今晚上街去買衣服,第1站到了鐘祥女裝最有名的小不點(diǎn)。
一進(jìn)門就被店員用一種很挑的眼神上下打量一番,然后問我:是想看羽絨服還是想看大衣?
我答:我們只是隨便看看,沒有目標(biāo)。
我繼續(xù)往里走,另一個(gè)店員也用同樣的眼神上下把我打量一番,說:美女你試一下我身上的這款,很適合你。
我毫不猶豫的回答道,我有同款不需要。
接著,我的同伴開始在店內(nèi)試了三件衣服,讓我也試一下,我還是拒絕了。
她說你今天不是專門出來買衣服的嗎?怎么試都不試呢?
我說:我看著這些衣服沒有試的欲望。
試完衣服,她說再看看,我們逛到了另一家。
來到這家店,店員臉上的笑容特別的熱情,我情不自禁地摸摸這件,看看那件。
不一會(huì)我試了五件衣服:一件羽絨棉的上衣,一件米白的毛衣,一條外穿的黑色絨面短褲,兩條黑色的長褲。
店員告訴我一件9折,兩件可以8折,我說我都要了,還能再多打點(diǎn)折嗎?
正在還價(jià)時(shí),另一個(gè)女顧客看中了一件衣服問多少錢?店員說最低9折。那個(gè)顧客想買不想買的樣子,我插了一句對店員說:我要買5件,你把她的單拼到我一起,給她也打個(gè)8折,可以嗎?
店員說,可以的。
我說話時(shí)又看中了另一件衣服,又要求店員拿過來試,我穿上那件衣服,轉(zhuǎn)回頭沒看到剛才的顧客了,我問同伴,咦,剛才的顧客呢?怎么沒買呀?
我的同伴說:“剛才你不是說打8折嗎?別人已經(jīng)買了走了呀?!?/p>
店員說:剛才那個(gè)顧客看樣子是要跟你打招呼說謝謝的,但看你正在試衣服照鏡子就走了。
我試完這件也很喜歡,糾結(jié)到底買哪件?
我讓店員給我算了一下折后總價(jià)1706元,又找她爭取了兩個(gè)小禮品:一把雨傘和一雙襪子。禮品送給了我的同伴。
結(jié)完帳,同伴對店員說,今天你們少賣了兩件衣服。她本來是要來買長款羽絨服的,如果再多給她試兩件,可能兩件都會(huì)買。
店員笑著說,那我現(xiàn)在再去拿,被我拒絕了。
接著同伴又問我,你是不是不喜歡小不點(diǎn)導(dǎo)購的眼神。
我說:是的。
店員也說:我們也都害怕去小不點(diǎn)逛了,她們的那種眼神好象很瞧不起人啊,讓人受不了。
我說:你們下次一定要繼續(xù)對客戶熱情。舍得拿衣服給客戶試,才有成交的機(jī)會(huì)。
店員說:我們不會(huì)像小不點(diǎn)那樣的。
一次愉快的購物結(jié)束了,我用行動(dòng)給別人上了一課,也給我自己上了一次體驗(yàn)課。