? ? ? 人的一生就是在解決問(wèn)題、制造問(wèn)題、找尋問(wèn)題、遇到問(wèn)題，有的問(wèn)題是自己的，有的問(wèn)題是他人的，有的問(wèn)題是自找的，有的問(wèn)題是無(wú)中生有的，有的問(wèn)題是根本不需要解決的，還有的問(wèn)題是根本解決不了的。不管是什么問(wèn)題，我們都必須看到問(wèn)題的本質(zhì)，才能解決問(wèn)題。

? ? ? 文中智者的話“自己是自己，別人是別人，自己是別人，別人是自己。”這像繞口令的話，我理解的是，考慮問(wèn)題要從多個(gè)角度，自己的，別人的，才弄清楚問(wèn)題的所在。在我們的生活中誰(shuí)都會(huì)遇見(jiàn)兩口子吵架這樣的問(wèn)題，我遇見(jiàn)過(guò)，當(dāng)我的朋友像我訴說(shuō)時(shí)，我一般會(huì)開(kāi)導(dǎo)她，順著她的話講，講著講著，她的怨氣平復(fù)了，也不生氣了，但我有時(shí)并不知道她們?yōu)槭裁闯臣?，有時(shí)感覺(jué)不僅是一件事的事，是很多的事導(dǎo)致了吵架，好像她的問(wèn)題實(shí)質(zhì)就是要找個(gè)人發(fā)泄一下，我雖然沒(méi)有弄清楚他們?yōu)槭裁闯臣?，但也解決了問(wèn)題。

? ? ? 問(wèn)題是什么？很多的時(shí)候，我們連問(wèn)題是什么都沒(méi)有搞清楚，就開(kāi)始解決，解決的方案也是很多樣的，書(shū)中所講的故事雷龍塔電梯問(wèn)題，有點(diǎn)像懸疑故事了，電梯速度慢了，坐電梯的人反映問(wèn)題，房東不作為，公司的員工們積極的解決了問(wèn)題，安了鏡子，涂鴉問(wèn)題又來(lái)了，鼓勵(lì)涂鴉吐槽，事情似乎圓滿解決了。電梯的問(wèn)題實(shí)質(zhì)是什么？原來(lái)是老鼠惹的禍，老鼠清除了，電梯變快了，員工們一下子就到了地鐵站，把房東擠下地鐵站，摔死了，誰(shuí)又能想到怎樣的結(jié)果呢？又是誰(shuí)造成的呢？但事情也并沒(méi)有完，隔壁的業(yè)主想法增加了解決問(wèn)題的方法。我認(rèn)為，事情發(fā)生的時(shí)候，需要解決時(shí)，不能讓別人推著走，讓別人來(lái)解決自己的問(wèn)題，很被動(dòng)。電梯慢了，請(qǐng)電梯維修看看。當(dāng)然，可以采納一些大家都雙贏的解決方法。實(shí)踐隔壁業(yè)主的想法。

? ? ? 問(wèn)題從那里來(lái)？很多問(wèn)題的解決并不是有固定的答案，官方的、正式的的答案也許解決不了問(wèn)題，珍妮特小姐的問(wèn)題從那里來(lái)的，別人認(rèn)為是她的失誤，她認(rèn)為是別人的失誤，如果糾結(jié)在誰(shuí)出錯(cuò)的環(huán)節(jié)不放，那問(wèn)題解決的時(shí)間可能需要等待，也許還達(dá)不到她此行的目的，通過(guò)寒暄的方式拉近關(guān)系，解決問(wèn)題。問(wèn)題從那里來(lái)，并不重要，也許根本不存在，但是解決問(wèn)題是有方法的。

? ? ? 是誰(shuí)的問(wèn)題？誰(shuí)的問(wèn)題并不重要，重要的是解決問(wèn)題，問(wèn)題不一定是誰(shuí)的，也許是我們共同的。教室吸煙問(wèn)題用帶零食解決了，但增加了學(xué)生們的脂肪，但誰(shuí)又在意脂肪問(wèn)題呢？誰(shuí)在意誰(shuí)自己解決。隧道盡頭的燈，加塊牌子就解決了，校區(qū)的停車場(chǎng)，讓別人感受到問(wèn)題，感同身受去解決問(wèn)題，不管是誰(shuí)的問(wèn)題，如果出現(xiàn)在我們的生活中，就成了大家的問(wèn)題，大家一起想辦法解決問(wèn)題。

? ? ? 什么是真正的問(wèn)題？問(wèn)題就像鎖鏈，解決了一個(gè)，又有一個(gè)，問(wèn)題解決后，我們要看看解決問(wèn)題后可能存在的隱患，至少有三個(gè)，只有看到未來(lái)，防范于未然，才能更好解決問(wèn)題，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，不要迷路，要不改初心，堅(jiān)持始終。

? ? ? 真的想解決問(wèn)題嗎？有人給你提出了問(wèn)題，你想盡了辦法，提出了解決方案，他一下就給你否決了，提出了有這樣的原因，或那樣的原因不能解決問(wèn)題，這時(shí)是不是要問(wèn)問(wèn)，這個(gè)問(wèn)題是他們想解決的嗎？也許是別人根本不想解決問(wèn)題而故意說(shuō)不行的。是迫于什么不得也與你接洽，但不管這樣，他們都不會(huì)接受你的解決方案。不管能不能用這樣的方案，要有心理準(zhǔn)備，化了很多時(shí)間做了無(wú)用的工作。我們沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)把問(wèn)題解決好，但有時(shí)間重做一遍。

? ? ? 我在解決問(wèn)題的方法中，很多的時(shí)候是靈活解決，只管解決，不管后果，更不會(huì)去想有更多的問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)，又該怎樣解決，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)思考問(wèn)題的思維，總是解決問(wèn)題了，以為就萬(wàn)事大吉了，明天的太陽(yáng)照樣升起，生活還在繼續(xù)，就像看童話故事一樣，公主和王子幸福的生活在一起了，那知公主和王子生活中還會(huì)遇到很多的問(wèn)題需要解決。解決問(wèn)題的過(guò)程中，以利益為重，不去考慮道德的問(wèn)題，不管解決什么問(wèn)題，必須符合道德規(guī)范，否則結(jié)果不會(huì)讓自己滿意。你的燈亮著嗎？亮著，提醒著你，需要解決的問(wèn)題還有很多。