精髓：如何靠講話，輕松贏得人心，成為領(lǐng)導(dǎo)者。
我最近在看一部美劇，里面有兩個(gè)小姑娘，一個(gè)馬上過生日了，可是另一個(gè)小姑娘，卻因?yàn)楦鞣N原因不能去參加對(duì)方的生日 Party 了。過生日的小姑娘非常傷心，因?yàn)榱硗饽莻€(gè)小姑娘號(hào)召力很大，她不來那就意味著還有好多人也不會(huì)來。
這就是領(lǐng)導(dǎo)的力量。你回想一下，你是意見領(lǐng)袖嗎？不管在什么場(chǎng)合，大家都以你的意見為準(zhǔn)，你永遠(yuǎn)是現(xiàn)場(chǎng)的焦點(diǎn)？還是有你沒你無所謂，在討論的時(shí)候，沒人關(guān)心你的意見？如果是后者，也別傷心，大多數(shù)人都是這樣的，畢竟領(lǐng)導(dǎo)人是極少數(shù)啊，大部分人也就是打打醬油的。
但我相信，你肯定不止一次問過自己：為什么我不能成為領(lǐng)導(dǎo)人呢？為什么大家什么都聽那個(gè)人的？為什么我說話沒人理睬？
這就是因?yàn)槟闳狈Α案姓倭Α?，周圍人沒有感受到你的魅力，沒有被你感染，當(dāng)然也就不會(huì)想到聽從你的意見或建議，更談不上服從你的領(lǐng)導(dǎo)了。所以，如何把自己的觀點(diǎn)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，傳遞給大家，就很重要了。說得好的演講家，很可能只靠語言就能打動(dòng)聽眾，讓他們聽從你的指揮。
你可能不相信，只靠說話就可以讓別人聽自己的？這似乎不可能。但這本書的作者西蒙·蘭卡斯特可不是一般人，他是世界級(jí)的演講撰稿人，為很多頂級(jí)政治家，包括英國前首相布萊爾的內(nèi)閣，還有聯(lián)合利華、匯豐等世界500強(qiáng)企業(yè)的 CEO 撰稿，還教導(dǎo)他們?cè)趺囱葜v。
西蒙的秘訣就是他所創(chuàng)造的領(lǐng)導(dǎo)力語言，他更是借此創(chuàng)建了領(lǐng)導(dǎo)力語言工作室，分部遍布全球，現(xiàn)在他把領(lǐng)導(dǎo)力語言的秘訣寫在《感召力》這本書里，包括他多年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、與頂級(jí)政治家合作的心得，這些心得都可以拿來參考。
西蒙在書的一開始就強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)力語言的核心就是：要成為領(lǐng)導(dǎo)人、贏得人心，就要贏得聽眾大腦的三個(gè)部分——本能腦、情感腦、邏輯腦。
那么要贏得這三個(gè)部分，要先了解這三部分是什么、需要什么，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。這三部分大腦是什么呢？
1. 本能腦。本能腦位于大腦的最里層，是最繁忙和運(yùn)轉(zhuǎn)最快的大腦，它的唯一目標(biāo)就是確保我們存活，所以特別要求安全、遠(yuǎn)離危險(xiǎn)、一切有回報(bào)。但是本能腦已經(jīng)幾百萬歲了，從人類出現(xiàn)就跟我們一起，所以有點(diǎn)老頑固，可能有時(shí)跟不上時(shí)代。
2. 情感腦。一聽這個(gè)名字就知道，這部分大腦負(fù)責(zé)我們的情緒，也就是所謂的“感性”，包括愛、厭惡、恐懼等。
3. 邏輯腦。這部分是大腦中體積最大的，足足占了85%，這部分決定了為什么我們是我們，猴子還是猴子。交流、書寫、創(chuàng)造力全部都是邏輯腦的工作，但這部分腦子也沒有我們想的那樣一直明智，經(jīng)常是靠經(jīng)驗(yàn)判斷，而且要是精神不集中或者疲倦，也經(jīng)常罷工。
知道我們的大腦是怎么分工的，接下來的工作就是如何贏得聽眾的本能腦、情感腦、邏輯腦。這也是我們今天要講的三個(gè)部分內(nèi)容。這三者的順序不可改變，因?yàn)橥獠看碳ぴ诖竽X中的行進(jìn)路線也正是從本能腦到情感腦再到邏輯腦。
第一部分
我們就先來看看第一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：如何贏得本能腦？
你先想想，我們之前說本能腦最看重的是什么？就是確保我們活下來，換句話說，就是要最安全、最多回報(bào)。所以要想贏得人心，就要在說話的時(shí)候讓對(duì)方感受到安全和信任。
怎么說話才能讓別人感到安全和信任呢？作者提出了8個(gè)方法，分別是隱喻、外表、移情、幽默、目的、呼吸、文風(fēng)和名字。這幾個(gè)方法，很多時(shí)候是相互配合、補(bǔ)充的，一起使用，效果更好。
我們先說隱喻。一個(gè)合適的隱喻會(huì)讓你自動(dòng)聯(lián)想，自己編織出一個(gè)場(chǎng)景來。就比如我們常說的“加油”吧，其實(shí)就是把我們比作汽車，一聽到這個(gè)詞，你是不是立刻就想到喧囂的賽車場(chǎng)或者高速公路上，跑車轟鳴，一腳油門向著目的地沖去？這就是隱喻的力量，讓你置身情境，一下就可以get到重點(diǎn)。
而且最巧妙的是，隱喻是不知不覺中發(fā)威的，你根本沒意識(shí)到你編織出了一個(gè)場(chǎng)景，你只是本能地就這么感覺到了，就像作者說的，好像種了一顆種子，默默地就在你意識(shí)里發(fā)了芽。
當(dāng)然，要想達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)人語言級(jí)別的話，“加油”這種隱喻就太普通了，必須要用這幾種方式，比如擬人、旅程、天氣、食物和親友。這類的表達(dá)，我們也常在商業(yè)大佬那里聽到。比如馬云在談到競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，就說過：“互聯(lián)網(wǎng)就像一場(chǎng)萬米長(zhǎng)跑，我們只是剛剛完成最初的100米，很難說你旁邊的人就是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，再向前跑3000米，你才能發(fā)現(xiàn)到底誰是你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！彼瞄L(zhǎng)跑的隱喻，聽眾馬上就 get 到了格局要大、眼光要放遠(yuǎn)的這個(gè)重點(diǎn)。
再比如2015年，滴滴和快的合并時(shí)，滴滴當(dāng)時(shí)的 CEO 程維給內(nèi)部員工發(fā)了一封信，里面就有這么一句“和則恩愛到底”，這就是以婚姻關(guān)系來形容雙方的合并，讓員工覺得兩家公司是組成了一個(gè)新家庭，有了新的親人。
