2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

2.1 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

2.1.1 項(xiàng)目的概念

項(xiàng)目是為提供一項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所作的臨時(shí)性努力。

2.1.2項(xiàng)目的特點(diǎn)

1.臨時(shí)性（一次性）
2.獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果
3.逐步完善
4.資源約束
5.目的性

2.1.3項(xiàng)目與日常運(yùn)作的關(guān)系

1.日常運(yùn)作是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)行的，而項(xiàng)目是臨時(shí)性的、獨(dú)特的。
2.項(xiàng)目和日常運(yùn)作的目標(biāo)有本質(zhì)的不同。
3.項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)機(jī)制與日常運(yùn)作大相徑庭，宣布目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目就結(jié)束了。

2.1.4項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略管理：
1.戰(zhàn)略制定
2.戰(zhàn)略實(shí)施
3.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)
項(xiàng)目批準(zhǔn)的典型依據(jù)：
1.市場(chǎng)需求
2.營(yíng)運(yùn)需要
3.客戶需要
4.技術(shù)進(jìn)步
5.法律要求

2.1.5信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目是根據(jù)用戶需求，優(yōu)選各種技術(shù)和產(chǎn)品，進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，將各個(gè)分離的“信息孤島”連接成為一個(gè)完整、可靠、經(jīng)濟(jì)和有效的整體，并使之能彼此協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮整體效益，達(dá)到整體優(yōu)化的目的。
信息系統(tǒng)不只是為用戶提供信息共享的功能，通過(guò)網(wǎng)路的建立，將復(fù)雜的硬件、軟件、業(yè)務(wù)、信息、服務(wù)、人有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，以此為用戶最大限度的整合各種信息資源，并在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，提高用戶的投資效率、管理效率與經(jīng)營(yíng)效率，最終幫助用戶獲取更大的利潤(rùn)。
在系統(tǒng)工程科學(xué)方法的指導(dǎo)下，根據(jù)對(duì)用戶需求的分析和計(jì)算機(jī)軟硬件開(kāi)發(fā)的技術(shù)規(guī)范，提出系統(tǒng)的解決方案，將組成方案的硬件、軟件、業(yè)務(wù)、人員等進(jìn)行有機(jī)結(jié)合達(dá)到滿足用戶要求的完整體系。
信息系統(tǒng)是以信息的集成為目標(biāo)，功能的集成為結(jié)構(gòu)，平臺(tái)的集成為基礎(chǔ)，人的集成為保證。
典型信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：
1.目標(biāo)不明確
2.需求變化頻繁
3.智力密集型
4.設(shè)計(jì)隊(duì)伍龐大
5.設(shè)計(jì)人員高度專業(yè)化
6.涉及的承包方多
7.各級(jí)承包商分布在各地，相互聯(lián)系復(fù)雜
8.系統(tǒng)集成項(xiàng)目中需研制開(kāi)發(fā)大量的軟硬件系統(tǒng)
9.項(xiàng)目生命周期通常較短
10.通常要采用大量的新技術(shù)
11.使用與維護(hù)的要求非常復(fù)雜

2.1.6項(xiàng)目管理的定義

1.項(xiàng)目管理是一種管理方法體系
2.項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目，即一系列的臨時(shí)任務(wù)。項(xiàng)目管理的目的是通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的項(xiàng)目管理技術(shù)，更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
3.項(xiàng)目管理的職能是對(duì)組織的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。任務(wù)是對(duì)項(xiàng)目及其資源的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。不能將項(xiàng)目管理的任務(wù)與項(xiàng)目本身的任務(wù)混淆。
4.項(xiàng)目管理運(yùn)用系統(tǒng)理論與思想。
5.項(xiàng)目管理職能主要是由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行的。

2.1.7項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

1.項(xiàng)目管理是一項(xiàng)負(fù)責(zé)的工作。
2.項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。
3.項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和家里專門的組織。
4.項(xiàng)目經(jīng)理在i項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。
5.社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、自然環(huán)境等對(duì)項(xiàng)目的影響。

