3招!輕松搞定門店的轉(zhuǎn)化率,留存率


在服裝行業(yè),店鋪要提升業(yè)績最常用的打法無非就是多賣點產(chǎn)品,一般店鋪經(jīng)營一年左右,店鋪日常客流量就會趨于穩(wěn)定。

為了突破業(yè)績瓶頸,老板們也開始慢慢互聯(lián)網(wǎng)化,為線下門店引流。但流量引到門店后,新的問題來了:怎么提高生客的轉(zhuǎn)化率?購買了的顧客如何留存下來?如何提升顧客的體驗,讓他們愿意分享,愿意傳播?

解決這些痛癥,老板們只需3招即可輕松解決。3招的關(guān)鍵是提升導(dǎo)購的美感,從而把每一位進店的顧客打扮的美美的,讓每一位美美的顧客開開心心,高高興興!所有的問題頃刻間就可以解決了。

說得輕松,怎么提升導(dǎo)購的美感?你以為導(dǎo)購都是美院畢業(yè)的?站著說話腰不疼嗎?你以為顧客穿漂亮了就會買單嗎?

其實,真心沒有各位老板想象的那么艱難,今天我們就來分享一下如何快速提升導(dǎo)購的美感,在賣場速度提高連單率,促成大單業(yè)績的H.O.W輕松獨家打法。

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提高導(dǎo)購美學搭配技能

形象決定業(yè)績!如果必須用業(yè)績的高低來評判導(dǎo)購成功與否,我們會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)不成功的導(dǎo)購之所以失敗是她們首先看起來就不像成功者。

形象,并不是穿衣、外表、長相、發(fā)型等元素簡單的組合在一齊,而是一個人綜合的全面素質(zhì),是外表與內(nèi)在的結(jié)合,簡單來說就是在相互溝通中我們給顧客留下的印象。特別是我們對產(chǎn)品的解讀能力和搭配能力。

試想一個畫面,當顧客走進門店時,第一眼看到的導(dǎo)購形象如果就能讓她發(fā)出“哇!好美”的贊嘆,導(dǎo)購接下來給到這位顧客的建議和意見就能輕松被接納,這就是心理學中有名的暈輪效應(yīng)。

我們服務(wù)的某連鎖品牌,她們的會員復(fù)購率遠遠高于同行業(yè)平均水平。關(guān)于門店練貨這塊就有明確規(guī)定:每個導(dǎo)購每天必須在工作群至少發(fā)5套搭配效果,可以是給自己高價值會員的搭配方案,也可以是讓自己美美的穿搭效果。

群內(nèi)有專業(yè)的教練及時點評,當天最驚艷的穿搭還能獲得獎勵,每位員工每天都能收獲讓服裝搭配更美的改善建議。


循環(huán)往復(fù),21天之后,我們發(fā)現(xiàn)每位導(dǎo)購的美感都迅速提升了。而且在這些案例分享當中,我們發(fā)現(xiàn)同一件衣服,通過不同的組合搭配方式,可以沖撞出不同的風格,刷出眼前一亮的驚艷效果。

導(dǎo)購的搭配方案反過來刺激設(shè)計師的靈感,讓設(shè)計師認識到原來我們的客群更喜歡這樣的風格和產(chǎn)品組合方式。在下一季的產(chǎn)品開發(fā)中,設(shè)計出更貼合消費者需求的產(chǎn)品,讓銷售更輕松。導(dǎo)購運用自己的美學審美能力,毫不費力地為消費者搭配5套、10套衣服,輕輕松松就可以實現(xiàn)業(yè)績增長。


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提升顧客著裝的高級時尚感

最近,各大社交媒體網(wǎng)站平臺首頁紛紛被雙11的買家秀各種搶占。我們看到同一件羽絨衣,有人穿出50塊的效果,有人穿出5000塊的效果。這些貴價單品如果顧客穿不出高級感,無論商家打多低的折,顧客都不會買單。但是,如果能穿出高級時尚感,顧客就會認同產(chǎn)品的定價。

所以,導(dǎo)購最大的職能就是在店鋪千百件的產(chǎn)品中,挑選出最適合顧客的產(chǎn)品組合,彰顯顧客的氣質(zhì),穿出高級感,廢話不用多,大單自然就能成。

很多人穿衣服,別人看見了都會夸:呀!這衣服真好看!這是一種表揚,但是更高明的做法是:讓大家把注意力放到穿衣服的人的身上,呀!您真好看!這衣服您穿著真好看!表現(xiàn)品質(zhì)感和高級感。你可以理解為調(diào)整服裝與人之間的平衡關(guān)系,直白地說就是衣服穿在身上看起來很和諧,高端+大氣+上檔次!

以美學內(nèi)容的“大小”為例,很多人穿衣服都是為了衣服好看而穿,而現(xiàn)在我們要做到衣服穿在身上看起來和諧,指的就是服裝與人之間的平衡關(guān)系。

我們來看下面第一張照片,同一款小版型、印花連衣裙,穿在她們兩個人身上,你覺得誰更合適呢?▼


再來看第二張照片,也是同樣一套大版型套裝,誰更能夠駕馭呢?▼


通過對比,就會發(fā)現(xiàn):小板型、短款、連衣裙更適合左邊的董潔,給人感覺小巧可愛;大版型的套裝更適合右邊的模特,給人感覺大氣、摩登。

這就是美學搭配的底層邏輯:什么人適合什么樣的衣服,導(dǎo)購要做到心中有數(shù),一拿就準。


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美學陳列助力銷售高連單

運用美學原理做好店鋪空間規(guī)劃,不僅能提高貨品的附加值,還能引發(fā)顧客的場景聯(lián)想,激發(fā)成套試穿的欲望。

場景式連單銷售套路打法的店鋪賣場陳列思路與步驟如下:

1、建議店鋪按主題系列或場景風格布局貨品分區(qū),區(qū)域內(nèi)貨品按色系組合或漸變陳列;如果品牌目標顧客群年齡跨度大,區(qū)域內(nèi)貨品可以按年齡段喜好組合陳列;

2、搭配款梳理和歸納,參考總部配發(fā)的搭配手冊,熟悉款式的面料及特色等,將主賣款與搭配款進行二次搭配組合,特別是黑白款或雷同款,必須借力搭配款才有可能搭出眼前一亮的效果。通過主賣款帶動搭配款的練貨動作,大家更熟悉貨品的顏色搭配方法、風格和消費人群的精準定位,消費者進店,導(dǎo)購就能快速反映找到合適的貨品,完成成套推薦的服務(wù)動作;

3、主賣款的陳列位置布局,根據(jù)主賣款的貨品顏色,花型、數(shù)量等信息,確保主賣款在店鋪主陳列位置的曝光率:櫥窗、點掛、正掛、展臺等;

4、通過重復(fù)、疊加、呼應(yīng)等手法,調(diào)整組別間的色系位置,最后調(diào)整單面高柜或側(cè)掛架的貨品組合及配飾的點綴裝飾、細節(jié)整理。


導(dǎo)購美學能力的高低決定了門店業(yè)績的多少。對于顧客來說,付款后只是得到了一堆產(chǎn)品還是產(chǎn)品加完美的產(chǎn)品搭配解決方案,這是線上購物與線下門店服務(wù)最大的區(qū)別!也是線下門店的優(yōu)勢所在,以及有了線上,顧客還是會到線下來。

老板想要徹底解決門店沒客流,客人來了留不住,留住的客人買不多,買了的客人不回頭,這一系列的問題,必須首先從訓(xùn)練導(dǎo)購的美感入手。

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