但是接下來問題來了：怎么判斷什么時(shí)候要用隱喻呢？又該用哪種隱喻呢？這就要結(jié)合贏得本能腦的其他幾招了。
首先是，要理解對(duì)方，知道對(duì)方的需求是什么，也就是移情，只有理解了對(duì)方的需求，才能選擇正確的隱喻。在理解對(duì)方的同時(shí)，還有一個(gè)小細(xì)節(jié)要記住：叫對(duì)名字。我們經(jīng)常問“您貴姓”，就是在借名字拉近關(guān)系。
然后呢，為你的隱喻設(shè)定一個(gè)堅(jiān)定的長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)，使命會(huì)促使人們積極、上進(jìn)，這就是用到了前邊說過的目的。比如面對(duì)高考考生說，“摘取六月的勝利果實(shí)，開啟人生旅途的新篇章”，是不是比“順利考上大學(xué)”好多了？
最后，永遠(yuǎn)別忘記，其實(shí)隱喻在很大程度上運(yùn)用了幽默，把干巴巴的道理變得生動(dòng)起來，這是因?yàn)橛哪梢跃徑饩o張、讓人放松，增加對(duì)你的好感度，自然也就愿意跟著你的話語走了。
除了隱喻，贏得本能腦的另外一招是什么呢？是外表。人靠衣裝，佛靠金裝。外表形象對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人來說可是非常重要的，但你如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人的形象只是穿套好西裝，就錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo)人的形象更重要的是內(nèi)心情緒的恰當(dāng)表露，也就是強(qiáng)勁、真摯、性感。
你想想你遇到的領(lǐng)導(dǎo)，是不是大都十分堅(jiān)定、不容置疑，說話斬釘截鐵？如果你都不相信自己，誰還能相信你？對(duì)不對(duì)？作為下屬的時(shí)候，你可能覺得老板太獨(dú)裁了，可是如果老板是這樣子說話：“這個(gè)……那什么……你說呢……呃我也不知道……”，你會(huì)不會(huì)覺得自己跟錯(cuò)了人？這就是一種態(tài)度問題，必須要樹立強(qiáng)勁的形象。
作者提到，要說服別人，我們自己必須深信不疑。每一位成功的領(lǐng)導(dǎo)人，無論是政治人物，還是商業(yè)領(lǐng)袖，他們對(duì)自己說的話都十分肯定，在跟民眾或下屬溝通的時(shí)候，自然就把這種自信也傳遞了出去，民眾和下屬才會(huì)買賬。就像馬云提到阿里巴巴的發(fā)展時(shí)，非常肯定地說：“如果你錯(cuò)過中國，錯(cuò)過亞洲發(fā)展中國家，錯(cuò)過電子商務(wù)，你就錯(cuò)過了未來?！边@種堅(jiān)定，自然給阿里巴巴又多加了5分。
第二部分
上面為你講述的就是第一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：如何贏得本能腦，關(guān)鍵在于給人們帶去安全感、信任。下面我們就來講一講第二個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：如何贏得情感腦。這部分掌管的是我們的感性，我們的理性經(jīng)常敗給感性，所以要成為領(lǐng)導(dǎo)人，就要在演講的時(shí)候和別人建立情感聯(lián)系。
要贏得別人的情感腦，也有7個(gè)辦法，分別是：故事、歷史、價(jià)值觀、語言、奉承、重復(fù)、夸張。我們重點(diǎn)說說故事和歷史。
先說故事，一個(gè)能讓你贏得情感腦的故事必須能做到三方面，先得讓人們與故事的角色產(chǎn)生共鳴，會(huì)不自覺地覺得“啊我就是你說的那個(gè)男主角！他后來怎么樣了怎么樣了”。然后還得有戲劇沖突，選A還是選B，讓人暗暗緊張起來，這樣就可以引導(dǎo)下一步：解決沖突，迎接結(jié)局。
抓住了這三步，就抓住了一個(gè)好故事的骨架。血肉呢？就來自你的個(gè)人經(jīng)歷，或者企業(yè)文化。
你可以用自己的親身經(jīng)歷、感受來打動(dòng)大家。比如你說“有媽的孩子像塊寶”，這么說大家能認(rèn)同，但是也就這樣了，不會(huì)有什么更深入的情感。那你換個(gè)說法呢？“我大學(xué)畢業(yè)后就留在了北京工作，一年也就回一次家。有一次生病了給家里打電話，被媽媽聽出了情緒不好。第二天有人敲門，我一開門，發(fā)現(xiàn)是媽媽！她還帶了好多老家的菜和肉，跟我說：沒事，有媽在。然后就埋頭在廚房乒乒乓乓做起了飯。我躺在床上，聞到熟悉的家鄉(xiāng)菜的味道，眼淚就流了下來?！边@畫面就讓所有人都回憶起了自己的媽媽，有沒有？大家的情緒都同步了，情感聯(lián)系就這么建立起來了。你所表達(dá)的理念也更容易被對(duì)方所接受、認(rèn)同。
那如果是一家公司呢？同樣也是這樣，很需要打造企業(yè)文化?？系禄闲?0多歲才找到炸雞作為事業(yè)起點(diǎn)，66歲遭受重創(chuàng)又東山再起。喬幫主的故事呢？在車庫里創(chuàng)辦蘋果公司，被趕走，危難時(shí)刻重返蘋果，最終推出 iPhone 和 iPad，這些故事比宣揚(yáng)干巴巴的數(shù)據(jù)有意思多了吧？肯德基和蘋果看起來也更有人情味了吧？
那你可能會(huì)說，我沒那么多故事可講啊，也不是每件事都能找到對(duì)應(yīng)的故事啊……作者教了一個(gè)好方法：先畫下你人生中的高峰和低谷，再寫下你的十大人生哲學(xué)，然后把這兩步結(jié)合起來，給你認(rèn)為影響深遠(yuǎn)的事件找到對(duì)應(yīng)的人生哲學(xué)。比如父母離異，激發(fā)了你的責(zé)任心。當(dāng)然，在講述的時(shí)候，要記得詳細(xì)回憶細(xì)節(jié)。這就是一個(gè)獨(dú)一無二的好故事了。
如果你非得說，我的生活很平淡也很安穩(wěn)，找不出什么高峰低谷，也沒有什么影響深遠(yuǎn)的事情，那其他人的總不平淡吧？上下五千年的歷史夠不夠你借鑒的？鐵杵磨成針、司馬遷寫《史記》，說起來真是幾籮筐。你選擇一個(gè)合適的，再說說你的感受，這不也是一個(gè)很好的故事嗎？這也是贏得情感腦的另一個(gè)辦法：歷史。
