第1章 打動人心 ?設計思維不僅僅是形式

? ? 創(chuàng)新必然會經(jīng)歷三個空間：靈感、構思、實施。

? ? 失敗得越多越早，成功就越快來臨。

? ? 最好采取一種實驗的方式：分享流程，鼓勵共享創(chuàng)意，并使團隊間能夠互相學習。

? ? 沒有約束，就不可能有設計，而且最佳的設計通常是在極其苛刻的約束條件下設計出來的。

? ? 一份構思周密的簡報，允許意外收獲的出現(xiàn)、不可預測的發(fā)生以及命運的反復無常和變幻莫測，因為這正是創(chuàng)造性的溫床。

? ? 如果一種文化相信事后尋求寬恕比事前獲得許可要好，會因成功而獎勵人們，但也允許他們失敗，那么一個妨礙新想法形成的主要障礙就被去除了。

第2章? 變需要為需求? 把人放在首位

? ?? 對設計思考者來說，行為從來沒有對錯之分，行為總是有意義的。

? ?? 洞察力是設計思維的關鍵來源之一。

? ?? 從設計到設計思維的演化，實際上是由創(chuàng)造產(chǎn)品演化到分析人與產(chǎn)品間的關系，進而再演化到人與人之間的關系。

? ?? 設計思維的任務，是將觀察結果轉化成洞察，再將洞察轉化成能改善人們生活的產(chǎn)品和服務。

? ?? 換位思考是一種心理習慣，能促使我們不再將人看做是實驗用白鼠或標準偏差。

? ?? 幫助人們明確表達那些甚至連他們自己都不知道的潛在需求，正是設計思考者面臨的挑戰(zhàn)。

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