《信訪工作條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）于2022年5月1日起施行，我作為一名信訪維穩(wěn)工作者，深感責(zé)任重大。在認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面理解、準(zhǔn)確把握《條例》內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合信訪工作實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)了近一年來(lái)的信訪工作經(jīng)驗(yàn)，并就如何做好今后的信訪工作談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

信訪是一種很重要的社會(huì)政治活動(dòng)，它是公民表達(dá)自己意見(jiàn)和建議的一種權(quán)利。同時(shí)也是黨和政府密切聯(lián)系群眾、了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。當(dāng)前，我國(guó)正處于實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期，面對(duì)世界百年未有之大變局，面對(duì)國(guó)內(nèi)艱巨繁重的改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，信訪問(wèn)題顯得尤為突出，已然成為影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要因素。因此，我們應(yīng)該從政治和全局出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性和緊迫性。

一要提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立做好信訪工作的責(zé)任感

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)重要方面。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)，傳播渠道暢通，人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾在基層突出顯現(xiàn)，村鎮(zhèn)信訪問(wèn)題的化解越來(lái)越顯得尤為重要，同時(shí)也對(duì)信訪工作提出了更高的要求。要充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定的重大意義，要樹(shù)立高度的責(zé)任感和使命感，把做好信訪工作作為密切黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系的重要途徑，把做好信訪工作作為維護(hù)群眾合法權(quán)益、化解社會(huì)矛盾糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要手段，認(rèn)真對(duì)待、積極處理。同時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和能力，使自己真正成為一名“政治上靠得住、作風(fēng)上過(guò)得硬、工作上拿的出”的信訪工作人員，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握《條例》的內(nèi)容

學(xué)習(xí)《條例》，關(guān)鍵是要學(xué)懂弄通，首先要深刻理解其精神實(shí)質(zhì)?！稐l例》共6章50條，從總則到信訪工作體制、信訪事項(xiàng)的提出和受理、信訪事項(xiàng)的辦理、監(jiān)督和追責(zé)等都進(jìn)行了詳細(xì)的闡述?！稐l例》的頒布實(shí)施，標(biāo)志著我國(guó)信訪工作進(jìn)入了一個(gè)新階段，信訪工作也迎來(lái)了前所未有的新機(jī)遇，面臨著新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求。學(xué)習(xí)好《條例》，必須在準(zhǔn)確把握精神實(shí)質(zhì)上下功夫，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，全面把握其內(nèi)容。只有這樣才能準(zhǔn)確地理解和把握其內(nèi)涵，并用它來(lái)指導(dǎo)和推進(jìn)信訪工作?！稐l例》頒布后，我通過(guò)多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，并通過(guò)深入思考、反復(fù)討論以及向其他同事請(qǐng)教等多種方式進(jìn)一步加深了對(duì)《條例》的理解和把握。

三要轉(zhuǎn)變觀念，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的自覺(jué)性

《條例》第九條規(guī)定：“地方黨委領(lǐng)導(dǎo)本地區(qū)信訪工作，貫徹落實(shí)中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署，執(zhí)行上級(jí)黨組織關(guān)于信訪工作的部署要求，統(tǒng)籌信訪工作責(zé)任體系構(gòu)建，支持和督促下級(jí)黨組織做好信訪工作。黨委會(huì)應(yīng)當(dāng)定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，分析形勢(shì)，部署任務(wù)，研究重大事項(xiàng)，解決突出問(wèn)題”。這就明確了信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和職責(zé)，為我們做好信訪工作指明了方向。各級(jí)政府和其他機(jī)關(guān)單位要從維護(hù)黨和政府形象、維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的高度，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感。要站在講政治的高度，把信訪工作列入重要議事日程，切實(shí)抓實(shí)抓穩(wěn)。要把信訪工作作為踐行習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想的具體行動(dòng)，切實(shí)擺上位置、明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、常抓不懈。加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，積極探索解決信訪問(wèn)題的有效途徑，認(rèn)真研究和妥善處理新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好。

四要注重創(chuàng)新，不斷提高信訪工作水平

做好信訪工作，必須不斷創(chuàng)新，這是黨和政府賦予我們的一項(xiàng)重要使命。要在工作方法上不斷創(chuàng)新，真正把信訪工作作為黨委、政府工作的一個(gè)重要方面來(lái)抓，特別是對(duì)一些跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)的重大疑難問(wèn)題要協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)共同研究解決。要在工作機(jī)制上不斷創(chuàng)新，在提高信訪工作效率上下功夫，提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪的積極性和主動(dòng)性，做到領(lǐng)導(dǎo)接訪常態(tài)化。要在解決問(wèn)題上不斷創(chuàng)新，及時(shí)研究新情況、解決新問(wèn)題、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、提出新辦法。要在化解矛盾糾紛上不斷創(chuàng)新，圍繞涉及群眾切身利益的突出問(wèn)題，通過(guò)多渠道、多方式，努力把矛盾和問(wèn)題化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。要在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上不斷創(chuàng)新，大力加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、敢于負(fù)責(zé)的高素質(zhì)專業(yè)化的信訪干部隊(duì)伍。

五要積極協(xié)調(diào)，切實(shí)發(fā)揮各職能部門(mén)作用

在處理信訪問(wèn)題時(shí)，各部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，切實(shí)發(fā)揮好自己的作用。在日常工作中，要積極主動(dòng)地與群眾打交道，加強(qiáng)與人民群眾的聯(lián)系。在處理信訪問(wèn)題時(shí)，要主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，從而減少工作中的盲目性和隨意性。同時(shí)，要積極配合公安部門(mén)，加大對(duì)各種違法犯罪行為的打擊力度，使信訪問(wèn)題得到及時(shí)解決。在此過(guò)程中，要注意發(fā)揮與群眾聯(lián)系密切的有關(guān)職能部門(mén)的作用，主動(dòng)配合他們做好信訪工作。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)黨員干部信訪工作的教育和管理。對(duì)那些利用職權(quán)侵犯群眾利益的干部、黨員，要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育或組織處理；對(duì)那些以權(quán)謀私、貪污受賄、腐化墮落等違紀(jì)違法行為必須堅(jiān)決查處。

六要強(qiáng)化落實(shí)，不斷加大督查督辦力度

信訪工作涉及千家萬(wàn)戶，是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的窗口。要按照《信訪工作條例》規(guī)定的各項(xiàng)職責(zé)，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，滿腔熱情地做好群眾工作。對(duì)信訪工作中的新情況、新問(wèn)題，要深入調(diào)查研究，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，要充分發(fā)揮信訪督辦職能作用，把落實(shí)《條例》納入黨委政府重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)“黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪”、“三到位一處理”等制度，不斷加大督查督辦力度，以強(qiáng)有力的督查督辦來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)政策措施和工作要求的貫徹落實(shí)，真正把信訪工作落到實(shí)處。只有這樣才能使信訪工作取得新成績(jī)。