2.2項(xiàng)目管理知識(shí)體系構(gòu)成

2.2.1項(xiàng)目管理知識(shí)體系

描述了對(duì)于項(xiàng)目管理領(lǐng)域來(lái)說(shuō)獨(dú)特的知識(shí)以及與其他管理領(lǐng)域交叉的部分。

2.2.2應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

1.職能部門和支持領(lǐng)域
2.技術(shù)因素
3.管理專業(yè)領(lǐng)域
4.工業(yè)組織
標(biāo)準(zhǔn)是“一致同意建立并由公認(rèn)的機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件，該團(tuán)體提供通用的和可重復(fù)使用的規(guī)則、指南、活動(dòng)或其結(jié)果的特征，目的是在特定的背景下達(dá)到最佳的秩序”。
規(guī)則是政府強(qiáng)制的要求，它制定了產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的特征，包括適用的管理?xiàng)l款，并強(qiáng)制遵守。
標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則之間存在灰色區(qū)或者過(guò)渡區(qū)。

2.2.3理解項(xiàng)目環(huán)境

1.社會(huì)環(huán)境
2.政治環(huán)境
3.自然環(huán)境

2.2.4一般的管理知識(shí)和技能

1.財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)
2.購(gòu)買和采購(gòu)
3.營(yíng)銷和銷售
4.合同和商業(yè)法律
5.制造和分配
6.后勤和供應(yīng)鏈
7.戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和運(yùn)作計(jì)劃
8.組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、薪資、福利和職業(yè)規(guī)劃
9.健康和安全實(shí)踐

2.2.5軟技能

1.有效的溝通
2.影響一個(gè)組織
3.領(lǐng)導(dǎo)能力
4.激勵(lì)
5.談判和沖突管理
6.問(wèn)題解決

2.3IPMP/PMP

2.3.1 IPMA和IPMP簡(jiǎn)介

國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（International Project Management Association,IPMA)
國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（International Project Management Professional,IPMP)
-A級(jí)證書(shū)是認(rèn)證的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理。CertificatedProjects Director CPD
-B級(jí)證書(shū)是認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理。Certificated Project Manager,CPM
-C級(jí)證書(shū)是認(rèn)證的項(xiàng)目管理專家。Certificated Project Management Professional,PMP
-D級(jí)證書(shū)是認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人員。Certificated Project Management Practitioner,PMF

2.3.2 PMI和PMP

美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI(Project Management Institute)
項(xiàng)目管理知識(shí)體系（Project Management Body of Knowledge,PMBOK)

2.4 Prince2

2.4.1 Prince2定義與結(jié)構(gòu)

基于流程的結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目管理方法。4要素：原則、流程、主題、項(xiàng)目環(huán)境。

2.4.2 Prince2原則

強(qiáng)調(diào)通過(guò)原則定義項(xiàng)目，而不是填寫表格或者嚴(yán)格遵循該方法。
1.持續(xù)業(yè)務(wù)驗(yàn)證-確保項(xiàng)目符合業(yè)務(wù)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與收益；
2.吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)-全生命周期中都總結(jié)、記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并以此為鑒；
3.明確定義的角色和職責(zé)-合理用人，明確每個(gè)人的任務(wù)要求；
4.按階段管理-計(jì)劃必須具有可管理性和預(yù)見(jiàn)性，分階段計(jì)劃、監(jiān)督和控制項(xiàng)目，設(shè)置控制點(diǎn)；
5.例外管理-對(duì)時(shí)間、成本、范圍績(jī)效目標(biāo)設(shè)立權(quán)力限制-結(jié)合質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和收益；
6.關(guān)注產(chǎn)品-成功的項(xiàng)目以產(chǎn)出為導(dǎo)向；
7.根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境裁剪-沒(méi)有嚴(yán)格的公式，流程和主題依據(jù)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整，避免機(jī)械式管理。

2.4.3Prince2主題

1.商業(yè)論證
2.組織
3.質(zhì)量
4.計(jì)劃
5.風(fēng)險(xiǎn)
6.變更
7.進(jìn)展

2.4.4 Prince2流程

1.項(xiàng)目準(zhǔn)備流程
2.項(xiàng)目指導(dǎo)流程
3.項(xiàng)目啟動(dòng)流程
4.階段控制流程
5.階段邊界管理
6.產(chǎn)品交付管理流程
7.項(xiàng)目收尾流程

