【第17期】磨破嘴皮都沒搞定消費者?很可能是你用錯了方法……

宜家樣板間

宜家,一個進(jìn)去后不想出來的家居賣場:把你腦袋里想象不出來的部分——即,關(guān)于家該是什么樣子,用一系列設(shè)計溫馨、擺設(shè)考究、小物件精美浪漫的樣板間展示給你。

這些色彩繽紛的“桃源小屋”,不僅刺激的你浮想聯(lián)翩,且讓你無意識中接受了一種情景暗示「嗯,沒錯,這就是我家該有的樣子」,然后,你當(dāng)然是一通買買買啦。至于擺在你家到底啥效果,呃,我閉嘴。

總之,宜家就是互聯(lián)網(wǎng)人士常掛在嘴邊——“體驗式購物”的最佳表率。

不過,這和你又有啥關(guān)系呢?你可能既沒閑錢打造風(fēng)情萬種的實體店,或者也不打算開實體店。所以,武功世家的秘籍就算公開,也不是江湖小人物學(xué)得來的。嘿嘿,不過凡事既然有套路,就會有套路的變異玩法……先來看看科學(xué)界的兩條研究:

1、比起購買產(chǎn)品可得到的收益數(shù)量與強度,消費者的注意力更容易被收益細(xì)節(jié)確切度所吸引。

2、虛擬擁有感與真實擁有感帶來的快樂相差無幾,因為同樣會刺激大腦分泌令人愉悅的多巴胺物質(zhì)。

(比如,想象自己中獎500萬,吹著海風(fēng)跟朋友把酒聊人生,和你真實中獎后,因為物質(zhì)需求改善帶來的快樂感,其實差不多)

所以,這就給我們在做消費者說服的時候提供了一個超級武器,那就是——在說服消費者購買XX產(chǎn)品時,并不需要夸大其詞的承諾消費者“可以變的高富帥、可以節(jié)省多少錢、功能有多么驚艷…….”而是運用語言想象力(或視覺想象力),為消費者構(gòu)建一個他作為主角,正在使用產(chǎn)品,且享受其中的畫面。

(注意!是消費者參與其中的畫面)

舉個例子:如果賣XX紅酒,就不僅是介紹產(chǎn)地、年份、釀制工藝。而是讓消費者想象「在燭光搖曳的夜晚,電臺播放著自己最喜歡的爵士樂,外面雨雪紛飛,你坐在窗邊往下看車燈忽暗忽明、路人行色匆匆,偶爾喝一兩口高腳杯內(nèi)75年的紅酒…..」

再舉個例子:假設(shè)賣beats無線耳麥,不僅是介紹降噪性能、續(xù)航時長、音質(zhì)音效。而是引導(dǎo)消費者想象「在人潮涌動的地鐵里,你的耳朵包裹在beats柔軟的耳罩里,周圍的嘈雜與旁人的眼光都不再和你有關(guān),愛豆飽滿且有空間感的歌聲,就像為你一個人在開一場演唱會」

……

最后總結(jié)一下:

面對干巴巴的收益介紹,消費者感覺到的是強行輸入,大腦此時處于理性思維模式下,你說的每一句話要經(jīng)得起消費者大腦皮層前額葉評價區(qū)的推敲。

但當(dāng)你為消費者啟動一幅他參與其中的畫面時,你就喚醒了他的情感模式,使他進(jìn)入主動接受信息的狀態(tài),因此更容易被你打動。

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