近日，“大數(shù)據(jù)殺熟”引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，特別是前不久站長(zhǎng)之家曾報(bào)道在蘋(píng)果手機(jī)上購(gòu)買(mǎi)愛(ài)奇藝視頻網(wǎng)站包年VIP比安卓多交 40 元的現(xiàn)象，引發(fā)熱議。還有消息稱(chēng)，經(jīng)測(cè)試，不但是愛(ài)奇藝，使用蘋(píng)果手機(jī)購(gòu)買(mǎi)騰訊視頻、優(yōu)酷視頻等會(huì)員都會(huì)比使用安卓手機(jī)多交錢(qián)。

對(duì)此，APP廠商給出的原因是，蘋(píng)果針對(duì)app虛擬商品銷(xiāo)售有30%抽成，部分商家會(huì)把成本轉(zhuǎn)給消費(fèi)者。言論一出，一石激起千層浪，蘋(píng)果手機(jī)的用戶們表達(dá)了憤怒和不滿，紛紛吐槽蘋(píng)果亂收費(fèi)。

近日，蘋(píng)果也針對(duì)此事做出了回應(yīng)，蘋(píng)果方面稱(chēng)，之所以有抽成，是因?yàn)樘O(píng)果為助力開(kāi)發(fā)者獲得成功，提供了其所需的工具和資源，特別是蘋(píng)果手機(jī)商店，作為一個(gè)覆蓋155個(gè)國(guó)家或地區(qū)的平臺(tái)，會(huì)讓他們的APP更具影響力。

同時(shí)，蘋(píng)果還回應(yīng)了其他關(guān)于抽成的問(wèn)題，集中體現(xiàn)在以下方面：

第一，蘋(píng)果手機(jī)內(nèi)實(shí)體商品或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果公司不會(huì)收費(fèi)，比如淘寶、滴滴等，因此，如果滴滴或類(lèi)似提供實(shí)體服務(wù)的企業(yè)，在蘋(píng)果產(chǎn)品上服務(wù)售價(jià)比安卓貴，和蘋(píng)果一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有。

第二，在蘋(píng)果抽成范圍內(nèi)，也不是所有服務(wù)購(gòu)買(mǎi)都抽成30%。如果訂閱服務(wù)(比如微博會(huì)員，QQ音樂(lè)綠鉆等)第二年自動(dòng)續(xù)費(fèi)，那么抽成從30%下降至15%。

第三，在定價(jià)方面，APP開(kāi)發(fā)者100%掌握著定價(jià)權(quán)。蘋(píng)果解釋稱(chēng)，某些虛擬服務(wù)在蘋(píng)果內(nèi)購(gòu)買(mǎi)和安卓一個(gè)價(jià)，但有的價(jià)格不同，就是最好的證明。

第四，對(duì)于要價(jià)明顯過(guò)高的APP和APP內(nèi)購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目，蘋(píng)果都會(huì)予以拒絕，以此來(lái)保障用戶的權(quán)益。

蘋(píng)果的回應(yīng)，看似合情合理，但理性分析，仍然存在幾個(gè)問(wèn)題。

多數(shù)用戶對(duì)此并不知情

就像上面說(shuō)的，蘋(píng)果作為一個(gè)具有影響力的品牌，無(wú)論從技術(shù)支持還是品牌推廣方面，都可以讓開(kāi)發(fā)者獲益匪淺，收取費(fèi)用合情合理。但是小編想說(shuō)的是，蘋(píng)果用戶對(duì)于這30%抽成的事，在購(gòu)買(mǎi)之前是否清楚的知道呢？至少小編在買(mǎi)的時(shí)候沒(méi)有被告知，身邊一些使用蘋(píng)果手機(jī)多年的朋友也表示不知情，而且從這幾天網(wǎng)友們的憤怒來(lái)看，應(yīng)該是多數(shù)的用戶都不知情。在小編看來(lái)，蘋(píng)果至少應(yīng)該保障用戶清楚的知道這一點(diǎn)，否則就難免存在欺騙用戶的嫌疑。

自動(dòng)續(xù)費(fèi)費(fèi)用下降存疑

按照蘋(píng)果所說(shuō)，小編在微博和幾個(gè)視頻APP中選擇了開(kāi)通VIP服務(wù)，但無(wú)論是否選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)，價(jià)格都沒(méi)有發(fā)生任何變化，不像蘋(píng)果提到的“下降至15%”。可能是基于APP開(kāi)發(fā)者100%掌握著定價(jià)權(quán)，抑或必須滿一年第二年再手動(dòng)訂閱時(shí)才能降費(fèi)，還有可能是其他的原因?qū)е碌?，但不管怎么說(shuō)，目前，對(duì)于蘋(píng)果這條回應(yīng)，我們并沒(méi)有看到相應(yīng)的結(jié)果。

是否超出30%還很難說(shuō)

小編認(rèn)為，雖然蘋(píng)果表示會(huì)限制定價(jià)過(guò)高的項(xiàng)目，但并沒(méi)有列出明確的標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)多少才會(huì)限制？是基于抽成30%考慮的嗎，還是其他因素？我們不得而知。更可怕的是，由于APP開(kāi)發(fā)者100%掌握著定價(jià)權(quán)，IOS和安卓?jī)r(jià)格的差異是不是已經(jīng)超過(guò)了蘋(píng)果抽成30%的定價(jià)還很難說(shuō)。

有些網(wǎng)友說(shuō)，蘋(píng)果只是扮演了“房東”的角色，而真正“租住的商戶”才是賣(mài)給消費(fèi)東西的人，不該追究蘋(píng)果的責(zé)任。但小編想說(shuō)的是，如果沒(méi)有30%抽成的成本增加，APP開(kāi)發(fā)的企業(yè)也不必向消費(fèi)者來(lái)索要了。說(shuō)到底，大家都是一根繩上的螞蚱，全都脫不了干系。但不論是誰(shuí)發(fā)起的，誰(shuí)的主要責(zé)任，最終受傷害的都是我們廣大的消費(fèi)者。

其實(shí)，企業(yè)與用戶應(yīng)該是互相依存，互利共贏的關(guān)系。一方面，企業(yè)的產(chǎn)品能夠讓用戶受益，另一方面，用戶也能促進(jìn)企業(yè)不斷向前發(fā)展。因此，讓利給用戶，激發(fā)用戶對(duì)產(chǎn)品的熱情，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，如果企業(yè)過(guò)多的追求自己的利益，而置用戶于不顧，自身的發(fā)展也必將受限。