241）黃執(zhí)中：人為什么要吵架

不是因?yàn)橛袥_突才吵架??而是因?yàn)槌臣懿庞袥_突

人際沖突的ABC理論：
A事件你的B反應(yīng)讓我有了C感覺。

吵架的原因是因?yàn)殡p方都認(rèn)為A事件才是關(guān)鍵，都努力爭(zhēng)A事件的對(duì)錯(cuò)，但其實(shí)對(duì)B反應(yīng)進(jìn)行解讀從而產(chǎn)生的C感覺才是吵架的關(guān)鍵。

242）胡漸彪：面試時(shí)，如何和候選人溝通

面試是雙向的，人才是寶貴的，你在面試別人，別人也在面試你。不要問古怪的問題，以免錯(cuò)過有實(shí)力但缺乏說話技巧的人才。

①擺正心態(tài)
面試時(shí)不要把自己當(dāng)作考核者，而應(yīng)該是合作者

②溝通挖掘
合理設(shè)置問題，挖掘面試者的長(zhǎng)處和短板
幫助面試者說出他的能力

③比如：招聘初級(jí)文案，來了職場(chǎng)新人，問“請(qǐng)問之前有從事過類似的文案工作嗎？”答：“沒有?！毕炔灰艞?，繼續(xù)挖掘：“那么之前在學(xué)校有處理過文字工作嗎？你在寫作方面有什么特別的長(zhǎng)處或經(jīng)歷可以跟我們分享嗎？”

243）邱晨：如何向網(wǎng)上的大神求助

求教的社交禮儀：
不要問“在嗎”，直接問
不要做伸手黨

①規(guī)劃版式
從看私信者的角度規(guī)劃問題，我這么發(fā)適合他閱讀嗎？字?jǐn)?shù)太多會(huì)不會(huì)來不及看？問題太多會(huì)不會(huì)不想回答？

②說明事件
只發(fā)一條，簡(jiǎn)短說清楚說完整。
求助：你遇到了什么問題，咨詢什么方面，你目前的進(jìn)度到了哪里
求合作：哪家公司，希望在什么時(shí)間什么地方合作，能提供什么樣的條件和資源
比如：你好，我們是一家專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，目前和北京的多所高校都有合作，希望能邀請(qǐng)您為大學(xué)生分享一下您在這個(gè)領(lǐng)域的心得。我們會(huì)為你提供所有的場(chǎng)地宣傳和活動(dòng)組織。您只要蒞臨現(xiàn)場(chǎng)講座就好。我們會(huì)為你報(bào)銷所有差旅費(fèi)，以及講座報(bào)酬XXX元。您看您是否有興趣？我微信和郵箱是。歡迎您隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。

表達(dá)誠(chéng)意
要表明自己的進(jìn)度，不要做伸手黨，不要讓對(duì)方覺得“是在替你工作”。認(rèn)真思考后再請(qǐng)教。
比如：您好，我一直關(guān)注你的微博受益匪淺。我們?cè)谒伎嫁q題的時(shí)候遇到一個(gè)障礙，于是來冒昧請(qǐng)教希望能獲得回復(fù)。我們的辯題是“”，我們的思路是這樣的，我們遇到的問題是這樣的。我們有兩種解決思路但都有問題，個(gè)人傾向于第二種思路，準(zhǔn)備這樣嘗試：。您看我這樣思考合理嗎？

244）周玄毅：營(yíng)造談話的安全感

不安全感的來源：
1、你試圖展現(xiàn)權(quán)威，比如嚴(yán)肅地說“我們倆談?wù)劇?br> 2、你讓對(duì)方察覺到你和對(duì)方不是同一戰(zhàn)線的，比如：“你這個(gè)工作做了那么久，怎么還沒完成呢？”

不安全感容易讓對(duì)方產(chǎn)生防備心理，想方設(shè)法找借口。

營(yíng)造安全感：
1、責(zé)人先則己，先檢討自己的問題，把自己和對(duì)方放在同一陣線上，一塊解決共同問題
你的前期工作已經(jīng)做了兩星期了，是不是我給你布置的任務(wù)太重了，讓你覺得進(jìn)展上有些苦難呢？
2、將心比心，說出對(duì)方的難處，讓對(duì)方講出自己的顧慮
比如：最近某某工作做得怎么樣啦？我知道這是非常重要的工作，很耗時(shí)間和精力，是急不得的。如果你遇上了什么困難，一定要及時(shí)告訴我啊。
3、表明與對(duì)方有共同目標(biāo)，某件事沒完成不是讓“我”不舒服，而是讓“我們不舒服”
比如發(fā)現(xiàn)孩子打碎了花瓶：我沒有責(zé)怪你的意思啊，只是和你一樣都想知道這事是怎么回事。你一天都在家，應(yīng)該比我更了解事情的經(jīng)過，那你想一下，你聽到了什么看到了什么，有什么可能的原因讓這個(gè)花瓶碎了呢？

