01

前些天，有一位職小白在群里求助：

“各位老大，年終總結(jié)怎么寫？我第一次寫呢，求教，急急急急急！”

混跡職場多年的陳姐秒回了一個擦汗的表情：

“送你一個套路：找找模板，整整數(shù)據(jù)，夸夸自己，表表忠心，復(fù)制粘貼，搞定！”

在職小白連連道謝里，我卻想起了陳曦，那個把年終總結(jié)寫成了辭職報告的倒霉蛋。

陳曦是隔壁部門的同事，可以說是職場眾生相里最常見的那類人，職位平平，每天工作量還不少，時常加班，但細(xì)看下來，成績卻沒有多大亮點。

反正就是要數(shù)據(jù)沒多少數(shù)據(jù)，要工作案例吧，又大多是某位領(lǐng)導(dǎo)為主的。

這種工作狀態(tài)也在他的年終總結(jié)里體現(xiàn)得淋漓盡致：

“時光流逝，回頭思考今年的得失，我感受良多……”

“我的點滴進(jìn)步與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的，對此我向各位表示由衷的感謝……”

“自己的思想邁上了一個新高度，能力又上了一個臺階……”

“新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)……一定努力打開一個工作新局面?！?/p>

……

工作羅列一長串，套話泛泛無實處。

據(jù)說，當(dāng)時在場聽報告的領(lǐng)導(dǎo)臉都青了，事后找陳曦聊了好久，然后被調(diào)到了邊緣部門，沒幾個月就被公司辭退了。

02?辛苦一年，別輸在年終總結(jié)上

后來，上司還以此事告誡我們：

不要小看工作總結(jié)，或大或小，都與我們的績效、升遷、加薪、去留息息相關(guān)。公司不會盯著每位員工的日常工作情況，當(dāng)機(jī)會來臨，一份份不顯眼的報告就成了個人考核的重要參考。

說實話，陳曦的工作能力和貢獻(xiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒到被辭退的份上，可就是因為他的年終總結(jié)“不走心”，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生負(fù)面評價，最終丟了工作。

那么，怎么樣才能寫出一份既體現(xiàn)個人價值，又能討領(lǐng)導(dǎo)老板喜歡的年終總結(jié)呢？

蛋爺和你分享5個要點和2個原則，適用于各行業(yè)內(nèi)的常規(guī)崗位。只要善于運用，加以琢磨，肯定也能寫出一份邏輯清晰又漂亮的年終總結(jié)，不至于讓它成為潛在的“辭職報告”。

前提

條理清晰，邏輯有序

一年365天，如果所有內(nèi)容都堆在一處就會顯得雜亂無章，讓人沒心思讀下去。而一篇有條理和邏輯的總結(jié)，可以分為五大板塊：

結(jié)果回顧

過程回顧

工作亮點與經(jīng)驗

工作不足與改進(jìn)

個人能力盤點及下一步提升計劃

Part 1

結(jié)果回顧

作為總結(jié)的第一部分，目的是讓領(lǐng)導(dǎo)最直觀地知道我們在本年的工作完成情況。

此時，可以選用數(shù)字和表格來呈現(xiàn)，比如做一個KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）、目標(biāo)數(shù)據(jù)與實際完成情況的Excel表格：

追求美觀的朋友可以做成柱形圖

在做好表格之后，我們再根據(jù)逐項指標(biāo)進(jìn)行分析，別人就會對你的業(yè)績有了清晰的初步了解。

Part 2

過程回顧

過程回顧是十分重要的一部分，內(nèi)容需要與上一部分的結(jié)果回顧的數(shù)據(jù)強(qiáng)相關(guān)，闡述因果，告訴領(lǐng)導(dǎo)我做了xxxx的具體努力，所以得到這樣的結(jié)果。