講故事和歷史這些方法，不僅在我們爭(zhēng)當(dāng)領(lǐng)袖的時(shí)候能發(fā)揮作用，在平時(shí)也是用途極廣。很多人在找工作的時(shí)候都要面試，面試有一個(gè)典型問題，就是：你在上一份工作中的最大成就，或者挫折是什么？這時(shí)候你就需要一個(gè)好故事來說服面試官，把工作中干巴巴的數(shù)字變成鮮活的故事，只有讓面試官感覺到你對(duì)工作的責(zé)任心、學(xué)習(xí)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，他才會(huì)覺得你夠格被聘用。
故事和歷史的確非常重要，但它們有個(gè)更重要的前提，那就是價(jià)值觀。你想想，你挑選故事的標(biāo)準(zhǔn)是什么？標(biāo)準(zhǔn)就是最符合你的想法、立場(chǎng)的，也是聽眾最歡迎的。其實(shí)就是“三觀正”，不僅是三觀正確，而且還是“三觀正好和我的一樣”。就像作者說的，每個(gè)人的價(jià)值觀不會(huì)一模一樣，而價(jià)值觀決定了我們?cè)趺聪?、怎么感受和怎么行?dòng)。“道不同不相為謀”，如果你和聽眾的價(jià)值觀不一致，或者沒辦法把他們的價(jià)值觀引導(dǎo)成你的，那要想說服他們，贏得情感腦，就很困難了。
當(dāng)然，說什么很重要，怎么說也是關(guān)鍵。讓人聽得舒服的語言、合適的語調(diào)，甚至適當(dāng)?shù)姆畛?，決定了故事的效果。
以上就是我們今天要講的第二個(gè)要點(diǎn)，如何贏得情感腦。關(guān)鍵是激發(fā)人們的共鳴、緊張感，制造沖突，并妥善結(jié)局。記住，故事是核心，語言來修飾。
第三部分
現(xiàn)在我們已經(jīng)贏得了本能腦和情感腦，接下來就是本書的第三個(gè)重點(diǎn)：如何贏得邏輯腦。
所謂邏輯腦，就像作者說的，就是每個(gè)人都希望自己的大腦是非常有邏輯的，能像 AlphaGo 一樣在極短時(shí)間內(nèi)處理復(fù)雜信息，合理推算出結(jié)果。但事實(shí)正好相反，大部分人其實(shí)已經(jīng)相信了某個(gè)結(jié)果，然后利用邏輯腦在尋找支持這種說法的理由。
怎么利用這種漏洞？有6個(gè)辦法：把觀點(diǎn)分成三段、平衡、韻律、觀點(diǎn)、數(shù)字、簡(jiǎn)潔。我們重點(diǎn)說平衡和韻律。
我們總說勞逸結(jié)合、葷素搭配，這里邊的內(nèi)涵就是平衡。其實(shí)在精神方面，平衡同樣重要。平衡會(huì)讓我們覺得很舒服。所以一個(gè)平衡的結(jié)構(gòu)，包含正反兩面的信息，這才讓人覺得你什么都想全了。這招我們?cè)谏钪杏玫煤茼樖郑芏嘣挾际莾删淦胶獾模荷孢€是毀滅；不成功則成仁；機(jī)不可失，時(shí)不再來。作者特別指出，2000多年前的演講家西塞羅就劃出了演講如何取得平衡的道道：先介紹主題，然后敘述歷史，接下來分點(diǎn)討論如今遇到的問題，擺出支持的證據(jù)或者駁斥對(duì)方，最后是結(jié)語。按照這個(gè)平衡的結(jié)構(gòu)，去談?wù)撊魏螁栴}，都面面俱到，讓聽眾被你的邏輯折服，都不是問題啊。
這么說可能很難弄懂這個(gè)結(jié)構(gòu)，我們就用書中提到的關(guān)于英國脫歐的例子來逐一分析。關(guān)于脫歐，英國國內(nèi)分成兩派，一派支持，一派反對(duì)。支持脫歐的這邊是這么說的：
先是引言——我們終于有機(jī)會(huì)來討論英國的未來；然后敘述歷史——英國一直很強(qiáng)大，在歷史上也從來不需要?jiǎng)e的國家；接下來分點(diǎn)討論——是加入還是退出歐盟；擺出證據(jù)——如果我們退出，我們就自由了；駁斥對(duì)方——如果我們不退出，就會(huì)一直僵化下去；最后是結(jié)語——退出吧。
反對(duì)脫歐的人呢？也用了這個(gè)結(jié)構(gòu)：引言這么說——我們冷靜地討論；然后敘述歷史——?dú)W盟成立不容易啊，成立以后我們就一起發(fā)達(dá)了；接下來分點(diǎn)討論——脫歐就是要犧牲繁榮；然后擺出證據(jù)——加入歐盟有更多工作崗位、環(huán)境更好、可以打擊犯罪；駁斥對(duì)方——脫歐就是讓歐洲分裂；最后是結(jié)語——共同奮斗吧。
怎么樣，是不是每一邊看上去都很有誠意，也很有道理？這種“一方面這樣怎么怎么，另一方面那樣怎么怎么”的結(jié)構(gòu)，讓人們更容易接受你的觀點(diǎn)，也更容易對(duì)結(jié)論滿意。因?yàn)樗麄兏杏X你的邏輯是順的，是能推導(dǎo)出你的結(jié)論的，邏輯腦投了你一票。
我們現(xiàn)在已經(jīng)知道了，取得平衡當(dāng)然不錯(cuò)，那要想加強(qiáng)平衡怎么辦呢？這就是另一個(gè)辦法：韻律。作者指出來，相對(duì)于不押韻，人們更容易相信有韻律的東西。這一點(diǎn)，廣告是最明顯的，因?yàn)閺V告最講究傳播效果。那么想要讓更多的消費(fèi)者記住，很多廣告語都悄悄運(yùn)用了韻律。藍(lán)天六必治牙膏的“牙好，胃口就好，身體倍兒棒，吃嘛嘛香”，這么長(zhǎng)的廣告語，很多人卻一聽就記住了，很大程度上就是韻律的作用。而“農(nóng)夫山泉，有點(diǎn)甜”，更是借助韻律，7個(gè)字就說出了農(nóng)夫山泉的好口感。在說話的時(shí)候，巧用韻律，就能讓聽眾容易記住你的觀點(diǎn)。
聽出來了嗎，平衡和韻律的重要目的是讓聽眾記住你的觀點(diǎn)，甚至認(rèn)同你的觀點(diǎn)。這么做是為什么呢？作者說了，跟我們所想象的不一樣，其實(shí)在生活中，大多數(shù)人對(duì)很多事情并沒有肯定的看法，他們很多時(shí)候可能只是在隨大流，事情一有變化，他們的想法可能就變了，而想法一變，他們的立場(chǎng)也就跟著變了，原來堅(jiān)持A的那些人可能反過來力挺B了。所以要想爭(zhēng)取贏得支持者，甚至是反對(duì)者都來支持你，重點(diǎn)就在于改變他們對(duì)事物的看法。偉大的領(lǐng)導(dǎo)人通常從人們具有的普遍共識(shí)入手，人們一般都會(huì)贊同這種普遍共識(shí)，以此為基礎(chǔ)，再慢慢延伸開來。人們?cè)绞窍嘈胚@樣的開始，就越可能贊同你之后的說法。
有個(gè)辯論節(jié)目叫《奇葩說》，在雙方辯手開始之前，現(xiàn)場(chǎng)觀眾會(huì)選擇他們對(duì)辯題的態(tài)度，是贊成還是反對(duì)。然后每一邊選手說完之后，觀眾可以再選擇一次立場(chǎng)。這時(shí)候，你就能看出來其實(shí)很多觀眾很容易受到普遍共識(shí)的影響，也很容易改變立場(chǎng)。就比如有一集說到情侶之間該不該看對(duì)方的手機(jī)，一位辯手就提出來，“你上廁所,我給你遞手紙,你不跟我講隱私”，這個(gè)場(chǎng)景很多情侶應(yīng)該都遇到過，也都點(diǎn)了點(diǎn)頭，結(jié)果這位辯手下一句說“看下手機(jī),你跟我講隱私”，就立刻贏得了很多人的贊同，為她贏得了很多票。
