二、體驗環(huán)境
手機(jī)系統(tǒng)：? ? ?榮耀8X (EMUI 9.1.0)
分析時間：? ? ?2019.11.13
撰寫人：? ? ? ? 產(chǎn)品新人——君莫笑gyn
三、競品選擇
選擇競品的原因及依據(jù)：
由圖一可以看出目前中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)是由綜合招聘平臺、垂直招聘平臺、社交化招聘平臺、分類信息招聘平臺以及新興招聘模式這五大招聘模式并駕齊驅(qū)。智聯(lián)招聘屬于綜合招聘平臺、BOOS直聘屬于新興招聘模式、拉鉤屬于垂直招聘平臺。
圖二是排名top10的招聘APP下載排行情況，智聯(lián)招聘、BOSS直聘、拉鉤分別排名為第2、第4、第10。三款app均具備各自特點，同時本人作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生也常用的3大APP。
綜上原因選擇智聯(lián)招聘、BOSS直聘、拉鉤作為本次競品分析的主要競品：
四、市場分析
4.1：招聘行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
4.1.1：招聘雇主現(xiàn)狀
由圖三結(jié)果顯示，我國企業(yè)法人數(shù)量逐年增多，主要是由于我國降低市場準(zhǔn)入門檻改革推行以及創(chuàng)業(yè)額熱潮的推動。
網(wǎng)絡(luò)招聘的本質(zhì)就是通過第三方平臺，為企業(yè)篩選合適的人選，企業(yè)數(shù)量的增多表明對招聘有著大量的需求，有助于招聘行業(yè)的發(fā)展。艾瑞預(yù)測未來我國中小企業(yè)規(guī)模仍會快速增長，這將為網(wǎng)絡(luò)招聘市場帶來新的發(fā)展契機(jī)。
由圖四結(jié)果顯示，2018年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)雇主規(guī)模達(dá)到526.7萬，與去年相比增長3.5%，整體增速放緩。18年受國家政策的影響，以金融、房地產(chǎn)為代表的行業(yè)規(guī)模收緊，對一般人才的需求降低，因此整體行業(yè)雇主數(shù)量增速放緩。
由圖五結(jié)果顯示，11年到18年我國高校畢業(yè)生逐年增長，海歸人數(shù)也在持續(xù)增加，國內(nèi)外高校應(yīng)屆生數(shù)量龐大，對崗位的需求量也大。
4.2：招聘行業(yè)流量分析
由圖六結(jié)果顯示，排名第一、第二的前程無憂和智聯(lián)招聘APP月獨立設(shè)備數(shù)量相差無幾，月均超過1000萬臺，頭部平臺用戶量大約是其他平臺用戶量的2-5倍，其他平臺用戶規(guī)模也呈增長的趨勢，由此可以推出，頭部平臺用戶穩(wěn)定，腰部平臺流量搶奪比較激烈。
五、用戶分析
5.1：用戶屬性
5.1.1：性別分布
由圖七用戶性別分布結(jié)果顯示，三款app使用均是男性用戶比女性使用多，其中拉鉤表現(xiàn)最明顯男女比近似為8:2，主要原因是因為拉鉤是主打互聯(lián)網(wǎng)垂直平臺，女性相對于男性對互聯(lián)網(wǎng)的意向并不是很強(qiáng)。
5.1.2：年齡分布
由圖八用戶年齡分布結(jié)果顯示，三款app年齡分布是比較一致的，求職招聘的用戶年輕化特征明顯，其主要用戶集中在20-29歲之間，該年齡段為90“千禧一代”用戶，主要是應(yīng)屆畢業(yè)生（大學(xué)、研究生、博士）以及入行幾年的初級白領(lǐng)。
5.1.3：地域分布
結(jié)合圖九百度指數(shù)和圖十艾瑞2019年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展報告可以看出，三大app主要市場依然在一線城市，但隨著新一線快速發(fā)展以及當(dāng)?shù)亍叭瞬乓M(jìn)”政策推行，北上廣的一線吸引力略有縮減，新一線城市求職競爭激烈。
由圖十一用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu)結(jié)果顯示，近十年我國求職者學(xué)歷分布比例變化較小，高學(xué)歷求職者仍占據(jù)求職者8成以上。
5.2：用戶需求分析
