最近兩天在看徒弟的拆書練級(jí)逐字稿，不禁想到自己過級(jí)的時(shí)候，每次都一次過關(guān)，最重要的原因就是過級(jí)之前，師父中肯細(xì)致的指導(dǎo)。原來不知道這是對(duì)自我成長非常有效的“前饋”。
事前征求他人的意見，幫助自己達(dá)成某一個(gè)成長目標(biāo)的過程，稱之為“前饋”。前饋的概念，我是從《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力：未來屬于擅長隨機(jī)應(yīng)變的多面管理者》得來的。
《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力：未來屬于擅長隨機(jī)應(yīng)變的多面管理者》的作者是杰弗里·赫爾博士。他是享譽(yù)全球的管理科學(xué)研究組織哈佛大學(xué)教練學(xué)院院長，資深領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師。赫爾博士獨(dú)創(chuàng)性地提出，在當(dāng)今越來越復(fù)雜難測的職場環(huán)境中，新時(shí)代需要新型領(lǐng)導(dǎo)力，善于靈活變通、以包容性為核心的領(lǐng)導(dǎo)方式被證明越來越有效。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者“能屈能伸"，根據(jù)外部環(huán)境調(diào)整自身模式的能力是成為一名成功領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵所在。
團(tuán)隊(duì)工作中，獲取他人的建議是非常重要的技能。平時(shí)我們是不是經(jīng)常想自己把事情先做漂亮了，然后才去問別人，你覺得我還有哪些地方是要提升的？這時(shí)候得到的答案會(huì)是你喜歡的嗎？我今天就選了跟反饋相關(guān)的前饋片段，一起來看看前饋究竟怎么比反饋就好了呢？
典型情況下，反饋類似于請(qǐng)同事們基于過往經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)他們與客戶的交流情況。世界知名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師馬歇爾·戈德史密斯建議我們采用被他稱為“前饋”的方式。前饋將責(zé)任模式從請(qǐng)他人評(píng)價(jià)你的短板轉(zhuǎn)變?yōu)樽屇阕约悍此甲约合Ｍ淖兓蛱嵘姆矫?。在接收反饋之前，如果你能想想如何拓展你的?yōu)勢領(lǐng)域，那么你就已經(jīng)步入了自我提升的正軌。
這里可以看到反饋側(cè)重于事后想要找到自己沒有做好的地方，找到有待提升的地方；收到的結(jié)果可能完全出乎意料，會(huì)讓自己有所反抗。例如你希望自己成為一個(gè)更善于傾聽的、民主型的領(lǐng)導(dǎo)，你也已經(jīng)在開始努力學(xué)著建立共識(shí)，不總是發(fā)號(hào)施令。現(xiàn)實(shí)是，你很有可能還是會(huì)接收到“你有點(diǎn)兒獨(dú)裁主義傾向”的反饋。你可能會(huì)開始為自己辯護(hù)：“我之所以直接下指令是因?yàn)檫@樣更快捷！我傾向于快速?zèng)Q策是因?yàn)檫^多的思慮會(huì)拖累團(tuán)隊(duì)工作效率！”這明顯是一種“戰(zhàn)斗還是逃跑”的反應(yīng)。
換成前饋的方式會(huì)怎么樣呢？
前饋是自己主動(dòng)想要在某方面得到提升，專注于請(qǐng)人提出可以提升的意見和建議，不斷關(guān)注進(jìn)步的成就感，而不是沒有做到的挫敗感。
首先“搞事”，確定自己想要改進(jìn)的方向。你自己想要做到更民主，尤其是希望自己可以更有耐心地傾聽來自團(tuán)隊(duì)伙伴們的意見和建議，也就是你更能包容他人提出不一樣的意見和建議。
然后“找人”，找一個(gè)或者多個(gè)你信任的人，詢問他們“我該如何在這個(gè)領(lǐng)域取得進(jìn)步？”不要就你過去的那些或成功或失敗的案例進(jìn)行提問，而要將你的重心放在未來的改變上。也就是不要讓他們說你做得好還是不好，而是請(qǐng)他們說一說怎么樣做是真的傾聽。
最后“慶?！?，這點(diǎn)也非常重要，設(shè)置“慶祝策略”。當(dāng)你開展一次會(huì)議或者跟下屬一對(duì)一溝通后，感覺自己有做到等對(duì)方說完后再發(fā)表意見，那就找個(gè)喜歡的方式慶祝一番。不管它們有多么不起眼，也要用各種方式慶祝你的進(jìn)步。
這么一來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的焦點(diǎn)一直在“我可以怎么做得更好”，而不是“我究竟有沒有做到”，不用害怕別人得評(píng)價(jià)，專心去嘗試各種新方法。同時(shí)，因?yàn)槭鞘虑罢?qǐng)教，不會(huì)對(duì)提出建議的人抱怨‘事后諸葛亮“，而是感受到陪伴賦能的能量和恩情，心情也更舒暢。
下周我就要去新公司報(bào)到了。新東家所在的行業(yè)對(duì)我來說是完全陌生的新行業(yè)，我要快速適應(yīng)環(huán)境，融入團(tuán)隊(duì)，也要用到前饋的方法。
首先確認(rèn)我需要快速熟悉行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)；其次我要找到領(lǐng)導(dǎo)和信得過的同事，幫我指路找到快速上手的方法和資源；最后，也要不斷鼓勵(lì)自己，分階段性地設(shè)置“慶祝策略”。
這是我的應(yīng)用“前饋”的場景之一，你將怎么應(yīng)用呢？