平衡、韻律和觀點(diǎn)都掌握了，還有另外3個(gè)技巧要注意。一個(gè)是要把觀點(diǎn)分成三段說，先說開頭，中間講三個(gè)觀點(diǎn)，最后是結(jié)尾，這樣的結(jié)構(gòu)會(huì)讓整體情況更清晰明了。喬布斯多次在演講中熟練運(yùn)用了這種技巧。比如他在斯坦福大學(xué)的畢業(yè)典禮上，在開頭先向畢業(yè)生致意，說明自己要說3個(gè)故事；接著講述了3個(gè)讓他領(lǐng)悟了許多的人生故事；最后在結(jié)尾時(shí)鼓勵(lì)畢業(yè)生“求知若渴，虛懷若愚”。開頭—發(fā)展—結(jié)尾的三段式結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)明扼要，又重點(diǎn)突出，對(duì)于聽眾來說，很好理解。
另一個(gè)是只要有確鑿數(shù)據(jù)的，擺數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)給人的震撼力度絕對(duì)不是“很多”“大量”這種詞可以相比的。比較一下這兩個(gè)說法，“所有門票被搶購一空”和“35000張門票在短短2個(gè)小時(shí)內(nèi)被搶購一空”，哪個(gè)更讓你驚呼“這么厲害”？這是因?yàn)槊總€(gè)人的想象都不一樣，你不說清楚，很多人就只能自行腦補(bǔ)具體情況，有時(shí)候可能就沒有達(dá)到你想要的效果。而數(shù)據(jù)是不糊涂的，能確保雙方都在同一層面上。
最后一個(gè)要注意的技巧是，少說廢話。別忘了，邏輯腦講究的是邏輯，如果你寥寥數(shù)語，就能把事情說清楚，這么有邏輯、有內(nèi)涵，怎么可能大家不聽從你的指揮？
以上就是我們今天要講的第三個(gè)要點(diǎn)：如何贏得邏輯腦。關(guān)鍵是讓人們以為結(jié)論是他們推算出來的，是符合邏輯的，他們就會(huì)自然而然地站到你這邊。具體怎么做？保持平衡，講究韻律，抓住聽眾的共識(shí)，用數(shù)據(jù)震撼聽眾，同時(shí)還要少說廢話。
我們先講個(gè)故事。話說有一艘船，在大海上行駛，海上霧氣彌漫，這時(shí)候，水手向船長(zhǎng)報(bào)告，說不遠(yuǎn)處有燈光。船長(zhǎng)馬上向?qū)Ψ桨l(fā)出信號(hào)，“我們是一條大船，請(qǐng)轉(zhuǎn)向20度！”對(duì)方回復(fù)說：“請(qǐng)你轉(zhuǎn)向20度。”
嘿，船長(zhǎng)心想，你是不是瘋了。他馬上說：“告訴你，我是上校，你馬上轉(zhuǎn)向20度！”
對(duì)方說，我是一二等水兵，請(qǐng)你轉(zhuǎn)向！
這回船長(zhǎng)可爆豆了，他大發(fā)雷霆：“我是一艘巨艦！會(huì)撞沉你！”
對(duì)方慢悠悠地回答：我是燈塔，上校先生。
你覺得這是個(gè)笑談，其實(shí)啊，我們的很多決策、決定，就跟這位船長(zhǎng)似的，是基于自己的身份、自己的經(jīng)驗(yàn)、自己的慣性思維來做出的。《思考的技術(shù)》就是要我們打破這種思維常規(guī)，發(fā)現(xiàn)事情的本質(zhì)。這書的作者，是大前研一，我相信很多管理者或者熟悉管理學(xué)的人對(duì)他都不陌生，他被稱為東方的彼得·德魯克，也號(hào)稱是東方唯一的管理學(xué)大師。這哥們?cè)缒暝邴溈襄a做咨詢工作，后來自己創(chuàng)業(yè)，成為日本的學(xué)術(shù)界網(wǎng)紅?！端伎嫉募夹g(shù)》就是他一堆著作當(dāng)中，非常重要的一本。為什么非常重要呢？因?yàn)檫@本書里有很多干貨，看了之后，的確能有醍醐灌頂之效，因?yàn)樗茏屛覀冇靡环N并不復(fù)雜的方式來提升我們的思考力。
更重要的是，在這本書里大前研一老師苦口婆心地告訴我們，思考的技術(shù)、方式跟咱們的收入直接掛鉤，為什么有人工作了20年之后，收入還是20萬，而有的人已經(jīng)年薪百萬了呢？如果你不是一個(gè)富二代或者官二代，要想提高收入，改變自己的思維方式，掌握思考的技術(shù)是關(guān)鍵。
那咱們看看大前研一是怎么說的吧。其實(shí)這本書你只需要記住一點(diǎn)，然后爛熟于胸就可以，那就是要洞悉事物的本質(zhì)，你覺得是一句廢話對(duì)吧？其實(shí)不然，大前研一列舉了很多例子，告訴我們，很多人在思考問題的時(shí)候，以為自己抓住了本質(zhì)，其實(shí)則是被外界的干預(yù)、固有的經(jīng)驗(yàn)或者別人的勸說所誤導(dǎo)了。
那么，到底該如何洞悉事物的本質(zhì)，割除掉固有的觀念呢？大前研一認(rèn)為有三點(diǎn)：第一，經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候就是藩籬，甚至經(jīng)驗(yàn)其實(shí)就是一時(shí)的想法，必須拋棄經(jīng)驗(yàn)，才能發(fā)現(xiàn)本質(zhì)。第二，對(duì)事不對(duì)人，這好像挺容易做到吧，但大前研一認(rèn)為，大部分人都做不到對(duì)事不對(duì)人。第三，如果你掌握了思考的技術(shù)，發(fā)現(xiàn)掩藏的真相，你還能預(yù)測(cè)未來，怎么樣，是不是很酷炫？ 下面我們就來具體說說。
第一部分
關(guān)于經(jīng)驗(yàn)。我們總說經(jīng)驗(yàn)很重要，但其實(shí)經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候會(huì)讓我們陷入思維定式，甚至形成刻板印象。啥叫刻板印象呢？就是基于我們的經(jīng)驗(yàn)形成的偏見，或者固定思維。我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。我身邊有一些新疆朋友，我每次把他們介紹給別的朋友的時(shí)候，那些朋友幾乎都會(huì)問一個(gè)問題，你們新疆人很會(huì)烤串吧？這就是典型的刻板印象。新疆之所以烤肉多，是因?yàn)檠蛉夂贸?，而不是燒烤技術(shù)高。因?yàn)闊颈旧砭蜎]啥技術(shù)含量啊，燒烤可能是人類最早、最原始、最簡(jiǎn)單的烹飪技巧了吧，甚至都算不上烹飪，把肉串上，放火上烤唄。這就是基于我們的經(jīng)驗(yàn)，我們看到街邊有很多新疆燒烤店做出的判斷，而經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是不準(zhǔn)確的。
