用戶體驗（User Experience）是從用戶角度出發(fā)的概念：并不在于一件產(chǎn)品本身是如何工作的，而是指“產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用的”，也就是人們?nèi)绾巍敖佑|”和“使用”它。

以用戶為中心的設(shè)計(user-centered design)：創(chuàng)建吸引人的、高效的用戶體驗的方法。在開發(fā)產(chǎn)品的每一個步驟中，都要把用戶列入考慮范圍。把用戶體驗分解成各個組成因素，從不同的角度來了解它。

用戶體驗的要素

五層結(jié)構(gòu)模型

戰(zhàn)略層：交互雙方的所得

范圍層：網(wǎng)站各種特性、功能最合適的組合方式

結(jié)構(gòu)層：類別出現(xiàn)在哪

框架層：區(qū)域位置布局

表現(xiàn)層：組成網(wǎng)頁的圖片和文字

參考： 《用戶體驗要素-以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計》