01
有一天周末，約朋友阿康出去玩樂，剛見面沒多久，就看他往耳朵里塞耳機(jī)，問怎么了，說在聽客戶語(yǔ)音消息；在商場(chǎng)逛著逛著，人忽然沒了，扭頭看見他在角落里站著，問怎么了，說找個(gè)人少的地方聽客戶語(yǔ)音消息；酒足飯飽后，去刷電影，一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間里，出去了兩次，問他怎么了，還是在聽客戶語(yǔ)音消息。
好端端一個(gè)周末，就這么被語(yǔ)音消息給搞的支離破碎，就連朋友自己也說：“這幫人就不能發(fā)文字嗎，要不是心疼手機(jī)，我都想把手機(jī)扔了。”
阿康的工作需要跟不同的人溝通，而十個(gè)人里總有五六七八個(gè)要用語(yǔ)音跟他聯(lián)絡(luò)，于是就有了他這樣的精神狀態(tài)。好吧，同情他一秒。
其實(shí)，反感語(yǔ)音消息的人并不在少數(shù)，上網(wǎng)一搜，志同道合的人簡(jiǎn)直一呼百應(yīng)，大家的感受六個(gè)字就可以概括：語(yǔ)音猛于虎也。作為一個(gè)上班狗，我也是這大軍中的一員，由于多年受語(yǔ)音消息的荼毒，如今手機(jī)再提醒我收到語(yǔ)音消息的時(shí)候，我都會(huì)有一個(gè)下意識(shí)的判斷，如果這人與我關(guān)系不緊密，但又執(zhí)著發(fā)語(yǔ)音消息，那我就會(huì)在心里毫不猶豫地給他貼上一個(gè)標(biāo)簽：這人實(shí)在太不禮貌了。
02
一定會(huì)有人說我的觀點(diǎn)太偏激了，語(yǔ)音溝通是科技的進(jìn)步，讓我們的溝通更有效率，怎么能挑進(jìn)步的毛病呢？但語(yǔ)音消息真的給信息發(fā)出者和收取者都省時(shí)了嗎？帶著這個(gè)疑問，我模擬了下收到語(yǔ)音消息的全過程。
每當(dāng)我收到語(yǔ)音，第一反應(yīng)是看看現(xiàn)在身處怎樣的環(huán)境中，看看周邊人多不多，人少還則罷了，如果在公眾場(chǎng)合，我還要掏出耳機(jī)，或許還要用一分鐘來整理打結(jié)的耳機(jī)線，然后解開手機(jī)密碼鎖，才能進(jìn)入微信，讀取消息。
多么浩大的一個(gè)工程，而且基于生物習(xí)慣，人們?cè)诳谑鲆患虑榈臅r(shí)候，很難做到精準(zhǔn)，一條時(shí)間59秒的語(yǔ)音，重要信息可能只有15秒，這么多的時(shí)間被浪費(fèi)了，怎么能是讓溝通更有效率呢？明明用眼睛一秒就能讀懂的信息，非要花費(fèi)1分鐘甚至更多，讓讀者把時(shí)間和精力都浪費(fèi)不重要的事情上，又何談提升效率？
也有人提起了語(yǔ)音識(shí)別功能，可相信用過此功能的人都知道，語(yǔ)音識(shí)別功能就好比一個(gè)外國(guó)人和一個(gè)中國(guó)人之間找了一個(gè)有粵語(yǔ)口音的翻譯，準(zhǔn)確度可以讓一個(gè)樂觀的人分分鐘感到憂傷。
所以，真相大白了，用語(yǔ)音消息，只是給了發(fā)消息的人方便，而浪費(fèi)了讀者的時(shí)間。
如果說浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)金錢，那么喜歡發(fā)語(yǔ)音的各位，請(qǐng)?jiān)谝粋€(gè)風(fēng)和日麗的日子里，把錢還我。
03
其實(shí)偶爾收到別人的語(yǔ)音消息也不是不能忍受，真正讓人感到無奈的是那種24小時(shí)不分晝夜不分時(shí)段給人發(fā)工作消息的人，嗯，而且他們傳遞信息的載體還是語(yǔ)音。
這時(shí)候場(chǎng)面就非常尷尬了啊，面對(duì)這種情況，一位朋友曾跟我說過，“這種時(shí)候，不管對(duì)方是上司還是客戶，我都會(huì)用語(yǔ)音回復(fù)他，而且一定力爭(zhēng)在聲音和氣勢(shì)上壓過對(duì)方，這對(duì)于我來說是一場(chǎng)必須贏得戰(zhàn)爭(zhēng)”。
這看似沖動(dòng)的做法，卻揭示了一個(gè)非常微妙的心理變化，當(dāng)我們收到語(yǔ)音消息時(shí)（尤其在休息的時(shí)候），往往會(huì)覺得自己處境非常被動(dòng)，這就好像一個(gè)跟你不太熟的人突然來到你家門外，也沒敲門就徑直走到你家臥室去了。
想象一下，有多少次我們?cè)诤团笥鸭胰司蹠?huì)的時(shí)候不得不去聽客戶微信，有多少次在休息的時(shí)候連續(xù)收到語(yǔ)音信息，及時(shí)溝通軟件的誕生已經(jīng)打破了個(gè)體工作和休息時(shí)間的邊界，而你竟然還要用我最不能接受的方式（語(yǔ)音）來打亂我設(shè)定的心理安全距離。
這也就可以解釋，為什么朋友會(huì)對(duì)語(yǔ)音信息產(chǎn)生反感，甚至想反擊的心理了。如果別人冒犯我家，那我第一反應(yīng)當(dāng)然是捍衛(wèi)我的家園啊，我也一定要踩回去??！
開頭提到的阿康也曾告訴我說：“當(dāng)客戶給我發(fā)語(yǔ)音的時(shí)候，我也試過用別的方式跟他溝通，比如要求打電話，或者視頻語(yǔ)音，可有時(shí)當(dāng)我回?fù)苓^去，對(duì)方不是不接，就是會(huì)回給你，現(xiàn)在在忙不方便，你等會(huì)再打吧?！?/p>
至此我才明白，有些人他們不僅選最省時(shí)省力的方式給我們傳遞信息，然后又不能滿足我們要求隨時(shí)聯(lián)絡(luò)的需要，究其原因是他覺得自己的時(shí)間比我們的時(shí)間寶貴。
因?yàn)樗J(rèn)為他的時(shí)間寶貴，所以我們要按他的規(guī)則來，而聽語(yǔ)音消息，就是按他規(guī)則行事的一種表現(xiàn)。
04
浪費(fèi)別人時(shí)間，強(qiáng)迫別人按自己規(guī)則行事，怎么看都不像是有禮有節(jié)的人會(huì)做出的事，哪怕你開口閉口謝謝和不好意思，我也是會(huì)感到反感。
如果可以，我們下次可以先互相問候一下：“不好意思，發(fā)語(yǔ)音可以嗎？”來做到基本的理解和尊重。
好，最后一句話，用微信聊天時(shí)，能打字，咱就盡量別說話。
~~~ 噓~~~