針對目標(biāo)用主要分為兩大塊：
5.2.1：未涉世的大學(xué)生
在校大學(xué)生主要的需求多為日常實習(xí)或短期兼職；應(yīng)屆畢業(yè)生主要的需求是求職就業(yè)。無論哪一種，都存在兩個重要需求：一是社會經(jīng)驗不足，對信息的鑒別能力不強(qiáng)，需要提供更加可靠的就業(yè)信息；二是應(yīng)聘經(jīng)驗不足，希望可以得到更加專業(yè)的指導(dǎo)。
此外我認(rèn)為還需關(guān)注一批特殊的用戶——海歸的留學(xué)生，他們除了上述的需求外，最大的需求是不清楚國內(nèi)的企業(yè)具體招聘時間和渠道。
5.2.2：社會從業(yè)者
?????中高端人才：這類用戶工作多年，有自己清晰的目標(biāo)和定位，不會輕易求職跳槽，需要專門的獵頭或者個性化服務(wù)。
??????都市白領(lǐng)：這類用戶一般工作年限不是很長，具有不穩(wěn)定性，主要的需求就是跳槽求職，希望可以快速高效的獲取企業(yè)信息與薪資水平。
??????都市藍(lán)領(lǐng)：這類用戶一般文化程度不是很高，獲取信息的來源渠道比較少，流動性比較大。
無論是未涉世的大學(xué)生還是工作的社會從業(yè)者，他們主要的需求就是希望：崗位選擇要多；崗位信息要真實、詳細(xì)、可靠；反饋要及時而不是簡歷石沉大海。
六、競爭力分析
6.1：競品基本信息
6.2：核心競爭力
七、功能結(jié)構(gòu)分析
7.1：信息架構(gòu)對比分析
通過對三款app進(jìn)行信息架構(gòu)的圖結(jié)果顯示：
智聯(lián)招聘：
優(yōu)點：可以通過“選擇身份”這一選項，將用戶進(jìn)行分類，主要分為針對應(yīng)屆生的校招版和針對于職場人的社招版，并且根據(jù)不同的用戶需求提供了不同的個性化服務(wù)，也是為了避免功能眾多造成混亂臃腫。
不足：相對于其他兩款app結(jié)構(gòu)，智聯(lián)招聘給人的第一感覺就是功能繁多；其主要原因是智聯(lián)主要采用的是平鋪式，幾乎將所有的功能羅列在同一級，較少的按需求優(yōu)先級或者一定的結(jié)構(gòu)層次，將功能進(jìn)行合理的歸類隱藏，這樣易給用戶在體驗過程中帶來不小的使用壓力。此外，在“簡歷”這個模塊中已經(jīng)含有升級簡歷，求職意向等選項，然而在“我的”模塊中又出現(xiàn)了同樣的信息，功能上有些冗余。
BOOS直聘和拉鉤二者的信息架構(gòu)比較接近，二者均使用結(jié)構(gòu)層次進(jìn)行排列，并且二者也在“我的”中進(jìn)行招聘者與求職者身份的切換，整體給用戶感覺比較清晰，便于使用。
整體上可以看出，三款app的信息架構(gòu)比較類似，這主要是由用戶群體所決定的，智聯(lián)和拉鉤均將課程功能化為一大模塊，而在BOSS直聘中并沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)模塊，這主要與公司運營理念不同有關(guān)。
7.2：基本功能對比分析
從下面表格可以看出：
1：智聯(lián)招聘有著其他兩款沒有的模塊——“公司評價”，用戶在投遞簡歷時可以通過該模塊作為判斷依據(jù)，規(guī)避風(fēng)險，切合用戶痛點。
2：拉鉤有著其他兩款沒有的模塊——“公司動態(tài)”、“簡歷處理率”：“公司動態(tài)”可以讓用戶了解公司的規(guī)模及發(fā)展?fàn)顩r；“簡歷處理率”切合求職者投遞簡歷后等待回復(fù)焦急心態(tài)，用戶體驗更加。
總的來說，拉鉤和BOSS直聘的公司信息相比于智聯(lián)更加全面，這樣可以讓求職者了解公司的詳情，更加精確的投遞。
7.3：主要功能對比分析
7.3.1簡歷功能
7.3.2消息功能
7.3.3搜索功能
八、盈利模式
從表中可以看出，智聯(lián)招聘在盈利模式多樣化，覆蓋率廣，整合線上線下資源，全方位布局；BOSS直聘目前盈利模式比較單一，未來也許會嘗試更多的盈利模式；拉鉤在維持傳統(tǒng)盈利模式的同時，還單獨開辟“課程模塊”推出眾多互聯(lián)網(wǎng)職場課程?？偟膩碚f，縱然3款app存在一定的差異但是盈利模式整體是類似的，這與當(dāng)前市場環(huán)境有關(guān)。
九、總結(jié)
通過各方面的對比可以發(fā)現(xiàn)三款app都有各自的側(cè)重點和特點
