今天學(xué)習(xí)溝通力的4種反饋。

1.否定+否定=突出自己。

這種屬于負(fù)向的溝通。

比如夫妻、親子之間:你今天這也沒干好那也沒干好。自己站在正確的標(biāo)準(zhǔn)的制高點來批判職責(zé)。如:你光知道玩了，今天作業(yè)到現(xiàn)在也沒寫完，書包也沒收拾。

2.肯定+否定=鈍刀的傷人

這種方式是以一種提意見的口氣，用的比較多。其實也是一種嘲諷別人突出自己的溝通方式。如:你今天作業(yè)完成了但是寫的一點都不好。你今天穿的還不錯但是鞋搭配的不好看。

3.肯定+擴(kuò)展=建立對方的信心

建立對方的信心讓他有價值感，這屬于一種軟性的說服方式，強(qiáng)化他某一行為正向的反饋。（反思:以前只知道硬性的說服說教方式，比如說你應(yīng)該去干什么，你現(xiàn)在要去干什么，這種命令口氣的說話方式讓對方不舒服，時間長了就會有反抗的心理。學(xué)習(xí)了之后才知道還有軟性的說服方式，強(qiáng)化它的好的一面，對方就會心身愉悅的越發(fā)想表現(xiàn)自己好的一面。）

4.肯定+期待=調(diào)整對方的自驅(qū)力。

肯定對方的行為加上我們期待他要達(dá)到的目標(biāo)，調(diào)動對方的自驅(qū)力，讓他主動靠近你所期待的方向。