? ? ?? 今天差點(diǎn)情緒失控，原因是客戶在微信里問來問去，把我給問煩了。內(nèi)心已經(jīng)產(chǎn)生了不耐煩，真想懟他一句，

?????? 我突然意識(shí)到這不對。首先這是我的客戶，我有義務(wù)回答他的問題；第二，正是因?yàn)樗欢圆艁韱?，如果他懂的話，我就沒有存在的意義了。

?????? 想到這里，我瞬間就平靜下來，開始認(rèn)真的去逐項(xiàng)解釋。沒過三分鐘，我就清楚的了解到了客戶的需求，順利完成這次遠(yuǎn)程溝通。

?????? 如果任由我的不耐煩的情緒占主導(dǎo)，那么在字里行間一定會(huì)兒讓對方感受到我的這種情緒，帶動(dòng)的就是對方的情緒也上來。好的結(jié)果是花好長時(shí)間處理完，不好的結(jié)果可能是不歡而散，說不定就沒有合作機(jī)會(huì)了。

??????? 控制住情緒，就控制了結(jié)果。