活動(dòng)運(yùn)營(yíng)作為運(yùn)營(yíng)的四大崗位之一(產(chǎn)品、內(nèi)容、用戶(hù)、活動(dòng))，和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)相比，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)可謂歷史悠久。在運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)之前，就有活動(dòng)策劃了。以前叫品牌策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃等，做活動(dòng)去提升品牌知名度、銷(xiāo)售等，例如商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)、地產(chǎn)的開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，職能基本上一致，也是為了短期內(nèi)拉升產(chǎn)品的某些指標(biāo)，如注冊(cè)量、活躍度、轉(zhuǎn)化率。但由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，活動(dòng)的效果可測(cè)量，變得更精細(xì)化。

有些公司會(huì)獨(dú)立設(shè)置活動(dòng)運(yùn)營(yíng)崗，這種公司一般有較多活動(dòng)需求，或者是活動(dòng)難度較大，比如說(shuō)電商，一年四季都在做促銷(xiāo)；又比如說(shuō)支付寶的集五?；顒?dòng)，工作量大、邏輯復(fù)雜，需要專(zhuān)人對(duì)接。

但很多公司并不專(zhuān)門(mén)設(shè)置活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，因?yàn)榛顒?dòng)更像是一種工具，是運(yùn)營(yíng)人的基本功。所以，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)必備技能，跟2-3次活動(dòng)，知道怎么做活動(dòng)即可。是否作為職業(yè)來(lái)做，要看公司。

如何做活動(dòng)？一是會(huì)做活動(dòng)策劃，二是掌握活動(dòng)流程，接下來(lái)具體說(shuō)說(shuō)。??

01?活動(dòng)策劃

活動(dòng)策劃是為了短期拉升指標(biāo)而作，所以是否要做活動(dòng)，根據(jù)產(chǎn)品所處階段的KPI而定。比如一個(gè)導(dǎo)入期產(chǎn)品，此時(shí)重點(diǎn)任務(wù)是導(dǎo)入用戶(hù)，KPI可能是“一個(gè)月拉新10萬(wàn)”，分配給活動(dòng)的指標(biāo)是“一個(gè)月拉新4萬(wàn)”，這就是活動(dòng)目標(biāo)。常見(jiàn)的活動(dòng)目標(biāo)，和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)是一致的，例如，“拉新多少”、“提升DAU多少”、“提升銷(xiāo)售額多少”等。

活動(dòng)的核心是什么？是根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)找出目標(biāo)用戶(hù)。用戶(hù)參與是核心，活動(dòng)形式只是包裝。

所以拿到活動(dòng)目標(biāo)后，要分解活動(dòng)目標(biāo)，確定目標(biāo)用戶(hù)。如何確定目標(biāo)用戶(hù)，看活動(dòng)是拉新、促活還是提付費(fèi)額。例如，提付費(fèi)額的活動(dòng)，

付費(fèi)額=ARPU× ( DAU×轉(zhuǎn)化率 )

要提升付費(fèi)額，可以提客單價(jià)ARPU，也可以提日活DAU。提客單價(jià)的話(huà)，主要是針對(duì)大R用戶(hù)的，比如說(shuō)游戲的大R玩家，還有電商的滿(mǎn)減、滴滴的快車(chē)轉(zhuǎn)專(zhuān)車(chē)優(yōu)惠券。提升日活的話(huà)，可以做邀請(qǐng)有獎(jiǎng)等，或者拓展新渠道等。

根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)找到目標(biāo)用戶(hù)后，對(duì)活動(dòng)怎么做就有了大致的思路。

接下來(lái)就是套活動(dòng)形式，寫(xiě)出活動(dòng)方案了。關(guān)于活動(dòng)形式，一定要簡(jiǎn)單明了?。?！要把用戶(hù)當(dāng)做小白，把用戶(hù)搞懵逼的活動(dòng)不是好活動(dòng)。比如，淘寶2017雙十一，活動(dòng)規(guī)則超復(fù)雜，相信一般人(就是肥貓)看一眼就走了?；顒?dòng)形式的簡(jiǎn)單明了，也體現(xiàn)在文案上，一定要簡(jiǎn)潔，讓用戶(hù)看一眼就想點(diǎn)，比如說(shuō)微信分享鏈接title、App彈窗文案，要做轉(zhuǎn)化型文案。關(guān)于活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間，結(jié)合節(jié)日等等來(lái)定。