2.4.5Prince2環(huán)境

依據(jù)組織和項(xiàng)目的特殊性，Prince2必須被裁剪，比如項(xiàng)目的大小、復(fù)雜性、類型、地理和文化差異等。

2.5組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響

2.5.1組織體系

主要收入是源自依照合同為他人履行項(xiàng)目的組織；
采用項(xiàng)目制進(jìn)行管理的組織；

2.5.2組織的文化與風(fēng)格

-組織的共同價(jià)值觀，行為準(zhǔn)則、信仰和期望
-組織的方針，辦事程序
-組織對(duì)于職權(quán)關(guān)系的觀點(diǎn)
-眾多其他的因素

2.5.3組織結(jié)構(gòu)

職能型組織

項(xiàng)目型組織

弱矩陣型組織

平衡矩陣型組織

強(qiáng)矩陣型組織

復(fù)合型組織

2.5.4PMO

項(xiàng)目管理辦公室

2.6信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期

2.6.2項(xiàng)目生命周期的特征

通用的生命周期結(jié)構(gòu)：
-啟動(dòng)項(xiàng)目
-組織與準(zhǔn)備
-執(zhí)行項(xiàng)目工作
-結(jié)束項(xiàng)目
特征：
-成本與人力投入開(kāi)始時(shí)較低，工作執(zhí)行期間達(dá)到最高，快要結(jié)束時(shí)回落；
-風(fēng)險(xiǎn)與不確定性在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)最大，逐步降低；

2.6.3項(xiàng)目階段

采用項(xiàng)目階段結(jié)構(gòu)，有助于項(xiàng)目的管理、規(guī)劃和控制；
-各階段工作重點(diǎn)不同
-各階段主要可交付成果或目標(biāo)
-階段的結(jié)束以階段性可交付成果的工作產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移或移交為標(biāo)志
階段與階段的關(guān)系：順序關(guān)系、交疊關(guān)系

2.7信息系統(tǒng)項(xiàng)目典型生命周期模型

2.7.1瀑布模型

-可行性分析
-需求分析
-軟件設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）
-編碼
-測(cè)試
-運(yùn)行維護(hù)

瀑布模型

2.7.2螺旋模型

螺旋線代表隨著時(shí)間推進(jìn)的工作進(jìn)展，開(kāi)發(fā)過(guò)程具有周期性重復(fù)的螺旋線狀。四個(gè)象限分別為四個(gè)階段：制定計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施工程和客戶評(píng)估。

螺旋模型

2.7.3迭代模型

-初始階段
-細(xì)化階段
-構(gòu)造階段
-移交階段

迭代模型

2.7.4V模型

V模型

2.7.5原型化模型

-實(shí)際可行
-具有最終系統(tǒng)的基本特征
-構(gòu)造方便、快速，造價(jià)低
拋棄型原型、進(jìn)化型原型

2.7.6敏捷開(kāi)發(fā)模型

程序員團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)專家之間的緊密協(xié)作、面對(duì)面的溝通頻繁交付新的軟件版本、緊湊而自我資質(zhì)型的團(tuán)隊(duì)、能夠很好的適應(yīng)需求變化的代碼編寫和團(tuán)隊(duì)組織方法。

2.8單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程

將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以滿足項(xiàng)目的要求。
軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目面向產(chǎn)品的過(guò)程一般有：需求獲取、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、單元測(cè)試、集成測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試、安裝部署。
5個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督與控制、收尾。
對(duì)應(yīng)到PDAC循環(huán)，計(jì)劃Plan-執(zhí)行Do-檢查Check-行動(dòng)Act

2.8.1項(xiàng)目管理過(guò)程組

-啟動(dòng)過(guò)程組-制定項(xiàng)目章程、識(shí)別項(xiàng)目干系人
-計(jì)劃過(guò)程組-定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃行動(dòng)路線
-執(zhí)行過(guò)程組-整合人員和其他資源，執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃
-監(jiān)督與控制過(guò)程組-定期測(cè)量和監(jiān)控項(xiàng)目績(jī)效情況，識(shí)別偏差，采取糾正措施
-收尾過(guò)程組-驗(yàn)收產(chǎn)品服務(wù)或工作成效，有序結(jié)束項(xiàng)目

