1） 他們是誰？（人口統(tǒng)計信息、地理統(tǒng)計信息、心理統(tǒng)計信息）
a. 你平常喜歡做什么？
b. 你平常會關(guān)注哪些公眾號、APP和網(wǎng)站?
c. 遇上問題，你一般通過什么渠道尋找解決方案？
d. 對于新媒體行業(yè)，你有什么目標嗎？
e. 你習(xí)慣在哪兒購物？線下、淘寶、京東？有沒有什么特別喜歡的品牌？

2） 他們遇到什么問題？
a. 你一天中大部分時間都在做什么？
b. 目前的工作，最令你感到痛苦的一點是？
c. 目前，你在學(xué)習(xí)新媒體行業(yè)新知識的過程中，碰上過哪些問題？

3） 他們現(xiàn)在是怎么解決這些問題的？
a. 你現(xiàn)在是如何處理學(xué)習(xí)過程中碰上的問題？
b. 你是如何找到這個解決方案的？
c. 在解決這些問題的過程中，你覺得目前最困難的一點是？

4） 他們對現(xiàn)在解決方案的評價？
a. 現(xiàn)有的產(chǎn)品可以解決你的問題嗎？
b. 你覺得現(xiàn)有解決方案的優(yōu)點在哪里？
c. 你覺得現(xiàn)有解決方案的缺點在哪里？

5） 他們對你的解決方案的評價？
a. 你會立即想要使用這個產(chǎn)品嗎？
b. 你覺得我們的解決方案有什么可以改進的地方嗎？
c. 你愿意為這個產(chǎn)品支付 每年50 元嗎？
d. 你覺得什么東西可能會阻礙你嘗試使用這個產(chǎn)品？