遇上一個人,講的觀點真是一般般,但卻很有溝通感。反觀自己,思考時,邏輯很順暢,為什么到了溝通匯報時,總有一種“言語不能表達思想的百分之一”的感覺?
這就是“思考的邏輯”和“表達的邏輯”的差異。
無論如何,溝通的第一步就是要把自己思考的結(jié)果,總結(jié)成簡潔的話,直接表達出來。兩個原則:直接、簡潔。
一個簡潔的“溝通結(jié)論”,必須舍棄很多“思考結(jié)論”
大家對你的結(jié)論聽而不聞,因為它是“思考的結(jié)論”,而不是“溝通的結(jié)論”。很多人的問題就在于,把“思考的結(jié)論”直接呈現(xiàn)出來。
比如:有人喜歡把一件事的所有看法都說到,認為這樣看問題才全面;有人喜歡說模棱兩可的話,任何一個結(jié)論都包含正反兩面,以為這樣才客觀……
如果你寫幾萬字的論文,這些都是允許的,但你現(xiàn)在是幾分鐘的匯報,結(jié)論又只能占其中幾十個字時,你就必須勇于放棄一部分“思考的結(jié)論”。
剩下的,往往就是最明確的、最重要的一句話,就像一個好廣告的核心訴求點,它一定是對方最關(guān)心的,同時又是你最想讓別人記住的那一點,比如:
“這是現(xiàn)階段最可行性最強、最穩(wěn)妥的方案?!?/p>
“這家工廠我接觸下來的印象是誠意十足,但能力值得懷疑。”
就好像買股票,任何一支股票都是既有上漲的動力,又有下跌的動力,分析的時候你可以分析各很透徹,但最終你只有一個明確的方向:不是買,就是賣。
想要得到一個簡潔的“溝通結(jié)論”,你必須舍棄以下“思考的結(jié)論”:
思考的中間結(jié)論
思考的分論點(放到后面說)
無關(guān)的結(jié)論
不重要的反面結(jié)論、補充結(jié)論
核心結(jié)論的不同表達形式
I 自己表述
讀書學(xué)寫作文的時候,老師會苦口婆心強調(diào),哪怕已經(jīng)沒有話說了,還是要多多寫。批卷老師會給你們辛苦分的。
不知道是不是從這個時候起,跟人聊天,跟領(lǐng)導(dǎo)匯報,很多人就有了賺“辛苦分”的想法。往往說了五分鐘,還不知道他在說什么。如果領(lǐng)導(dǎo)是這樣,那估計會被員工狠狠吐槽;如果是員工跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,說服合作伙伴幫忙,還是這么個溝通方式的話,恐怕是免不了要被K的。
跟人溝通,或者說服別人,不是小時候?qū)懽魑?,字多,沒有辛苦分拿。相反,別人反而會因為跟不上你的思路,聽不懂你在說什么,直接扣到0分。
溝通的第一步,是把自己思考的結(jié)果,轉(zhuǎn)換成“溝通的語言”。
思考的語言,溝通的語言,是兩回事。
后者有原則:直接、簡潔。
一個簡潔的“溝通結(jié)論”,必須舍棄很多“思考結(jié)論”
在把“思考結(jié)論”轉(zhuǎn)換成“溝通結(jié)論”時,請逐步刪除以下內(nèi)容:
思考的中間結(jié)論
思考的分論點(放到后面說)
無關(guān)的結(jié)論
不重要的反面結(jié)論、補充結(jié)論
核心結(jié)論的不同表達形式
不同于思考存在模糊,灰色的中間環(huán)節(jié)。當(dāng)你溝通時,切忌模棱兩可。當(dāng)你請客的時候,詢問對方要吃什么,恐怕“隨便”兩字,就是你最不想聽到的回答吧。溝通也是如此。你要達成一個目標(biāo),告訴同事,這個月完成考核銷量300萬冊,而不是告訴ta,你可以完成300萬冊,也可以不……這等于什么都沒有說。
A1 我的經(jīng)歷
繼續(xù)說我的狼人殺。已經(jīng)好幾次拿著好人牌,因為發(fā)言的問題,要么被預(yù)言家懷疑夜里驗底牌,要么在白天投票環(huán)節(jié),被大家認為太像狼,聽不懂你在說什么,抗推出局。
簡直要氣哭了。
我要是說得不好,也算了??晌矣X得,自己明明說得條理清晰,面面俱到,卻還不如一個滑水的狼牌,隨便丟個懷疑,反而在大家眼里身份顯得很好。
這是為什么!
有一場比賽的時候,我的下家聽我發(fā)言后,弱弱的說,我都聽不懂你在說什么。說得這么快,你告訴我,到底票誰出去就好了。
T ?T
我那是在發(fā)言時間(60s)里,盡量要把整個邏輯,場面局勢都說下來好嗎?居然,說得快,說得多,還要背鍋?
這樣的經(jīng)歷多了,才明白說服別人的話語系統(tǒng),跟自己思考問題、得出結(jié)論是兩套語言表達系統(tǒng)。
狼人殺屢次發(fā)言失敗的例子,讓我開始審視,如何使用好的“溝通的話語”,來讓別人接受你的觀點。
A2 未來計劃
(頂著鋼盔,繼續(xù)說我這周的狼人殺)
本周玩狼人殺的時候,我會記錄自己的發(fā)言概要,發(fā)言前的準(zhǔn)備時間里(幾分鐘內(nèi)),只寫最終的結(jié)論,簡單的邏輯思維路線,省去所有自相矛盾的地方,要改掉把所有思考心路歷程一股腦告訴其他玩家的做法。在發(fā)言結(jié)束前,還要再把重要觀點再說一遍,再提供一個可執(zhí)行、可操作的方案。
同時,從在場玩家的反饋中,可以知道哪些發(fā)言技巧是得到認可的。哪些還可以改進。包括我的語速,是要調(diào)整到哪個階段,可以得到更多玩家的認可。