2.8.2過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用

2.8.3項(xiàng)目管理過(guò)程與項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域間的映射

3 項(xiàng)目立項(xiàng)管理

3.1立項(xiàng)管理內(nèi)容

項(xiàng)目建議書(shū)、項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目招標(biāo)與投標(biāo)。

3.1.1項(xiàng)目建議書(shū)

-項(xiàng)目的必要性
-項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)
-產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)
-項(xiàng)目建設(shè)必須的條件

3.1.2項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

對(duì)項(xiàng)目的主要內(nèi)容和配套條件從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、工程等方面進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，并對(duì)完成后可能取得的財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)影響進(jìn)行預(yù)測(cè)，提出項(xiàng)目是否值得投資和如何建設(shè)的咨詢意見(jiàn)，為項(xiàng)目決策提供依據(jù)。
預(yù)見(jiàn)性、公正性、可靠性、科學(xué)性
-投資必要性
-技術(shù)的可行性
-財(cái)務(wù)可行性
-組織可行性
-經(jīng)濟(jì)可行性
-社會(huì)可行性
-風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策

3.1.3項(xiàng)目招投標(biāo)

1.招標(biāo) 公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、招標(biāo)代理
2.投標(biāo) 編制標(biāo)書(shū)、遞交標(biāo)書(shū)、標(biāo)書(shū)的簽收
3.評(píng)標(biāo) 評(píng)標(biāo)委員會(huì) 高級(jí)職稱的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)專家、招標(biāo)人和招標(biāo)機(jī)構(gòu)代表等5人以上單數(shù)組成，技術(shù)經(jīng)濟(jì)不得少于2、3。
4.選定項(xiàng)目承建方

3.2可行性研究

對(duì)項(xiàng)目所涉及的領(lǐng)域、投資的額度、投資的效益、采用的技術(shù)、所處的環(huán)境、融資的措施、產(chǎn)生的社會(huì)效益等多方面進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，確定投資價(jià)值。
-可能性 技術(shù)、物資、資金、和人員的可行性；
-效益性 項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；
-必要性 社會(huì)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)意愿、人員素質(zhì)、認(rèn)知水平

3.2.1可行性研究的內(nèi)容

1.技術(shù)可行性分析
-進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)
-人力資源的有效性
-技術(shù)能力的可能性
-物資（產(chǎn)品）的可用性
2.經(jīng)濟(jì)可行性分析
-支出分析
-收益分析
-收益投資比，投資回收期分析
-敏感性分析
3.運(yùn)行環(huán)境可行性分析
4.其他方面的可行性分析
法律可行性、社會(huì)可行性

3.2.2可行性研究的步驟

初步可行性、詳細(xì)可行性、可行性研究報(bào)告
-確定項(xiàng)目規(guī)模和目標(biāo)
-研究正在運(yùn)行的系統(tǒng)
-建立新系統(tǒng)的邏輯模型
-導(dǎo)出和評(píng)價(jià)各種方案
-推薦可行性方案
-編寫可行性研究報(bào)告
-遞交可行性研究報(bào)告

3.2.3初步可行性研究

1.初步可行性研究的定義及目的
回答以下問(wèn)題
-項(xiàng)目進(jìn)行投資建設(shè)的必要性
-項(xiàng)目建設(shè)的周期
-項(xiàng)目需要的人力、財(cái)力資源
-項(xiàng)目的功能和目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn)
-項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益是否可以保證
-項(xiàng)目從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)上是否是合理的
2.初步可行性研究的主要內(nèi)容
-市場(chǎng)和生產(chǎn)能力
-設(shè)備與材料投入
-網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、物理布局方案的選擇
-項(xiàng)目設(shè)計(jì)包括總體規(guī)劃、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃等。
-項(xiàng)目進(jìn)度安排
-項(xiàng)目投資與成本估算，
3.初步可行性研究的結(jié)果及作用
項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究
4.輔助研究
-市場(chǎng)研究，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、預(yù)期的市場(chǎng)滲透情況
-配件和投入物資的研究
-試驗(yàn)室和中間工廠的試驗(yàn)
-網(wǎng)絡(luò)物理布局設(shè)計(jì)
-規(guī)模的經(jīng)濟(jì)型研究
-設(shè)備選擇研究