那么我們?cè)撊绾螔仐壗?jīng)驗(yàn)的藩籬呢？大前研一認(rèn)為，需要邏輯思維，科學(xué)的思考方法。什么叫科學(xué)的思考方法呢？他舉了一個(gè)例子，如果有人告訴你，天空是藍(lán)色的，你看了看說，是啊，好藍(lán)啊，這是直線型的思考方法，而科學(xué)的思考方法則是，為什么天是藍(lán)色的呢？是不是每一片天際都是藍(lán)色的？
如果你再仔細(xì)研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)，天空從來不是藍(lán)色的，那只是對(duì)流層形成的一種顏色而已。科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，登上喜馬拉雅山之后，看到的天空是黑色的。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)生活里咱們犯不上分析得那么精確，但我想說的是，要掌握這種思考的方式尤為重要。大前研一就告誡我們，總是從自己的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)就會(huì)讓你線性思考問題，錯(cuò)把假設(shè)當(dāng)成結(jié)論，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是假設(shè)的前提嘛。
我們?cè)倏匆粋€(gè)案例，看看只憑經(jīng)驗(yàn)，把假設(shè)當(dāng)結(jié)論，為何會(huì)做出錯(cuò)誤的決策。20多年前，有咨詢公司出具了一組數(shù)據(jù)，這組數(shù)據(jù)說，日本人的和服消費(fèi)在急劇縮減。這是不是說明和服這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)走向了沒落呢？那些有著幾百年歷史的和服店是不是要關(guān)門大吉了？大前研一則運(yùn)用自己獨(dú)特的思考方式，最終證明，事實(shí)并非如此。
他發(fā)現(xiàn)，雖然日本人日常穿和服的時(shí)間在降低，但日本人有看花火的習(xí)慣，就是大夏天的晚上，在河邊放煙花，看花火的時(shí)候，一般要穿和服品類中的浴衣，特別是年輕人也對(duì)看花火充滿興趣。于是，他告訴很多和服店，如果想提高銷量，應(yīng)該多生產(chǎn)適合年輕人的浴衣。果不其然，那些堅(jiān)持做和服，而且還增加了浴衣的和服店業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)，比如京都有家叫凜的和服店，不僅出售浴衣，而且還出租浴衣，在一年里銷售額增長(zhǎng)了30%。
通過這個(gè)案例，大前研一想告訴我們的是，數(shù)據(jù)存在本身沒有意義，要用一套邏輯思維來分析數(shù)據(jù)，不能把現(xiàn)象當(dāng)作結(jié)論，更不能把假設(shè)當(dāng)作結(jié)論本身。
我們?cè)賮碇v一個(gè)大前研一提及的案例，看看打破經(jīng)驗(yàn)有多艱難，但是一旦打破就會(huì)有特別的效力。大家知道，日產(chǎn)汽車在本世紀(jì)初的時(shí)候，遇到了經(jīng)營困境，幾乎要關(guān)門大吉了。這時(shí)候，日產(chǎn)空降了一位新 CEO ，叫卡洛斯·戈恩，他開始大刀闊斧地改革日產(chǎn)，很快日產(chǎn)就重獲新生，還成為獲利最高的汽車廠商之一?？逅埂じ甓饕脖环Q為日本的經(jīng)營之圣，那戈恩有什么錦囊妙計(jì)能讓日產(chǎn)起死回生嗎？
其實(shí)沒有什么特殊的，一個(gè)是裁員，這對(duì)很多日本公司來說是彌天大禍，但戈恩是一個(gè)外國人，毫無保留地把自己獻(xiàn)給了日產(chǎn)的裁員事業(yè)，雖然很多日本公司都抵制裁員，可是戈恩混不吝，說裁就裁了。還有一個(gè)策略，戈恩發(fā)現(xiàn)，日產(chǎn)的很多供貨商價(jià)格偏貴，但質(zhì)量一般，于是他就責(zé)令采購部門迫使供貨商下調(diào)價(jià)格，如果不調(diào)的話，就換新的供應(yīng)商。這也是很多日本企業(yè)不敢想象的。因?yàn)槿毡竟鹃g的合作契機(jī)通常是互信的關(guān)系，而不僅僅是價(jià)格或者質(zhì)量。但戈恩不管這套，反正你貴，或者質(zhì)量不滿意就統(tǒng)統(tǒng)撤換。這樣就節(jié)約了大量的成本，讓日產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了復(fù)興。當(dāng)然，戈恩還做了其他事情，比如打破部門藩籬組成了9個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓不同部門的人給別的部門提解決方案。所以，卡洛斯·戈恩的成功，與其說他經(jīng)營手段有多么高超，不妨說這哥們比較愣，敢想敢干，敢于蔑視別人的經(jīng)驗(yàn)。
那么，我們到底該如何思考才能突破經(jīng)驗(yàn)的藩籬呢？大前研一的答案是，科學(xué)的思考。具體來說，就是不斷地重復(fù)假設(shè)、驗(yàn)證、實(shí)驗(yàn)的過程。你看，這好像又是一個(gè)老生常談的方法論，但其實(shí)，真正做到的能有幾個(gè)人呢？我們來看看大前研一是怎么做到的。大前研一原本是研究核能的，大學(xué)畢業(yè)之后就負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)原子爐，這玩意兒很復(fù)雜，我們也沒必要了解。后來，他進(jìn)了麥肯錫工作，也是在麥肯錫，他積累了科學(xué)思考的方法。他在書中說，麥肯錫的科學(xué)思考方法就是分析客戶提供的數(shù)據(jù)、分析業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)，繪制成圖表，然后你依據(jù)這些數(shù)據(jù)和圖表，作出假設(shè)，接著搜集大量的證據(jù)來證明假設(shè)，如果你發(fā)現(xiàn)自己的假設(shè)無法證明，沒關(guān)系，推倒了，重來。