關(guān)于投放渠道，分為內(nèi)部渠道和外部渠道，內(nèi)部渠道要對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)，看排期。外部渠道則是要看預(yù)算了。

最后，效果評(píng)估，包括效果預(yù)估、成本預(yù)估。一定要合理測(cè)算，有理有據(jù)，涉及到如何說(shuō)服老板，是相當(dāng)重要的。

以上就是活動(dòng)策劃的思路啦，無(wú)論什么活動(dòng)，抓住核心，再多看看活動(dòng)形式，套路都是一樣的?？偨Y(jié)一下▼

Step1：根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)找到目標(biāo)用戶(hù)

Step2：套活動(dòng)形式，進(jìn)行活動(dòng)包裝

Step3：確定內(nèi)部渠道，和外部渠道

Step4：測(cè)算效果及成本，進(jìn)行申請(qǐng)

02 活動(dòng)流程

把方案做完是一回事，如何執(zhí)行是另一回事。做完活動(dòng)策劃，來(lái)看看整體工作流程。剛開(kāi)始做活動(dòng)的時(shí)候，容易手忙腳亂，把握不了節(jié)奏，即是沒(méi)有流程化思維。

活動(dòng)策劃完，要怎么執(zhí)行？

活動(dòng)執(zhí)行有點(diǎn)類(lèi)似項(xiàng)目管理，把活動(dòng)流程梳理出來(lái)，什么時(shí)間點(diǎn)做什么，并且落實(shí)到人，整個(gè)過(guò)程就有條不紊了。奉上HK大大總結(jié)的活動(dòng)流程圖，完美模板~!!! 不同公司的活動(dòng)流程大同小異，但會(huì)有些差別，流程要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

圖2-活動(dòng)策劃工作流程

來(lái)看這個(gè)流程圖，方案審批通過(guò)后，就可以開(kāi)始著手做了。一是技術(shù)開(kāi)發(fā)，二是物料準(zhǔn)備。先跟技術(shù)進(jìn)行溝通，看需求實(shí)現(xiàn)是否有問(wèn)題、排期如何。具體來(lái)說(shuō)，和產(chǎn)品、技術(shù)、測(cè)試開(kāi)個(gè)溝通會(huì)，確認(rèn)需求后發(fā)出需求郵件。需要做原型的話(huà)產(chǎn)品開(kāi)始做原型，不涉及到原型就開(kāi)發(fā)，包括UI設(shè)計(jì)、前端開(kāi)發(fā)、后端開(kāi)發(fā)，確認(rèn)好排期和驗(yàn)收時(shí)間。接下來(lái)就開(kāi)始協(xié)調(diào)人員，開(kāi)始做物料準(zhǔn)備了，包括宣傳圖、活動(dòng)文案、獎(jiǎng)品挑選、渠道文案、客服通知等等。待活動(dòng)開(kāi)發(fā)完成，測(cè)試+產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)驗(yàn)收后，活動(dòng)上線(xiàn)。

活動(dòng)上線(xiàn)后，這段時(shí)間是非常重要的。一方面，渠道宣傳按計(jì)劃上線(xiàn)；另一方面，要監(jiān)測(cè)活動(dòng)效果，根據(jù)效果來(lái)進(jìn)行優(yōu)化和迭代。例如，優(yōu)惠券的券領(lǐng)取率較低，則要調(diào)整領(lǐng)券彈窗，是文案寫(xiě)得不清楚，還是設(shè)計(jì)不夠簡(jiǎn)單粗暴，應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整，提升活動(dòng)效果。

活動(dòng)結(jié)束后，要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)。反思活動(dòng)中存在的問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)。

以上，就是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的核心方法論啦?；顒?dòng)的形式各式各樣，但目的都是一樣的 (拉升短期指標(biāo))。活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，還有很多細(xì)節(jié)需要注意，如項(xiàng)目推進(jìn)，節(jié)奏的把控等。需要多實(shí)操，跟幾次不同類(lèi)型的活動(dòng)，多總結(jié)，平時(shí)看看不同產(chǎn)品的活動(dòng)，一定可以通關(guān)這個(gè)技能?chē)}。