3.2.4詳細(xì)可行性研究

機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、評(píng)估與決策。
詳細(xì)可行性研究是在項(xiàng)目決策前對(duì)項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)環(huán)境等方面的條件和情況進(jìn)行詳盡的、系統(tǒng)的、全面的調(diào)查、研究、分析，對(duì)各種可能的技術(shù)方案進(jìn)行詳細(xì)的論證、比較，并對(duì)項(xiàng)目建設(shè)完成后所可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)，最終形成的可行性研究報(bào)告將作為項(xiàng)目評(píng)估和決策的依據(jù)。
1.詳細(xì)可行性研究的依據(jù)
2.詳細(xì)可行性研究的原則與程序框架
基本原則：
-科學(xué)性原則
-客觀性原則
-公正性原則
詳細(xì)可行性研究的程序框架

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3.2.5效益的預(yù)測(cè)與評(píng)估

-函數(shù)求解法
-相關(guān)關(guān)系法
-模糊數(shù)學(xué)法
-專家意見(jiàn)法（Delphi)
-成本降低法
-利潤(rùn)增加法

3.3項(xiàng)目評(píng)估與論證

3.3.1項(xiàng)目論證

1.概念
先論證、后決策是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的基本原則。
-項(xiàng)目產(chǎn)品或市場(chǎng)的預(yù)期如何？為什么要實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目？
-項(xiàng)目實(shí)施需要多少人力、物力資源？供應(yīng)條件如何？
-項(xiàng)目需要多少資金？籌資渠道如何？
-項(xiàng)目采用的技術(shù)是否先進(jìn)適用？項(xiàng)目的生命力如何？
-項(xiàng)目規(guī)模搞多大？屋里布局的指向性如何？
2.項(xiàng)目論證的作用
-確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù)
-籌措資金、向銀行貸款的依據(jù)
-編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)備、資源配置的依據(jù)
-防范風(fēng)險(xiǎn)、提高項(xiàng)目的重要保證
3.項(xiàng)目論證的階段劃分
機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究三個(gè)階段

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4.項(xiàng)目論證的一般程序
-明確項(xiàng)目范圍和業(yè)主目標(biāo)
-收集并分析相關(guān)資料
-擬定多種可行的能夠相互替代的實(shí)施方案
-多方案分析、比較
-選擇最優(yōu)方案進(jìn)一步詳細(xì)全面的論證
-編制項(xiàng)目論證報(bào)告、環(huán)境影響報(bào)告書(shū)和采購(gòu)方式審批報(bào)告
-編制資金籌措計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃

3.3.2項(xiàng)目評(píng)估

1.含義及依據(jù)
項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告
2.項(xiàng)目評(píng)估的程序
-成立評(píng)估小組，制定評(píng)估計(jì)劃
-開(kāi)展調(diào)查研究，收集資料，對(duì)可行性研究報(bào)告等資料審查和分析
-分析與評(píng)估
-編寫評(píng)估報(bào)告
-討論、修改報(bào)告
-專家論證會(huì)
-評(píng)估報(bào)告定稿
3.項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容
-項(xiàng)目與企業(yè)概況評(píng)估
-項(xiàng)目建設(shè)的必要性評(píng)估
-項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模評(píng)估
-資源、配件、燃料及公用設(shè)施條件評(píng)估
-網(wǎng)絡(luò)物理布局條件和方案評(píng)估
-技術(shù)和設(shè)備方案評(píng)估
-信息安全評(píng)估
-安裝工程標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估
-實(shí)施進(jìn)度評(píng)估
-項(xiàng)目組織、勞動(dòng)定員和人員培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估
-投資估算和資金籌措
-項(xiàng)目的財(cái)務(wù)效益評(píng)估
-國(guó)民經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估
-社會(huì)效益評(píng)估
-項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
4.項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告內(nèi)容大綱
項(xiàng)目概況
-項(xiàng)目基本情況
-綜合評(píng)估結(jié)論
詳細(xì)評(píng)估意見(jiàn)
總結(jié)和建議
-存在或遺留的重大問(wèn)題
-潛在的風(fēng)險(xiǎn)
-建議