所以你看，這就是我們?cè)谇斑吿岬降暮头莻€(gè)故事，和服那個(gè)案例里，就是把假設(shè)當(dāng)成了結(jié)論，省去了去驗(yàn)證、搜集證據(jù)的階段，所以得出的結(jié)論一般都不太靠譜兒。大家明白了嗎，思考的技術(shù)，其實(shí)就是“為了印證假設(shè)而不辭勞作的行動(dòng)力，也可以說是為了獲得絕對(duì)正確的答案，徹底動(dòng)腦的深層思考力。”大前研一就是這樣給思考的技術(shù)下定義的。
那么，這種能力該如何培養(yǎng)呢？是不是都得跟麥肯錫似的做表格、收集數(shù)據(jù)、假設(shè)然后搜集證據(jù)去驗(yàn)證呢？當(dāng)然也不是，人家麥肯錫是企業(yè)咨詢公司，但大部分人是需要在平庸的生活中，學(xué)會(huì)思考。大前研一也有一套自己的訓(xùn)練方法。其實(shí)這方法很簡(jiǎn)單，誰都能做到，就看你做不做。他在書中說，自己年輕的時(shí)候，每天都要坐電車上班，每天花費(fèi)在路上的時(shí)間大概是一個(gè)小時(shí)，他就利用這一個(gè)小時(shí)來鍛煉自己的思考能力。怎么做呢，比如他看到電車?yán)镆粋€(gè)廣告，就會(huì)想，如果這家廣告公司的老板讓我?guī)退嵘龢I(yè)績(jī)我該怎么做，我需要搜集什么數(shù)據(jù)、對(duì)比哪些成功的標(biāo)桿企業(yè)，然后導(dǎo)出假設(shè)，再搜集證據(jù)來驗(yàn)證假設(shè)是否合理。還比如，他看見電車站里有賣盒飯的，就琢磨，如果讓賣盒飯的這么做就一定能大幅提高銷量。然后再去反思所謂這么做，這個(gè)假設(shè)需要什么樣的證據(jù)來支撐他。
很簡(jiǎn)單吧？其實(shí)思考的訓(xùn)練并不是真的要導(dǎo)出一個(gè)結(jié)論，而是你如果養(yǎng)成了這樣思考的習(xí)慣，就能解決工作和生活中的實(shí)際問題了。
在這本書里，大前研一老師還深入淺出地給讀者出了練習(xí)題，非常簡(jiǎn)單的題目，大家可以感受一下：假設(shè)，我說的是假設(shè)啊，你是你自己公司的一個(gè)高管，那么，請(qǐng)你在紙上寫下公司目前存在的最大問題是什么。然后思考一下，既然是這么大的問題，為什么不去改善它，你可以在這張紙上列出三條不去行動(dòng)的原因。然后你把這張紙總結(jié)成一個(gè)1000字左右的小報(bào)告，發(fā)給你的老板……大家記住，是大前研一讓你們發(fā)的啊，可不是我讓你們發(fā)的。
其實(shí)他的意思就是，希望大家能運(yùn)用他提出的不斷重復(fù)假設(shè)、驗(yàn)證、實(shí)驗(yàn)的過程的方法來分析問題。另外，如果你能洞悉公司中存在的問題，或者你自己工作中存在的問題，你的個(gè)人業(yè)績(jī)和收入肯定也會(huì)大幅增加，這就是為什么有人工作多年賺錢很少，有人收入?yún)s蹭蹭地漲起來，就在于他們思考的技術(shù)不同。
這就是我們說的第一點(diǎn)，關(guān)于如何打破經(jīng)驗(yàn)的藩籬，運(yùn)用科學(xué)的思考技巧。那科學(xué)的思考方法是啥呢？就是要依據(jù)數(shù)據(jù)大膽假設(shè)，但不要把假設(shè)當(dāng)作結(jié)論，而是要用大量事實(shí)來論證自己的假設(shè)，從而得出結(jié)論，如果發(fā)現(xiàn)假設(shè)不成立，沒關(guān)系，從頭再來。下面我們來說說：對(duì)事不對(duì)人，只有做到這一點(diǎn)，才是一個(gè)正確思考問題的邏輯。
第二部分
為什么一個(gè)好像很樸實(shí)的道理，身為大師的大前研一還要說廢話呢？其實(shí)啊，大前研一認(rèn)為，大部分人對(duì)于事實(shí)的認(rèn)知不夠，而且積累的事實(shí)也不足以支撐他的思考和假設(shè)。他舉了一個(gè)特別簡(jiǎn)單的例子，這個(gè)例子咱們?cè)诼殘?chǎng)和日常生活中肯定都遇到過。比如，你公司里的產(chǎn)品賣不出去，大家開會(huì)討論為啥賣不出去，會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？設(shè)計(jì)人員說，是銷售渠道沒做好，銷售渠道說是廣告不夠猛，公關(guān)部說是產(chǎn)品設(shè)計(jì)不好看……反正就是互相推卸責(zé)任。
那應(yīng)該怎么解決呢？大前研一的方法就是科學(xué)的思考，積累事實(shí)，忠于事實(shí)。所以，對(duì)事不對(duì)人的意思就是，要忠于事實(shí)，而不能被人的立場(chǎng)所左右。比如，整體銷量不是特別好，但是有一半以上的銷售人員業(yè)績(jī)不錯(cuò)，那就說明不是產(chǎn)品的問題對(duì)吧，為啥人家能賣出去呢？那就需要銷售部門反思自己是不是銷售技巧、銷售渠道有問題。這事兒說來簡(jiǎn)單，但真正做到不容易。大家想一下自己公司會(huì)不會(huì)就存在這樣的問題呢？如果你公司的老板是從制造部門晉升上來的，他多半就會(huì)偏向制造部門，因?yàn)橹圃觳块T有他管理過的痕跡啊，這不是等于否定自己?jiǎn)?？其?shí)否定自己不是什么丟人的事兒，只要您忠于事實(shí)就能改變這種思維方式。所以無論是你個(gè)普通職員，還是一位領(lǐng)導(dǎo)者，都要學(xué)會(huì)拋棄自己的立場(chǎng)和偏見，學(xué)會(huì)用事實(shí)說話。
我們?cè)倏匆粋€(gè)大前研一提及的案例。2004年的時(shí)候，日本化妝品品牌嘉娜寶面臨經(jīng)營困境，當(dāng)時(shí)有倆解決方案，一個(gè)是賣給花王，一個(gè)是接受日本企業(yè)再生機(jī)構(gòu)的援助。這倆方案哪個(gè)更合理？哪個(gè)對(duì)嘉娜寶來說更有利呢？
我們來假設(shè)一下，如果賣給花王，花王是日本最大的化妝品、衛(wèi)生用品制造商，其最大的優(yōu)勢(shì)是成本低，渠道多元。大前研一測(cè)算了一下，如果嘉娜寶賣給花王，他們的運(yùn)營、物流等等成本能削減30%，當(dāng)時(shí)，嘉娜寶的利潤是每年300億日元左右，收購之后由于成本降低，利潤能提升到600億日元，利潤翻倍。而當(dāng)時(shí)花王給出的收購價(jià)格是4000億日元，相對(duì)來說是比較合理的。那如果接受援助的話會(huì)怎樣呢？當(dāng)時(shí)日本再生機(jī)構(gòu)能為他們提供3600億日元左右的援助基金。好像也不錯(cuò)哈，拿錢了，但是還不會(huì)成為別人的附庸，但再生機(jī)構(gòu)只是資金和金融上的支援，在物流、渠道、制造方面都沒啥可幫忙的。換句話說，嘉娜寶依然只能維持300億日元的利潤。當(dāng)然，你可以說，嘉娜寶可以拿著這筆錢擴(kuò)大生產(chǎn)和渠道啊，對(duì)，有這種可能性，但這樣成本也會(huì)上升，能否擴(kuò)大盈利還是個(gè)未知數(shù)吧？
