一個導(dǎo)向：業(yè)務(wù)導(dǎo)向。

HRBP首先要顛覆思維，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向設(shè)定工作目標(biāo)，以業(yè)務(wù)導(dǎo)向編制工作計劃和總結(jié)，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，解決業(yè)務(wù)的實際問題，成為真正的業(yè)務(wù)伙伴。

HRBP崗位要求具備復(fù)合型的人才特質(zhì)。不僅要有人力資源管理相關(guān)知識，還要對所處的業(yè)務(wù)部門的發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)內(nèi)容有深刻的理解，這樣才能起到支撐的作用。首先是hr的基礎(chǔ)知識，hr基礎(chǔ)知識，指人力資源各個專業(yè)模塊的基礎(chǔ)知識，這是hr的，立足之本也是業(yè)務(wù)部門所欠缺的。

業(yè)務(wù)知識hrbp，是一個銜接業(yè)務(wù)的角色，通過數(shù)據(jù)化思維向業(yè)務(wù)傳達總部或集團的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，人才戰(zhàn)略。要對業(yè)務(wù)有一定的了解，具備行業(yè)，業(yè)務(wù)知識體系，包括了解業(yè)務(wù)的特點，業(yè)務(wù)的周期，業(yè)務(wù)的運作模式等，形成對業(yè)務(wù)的敏感度，hrbp要能夠用業(yè)務(wù)語言來解決hr問題，從hr專業(yè)的角度為業(yè)務(wù)部門解決問題，要在認知和判斷的基礎(chǔ)上及時發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略機遇，并通過人力資源方案提供戰(zhàn)略支持。

三板斧的典故源自程咬金，他在夢中遇到貴人，只學(xué)了三招，這三招雖然說法很多，但是簡單實用威力無比，三板斧的延伸含義是解決問題的方法，不需要太多最簡單的招式練到極致，每一招都是絕招。

作為hrbp的三板斧是感知，診斷和推動。

感知

作為業(yè)務(wù)伙伴，處于業(yè)務(wù)團隊中，要善于感知組織冷暖，體察員工狀態(tài)，了解業(yè)務(wù)需求，團隊的氛圍對于最終業(yè)務(wù)績效的創(chuàng)造有很大的影響，因此作為hrbp要及時的了解團隊中的問題，也許是溝通問題，也許是支持問題，同時要善于與員工交流，了解他們的工作狀態(tài)，遇到的問題需要的支持，等以提升員工的滿意度，進而促進高績效的產(chǎn)生，此外，深入分析達成業(yè)務(wù)目標(biāo)的實際需求，最終提出解決方案等

診斷

在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，業(yè)務(wù)人員對于業(yè)務(wù)的判斷是否正確，業(yè)務(wù)進行過程中是否發(fā)生了人員配置，團隊活力等問題，都是需要借助bp的判斷。由于業(yè)務(wù)人員，大多關(guān)注短期目標(biāo)的實現(xiàn)，所以可能在實際操作中出現(xiàn)了一系列的問題，尤其是在業(yè)務(wù)變革過程中，作為業(yè)務(wù)部門的hr咨詢師，bp要憑借著敏銳的業(yè)務(wù)洞察力，前瞻性的思維方式，長遠的目標(biāo)以及扎實的專業(yè)知識來診斷業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的問題，并且提出可操作的解決方案。Bp空有專業(yè)素養(yǎng)還不夠，必須能夠解決實際問題，為業(yè)務(wù)部門的達成目標(biāo)貢獻力量，為公司和部門建立持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。

推動

當(dāng)今時代隨著技術(shù)不斷更新，企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。所以應(yīng)對變革的能力，對于一個企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生變化時，bp要和公司管理層配合，提前做好準(zhǔn)備，以更好的推動組織變革的進程。

同時作為b，要具備4種思維模方式。

第1種就是貫通思維，貫通思維是基于業(yè)務(wù)痛點和bp的定位，主動的去拆除hr各模塊之間，公司，各部門之間各流程之間的壁壘。溝通協(xié)調(diào)合作都是非常重要的，每一項區(qū)別都是bp貫通思維的要求。

總之bp要主動從客戶需求出發(fā)，滿足業(yè)務(wù)部門個性化多樣化的需求為目標(biāo)。

第2種就是杠桿思維，意思就是以小博大找準(zhǔn)支點選好杠桿，借助小資源去撬動更大的資源，以成本最小效果最佳業(yè)務(wù)最健康的方式去完成任務(wù)，這就是杠桿思維。在阿里政委扮演的角色，如太陽軍大衣，知心姐姐等，就是根據(jù)痛點尋找支點，撬動杠桿，起到四兩撥千斤的問題解決效果。

第3種就是前瞻性思維，前瞻性思維是一種實踐的具體思維方式，定義是人的主觀認知根據(jù)已知條件對客觀發(fā)展趨勢的確定性判斷，其實質(zhì)就是一種理性思維，是深入調(diào)查研究統(tǒng)籌兼顧基礎(chǔ)上超前預(yù)期，超前謀劃，超前決斷的一種科學(xué)思維。

由于bp身處業(yè)務(wù)部門與業(yè)務(wù)經(jīng)理搭班，而業(yè)務(wù)部門在制定年度績效目標(biāo)時，常常關(guān)注于短期目標(biāo)而忽略長遠發(fā)展，所以bp要有更長遠的眼光，綜合的視角，能夠感知組織狀況，對于組織存在的問題及時提出意見，以促進組織可持續(xù)發(fā)展，在組織變革期，Bp的前瞻性顯得格外重要。

第4點就是服務(wù)思維相對于傳統(tǒng)的hrbp，應(yīng)該具備一種服務(wù)思維，既把業(yè)務(wù)部門人員作為自己的客戶，努力地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，注重客戶的體驗。

首先bp要在客戶中建立共識，取得信任，一是要有可靠的人品和公正的形式風(fēng)格，二是要有過硬的專業(yè)素質(zhì)，不僅精通人力資源專業(yè)知識，而且要有戰(zhàn)略的超前意識，用業(yè)務(wù)的語言闡述和解決，三是要發(fā)展和相關(guān)負責(zé)人共同的興趣，建立個人情感，這在中國獨具特色的關(guān)系文化中相當(dāng)重要。

其次要創(chuàng)造業(yè)績，干部培養(yǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)，等重大人力資源問題上取得突破，為公司和部門建立持續(xù)競爭優(yōu)勢，這樣才能使得客戶滿意。

5大模型未完待續(xù)。