4項(xiàng)目整體管理

4.1項(xiàng)目整理管理概述

項(xiàng)目管理包括范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)等幾個(gè)方面，相互影響與制約的。
項(xiàng)目整體管理：
-制定項(xiàng)目章程，啟動(dòng)過(guò)程組
-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，計(jì)劃過(guò)程組
-指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行，執(zhí)行過(guò)程組
-監(jiān)控項(xiàng)目工作、整體變更控制，監(jiān)控過(guò)程組
-結(jié)束項(xiàng)目或階段收尾過(guò)程組

4.2制定項(xiàng)目章程

項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。
項(xiàng)目章程應(yīng)該包括以下內(nèi)容：
-項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因；
-可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)；
-項(xiàng)目的總體要求；
-概括性的項(xiàng)目描述；
-項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)；
-總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃；
-總體預(yù)算；
-項(xiàng)目審批要求（用什么標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功，由誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目成功下結(jié)論，由誰(shuí)來(lái)簽署項(xiàng)目結(jié)束）；
-委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)；
-發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)；

4.2.1制定項(xiàng)目章程過(guò)程

制定項(xiàng)目章程是項(xiàng)目整體管理知識(shí)域的一個(gè)過(guò)程，也是項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組的主要過(guò)程。

4.2.2制定項(xiàng)目章程的依據(jù)

1.協(xié)議 ，合同、諒解備忘錄、服務(wù)品質(zhì)協(xié)議、協(xié)議書(shū)、意向書(shū)、口頭協(xié)議、電子郵件或其他書(shū)面協(xié)議。
2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)
工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)應(yīng)由項(xiàng)目提供的產(chǎn)品或服務(wù)的文字說(shuō)明。
內(nèi)部：根據(jù)業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品和服務(wù)要求提供一份工作說(shuō)明書(shū)；
外部：招標(biāo)文件、合同中的一部分；
-業(yè)務(wù)需求
-產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)，項(xiàng)目創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)要求與特征的文件
-戰(zhàn)略計(jì)劃
3.商業(yè)論證
商業(yè)論證或類似文件能從商業(yè)角度提供不必要的信息，決定項(xiàng)目是否值得投資。
-市場(chǎng)需求
-組織需要
-客戶要求
-技術(shù)進(jìn)步
-法律要求
-社會(huì)需要
-生態(tài)影響
4.事業(yè)環(huán)境因素
任何一種以及所有存在于i項(xiàng)目周圍并對(duì)項(xiàng)目成功有影響的組織事業(yè)環(huán)境因素與制度都必須加以考慮。
-組織或公司的文化與組成結(jié)構(gòu)
-政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如管理部門的規(guī)章制度、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工藝標(biāo)準(zhǔn)）。
-基礎(chǔ)設(shè)施
-現(xiàn)有的人力資源
-人事管理
-公司工作核準(zhǔn)制度
-市場(chǎng)情況
-項(xiàng)目干系人風(fēng)險(xiǎn)承受能力
-商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)
-項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)
5.組織過(guò)程資產(chǎn)
在制定項(xiàng)目章程及以后的項(xiàng)目文件時(shí)，任何一種以及所有用于影響項(xiàng)目成功的資產(chǎn)都可以作為組織過(guò)程資產(chǎn)。
組織進(jìn)行工作的過(guò)程與程序
組織整體信息存儲(chǔ)檢索知識(shí)庫(kù)

4.2.3專家判斷

用來(lái)評(píng)價(jià)制定項(xiàng)目章程所需要的依據(jù)。

4.2.4項(xiàng)目選擇方法

項(xiàng)目選擇方法的用途是確定組織選擇哪一個(gè)項(xiàng)目：
-效益測(cè)定方法，比較法、評(píng)分模型、對(duì)效益的貢獻(xiàn)或經(jīng)濟(jì)學(xué)模型；
-數(shù)據(jù)模型，
三個(gè)主要的項(xiàng)目財(cái)務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)方法包括凈現(xiàn)值分析、投資收益和投資回收率分析；
1.凈現(xiàn)值分析
把所有預(yù)期的未來(lái)現(xiàn)金流入與流出都折算成現(xiàn)值，以計(jì)算一個(gè)項(xiàng)目預(yù)期的凈貨幣收益與損失。
確定NPV步驟：
-確定項(xiàng)目的現(xiàn)金流入與流出
-選定折現(xiàn)率
-計(jì)算凈現(xiàn)值
2.投資收益率分析
ROI是將凈收入除以投資額的所得值。
3.投資回收期分析
經(jīng)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，累計(jì)收入超過(guò)累計(jì)成本；

