上一篇文章反思了項目一商業(yè)化的失敗，此外，我在大學(xué)里還經(jīng)歷了一次比較正經(jīng)的創(chuàng)業(yè)，也成立了公司（因為涉及到微信服務(wù)號、APP上下架，需要公司的資質(zhì)），團隊10人，項目為“即可印”打印平臺，從中也有很多反思：
打印平臺的構(gòu)想并不算新穎，首先從需求出發(fā)，打印的需求在學(xué)生中屬于剛需中頻，平均一個學(xué)期（4個月）需要打印100張單面紙，對小區(qū)居民而言，是剛需低頻，只有遇到特別的情況才有打印的需求。打印機的均價在500元左右，還需墨水、紙張，占用一定的空間，對學(xué)生而言，500元價格過高而且宿舍位置有限，一般不會自行購置打印機，對小區(qū)居民而言，打印需求過于低頻，也不會購置打印機。綜上，打印的需求切實存在，打印平臺的構(gòu)想切實可行。
再來分析競爭情況，2015年也有一些高校的打印平臺出現(xiàn)，但始終沒有巨頭出現(xiàn)，都是區(qū)域性的地頭蛇為主，而我所在的廣東省更是不成氣候，除了華南理工大學(xué)有個小團隊在校內(nèi)測試，不過團隊速度很慢。因此，在打印平臺這種解決方案上競爭情況相對良好，此外，最大的競爭對手是每個學(xué)校密密麻麻的打印店，每個小區(qū)大大小小的打印店。
我們必須回答一個問題：我們相對于打印店，有什么競爭優(yōu)勢？否則，項目必敗無疑。這個問題可以先把我們的項目介紹完畢后回答，這樣才可對照孰優(yōu)孰劣，找到準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位。
先上圖：
一句話說明：用戶可通過微信服務(wù)號、PC網(wǎng)頁端、手機APP端上傳文件到“即可印”打印平臺，選擇相應(yīng)的終端機即可取回打印的文件
Q&A
Q：為什么還要開發(fā)網(wǎng)頁端以及APP端？
A：打印這類中低頻需求特別符合小程序用完即走的特點，用微信服務(wù)號+小程序似乎是完美的解決方案，但是，小程序是2017年1月份才推出的，我們的項目是在2015-2016年，做APP的原因是H5的體驗還不夠流暢，像文件預(yù)覽等功能很難實現(xiàn)，再者就是當(dāng)時幼稚地認(rèn)為我們可以創(chuàng)立一個共享文庫。至于為什么做網(wǎng)頁，因為大學(xué)生以往打印的場景往往是在電腦處理好文件，用U盤或者云盤copy好，然后到打印店進(jìn)行打印，當(dāng)我們做了PC網(wǎng)頁端以后，學(xué)習(xí)處理好文件，立刻上傳即可，不用繁瑣地傳到手機，通過手機打印
Q：為什么會有兩種類型的終端機？
A：這也是由于不同的場景導(dǎo)致的結(jié)果，主要分為有人看管與無人看管，有人看管時，比如是寄托于學(xué)生宿舍以及小區(qū)便利店，那就不需要保護(hù)外殼以及顯示屏，打印機也不需要設(shè)置各種預(yù)警上報，比如沒紙張了、沒墨水了、卡紙了，因為有人看管。無人看管時，產(chǎn)品的形態(tài)如同自動飲料機，主要設(shè)置于高中（高中一般沒有打印店或者學(xué)校統(tǒng)一打印）以及打印店分布不多的高校
Q：你們支持雙面打印以及彩印嗎？
A：我們采用的是惠普的彩色打印機，支持雙面打印，售價1000+。這是我們作大死的首要原因，項目的失敗從選擇打印機這點上就埋下了炸彈
Q：你們需要開發(fā)微信服務(wù)器、PC網(wǎng)頁端、APP端（包括安卓與iOS），改造適合學(xué)生宿舍、便利店以及無人值守的終端機，開發(fā)能力足夠嗎？
A：這是我們失敗的另一個原因，需求優(yōu)先級不明確，團隊的分工也不明確，也沒能找到合適的人選填補團隊的空缺，具體下面會將
產(chǎn)品定位：
明確競爭對手--校園里分布著的密密麻麻的打印店以及小區(qū)周圍大大小小的打印店
1）價格。內(nèi)行都知道，在校園里面打印是最便宜的，單面打印只要0.2元，成本就已經(jīng)需要八分錢，打價格戰(zhàn)一點意義都沒有，所以定位于價格必敗無疑