智聯(lián)招聘
智聯(lián)是招聘市場的先行者，與前程無憂在招聘行業(yè)并處龍頭地位。在招聘業(yè)務(wù)上有自己的見解，著力于提供快捷透明的求職體驗，盡管因其移動端的交互和功能久為人所詬病，導(dǎo)致用戶群的評價不高，但不可否認(rèn)的是，龐大的體量和完善的業(yè)務(wù)依然讓智聯(lián)招聘成為求職者不可或缺的App。
目前，智聯(lián)也正利用自身的規(guī)模優(yōu)勢，不斷擴(kuò)張版圖，市場呈現(xiàn)出聚合化趨勢。除了在線招聘業(yè)務(wù)之外，還在其他業(yè)務(wù)上不斷拓展，力求形成覆蓋平臺、用戶、企業(yè)三方的完整招聘業(yè)務(wù)閉環(huán)，提高招聘效率，提升用戶粘性。
Boss直聘
獨特的直聊模式，數(shù)據(jù)算法驅(qū)動，去中介化、去獵頭化讓求職者與招聘方直接溝通免去傳統(tǒng)招聘求職投遞簡歷冗長的過程，提高效率。Boss直聘的搜索指數(shù)和新下載量也遠(yuǎn)超其他2款A(yù)pp，在接下來的市場競爭中必會成為一股不可忽視的力量。
拉勾
拉勾專注互聯(lián)網(wǎng)人群，用戶體驗和個性化推薦均比較好，但對于求職者核心需求就是需要簡歷反饋要快速，拉鉤雖然在用戶體驗上表現(xiàn)最佳但是他的消息反饋是三款中最差的；雖然簡歷求職反饋低是各大app通病，但不得不說拉鉤最為嚴(yán)重。
十一、針對智聯(lián)招聘一些小建議及想法創(chuàng)新
11.1：小建議
11.1.1. 適當(dāng)?shù)臏p負(fù)或者優(yōu)化結(jié)構(gòu)
問題：從上面的信息架構(gòu)可以看出，智聯(lián)將各個功能采用平鋪式排列，這樣雖然目的是為了方便用戶不用點開隱藏列表，一目了然，但是也可以看出，由于智聯(lián)本身模式是綜合性，匯集的功能模塊太多，這樣如果還是采用同一級排列，用戶體驗反而不好，起到了和原始目的相反的效果。
建議：
可以考慮：1：優(yōu)化結(jié)構(gòu)——模塊化，把同類型的歸為一起，進(jìn)行優(yōu)先級排列；
2： 突出界面的高頻核心功能，根據(jù)功能使用頻率優(yōu)先展示高使用率的功能，
將低頻功能隱藏到二級界面去。
3：“水滿則溢”并不是所有的功能都要匯集一身，有時負(fù)負(fù)反而得正，適
當(dāng)對智聯(lián)進(jìn)行功能整合，進(jìn)行一定的減負(fù)，“輕裝上陣”才會走的更遠(yuǎn)。
11.1.2： 優(yōu)化產(chǎn)品的細(xì)節(jié)
問題：篩選時問題：篩選行業(yè)時，要求只能選擇3個，二每個行業(yè)二級單位劃分太過于“細(xì)致”，這樣對不清楚想去哪個領(lǐng)域，或者想去多個領(lǐng)域用戶造成一定的不便；更多的分類也只能選擇4個，并且分類太多于泛化，不夠精細(xì)。還有沒有附件上傳功能；聊天不能發(fā)語音等細(xì)節(jié)問題。
建議：在篩選上我覺得行業(yè)篩選上不用太過細(xì)致，而在更多篩選上可以盡可能的細(xì)致。篩選標(biāo)簽為什么只能設(shè)置幾個，其目的是為了什么？是為了更加精確為用戶推送？如果為了更加精準(zhǔn)推送，可以采用精準(zhǔn)算法以及用戶選擇進(jìn)行推送，因為除了工作多年的求職者會明確自己目標(biāo)，絕大數(shù)用戶還是不夠明確自己想在哪個具體的行業(yè)干什么。
11.1.3： 多關(guān)注用戶體驗——把招聘做成服務(wù)而不是廣告
問題：一款招聘app他的主要目標(biāo)用戶就是招聘者和應(yīng)聘者；而從數(shù)據(jù)中可以看到76.8%的用戶僅安裝一款app，如何能讓智聯(lián)成為安裝首選？主要就是注重用戶體驗，而相比于其他兩款app，智聯(lián)在用戶體驗上不如其他兩款，如，公司介紹中，其他兩款除了會有公司詳情外，還有公司的環(huán)境圖片，天眼查/企查查等了解公司具體情況。
建議：在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺各種不良體驗中，求職者最介意企業(yè)信息不真實，占比達(dá)34.8%。應(yīng)聘者在求職過程中主要看的也就是公司靠不靠譜，薪資合不合適以及工作環(huán)境好不好，加上這些具體的信息，不僅可以讓招聘方可以更好的展現(xiàn)自己，吸引招聘者，同時也讓應(yīng)聘者更好的了解情況進(jìn)行選擇，也可以節(jié)約雙方時間成本。