4.2.5項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

-確定會(huì)議目標(biāo)
-做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作
-明確并通知參加會(huì)議的人員
-明確會(huì)議的主要議題
-做好記錄

4.2.6項(xiàng)目目標(biāo)

目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可度量的、可達(dá)到的、與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的和有時(shí)間限制的。
-將成果目標(biāo)與約束目標(biāo)區(qū)分開(kāi)來(lái)
-將目的與手段區(qū)別開(kāi)來(lái)
-不制定無(wú)法量化或無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
-不轉(zhuǎn)移項(xiàng)目管理人員的努力方向

4.2.7引導(dǎo)技術(shù)

引導(dǎo)技術(shù)可用于指導(dǎo)項(xiàng)目章程的制定。
頭腦風(fēng)暴、沖突處理、問(wèn)題解決、會(huì)議管理等

4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

4.3.1項(xiàng)目管理計(jì)劃

1.項(xiàng)目名稱
2.項(xiàng)目背景
3.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，范圍基準(zhǔn)
4.項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃，進(jìn)度基準(zhǔn)
5.項(xiàng)目成本管理計(jì)劃，成本基準(zhǔn)
6.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃
7.項(xiàng)目人力資源計(jì)劃
8.項(xiàng)目溝通計(jì)劃
9.項(xiàng)目分線管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
-技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
-經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
-管理風(fēng)險(xiǎn)
-市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
10.項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃

4.3.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程

制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程是確定、編制所有部分計(jì)劃并將其綜合和協(xié)調(diào)為項(xiàng)目管理計(jì)劃所必須的過(guò)程。是有關(guān)項(xiàng)目如何計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控及結(jié)束的基本信息來(lái)源。
”制定項(xiàng)目管理計(jì)劃“這一項(xiàng)目管理過(guò)程的依據(jù)為：
-項(xiàng)目章程
-其他過(guò)程的輸出結(jié)果
-事業(yè)環(huán)境因素
-組織過(guò)程資產(chǎn)
專家判斷和引導(dǎo)技術(shù)

4.3.3項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS)是一種基于計(jì)算機(jī)技術(shù)兒進(jìn)行的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。
1.配置管理系統(tǒng)
2.變更控制系統(tǒng)

4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃
-開(kāi)展活動(dòng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)
-付出努力與資金，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)
-配備、培訓(xùn)并管理分派到項(xiàng)目上的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
-根據(jù)具體情況取得報(bào)價(jià)、標(biāo)書(shū)、要約或建議書(shū)
-在潛在的賣方中間進(jìn)行比較，選定賣方
-取得、管理并使用資源，包括材料、工具、設(shè)備與設(shè)施
-實(shí)施已列入計(jì)劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)
-創(chuàng)造、控制、核實(shí)并確認(rèn)項(xiàng)目可交付成果
-管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)
-管理賣方
-將批準(zhǔn)的變更納入項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境
-建立并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的項(xiàng)目溝通渠道
-收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)并報(bào)告費(fèi)用、進(jìn)度、技術(shù)與質(zhì)量績(jī)效，以及有助于預(yù)測(cè)的狀態(tài)信息。
-收集與記載吸取的教訓(xùn)，并實(shí)施批準(zhǔn)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)。
項(xiàng)目經(jīng)理必須協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員和其他項(xiàng)目干系人的關(guān)系，滿足項(xiàng)目的要求，達(dá)到項(xiàng)目的目的，這個(gè)過(guò)程叫做“整體協(xié)調(diào)”。
整體協(xié)調(diào)應(yīng)解決的主要問(wèn)題：
-清楚管理過(guò)程中的障礙或確定優(yōu)先次序
-必須做出決定的技術(shù)難題
-解決顧客和委托人的問(wèn)題
整體協(xié)調(diào)應(yīng)采取的行動(dòng)
-隨時(shí)審查和更新項(xiàng)目計(jì)劃
-堅(jiān)持項(xiàng)目計(jì)劃，保證控制
-化解沖突
-掃除障礙
-確定優(yōu)先次序
-做出各界面之間的行政和技術(shù)決定
-解決顧客和委托人的問(wèn)題
-保證項(xiàng)目階段之間的銜接
-保證各界面之間的溝通順暢

