? ? ? ? 從帶小組到現(xiàn)在有20多天了，感覺(jué)自己做得非常辛苦。對(duì)于管理他們，我一開(kāi)始是“許ta一個(gè)未來(lái)”，前幾天找他們私聊，說(shuō)我是來(lái)幫助他們提升的，我希望他們6月份績(jī)效能拿到1.05以上。但這些天來(lái)，我沒(méi)有看到他們有行為上的改變，心里很焦慮。是我太心急了嗎？感覺(jué)他們提升自己的意愿并不強(qiáng)烈，行動(dòng)上并沒(méi)有多大改變，還是停留在以往的工作模式上。
? ? ? ? ? 對(duì)于小組里面的95后，我個(gè)人是比較頭痛的。一方面，我需要她敢于發(fā)表看法，另一方面，我發(fā)現(xiàn)我給她提的任何建議，她都會(huì)想很多理由不去做。我在想，是不是因?yàn)樗o我提的建議，我一般都會(huì)贊同她（只要不影響大局，我給她足夠的嘗試機(jī)會(huì)）。某一天晚上我認(rèn)真分析了下，感覺(jué)是因?yàn)樽约簩?shí)際上沒(méi)有實(shí)權(quán)，所以她不聽(tīng)我的話?；蛘呤俏业墓芾矸椒ú粚?duì)？
? ? ? ? ? 帶著這樣的疑問(wèn)，我向上司尋求幫助，上司拋給了4個(gè)問(wèn)題：
? ? ? ? 1. 管理的工作確實(shí)不像我們想象中的這么簡(jiǎn)單，管理管的是什么？
? ? ? ? 2. 管理的本質(zhì)不是關(guān)系本位，而是影響力本位。什么是關(guān)系本位？什么是影響力本位？
? ? ? ? 3. 新生代有什么樣的特點(diǎn)？這個(gè)是否有去分析過(guò)？??
? ? ? ? 4.管理不是一勞永逸，我們學(xué)習(xí)的管理工具有用到嗎？
? ? ? ? 我的思考是：
? ? ? ? 1、管理=管+理。管，要管好自己、管好他人。理，就是梳理，梳理自己過(guò)往的工作經(jīng)驗(yàn)/業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
? ? ? ? 管理，我覺(jué)得可以從五個(gè)方面入手：
（1）思維上：我們常常有第三種選擇。當(dāng)她對(duì)我征求意見(jiàn)時(shí)，我除了給建議和不給建議外，還有第三種選擇，那就是向她提問(wèn)（GROW模型）。
A、你覺(jué)得做這件事情的目標(biāo)是什么？你希望達(dá)到什么樣的成果？如果需要量化的話，拿什么量化你的目標(biāo)？
B、你覺(jué)得這樣做達(dá)到你的目標(biāo)了嗎？你如何知道這個(gè)事實(shí)的？效果如何？這些事情都與誰(shuí)相關(guān)？他們分別持什么樣的態(tài)度？
C、你有哪些辦法可以解決這個(gè)問(wèn)題？在相似或者相同的情況下，你聽(tīng)過(guò)別人用什么方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題嗎？那如果這樣做的話，結(jié)果是什么？哪一種選擇你認(rèn)為是最有可能成功的？這些選擇的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？請(qǐng)陳述你采取行動(dòng)的可能性，1到10分，你的打分是？如果調(diào)整某個(gè)指標(biāo)，你覺(jué)得調(diào)整哪個(gè)指標(biāo)可以提高行動(dòng)的可能性？還有嗎？
D、你打算怎么做？何時(shí)是最好的時(shí)機(jī)？哪些資源是必須的？可以尋求哪些人的幫助和支持？如何獲得支持？
? ? （2）情緒上：要時(shí)刻感知自己和他人的情緒狀態(tài)，即“察言觀色”。