所以哪個(gè)方法更靠譜兒呢？當(dāng)然是接受花王的收購更有效?？山Y(jié)果呢，結(jié)果就是嘉娜寶接受了再生機(jī)構(gòu)的援助。之后，他們的利潤就一直下滑，苦苦支撐。那么，為什么嘉娜寶沒有接受花王的收購呢？是因?yàn)楣?huì)反對(duì)。工會(huì)原本不是企業(yè)的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，但他們以維護(hù)員工利益為口實(shí)，給管理層施加壓力，最終導(dǎo)致了悲劇的發(fā)生。因?yàn)楣?huì)只從自己的立場(chǎng)出發(fā)，而管理者有沒有勇氣用事實(shí)說話。
大前研一老師進(jìn)一步分析，不尊重事實(shí)在于企業(yè)，特別是日本企業(yè)有“同質(zhì)化”的性格，一個(gè)部門、一個(gè)地方公司、一個(gè)分公司通常都長(zhǎng)著一條舌頭，人云亦云，看起來是為了自己所在的組織謀利益，實(shí)則影響了大局。這就是不尊重事實(shí)造成的。
大前研一還舉了一個(gè)特有趣的案例。大家知道，在二戰(zhàn)過程中，日本人看起來很猙獰，每天都在媒體上、大街上高喊：盟軍都是畜生，弄死他們！結(jié)果二戰(zhàn)失敗后，美軍準(zhǔn)備占領(lǐng)日本。好多美國軍官都被領(lǐng)導(dǎo)告知，說日本人特別殘忍、特別可怕，大家看過鋼鋸嶺吧，就那架勢(shì)。軍中還流傳著，說你絕對(duì)不能背對(duì)日本人，因?yàn)樗麄儠?huì)背后襲擊你。結(jié)果呢，美軍一進(jìn)入日本，就受到了熱烈歡迎，日本人看見美軍都會(huì)微笑、鞠躬，say hi。你看，這哪說理去?。科鋵?shí)，這就是立場(chǎng)的問題，打仗的時(shí)候，日本民眾受軍部立場(chǎng)的左右，只能表現(xiàn)得很兇惡甚至歡迎戰(zhàn)爭(zhēng)，等打敗了，美軍來了，立場(chǎng)也就變了。為啥立場(chǎng)變得真么快，這里面牽扯到日本文化的深層原因，有興趣的朋友可以找到每天聽本書《菊與刀》這期了解下。
這個(gè)故事聽起來像是笑話吧，但請(qǐng)大家仔細(xì)想想，我們?cè)诼殘?chǎng)和工作中是不是經(jīng)常會(huì)這樣人云亦云呢？這就是我們說的第二點(diǎn)，要從事實(shí)出發(fā)，對(duì)事不對(duì)人。我們應(yīng)該果敢地從事實(shí)出發(fā)，不要被自己和他人的立場(chǎng)所左右，事實(shí)要比立場(chǎng)更重要，也更可靠。
第三部分
接下來，請(qǐng)大家深吸一口氣，為啥要吸氣呢？因?yàn)榇笄把幸焕蠋熣f了，如果你掌握了前面兩點(diǎn)思考的技術(shù)，你就能預(yù)測(cè)未來！酷吧，所以大家跟我一起吸氣，看看怎么能成為一個(gè)預(yù)測(cè)未來的智者。
未來能預(yù)測(cè)嗎？那是法師、算命的、神婆的活兒吧？預(yù)測(cè)未來難道不是靈光一閃的思維之電嗎？小朋友，你想多了。大前認(rèn)為，只要你運(yùn)用科學(xué)的方法，無論是在茹毛飲血的原始時(shí)代，還是今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，你都能預(yù)測(cè)未來。
大家記不記得在十多年前，有一本暢銷書，叫《世界是平的》，是托馬斯·弗里德曼寫的，弗里德曼說，世界變得平坦，由于互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)，世界分工更加全球化，也讓世界變成了一個(gè)村落。這書當(dāng)年特別火，但其實(shí)，在這本書出版多年前，大前研一就寫過一本書叫《無國界的世界》，說的也就是這回事兒。我覺著，可能因?yàn)槌霭鏁r(shí)機(jī)、書名是否更有煽動(dòng)性，造成了弗里德曼那本書更火。但不能否認(rèn)的就是，大前研一確實(shí)預(yù)測(cè)了世界變化的趨勢(shì)，比弗里德曼老師更早了幾年。那
么，大前研一到底如何預(yù)測(cè)未來呢，我們來看看他講的一個(gè)案例，這也是很多人，或者說，最近特別火的一個(gè)案例，是關(guān)于房?jī)r(jià)的。大家知道，日本1990年左右，泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰，房?jī)r(jià)一路下跌，一般都是攔腰斬?cái)嗔朔績(jī)r(jià)。1991年到1996年，這幾年買房的人悔得腸子都青了，因?yàn)榈搅?000年左右，比如他們花了7000萬日元左右買的房子，已經(jīng)貶值到了3000萬日元了。
就在1991年，還有很多人準(zhǔn)備買房的時(shí)候，大前研一就預(yù)測(cè)了房?jī)r(jià)還會(huì)繼續(xù)跌落，為啥呢？他提了幾個(gè)依據(jù)：第一是，泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰還沒有徹底結(jié)束，東京都內(nèi)有大量剩余土地；第二，泡沫經(jīng)濟(jì)的崩潰，讓很多公司倒閉，或者撤離東京，好多員工也離開了東京，這就造成了住房多了起來；還有就是倒閉企業(yè)多了，銀行的抵押物也跟著多了，而好多抵押物就是房產(chǎn)。
明白了，這就是為什么東京當(dāng)時(shí)的房?jī)r(jià)還會(huì)下跌。那為啥還有好多人買呢？大前說，當(dāng)時(shí)啊，銀行為了推動(dòng)房地產(chǎn)，推出了好多貸款的優(yōu)惠政策，老百姓腦袋一熱就買了，其實(shí)這些所謂的優(yōu)惠政策都無法對(duì)抗房?jī)r(jià)下跌的損失。
這本書里，大前研一還提了一個(gè)案例，《思考的技術(shù)》這本書是2005年前后出版的，他當(dāng)時(shí)在書中預(yù)測(cè)了移動(dòng)電話，也就是手機(jī)會(huì)在多大程度上改變我們的生活。這個(gè)論題如果你憑空想象，瞎扯，倒是也能有很多答案，沒準(zhǔn)能得出手機(jī)能當(dāng)手雷的答案，但大前研一認(rèn)為，那樣的分析純粹是沒有邏輯的瞎琢磨。那他是如何預(yù)測(cè)的呢？他用的是分解法，這就是他的邏輯方法。