4.4.1 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的依據(jù)

1.項(xiàng)目管理計(jì)劃
2.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求
3.事業(yè)環(huán)境因素
4.組織過(guò)程資產(chǎn)

4.4.2指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的工具與技術(shù)

1.專家判斷
2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)
3.會(huì)議

4.4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的成果

1.可交付成果
2.工作績(jī)效數(shù)據(jù)
3.變更請(qǐng)求
4.項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新
5.項(xiàng)目文件更新

4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作

4.5.1監(jiān)控項(xiàng)目工作的依據(jù)

1.項(xiàng)目管理計(jì)劃
范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量管理計(jì)劃，過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃，人力資源管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)，采購(gòu)管理計(jì)劃，干系人管理計(jì)劃，項(xiàng)目范圍，成本，進(jìn)度基準(zhǔn)。
2.進(jìn)度預(yù)測(cè)
3.成本預(yù)測(cè)
4.確認(rèn)的變更
5.工作績(jī)效信息
6.事業(yè)環(huán)境因素
7.組織過(guò)程資產(chǎn)

4.5.3監(jiān)控項(xiàng)目工作的工具與技術(shù)

1.專家判斷
2.分析技術(shù)
3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)PMIS
4.會(huì)議

4.5.3監(jiān)控項(xiàng)目工作的成果

1.變更請(qǐng)求
2.工作績(jī)效報(bào)告
3.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新
4.項(xiàng)目文件更新

4.6實(shí)施整體變更控制

由于項(xiàng)目很少會(huì)準(zhǔn)確的按照項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行，因而變更控制必不可少。
-確定是否需要變更或變更已經(jīng)發(fā)生
-對(duì)妨礙整體變更控制的因素施加影響，保證只實(shí)施經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更
-審查和批準(zhǔn)請(qǐng)求的變更
-控制申請(qǐng)變更的流程，在發(fā)生變更時(shí)管理批準(zhǔn)的變更
-僅允許被批準(zhǔn)的變更納入到項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)之中，維護(hù)基準(zhǔn)的完整，并維護(hù)項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的配置與規(guī)劃文件
-審查與批準(zhǔn)所有的糾正與預(yù)防措施建議
-根據(jù)批準(zhǔn)的變更控制與更新范圍、成本、預(yù)算進(jìn)度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目的變更
-將請(qǐng)求的變更的全部影響記錄在案
-確認(rèn)缺陷補(bǔ)救
-根據(jù)質(zhì)量報(bào)告并按照標(biāo)準(zhǔn)控制項(xiàng)目質(zhì)量

4.6.1整體變更控制的依據(jù)

1.項(xiàng)目管理計(jì)劃
2.工作績(jī)效報(bào)告
3.變更請(qǐng)求
4.事業(yè)環(huán)境因素
5.組織過(guò)程資產(chǎn)

4.6.2整體變更控制的工具與技術(shù)

1.專家判斷
2.會(huì)議
3.變更控制工具

4.6.3整體變更控制的成果

1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求
2.變更日志
3.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新
4.項(xiàng)目文件更新

4.7結(jié)束項(xiàng)目或階段

是完結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的所有活動(dòng)。

4.7.1結(jié)束項(xiàng)目或階段的依據(jù)

1.項(xiàng)目管理計(jì)劃
2.驗(yàn)收的可交付成果
3.組織過(guò)程資產(chǎn)

4.7.2工具與技術(shù)

1.專家判斷
2.會(huì)議
3.變更控制工具

4.7.3結(jié)束項(xiàng)目或階段的成果

1.最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交
2.組織過(guò)程資產(chǎn)更新