這里仍然可以用Excel表格呈現(xiàn)（以銷售人員為例）：

列一：動作，你具體做了哪些事情。

列二：目標(biāo)，衡量工作完成的標(biāo)準(zhǔn)。

列三：實際完成情況。

以及，記得在描述目標(biāo)和實際完成情況時，要時刻注意語句的完整性哦，舉個栗子：

目標(biāo)：提高住戶下單率（錯誤）

目標(biāo)：2個月內(nèi)，把某住宅住戶下單率提高10%（正確）

發(fā)現(xiàn)沒有，錯誤的目標(biāo)是空泛且無法衡量的，這會讓別人很費解。而正確的目標(biāo)，肯定遵循符合SMART原則：

Specific明確性，目標(biāo)具體，不籠統(tǒng)；

Measurable衡量性，目標(biāo)可量化，不含糊；

Attainable可實現(xiàn)性，目標(biāo)不虛高，可達(dá)成；

Relevant相關(guān)性，目標(biāo)與職位相關(guān)聯(lián)，可實現(xiàn)；

Time-bound時限性，目標(biāo)有時間限制，不逾期。

在寫目標(biāo)和指標(biāo)時，學(xué)會套用SMART原則，你也可以輕松把目標(biāo)和指標(biāo)表述清晰、具體。

用最短時間呈現(xiàn)你的要點，是對他人最大的尊重。

Part 3

工作亮點與經(jīng)驗

有了回顧作為鋪墊，第三塊的內(nèi)容則起到升華的作用——

點出我們在工作中那些有價值的成果，并且提煉出經(jīng)驗，與公司、同事共享，讓別人也能從中獲得價值。

你可能會疑惑，感覺自己亮點很多呢，是不是得全都寫上去？

這正是許多人會犯的錯誤：無重點羅列。

最后，整體效果十有八九會不如意，值得稱贊的亮點反倒被掩蓋，純粹是自己坑自己。

如果不想苦兮兮干一年，到最后領(lǐng)導(dǎo)還挑不出地方夸你，我們就得在選擇亮點時花些心思——進(jìn)行兩次篩選。

第一次：用二八原則找到重要的少數(shù)，剔除瑣碎、與他人重疊度高的大多數(shù)。

第二次：倒推。別忘了，在亮點之后，我們還需要總結(jié)出相關(guān)規(guī)律。所以，在把某個亮點寫上去之前，先想想這個亮點是否飽滿得支撐自己提煉經(jīng)驗，如答案是否定，那就大膽地把它從名單上剔除。

成功的因素有很多，有的靠運氣就足夠了。想在年終報告中體現(xiàn)能力，少而精的亮點及濃縮提煉的經(jīng)驗和規(guī)律必不可少。

Part 4

工作不足與改進(jìn)

無論是職小白還是老油條，一個踏實、謙遜和可靠的形象絕對是職場加分項。

在夸完自己的亮點之后，緊接著就得說一下，自己在工作中的不足之處以及需要改進(jìn)的地方、相應(yīng)的改進(jìn)措施。

值得注意的是，我見過有人在寫不足與改進(jìn)的時候比較心大，就連整個部門、隔壁部門，甚至與自己相關(guān)的公司不足也寫上去……

不小心就得罪了一大幫人。

所以，在撰寫工作不足與改進(jìn)的時候，務(wù)必要從自身出發(fā)，框于職位之內(nèi)，更要再三斟酌措辭，注意范圍。

在年終總結(jié)里可以批評自己，不可亂懟他人。

Part 5

個人能力盤點及下一步提升計劃

作為年終總結(jié)的結(jié)尾，內(nèi)容上必須起到點睛的作用。

完成了回顧與褒貶之后，這一模塊更偏向個人的未來與發(fā)展，如果有需求，也可以在這里向領(lǐng)導(dǎo)/公司尋求資源和幫助。

同樣的，簡潔不累贅才是王道，我們可以用套路把一段話分為3層：

個人能力優(yōu)勢→個人能力不足→個人能力提升計劃

以實習(xí)生小明的總結(jié)為例：

在一年的實習(xí)工作中，我做事認(rèn)真細(xì)致，執(zhí)行力高，每次布置的任務(wù)都能百分百在規(guī)定時間內(nèi)完成。（個人能力優(yōu)勢）

但我也發(fā)現(xiàn)了自己的創(chuàng)新性不足，面對任務(wù)只會想到如何執(zhí)行，有時候遇到需要自己思考的任務(wù)就會感到束手無策，想事情不懂拐彎。(個人能力不足)

在未來的日子里，我希望可以適當(dāng)交給我一些需要思考的項目，讓我在其中得到鍛煉；并且希望能得到經(jīng)理的指點一二，讓我的個人能力快速提升，成長為對公司更有價值的員工。（個人能力提升計劃）

這樣有理有據(jù)的總結(jié)與展望，是不是要比“新的一年，我一定更努力”的套話更能打動別人呢？

03?寫在最后

世上有個不變的真理：只有從偶然的成功中尋獲可復(fù)制的規(guī)律，才能從一個成功創(chuàng)造出另一個成功。

那些工作一年經(jīng)驗勝三年的人，都懂得好好對待年終總結(jié)——那不僅是公司布置的任務(wù)，更是個人對過去一年時光的復(fù)盤和檢驗，是一個把經(jīng)驗變成能力的過程。

月薪2000還是20000元，藏在你的年終總結(jié)里。