? ? ? 伴隨疫情的到來，線上廣告一片繁榮，線下活動凄凄慘慘。上周六知道競爭對手和我們結果數(shù)字一致，轉(zhuǎn)化率確高出15個點。這是近兩年來第一次被對手反超這么多。所以每個人都帶著壓力，反饋各自的發(fā)現(xiàn)和問題。我也習慣性地用以往的成功經(jīng)驗找問題了。比如內(nèi)部過程量，行為指標，用戶變化等等。有那么一刻地抽離，我問我自己，這樣真的有用嗎？這真的是好的方式嗎？為什么復盤之后的答案和下一步的行動依舊很難篤定？是否可以用更大的尺度來看？
消費者發(fā)生了什么變化？
消費者的現(xiàn)狀是又懶又忙又煩。我們所在的是低頻且需要重度決策的行業(yè)，但消費者卻被高頻的服務慣壞了。在這個傳統(tǒng)領域，以往大家要消費一件東西，是你去?，F(xiàn)在都是我來?？赡墚斈阌幸粋€萌芽的時候，就已經(jīng)有一大批服務方式消費方案在等待。從而形成了消費者方便快捷不費腦的需求。
第一 家居消費場景的變化
1消費場景的綜合空間化。好美家開到了超市，開發(fā)商的售樓處夾帶了咖啡館，書屋的體驗。
2家居線下能樣板化。以前的樣板間只有在售樓處才可以體驗，現(xiàn)在各大家裝公司和綜合展會的樣板間比比皆是。
第二 購物模式
以前買需要看品牌，品牌方的梯隊和品牌之間的聯(lián)合合作。現(xiàn)在是KOL帶貨，歐神可以包場，各類公眾號主編也開始沙場秋點兵。
第三 購買類型
原來是買的產(chǎn)品，現(xiàn)在都是解決方案。
以前一個樣板間介紹二十分鐘，現(xiàn)在沒有一個小時都出不來。裝修更是如此，展會現(xiàn)場的兒童游樂園，裝修過程的倉儲搬家貸款，裝修結束的24小時維修管家。
為什么會這樣？以前父母裝修都是買單品，買房都是圍著地鐵轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在就是成品?，F(xiàn)在一線城市，996和007才能賺到錢，大家要用時間來兌換錢支付自己的生活。在消費者上，大家都舍不得累著自己 。
第二 關于價格
房產(chǎn)中一直強調(diào)沒有賣不出去的房子只有賣不出去的價格。
性價比是什么？本質(zhì)是代表這個用戶我有眼光。
低價是什么？本質(zhì)是是你是一個窮人，你精明地買到了東西。
行業(yè)毛利低的本質(zhì)：不是低價，是中間環(huán)節(jié)太多。
所以開發(fā)商都在強調(diào)性價比，就算是金山一百萬新樓盤也是要打造千萬級別的樣板間。
第三 關于戰(zhàn)略杠桿
大數(shù)據(jù)是在解釋過去 怎么看到未來？你看到了什么？這個變量是什么？你看到了什么變量，可能就是十倍速杠桿。
戰(zhàn)略是你要什么？支點是 你信任什么？
杠桿是你看到了什么？引擎是 你牛B什么？
杠桿就是洞悉底層當下需求，并最短時間與最高效率服務加以滿足用戶需求。
第四 關于直播和人設
人設-內(nèi)容-傳達
什么是人設 不是卡通形象，人設就是當用戶要辦這件事情，他有多喜歡這個人設。用戶要辦這件事情的場景和需求，他有多喜歡這個人設。比如好工作人設， 錢多事少離家近。
什么是好內(nèi)容 ：需要用什么樣的內(nèi)容來支撐這個人設
什么是傳達 ：是不是有效地傳遞出去
第五 我們服務的公司會如何變化？
在人人都是超級個體的時代，裝修公司是會越來越分散還是會越來越集中呢？中間環(huán)節(jié)塑造了裝修公司，但互聯(lián)網(wǎng)的去中心化，未來就像國外那樣設計師+施工隊嗎？國內(nèi)的房屋結構和質(zhì)量支持這類轉(zhuǎn)變嗎？
這個問題困擾了我很久，這個困擾來自于問題本身是選擇題，如果用組合創(chuàng)新的模型拆解一下，可能會是一個融合性答案。滴滴打車將司機的時間兼職化，未來裝修工人，設計師是否也會有類似的變化？已經(jīng)有公司開始嘗試局部裝修開啟公長的搶單模式了。整體裝修也可以嗎？
設計師呢？好的設計那么貴，不貴的設計又不好。用戶就像用不貴的設計費買到好的設計。設計圖紙的版權化，讓單次消費變成多次消費，用戶自由地從選擇不同設計師的設計風格搭配在自己的房屋內(nèi)，就像線下課程和線上課程一樣，一看一場大課沒有四位數(shù)聽不到，現(xiàn)在很低的價格就可以高效率傳播，還有長尾效應。
第六 成本是企業(yè)服務的真北指標
從用戶需求出發(fā)的拆解，我們的真北指標依舊是成本，降低用戶成本。
今天聽到的金句
1 模型并不枯燥 理論可以性感
2 城市游牧民族
為什么公共空間越來越像家了，比如酒店
看看每年大學生回到故鄉(xiāng)的人數(shù) ，各個城市的落戶的政策 ，很多人進入了都市游牧民族的時代。
3 標準化和個性化
一定有某種標準化兌現(xiàn)了個性化，往往是C端的個性化推動了B端的標準化。