246）黃執(zhí)中：ABC理論在沖突中的應(yīng)用

沖突發(fā)生的關(guān)鍵在于對(duì)B反應(yīng)產(chǎn)生的C感覺。
比如：小明和小花在逛街，小明偷瞄了一眼路邊的美女。小花覺得很生氣。
小花生氣不是因?yàn)樾∶骺吹矫琅蟮姆磻?yīng)，而是因?yàn)樾∶鞯姆磻?yīng)讓小花覺得自己不受尊重。
所以解釋的關(guān)鍵不在于保證以后不會(huì)發(fā)生A事件（偷看美女了），而是為讓對(duì)方產(chǎn)生C感覺（覺得不被尊重）而道歉，承認(rèn)對(duì)方的感覺是合理的：
對(duì)不起，對(duì)不起，我現(xiàn)在才明白剛才的舉動(dòng)會(huì)讓你覺得很不受尊重，我懂。就像是你偷偷盯著別的帥哥看，我也會(huì)覺得很不舒服。（承認(rèn)小花的感覺是合理的）所以我不是故意讓你有這種感覺的。所以下次有帥哥美女，我一定先和你說一聲，要看我們一起看。

248）馬薇薇：工作場(chǎng)合如何回應(yīng)夸獎(jiǎng)

不反駁對(duì)方，默認(rèn)對(duì)方的肯定，一句話帶過，表示自己不重要，工作才重要，把話題從個(gè)人身上轉(zhuǎn)移到工作上。

比如：
1、參與商業(yè)活動(dòng)，品牌方要與肖驍馬薇薇同臺(tái)，夸獎(jiǎng)到：“你們能來太好了。今天你們就是紅花，我是綠葉襯托你們。”肖驍答：“我們都是綠葉，產(chǎn)品才是紅花?！?br> 2、胡漸彪見客戶談項(xiàng)目，被客戶夸：“啊呀，胡總真的很有個(gè)人魅力啊，我們公司很多同事都是你的迷妹。”胡漸彪答：“我們都不重要，讓大家迷‘好好說話’比較重要?！?br> 3、領(lǐng)導(dǎo)夸你報(bào)告做的好，你可以答：“那都是我們部門業(yè)績(jī)做的好，報(bào)告才有內(nèi)容嘛?！?br> 4、客戶夸你業(yè)務(wù)熟練，把話題從自身轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)上：“能讓你們放心就好?！?/p>

249）胡漸彪：演講中的“教主邏輯”

一般，演講時(shí)要照顧大多數(shù)人的感受，以獲得大多數(shù)人的認(rèn)同，以免引起誤解。
但是有時(shí)候只是為了增加粉絲的凝聚力，增加某個(gè)特定圈子的認(rèn)同感，這個(gè)時(shí)候就可以采用在一部分人群里面采用比較激烈、有煽動(dòng)力的演講說辭。
——教主邏輯
1、和受眾建立起緊密的聯(lián)系
2、在受眾與非受眾之間，建立起分界線，以更好地團(tuán)結(jié)已有的粉絲

比如羅永浩說“如果有一天，我們的手機(jī)賣了幾百幾千萬臺(tái)，當(dāng)傻叉?zhèn)兌荚谟梦覀兊氖謾C(jī)時(shí)，你要知道，這個(gè)其實(shí)是給你們做的?！?/p>

250）邱晨：被辭退，咋應(yīng)對(duì)

擺正心態(tài)：不要浪費(fèi)時(shí)間糾結(jié)為什么自己被辭退，辭退并不一定是因?yàn)槟芰?。要抓緊機(jī)會(huì)把危機(jī)變成轉(zhuǎn)機(jī)，把離職談話變成下一份工作的面試。

誤區(qū)：
1、使勁回顧過去。
歉意，你不指責(zé)對(duì)方的時(shí)候，對(duì)方會(huì)有；指責(zé)了，對(duì)方的內(nèi)心反而就沒有歉意了，反而會(huì)因?yàn)槟惆l(fā)脾氣了而覺得你理虧。
2、吐槽公司。

正解：
談收獲，談成長(zhǎng)，談進(jìn)步。主要是要展現(xiàn)出你現(xiàn)在所具有的價(jià)值。
比如你是一個(gè)技術(shù)人員，可以說：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我的技術(shù)還比較生疏，經(jīng)過公司的培訓(xùn)，我現(xiàn)在已經(jīng)能獨(dú)當(dāng)一面了，非常感謝。