? ? （3）行為上：要時(shí)刻關(guān)注自己的行為是否讓他人覺(jué)得舒服。
? ? （4）精力上：要讓自己時(shí)刻都是一個(gè)精力充沛的人，用自己最好的精神狀態(tài)影響他人。
? ? （5）時(shí)間上：讓自己的時(shí)間是從容的，保持一個(gè)大部分時(shí)間都在做重要而不緊急事件的狀態(tài)。
? ? ? ? 2、管理的本質(zhì)，不是關(guān)系本位，而是影響力本位。
? ? ? ? 什么是關(guān)系本位？“關(guān)系”指關(guān)系主義、關(guān)系取向或關(guān)系中心；本位指活在關(guān)系中的人，對(duì)自我處境的覺(jué)察與尋找。此理論受存在主義的影響，認(rèn)為人生是在尋找“我是誰(shuí)？“我在哪里？”的過(guò)程中，存在感來(lái)源于意義與價(jià)值的發(fā)現(xiàn)——自己正在成為自己。其本質(zhì)是角色，經(jīng)過(guò)內(nèi)化成為個(gè)人的關(guān)系模式，表現(xiàn)為個(gè)人的角色定位與角色認(rèn)知，決定著角色責(zé)任。
? ? ? ? 什么是影響力本位？影響力本位是跳出自我角色，從他人角度來(lái)思考問(wèn)題的做法。最經(jīng)常的做法是換位思考：設(shè)身處地為他人著想，即想人所想、理解至上的一種處理人際關(guān)系的思考方式。
? ? 所以，管理，就是要關(guān)注對(duì)方想什么，要什么，站在對(duì)方的角度去處理問(wèn)題，獲得對(duì)方的共鳴。
? ? ? ? 3. 新生代有什么樣的特點(diǎn)？
? ? ? ? 95后，已經(jīng)開(kāi)始步入職場(chǎng)。作為85后的我們，必然需要跟他們打交道。
（1）新生代員工的特點(diǎn)
A、兼有積極與消極的工作態(tài)度；
B、多變的職業(yè)觀念；
C、對(duì)成功有獨(dú)到的界定；
D、對(duì)權(quán)威有自己的看法；
E、不喜歡循規(guī)蹈矩的工作；
F、忠實(shí)于自己的生活方式，而不是自己的工作。
（2）那么，如何管理呢？
A、以開(kāi)放式的雙向溝通了解他們的需求和期望；
B、采用個(gè)性化的激勵(lì)手段；
C、制定明確的工作目標(biāo)，同時(shí)給予他們充分的授權(quán)；
D、平衡工作與生活之間的關(guān)系。
? ? ? ? 4.管理不是一勞永逸，我們學(xué)習(xí)的管理工具有用到嗎？
? ? ? ? 我認(rèn)為可以使用的工具有：
（1）頭腦風(fēng)暴法
? ? ? ? 每個(gè)人都有自己的想法，而且每個(gè)人都覺(jué)得自己的想法是對(duì)的。定好目標(biāo)后要引導(dǎo)他們說(shuō)出來(lái)，然后一個(gè)個(gè)去討論和驗(yàn)證其可行性，這里可以運(yùn)用GROW模型。
（2）項(xiàng)目管理
? ? ? ? 用項(xiàng)目管理的思維引導(dǎo)他，放手讓他去做，鼓勵(lì)他去做流程圖、甘特圖、微觀計(jì)劃表等，讓他體會(huì)工作的成就感。
（3）馬斯洛需求層次理論
? ? ? ? 當(dāng)我們85后還在為吃飯、安全感而奮斗時(shí)，“95后”更在意獲得尊重和自我實(shí)現(xiàn)。有人一畢業(yè)就合伙種地，嘗試生鮮電商；有的開(kāi)淘寶店、加入微商，平?！耙谎圆缓稀本吐眯校贿€有的在家“玩”音視頻，寧肯“吃土”也不委身打工……他們?cè)谧非笥腥?，追求自主，追求表現(xiàn)自己。所以，我們可以多給他們展示的空間和舞臺(tái)，鼓勵(lì)他們勇于實(shí)現(xiàn)自我。
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