網(wǎng)傳你轄區(qū)內(nèi)一加油站加水,多輛車開不動,車主情緒激動,領(lǐng)導要你去處理,你怎么辦?
第一:馬上聯(lián)系當事人或在場的干部,了解情況,如果網(wǎng)傳消息是假的,虛驚一場,匯報領(lǐng)導,后續(xù)做好辟謠工作。
如果是真的,那要了解一下現(xiàn)場的情況,影響面有多廣,涉及到多少人,目前已經(jīng)采取的措施等等。
第二:奔赴現(xiàn)場,進一步了解情況,安撫車主情緒,并協(xié)調(diào)處理好群眾的合理訴求。如果現(xiàn)場秩序比較混亂,經(jīng)請示領(lǐng)導同意后,協(xié)調(diào)派出所等有關(guān)部門到現(xiàn)場維持秩序。
待群眾的訴求解決好之后,將結(jié)果匯報給相關(guān)領(lǐng)導。
第三:督促加油站查找問題的原因,并要求及時整改,后續(xù)要對整改情況進行跟蹤了解,確保整改到位。
第四:這次事件的發(fā)生也從側(cè)面反應出相關(guān)部門在平時的監(jiān)管過程中存在一些漏洞,或者說是薄弱環(huán)節(jié),那么這也將要求我們在今后的工作中進一步抓好日常監(jiān)管,并予以改進。