一位二孩家庭的老母親日常，除了親親抱抱舉高高，最多的時(shí)間就是在調(diào)解各種矛盾糾紛的路上。
吃過(guò)晚飯，作業(yè)還沒(méi)做完的大寶立馬奔赴作業(yè)一線，開始奮筆疾書，老母親內(nèi)心一陣欣喜。原本說(shuō)好輪到娃爸洗碗，因?yàn)樗ソ恿藗€(gè)電話，我也主動(dòng)包攬。這當(dāng)口，小寶安安靜靜的擺弄著哥哥那兩大抽屜的樂(lè)高小積木，爬上爬下的忙活著，一片歡樂(lè)祥和。
“小寶，你在干什么？”正當(dāng)我準(zhǔn)備關(guān)閉廚房燈光，坐下開始618搶購(gòu)大業(yè)時(shí)，一聲驚雷響起。這句開場(chǎng)白，總是那么熟悉而驚悚，聚光燈是時(shí)候?yàn)槲伊疗饋?lái)了?！霸趺蠢?？”擠出滿臉的疑惑，我湊了上去?！靶氂衷谂业姆e木?！贝_認(rèn)過(guò)眼神大寶的委屈和怒氣貨真價(jià)實(shí)?！坝职盐掖詈玫慕o拆了?！?/p>
怎么接？我的腦細(xì)胞迅速集結(jié)，等待號(hào)令。轉(zhuǎn)頭看看小寶，站在一旁，沒(méi)有吭聲，不知道是嚇傻了還是內(nèi)疚啦，先柔聲確認(rèn)下：“小寶，你看，哥哥好傷心啊，你拆了哥哥的積木嗎？”“是啊，我玩一下嘛。”這家伙還挺直接。“你這是玩一下嗎？螺旋槳都斷了?！备绺缈刹煌??！芭叮毷窍胪嬉幌?，小寶很喜歡哥哥搭的飛機(jī)，可是現(xiàn)在飛機(jī)螺旋槳斷了，哥哥好傷心啊，哥哥也好喜歡自己搭的飛機(jī)，哥哥花了好多時(shí)間才搭好的，弄斷了好可惜?！边呎f(shuō)邊把小寶抱在腿上坐好?！叭绻毜耐婢弑桓绺缗獕牧耍毷遣皇且埠軅?。你去向哥哥說(shuō)對(duì)不起，我們一起幫哥哥找找零件?！毙〖一镯槃?shì)把頭靠在我懷里，眼簾低垂，不吭聲。同時(shí)哥哥邊收積木，邊用衣袖擦眼淚?！澳莻€(gè)飛機(jī)確實(shí)挺難搭的，拆了確實(shí)很可惜?！蔽业脼楦绺缯f(shuō)點(diǎn)話?！拔掖盍撕镁玫??！备绺缃又拊V著，聲音小了些，手上整理積木的力道卻大起來(lái)，翻得蹭蹭的響起來(lái)。
“怎么啦？怎么啦？”加戲的爸爸來(lái)了，“哎呀，小寶又把哥哥的積木拆了呀?！边呎f(shuō)邊蹲在哥哥身邊：“這有什么哭的呀，都說(shuō)了叫你不要為這個(gè)哭。”聽了這句，我內(nèi)心翻了個(gè)白眼，這不是挑事嗎？趕緊補(bǔ)上一句：“這次確實(shí)是小寶要向哥哥道歉，哥哥搭得那么好，小寶給弄壞了。哥哥傷心也是正常的?！薄芭叮@樣啊，那我來(lái)幫你找找吧?！卑职纸裉焱π涯?，加入了幫助哥哥的行列?！斑@個(gè)弄斷了就沒(méi)有合適的螺旋槳了。你們又不給我買?！备绺缣嵝枨罂偸乔〉胶锰帯！罢l(shuí)說(shuō)不給你買了，你剛剛打小寶了沒(méi)？”“沒(méi)有?！薄昂芎冒。@次沒(méi)有動(dòng)手，有進(jìn)步啊，他也是很喜歡你的東西，就像你小時(shí)也經(jīng)常玩壞我的東西一樣，他還不懂，下次要是能好好跟他說(shuō)他就會(huì)記得更清楚。如果你能好好跟他說(shuō)，期末考試不錯(cuò)，我可以獎(jiǎng)勵(lì)給你啊。”爸爸確實(shí)比媽媽闊氣，老母親感覺(jué)到錢包一陣肉疼，好在哥哥聽完這段，基本恢復(fù)了平靜，父子兩一起在積木里面翻箱倒柜。
這邊，小寶開始拉著我往房間走。跑到床上準(zhǔn)備翻跟斗，“媽媽，你看我。”“媽媽現(xiàn)在不開心，剛才媽媽看到哥哥不開心，小寶沒(méi)有去道歉?！边呎f(shuō)邊拉著他的手。他的動(dòng)作停下來(lái)，不吭聲?！拔覀円黄鹑ソo哥哥道歉吧?！边€是不吭聲，眼簾低垂?！澳呛冒?，寶寶先自己玩一會(huì)兒，媽媽去安慰下哥哥?！蔽移鹕黼x開了房間，回到客廳。
“爸爸，我要洗澡。”小家伙跑出來(lái)奔向爸爸，邊跑還邊瞟了瞟我。嘿嘿，明白了，話題可以不用繼續(xù)下去了。我的話他是聽明白了的，只是道歉還需要時(shí)間消化。果然，洗完澡，喊著：“媽媽，來(lái)抱我?！薄皨寢?，你聞我好香。”“媽媽，我要去哥哥房間穿衣服?！薄皨寢?，我小心不踩住哥哥書包?！薄皨寢?，我要吹頭發(fā)，不把哥哥房間弄濕?！焙俸俸?，這么小心翼翼，不就是小家伙道歉的小心思嗎？哥哥這時(shí)也收好了東西，跑過(guò)來(lái)開始找我說(shuō)東說(shuō)西，仿佛沒(méi)有發(fā)生過(guò)剛才的一幕。這就是孩子。
作為日常的調(diào)解員，深感自己責(zé)任重?fù)?dān)：如何兩方兼顧，如何細(xì)致入微，如何引導(dǎo)隊(duì)友，每一步操作都不可有一絲大意。當(dāng)然，總結(jié)最有效的法寶就是：冷靜同理，用愛(ài)平衡。