2）安全。插入打印店電腦害怕U盤中毒？打印店記錄你打印的資料，侵犯隱私？在打印店的電腦上登陸QQ或者云盤被盜號？省省吧，在中國這么個網(wǎng)絡(luò)安全意識淡薄的國家，幾乎沒有人會認(rèn)識到打印安全性的問題，以安全作為定位必敗
3）24小時服務(wù)。乍一聽無比人性化，但細(xì)想一下，用戶的打印需求真的就那么急，需要半夜兩點半去打印，也許有這種緊急的情況，但這種情況占總需求的5%不到，24小時服務(wù)還有意義嗎？
4）便利性，即刻可打印。這是對比競爭對手與團隊實力以后做出的最精準(zhǔn)的定位，用戶單次打印的張數(shù)為5張左右（為何說5張而不是1元，這里面有個教訓(xùn)，而且我認(rèn)為別人批評得很正確：做營銷必須知己知彼，數(shù)據(jù)模糊很難做出正確的營銷定位方案，1元這個數(shù)據(jù)太模糊了，有的人單頁打印為0.5/頁，有的為0.2/頁，1元無法代表真正的數(shù)據(jù)），1-2元的客單價，屬于中低頻、低客單價的需求，用戶對費用往往不敏感。
打印店的打印場景一為：電腦整理好文件->拷貝到U盤網(wǎng)盤->花費10分鐘走到打印店->排隊等待->插入U盤或登錄網(wǎng)盤->預(yù)覽打印付款，6大主要步驟，耗時20分鐘左右，浪費了用戶大量的時間
打印店的打印場景二為：手機接收文件->發(fā)送到電腦->拷貝到U盤網(wǎng)盤->10分鐘步行->排隊等候->插入U盤登陸網(wǎng)盤->預(yù)覽打印付款，七大主要步驟，比場景一還要繁瑣
時間可換金錢，如果我們的服務(wù)能為用戶節(jié)省時間，縮短路徑，我們就有了溢價的可能，打印店的價格為0.2/頁，我們可定價為0.3-0.5/頁，按單次打印5張來計算，打印店價格為0.2*5=1元+20分鐘，我們的價格為0.3-0.5*5=1.5-2.5元+10分鐘，用戶只需要多花費0.5-1.5元就可節(jié)省10分鐘的時間
我們通過什么措施來加強我們的定位？換一種問法是：我們?nèi)绾螢橛脩艄?jié)省時間？
我們打印平臺的打印場景一為：電腦整理文件->直接登陸網(wǎng)頁上傳->5分鐘取回打印文件
我們打印平臺的打印場景二為：手機接收文件->直接上傳到微信服務(wù)號或APP->5分鐘取回打印文件
此時此刻，你最大的疑問應(yīng)該是在，5分鐘取回打印文件，你們是怎么做到的，這來源于我的觀察與對高校的了解，在高校中，一個專業(yè)為100-200人，一個班級人數(shù)在50人，一個宿舍一般為4-8人，而專業(yè)、班級往往是并排而?。信隙ㄊ欠珠_的，男女比例按1:1計算），也就是說：周圍住的50個人基本是熟人，起碼是同專業(yè)的。同專業(yè)有什么特征呢，答案是產(chǎn)生打印需求的時間點相同，作業(yè)就明天交，打印時間點就會集中在今晚，這里面就有文章可做了。我們的打印平臺可將改裝版的打印機（集合了網(wǎng)絡(luò)模塊，無需連接電腦）租賃給一個專業(yè)的學(xué)生，每50人左右為單位，我們提供其余的一切服務(wù)，包括紙張墨水，與之分賬
這樣做的好處有三：
1）打印的時間點集中，不會對兼職學(xué)生以及他的舍友帶來太大干擾，畢竟打印業(yè)務(wù)屬于微利行業(yè)，只能掙個零花錢
2）有人看管，不用擔(dān)心紙張墨水的問題，不用擔(dān)心供電供網(wǎng)的問題，也不用擔(dān)心擔(dān)心設(shè)備被毀壞的問題，減少維護(hù)成本
3）學(xué)生直接跑到隔壁宿舍就可打印，再也不需要下樓跑去打印店，真正節(jié)約時間，符合我們產(chǎn)品“便利”的定位
相對于與我們同類型的競爭對手，比如隨印、分分鐘印等校園打印平臺，他們的產(chǎn)品邏輯無法自洽，隨印等同樣寄托于學(xué)生宿舍，但范圍覆蓋整個大樓，要求兼職學(xué)生上門送打印文件或者用戶到兼職學(xué)生宿舍自取，由于大家都不是熟人，也來自不同專業(yè)，打印的時間點不集中，一方面給兼職學(xué)生帶來了太大的干擾，另一方面大學(xué)生還屬于靦腆的群體，去陌生人的宿舍多多少少會不好意思，他們沒有想明白其中的問題
