人的底層需求和情緒
大家好！今天是如何提升奶茶店?duì)I業(yè)額的第四篇，讓我們先來回顧一下第三篇的內(nèi)容。
第三篇先講了我們要用產(chǎn)品人，運(yùn)營人，媒體人三種思維去打造你的奶茶店品牌，具體怎么打造呢？我們舉了老板們都熟悉的新產(chǎn)品上市的例子幫助大家理解，新產(chǎn)品上市不是把一款產(chǎn)品直接拿到店里賣，而是分了四步，首先要用產(chǎn)品人的思維進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新，接下來要用運(yùn)營人的思維控制好產(chǎn)品上市的節(jié)奏，集中火力去助推產(chǎn)品，最后還要用媒體人的思維借力杠桿，目的是讓更多的目標(biāo)消費(fèi)者嘗到我們的產(chǎn)品。
接下來我們把新產(chǎn)品上市的第一步：產(chǎn)品創(chuàng)新又分成五步
我們明白了創(chuàng)新不能簡(jiǎn)單的理解成：老產(chǎn)品?新元素，那只是一個(gè)簡(jiǎn)單組合。創(chuàng)新的本質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)新是老產(chǎn)品?新元素～組成一個(gè)新的產(chǎn)品，這個(gè)新的產(chǎn)品滿足了一個(gè)目標(biāo)消費(fèi)群體新的需求，為他們創(chuàng)造了新的價(jià)值。
創(chuàng)新是為了滿足目標(biāo)群體新的需求，但是到底什么是新的需求？人的需求那么多？你該從什么地方入手呢？
今天我們就圍繞創(chuàng)新來聊一下每一個(gè)人永恒不變的底層需求。怎么理解底層需求呢？我們來舉一個(gè)例子——如果你身處在馬車盛行的年代，你問身邊的人，你需要一個(gè)什么樣的代步工具？身邊人會(huì)異口同聲的回答：我需要一輛更快的馬車。這個(gè)故事告訴我們一個(gè)道理～人們不會(huì)說自己需要一輛汽車，他們不知道自己具體要什么？但是知道自己的底層的需求——更快。更快就是人們對(duì)于所有交通工具的新需求，同樣的道理，更安全，更舒適……這些其實(shí)是人的基本需求，也叫做底層需求。
上一篇我們舉了一個(gè)蘋果手機(jī)的例子，本質(zhì)上蘋果手機(jī)比電腦在社交，游戲，聽音樂……等方面用起來更自由，為什么更自由呢？因?yàn)榭梢噪S時(shí)隨地用。
美團(tuán)外賣為什么發(fā)展那么快呢？因?yàn)樗鉀Q了人的底層需求——更方便！舉了這么多的例子，我們把人的底層需求列下來——
更安全，更快捷，更方便，更自由，更實(shí)惠，更放心，更美，更新奇，更健康，更多選擇……
了解了人的底層需求，我們?cè)賮砹囊涣娜说牡讓有枨蟊粷M足后是什么樣的感覺 。我們知道，人的需求如果被滿足，或者沒有被滿足，最直接的表現(xiàn)是會(huì)流露出情緒的變化。那么人的情緒主要分為哪幾種呢？產(chǎn)品人的思維里面，把人的情緒概括分為了五種——
第一種：愉悅
第二種：爽
第三種：不爽
第四種：憤怒
第五種：恐懼
什么是愉悅？需求被滿足就是愉悅，有物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。一只貓飽餐一頓后，在曬著太陽，它會(huì)感到愉悅，溫柔的喵喵的叫；你感到了身邊人的善意，尊重，認(rèn)可，也會(huì)愉悅；你看了一本好書，同樣也會(huì)愉悅；
什么是爽？一種憋了很久的需求，突然被滿足， 就是爽。比如久旱逢甘霖，他鄉(xiāng)遇故知，金榜題名時(shí)，洞房花燭夜。
什么是不爽？愉悅的反義詞，顧名思義，沒有被滿足就是不爽。
我們來舉例說明兩種代表性的情緒～愉悅和爽。
在一個(gè)陽光充足的周末的上午，你和男朋友在步行街上逛，口渴了，旁邊有一家古茗，男朋友給你買一杯翡翠檸檬綠，插上吸管遞給你，你喝下的時(shí)候感覺很愉悅。下午逛街逛的累了，又渴又餓，走了很久，突然發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處又有一家古茗，你點(diǎn)了一杯大叔奶茶，接過奶茶，你迫不及待的吸了一口，奶茶混合著半杯各種小料充斥了你的口腔，你不由的在心里默默的贊了一句～爽！
第二天是周一，你去公司上班，到了下午，你的肚子又餓了，感覺很累，你在公司打開了外賣，搜索飲品甜點(diǎn)并打開，你看到了熟悉的古茗的logo，基于本能的條件反射，潛意識(shí)你又想起了昨天和男朋友逛街喝到的那杯讓你爽的飲品大叔奶茶，你點(diǎn)了一杯……外賣送來了，你喝完后，又一次得到了滿足。古茗的大叔奶茶，這種間斷的，但是持續(xù)的，而且是確定的滿足感，重復(fù)刺激你的記憶，慢慢的，進(jìn)入你的潛意識(shí)里面。最終形成了你對(duì)古茗的大叔奶茶特有的一種依賴感覺，就會(huì)上癮。和抽煙上癮是一樣的道理。
那么今天我們了解了上面表格里的底層需求，又了解了當(dāng)人的需求被滿足或者沒有被滿足這幾兩種情緒，又聊了人為什么對(duì)奶茶上癮。
那么大家能不能試著對(duì)照并找出奶茶店面對(duì)的消費(fèi)群體，他們的底層需求是什么？你的店里面哪款產(chǎn)品復(fù)購率高？
為什么上西瓜汁對(duì)你做品牌會(huì)產(chǎn)生致命的影響？
希望寫下你的感受，在文末留言給我，思想的碰撞才能出現(xiàn)火花，這才是真正的交流。
一個(gè)人如果穿個(gè)短褲，短褲上印制兩個(gè)大字～拳王，再戴上拳擊手套??，但仍然不是偉大的拳擊手，偉大的拳擊手之所以偉大，源于他背后有自己的系統(tǒng)的打法，這些系統(tǒng)的打法又是來源于么呢？答案請(qǐng)持續(xù)關(guān)注～如何提升奶茶店?duì)I業(yè)額系列內(nèi)容。我是哼的美，明天見！
（未完待續(xù)）