11.1.4： 細(xì)分、精準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)
問題：智聯(lián)經(jīng)過了25年的積累，用戶數(shù)量龐大，覆蓋人群和行業(yè)十分廣泛，也導(dǎo)致了其無法進(jìn)行更精細(xì)化的服務(wù)，也受到了互聯(lián)網(wǎng)垂直招聘模式的沖擊。
建議：隨著信息技術(shù)的普及以及社會分工的深入，職業(yè)和崗位將會更加細(xì)分；人口紅利也逐漸轉(zhuǎn)向人才質(zhì)量紅利，求職人才綜合素質(zhì)攀升，只有通過產(chǎn)品功能或者服務(wù)實現(xiàn)細(xì)分人群，為其提供個性化、精準(zhǔn)化高質(zhì)量的服務(wù)才是產(chǎn)品長久之道。
11.1.5： 與微信綁定
問題：在投遞簡歷時，當(dāng)招聘者想與應(yīng)聘者進(jìn)行溝通時如若沒有打開app，則將會錯失相關(guān)信息。
建議：可以與微信進(jìn)行合作，進(jìn)行小程序綁定功能，這樣就可以在不打開app時還能接收到消息反饋，不易錯失相關(guān)消息。
11.2：創(chuàng)新
1：在篩選條件時大多數(shù)APP都是滿足要篩選的條件，并且僅限選擇幾個條件；但是有時很多用戶并不清楚自己想要什么但是他們卻知道自己不想要什么或者想要的太多，所以我想可不可以設(shè)置“屏蔽”選項，就是設(shè)置不想要的條件進(jìn)行篩選。
2：在投遞過程中，應(yīng)聘者簡歷發(fā)送后，招聘者看后沒有反饋不合適的原因直接就打入到“不合適”的冷宮中，應(yīng)聘者也不清楚原因，常言道“死也要死得明白”，所以我在想可以不可以設(shè)置一個功能，在招聘者看完簡歷在選擇不合適按鈕時，提供不合適標(biāo)簽，比如：“簡歷與JD匹配度不高”、“XXX是我們硬件要求”等，這樣應(yīng)聘者也知道自己“死掉”原因是什么。
3：根據(jù)艾瑞行業(yè)報告顯示，以及加了一些群，發(fā)現(xiàn)好多都是國外留學(xué)歸國的學(xué)生，他們由于在國外并不能準(zhǔn)確的了解到國內(nèi)招聘企業(yè)的一些招聘動態(tài)，錯失很多機(jī)會，所以我在想可不可以為此設(shè)立一個單獨的模塊，為其提供一些信息或者渠道。
結(jié)束語
針對建議：
這里是結(jié)合個人使用體驗狀況為產(chǎn)品提出一些小小的建議，由于自身認(rèn)知水平、思維方式、產(chǎn)品知識積累的局限，很多地方還存在不足，萬望指正。
針對創(chuàng)新：
是我在體驗了多款app后，并沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)功能，提出一些創(chuàng)新點兒，同樣由于自身認(rèn)知水平、思維方式、產(chǎn)品知識積累的局限，如有不合理的地方，也請擔(dān)待，萬望指正。
這篇競品分析報告是在面試智聯(lián)時準(zhǔn)備的，但是在面試過程中好多問題都沒有回答好，下篇記一下面試問題。
數(shù)據(jù)來源|參考文獻(xiàn):
1：艾瑞數(shù)據(jù)——《2019年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展報告》
2:艾瑞數(shù)據(jù)——《2019年H1中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展報告》 ??????????
3：七麥數(shù)據(jù)
4：百度指數(shù)
5：天眼查
6：極光大數(shù)據(jù)
7：歪道道.在線招聘難為“無米之炊”(虎嗅)
7：鯨魚墨子.競品分析｜智聯(lián)招聘VS拉勾網(wǎng)VSBoss直聘：移動端求職產(chǎn)品，哪家強(qiáng)？(人人都是產(chǎn)品經(jīng)理)
8：Mute.拉勾APP（V7.19.0）競品分析報告(人人都是產(chǎn)品經(jīng)理)
9: 么一襖喵.BOSS直聘、前程無憂、智聯(lián)招聘競品分析報告(人人都是產(chǎn)品經(jīng)理)