分解法的意思就是，把手機(jī)的功能進(jìn)行分解，結(jié)合技術(shù)趨勢(shì)，來預(yù)測(cè)他未來所承擔(dān)的功用。比如，手機(jī)會(huì)取代錢包、手機(jī)會(huì)成為一臺(tái)行走的電腦。目前來看，好像這都是事實(shí)，但是在遙遠(yuǎn)的十多年前，這個(gè)預(yù)測(cè)還是很有前瞻性的。當(dāng)時(shí)大前研一就認(rèn)為，手機(jī)支付功能會(huì)讓你的身份信息、你的銀行卡都不再頻繁使用了；而手機(jī)的電腦功能，可以讓相機(jī)、MP3都告別歷史舞臺(tái)。
除了分解法，大前研一還用了實(shí)地考察法，來洞悉一個(gè)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。比如，他會(huì)長(zhǎng)時(shí)間站在電車的閘機(jī)，看看大家的刷卡習(xí)慣；這哥們每次來中國，都喜歡去捏腳，每次捏腳，他都問技師，你用啥牌子手機(jī)啊，你們老家有多少人用手機(jī)啊這些問題?？雌饋硐翊钣?，其實(shí)就是搭訕?？傊陀眠@種分解法加上實(shí)地考察，來預(yù)測(cè)未來。
而大前研一認(rèn)為，實(shí)地考察能洞悉人性，讓你的預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確，技術(shù)是手段，人性才是根本。比如說，大前研一在書里指出，在日本，20世紀(jì)80年代就有智能家電的概念，也就是說，你回家之前，可以把空調(diào)打開，把洗澡水熱好，回家就能洗澡。這技術(shù)在日本宣揚(yáng)了好幾十年到今兒也沒有普及，當(dāng)然，咱中國現(xiàn)在也在玩這一套，也是吵吵了好久，沒有什么實(shí)質(zhì)的變化。為啥呢？因?yàn)榧夹g(shù)研究者在實(shí)驗(yàn)里推出了技術(shù)更新，但是商業(yè)化的過程中，沒有了解人性。比如，你下班之前，就把洗澡水熱上了，準(zhǔn)備回家舒舒服服地沐浴一番，但萬一要是突然加班咋辦？萬一領(lǐng)導(dǎo)讓你陪他去喝酒咋辦？那不是水和電都浪費(fèi)了嗎？而且，現(xiàn)在熱水器很好使，一般三分鐘以內(nèi)就能出熱水，犯不上提前控制吧？
大前研一還舉了一個(gè)有意思的案例，說是他之前有個(gè)學(xué)生，是個(gè)創(chuàng)業(yè)者，研發(fā)了自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，什么意思呢，就是咱們現(xiàn)在說的 O2O ，送貨員根據(jù)你的使用習(xí)慣，當(dāng)你冰箱里的一些東西使用完了之后，能迅速地給你送來新的補(bǔ)充。這好像是個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)意，但大前研一覺得愚不可及，為啥呢？因?yàn)榧彝ブ鲖D也喜歡嘗試新鮮事物，比如一個(gè)品牌的雞蛋，吃完了之后，人家沒準(zhǔn)想換換別的，可是這個(gè)系統(tǒng)沒有這個(gè)功能，默認(rèn)你一輩子就只吃一個(gè)品牌的雞蛋……后來這家公司也就沒有后來了。
所以你看，預(yù)測(cè)未來在于對(duì)技術(shù)的認(rèn)知、對(duì)人性的把握和了解，然后大膽地假設(shè)，小心地求證，就是這樣一個(gè)過程。那么大前研一自己呢，就是運(yùn)用分解的方法來對(duì)技術(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，當(dāng)然，還有人性的洞察也不能忽視。大前研一運(yùn)用了實(shí)地考察法，不斷觀察人的習(xí)慣，不斷跟人溝通。其實(shí)都不是特別玄妙特別難的方法，對(duì)吧？
最近有本特別火的書叫《未來簡(jiǎn)史》，也是一本預(yù)測(cè)未來的書。它說人類憑借技術(shù)的發(fā)展和延展，攻克了瘟疫、饑荒和戰(zhàn)爭(zhēng)，而智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)最后會(huì)讓人淪為“無用的群體”，只有少數(shù)精英能成為“神人”，換句話說，人類將成為神人、大數(shù)據(jù)的奴隸。在這里，我不想去評(píng)判這個(gè)預(yù)測(cè)是否準(zhǔn)確，我建議大家用大前研一的方法，思考的技術(shù)來分析一下這個(gè)預(yù)測(cè)是否會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，我覺得還挺好玩的。
總結(jié)
以上就是對(duì)這本書的精華內(nèi)容的解讀，我們來回顧一下，看看你都記住了哪些內(nèi)容吧。要掌握科學(xué)的思考方法，首先，我們要拋棄過往的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)不是萬靈的，而且經(jīng)驗(yàn)通常是不合時(shí)宜的，有時(shí)候經(jīng)驗(yàn)就是一時(shí)的想法，你想啊，用過去的立場(chǎng)來驗(yàn)證今天的假設(shè)，這不是故步自封是啥；其次，對(duì)事不對(duì)人，要以事實(shí)說話，事實(shí)可以是你掌握的數(shù)據(jù)、你觀察到的現(xiàn)象，總之是客觀存在的東西，事實(shí)比一個(gè)人的立場(chǎng)重要，不要讓你的立場(chǎng)、身份裹挾你的決策，更不要被別人的立場(chǎng)所左右。
所以，思考的技術(shù)就要求我們拋棄經(jīng)驗(yàn)和自己以及他人的立場(chǎng)，用事實(shí)說話，掌握數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，導(dǎo)出假設(shè)，然后再用大量案例來驗(yàn)證你的假設(shè)，這個(gè)過程不是一錘子買賣，要反復(fù)進(jìn)行才能得出準(zhǔn)確的結(jié)論。而這種方法也可以適用于對(duì)未來的預(yù)測(cè)，無論是對(duì)于技術(shù)趨勢(shì)，還是自己的生活，都可以用這種方式來預(yù)測(cè)。
我還想說幾句，我特別喜歡一個(gè)成語，叫刻舟求劍，我們小的時(shí)候會(huì)覺得，為什么世上有那么愚蠢的人呢，難道不知道船在動(dòng)，水流也在動(dòng)嗎？然而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常忽略了我們是行駛在河流上，而只記得我們?cè)谝粭l船上。你懂我的意思了吧。