運營方案：
Q&A
Q：你們?nèi)N運營方案同時推進(jìn)的嗎，難道就沒有重點？
A：很幸運的是沒有，前期只推進(jìn)了一個方向，很不幸的是選錯了方向，我們選擇了難度系數(shù)最大，運營模式最終，資金花費最多的與物業(yè)管理部門合作的自營模式，錯誤選擇自營模式的缺點有二：
1)一臺設(shè)備的成本高達(dá)3000，同時需要解決供網(wǎng)供電的各種問題，業(yè)務(wù)太小，企圖與自動飲料機等大廠共享網(wǎng)絡(luò)幾乎是天方夜譚，疲于奔命，運營三個月后發(fā)現(xiàn)資金耗盡，后續(xù)的營運方案也就沒有展開。相反，如果從簡單的學(xué)生宿舍業(yè)務(wù)展開，覆蓋多個高校以后，業(yè)務(wù)量做起來，與之談合作，成功的概率會高很多
2）設(shè)備成本高，只能購置少量的幾臺，在宿舍樓下做測試，數(shù)據(jù)量太少，積累的用戶也少，使得運營推廣變得沒有意義，比如你通過學(xué)校學(xué)生會發(fā)表了軟文，那又能怎樣呢？難道其他學(xué)生特地跑到你宿舍樓下打印嗎？數(shù)據(jù)量少還有一個致命缺點，就是你沒有辦法去融資，得不到融資，而一臺設(shè)備至少需要1年時間回本，項目就只能等死
失敗原因反思：
1.沒能平衡需求與商業(yè)化的問題，成本意識不強。
如用戶有雙面打印的需求，買支持自動雙面打印的打印機；用戶有彩印的需求，買支持彩印的打印機，要知道，彩印的打印機成本要翻一倍，而彩印的量占總量的1%不到，而且需要彩印墨盒，后續(xù)成本也高，實現(xiàn)該需求的性價比很低，應(yīng)去掉，而雙面打印的需求則更普遍，實現(xiàn)的性價比很高，應(yīng)保留。正確的打印機選擇方案應(yīng)該為：自動雙面打印機
如用戶去自助打印機取回打印資料的驗證方案上，方案1為輸入6位數(shù)字的驗證碼確認(rèn)，方案2為使用掃碼槍（均價200）掃碼確認(rèn)，最終為了給用戶更好的體驗，我們選擇集合了兩種方案。本來資金就緊缺，雖然掃碼槍與輸入6位數(shù)字相比能夠提供更好的用戶體驗，但用戶體驗增加10%不到，缺花費了團隊目前最缺的資金。正確的驗證方案應(yīng)該為：6位數(shù)字驗證碼確認(rèn)，資金充裕后考慮再來考慮用戶體驗
2、運營方案選擇錯誤，選擇了模式最重的自營模式。3萬的項目啟動資金沒多久就花光了，也沒能運營出有用的數(shù)據(jù)去拉投資。
同樣是3萬，如果切入點為學(xué)生宿舍，以300一套設(shè)備（行業(yè)內(nèi)幕：二手打印機）計算，可布置100臺，覆蓋多個高校，通過精細(xì)化的運營，比如通過微信公眾號提供各種復(fù)習(xí)資料、四六級試卷、公務(wù)員資料等刺激打印需求，運營出有價值的數(shù)據(jù)，然后去拉投資會容易得多
3、團隊組成有問題。打印平臺屬于打印+互聯(lián)網(wǎng)的O2O項目，更重要的是運營能力，而不是技術(shù)，滴滴打車的產(chǎn)品做的很好、很流暢沒bug，如果打不到車，那有意義嗎？我們團隊10人中，只有2個運營，其余的均為技術(shù)，技術(shù)也有分工不明確的問題，比如改造打印機的硬件構(gòu)成，就一直找不到人去做，好不容易有人去做了，沒多久就離開團隊準(zhǔn)備出國了，項目只能郁郁而終
4.沒有創(chuàng)業(yè)的激情，居然擔(dān)心面子問題。在團隊中找不到可以改造打印機硬件構(gòu)成的人，那可以去機械學(xué)院找，學(xué)生中找不到可以去找老師，本校找不到可以去其他高校找，高校找不到還可以去社會找，總有解決辦法的，但我們卻過早放棄了，與團隊的基因有關(guān)系，我們并不是因創(chuàng)業(yè)組到一起的，我們的初衷是為了做項目、練能力，并不是為激情而創(chuàng)業(yè)，也與學(xué)生時期的幼稚有關(guān)，覺得面子很重要，去求別人辦事或者像銷售員一樣推銷產(chǎn)品很沒面子，值得反思.......
