#師北宸21天寫作訓(xùn)練營Vol.1#

在工作中，我們不好意思拒絕他人請(qǐng)求的原因，無非如下幾條：

1、共事關(guān)系不愿意得罪，害怕拒絕后，與對(duì)方關(guān)系緊張，折了自己的面子；

2、拒絕過后，恐對(duì)方也對(duì)自己的需求說不；

3、尋求認(rèn)同感，通過滿足對(duì)方的需求，獲得對(duì)方的贊許和肯定；

4、一種叫“不好意思”的心理，驅(qū)使我們難以對(duì)他人說不；

接受遠(yuǎn)比拒絕容易。但在工作中，除開力所能及的情況來講，如果我們礙于情面，勉強(qiáng)答應(yīng)幫忙，最后力不從心，敷衍塞責(zé)，導(dǎo)致結(jié)果不盡如人意，在消耗對(duì)方的同時(shí)也消耗了自己，那么拒絕對(duì)于我們和我們的同事來說，就并不是那么不容易接受的。

拒絕，是在權(quán)衡自我水平、事件完成質(zhì)量及效率和雙方時(shí)間成本這三點(diǎn)基礎(chǔ)之上通盤考慮所做的決定。關(guān)鍵在于，如何讓你的話語和態(tài)度能為對(duì)方采納和接受，從而優(yōu)雅的拒絕對(duì)方，達(dá)到不傷和氣，不影響日后合作的目的，就值得我們好好研究一番了。

這里，我就跟大家分享一下說“不”的幾個(gè)要點(diǎn)：

清晰、直接、具體的分析你的情況

用平穩(wěn)溫和的語氣，告訴拒絕對(duì)方的客觀理由，比如自己的情況，客觀存在的限制條件等，同事如果理解你的狀況，自然會(huì)放棄繼續(xù)說服你，并覺得你的拒絕不無道理。曾經(jīng)部門在籌備公司年會(huì)期間，同事向我提出讓我?guī)兔υO(shè)計(jì)照片墻的請(qǐng)求。我在詢問了計(jì)劃定稿噴繪的時(shí)間之后，便告知對(duì)方目前手上工作的情況，以及自己在美工設(shè)計(jì)硬件和技能上的局限，可能無法保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成定稿。同事在了解客觀情況之后，就馬上聯(lián)系其他部門負(fù)責(zé)美工的同事討論設(shè)計(jì)了。

提出替代解決方案或其他可能性資源

當(dāng)我們準(zhǔn)備拒絕同事某個(gè)請(qǐng)求的時(shí)候，先把自己放在對(duì)方的位置上，理解對(duì)方的處境。如果自己當(dāng)下的狀態(tài)無法直接提供幫助，也可以提出一個(gè)解決同事問題的替代方案，或給予可能性資源，這樣，對(duì)方也比較容易接受你的善意和拒絕。從以前的學(xué)生文化工作到現(xiàn)在的企宣，因?yàn)樵谖淖直磉_(dá)方面還算擅長(zhǎng)，難免會(huì)不斷有人讓我?guī)兔懜搴透母濉Ｒ话銇碚f，我會(huì)在通篇瀏覽之后，用修改意見代替直接修訂，同時(shí)，也會(huì)建議對(duì)方將自己的文章發(fā)給其他人提提參考意見，再綜合對(duì)文章進(jìn)行調(diào)整。

如果不能馬上拒絕，也不要馬上答應(yīng)

針對(duì)這一條，我最常用的話語就是“我現(xiàn)在不確定我有沒有時(shí)間，我確定之后再告訴你可以嗎？”如果沒有想好拒絕的理由，用這句話緩沖一下，也比習(xí)慣性答應(yīng)，套牢自己要好得多。這樣一方面可以給自己時(shí)間思考要不要幫忙，另一方面，因?yàn)槲覀円婚_始沒有給對(duì)方準(zhǔn)確的回應(yīng)，對(duì)方對(duì)自己的期望值也不會(huì)有第一次詢問時(shí)那么高，我們?cè)倬芙^的時(shí)候，對(duì)方也會(huì)有接受的心理準(zhǔn)備。

拒絕時(shí)強(qiáng)化你為對(duì)方著想的部分

我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ獏^(qū)分好“為他人著想”和“習(xí)慣性討好他人”的界限。為他人著想不會(huì)存在回報(bào)的期待值，習(xí)慣性討好別人一定會(huì)有投資心理，如果沒有得到相應(yīng)的回報(bào)，反而會(huì)心理不平衡。如果對(duì)方的要求有很強(qiáng)的依賴性，指望你為他解決問題，我們就需要引導(dǎo)對(duì)方正視自己對(duì)于這項(xiàng)工作的主導(dǎo)性，告知對(duì)方我們可以從旁協(xié)助，但主要的布局和安排由對(duì)方來操控，并明確這也是對(duì)對(duì)方能力的一種提升。記得一次某個(gè)同事找我?guī)兔憜T工生日祝語，因?yàn)樗母寮呀?jīng)被領(lǐng)導(dǎo)打回了好幾次。我沒有直接動(dòng)筆，而是幫對(duì)方找了幾個(gè)素材網(wǎng)站，結(jié)合對(duì)方之前的稿件，分析存在的問題，并告訴對(duì)方寫祝語的要點(diǎn)，明確如果對(duì)方寫好，我可以幫助修改，讓她抓住這次鍛煉的機(jī)會(huì)，多找找寫稿的感覺。同事不僅對(duì)我的建議能夠欣然接受，我也能保證自己的工作節(jié)奏。

掌握拒絕的藝術(shù)，讓我們的拒絕能為他人所接受，對(duì)他人負(fù)責(zé)的同時(shí)，也保證了我們不會(huì)為盲目幫忙所累。這樣不僅能繼續(xù)保持我們獨(dú)立、真誠、有能力的職場(chǎng)形象，也能夠?yàn)槲覀凃v出更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)和經(jīng)營我們自己想要掌握的知識(shí)和技能。