【R閱讀原文片段】

《博韋商務(wù)溝通》p270

為了拿出有說服力的分析性報告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應(yīng)。持接受態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計你的受眾會表示贊同時，采用能夠把重心放在結(jié)論和對策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）。對持懷疑態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）。

(要根據(jù)受眾可能的反應(yīng)來決定結(jié)構(gòu)是直接方式還是間接方式。)

【I拆書家講解引導(dǎo)】

平時在工作中我們經(jīng)常會要做的一件事情那就是說服別人：說服領(lǐng)導(dǎo)同意我們的提案，說服下屬同意我們的工作調(diào)整，說服同事為我們的工作提供支持，說服學(xué)員接受我們的觀點等等。但有時候說服別人并不是那么容易的，對吧？

今天的拆解片段就給我們提供了一個有效的解決策略，那就是先考慮咱們受眾可能的反應(yīng)再決定我們的表達(dá)方式。

具體的操作建議：

1.先分析受眾對我們報告/方案/內(nèi)容可能持有的態(tài)度；

2.持接受態(tài)度，可能表示贊同的，我們采用直接的方式，先說結(jié)論/對策，再補(bǔ)充理由/體驗；

3.持懷疑態(tài)度，可能表示不同意甚至敵意，我們采用間接的方式，先說理由/體驗，再講結(jié)論和對策。

【A1描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】

上周在給公司的儲備干部進(jìn)行《升級你的學(xué)習(xí)力》的培訓(xùn)時，我按照以往受眾的慣例進(jìn)行了準(zhǔn)備，即默認(rèn)大家的學(xué)習(xí)和能力升級都是圍繞“解決工作中的實際問題”進(jìn)行的，結(jié)果很慘淡，20來個應(yīng)屆大學(xué)生在課程結(jié)束之后都表示一臉懵逼。

事后想來，這部分學(xué)員絕大部分其實并沒有真實/完整的工作體驗，學(xué)習(xí)的思維還停留在讀書考試拿證的階段。課程原有的默認(rèn)前提對他們而言是陌生的，值得商榷的，即他們是持有懷疑態(tài)度的，所以應(yīng)該要先體驗（即理由先行）；再給理論（即結(jié)論）。

【A2規(guī)劃未來的應(yīng)用】

在下一批儲備干部進(jìn)來之前（預(yù)計1月中旬），針對應(yīng)屆大學(xué)生重新設(shè)計一版《升級你的學(xué)習(xí)力》的講師講義（如有必要一并更新課件），滿足先體驗再理論的流程：

1.確認(rèn)整理的課程實施流程：體驗-理論-再體驗反思（強(qiáng)化）；

2.設(shè)計體驗部分：用什么樣的形式來較好的引導(dǎo)學(xué)員感受/體驗？故事還是活動？

3.如何自然的過渡到理論部分，用更貼近他們的頻道的語言進(jìn)行解讀？

4.如何設(shè)計再體驗部分：強(qiáng)化學(xué)員的體驗/反思，幫助大家接受這樣一種職場學(xué)習(xí)方式。