? ? ? 不是所有被稱作平臺(tái)的產(chǎn)品都是平臺(tái)型產(chǎn)品，我們平常說的廣義的平臺(tái)，既包括像Windows和IOS這樣的技術(shù)平臺(tái)，也包括滴滴、京東、美團(tuán)這樣的商業(yè)平臺(tái)，我們今天說平臺(tái)的特指連接供給方和需求方兩個(gè)群體，幫助雙方直接或間接達(dá)成交易等性質(zhì)的對(duì)接的平臺(tái)，也就是說要同時(shí)滿足連接兩個(gè)群體和促成兩個(gè)群體的交易兩個(gè)條件。像Intel這種很多開發(fā)者基于它們開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)平臺(tái)，有交易但是沒有屬性明顯的兩個(gè)用戶群體，像京東商城的自營部分和非自營部分就同時(shí)滿足兩個(gè)條件，區(qū)別是自營部分是京東自行整合各種商品提供給消費(fèi)者，通過中間環(huán)節(jié)對(duì)質(zhì)量等方便的把控間接促成交易，非自營部分則是直接促成交易。

? ? ? 大家都知道網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是平臺(tái)構(gòu)建生態(tài)的利器，當(dāng)一個(gè)潛在用戶因?yàn)橛懈嗤愑脩舸嬖诙X得平臺(tái)更有價(jià)值時(shí)，我們稱該平臺(tái)具備直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，如社交網(wǎng)絡(luò)；當(dāng)一個(gè)潛在用戶因?yàn)橛懈嗟牧硗庖环N群體存在而覺得平臺(tái)更有價(jià)值時(shí)，我們稱該平臺(tái)具有間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，如電商平臺(tái)。有的平臺(tái)同時(shí)具備兩類網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，如微信作為一個(gè)社交平臺(tái)連接近十億微信用戶，形成直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，在海量用戶的基礎(chǔ)上微信開放了平臺(tái)連接用戶與服務(wù)，自媒體與讀者，形成間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。淘寶作為一個(gè)電商平臺(tái)，在已經(jīng)建立了強(qiáng)大的間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的同時(shí)，也在試圖建立買家之間和賣家之間的關(guān)系鏈，在直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)上發(fā)力。

? ? ? 對(duì)于這種連接供給方和需求方兩類用戶群體促成交易的平臺(tái)型產(chǎn)品，核心作用是促成兩方的交易，照這個(gè)思路來看，那平臺(tái)的核心競爭力是不是交易量呢？是不是交易量越大、交易品類越廣、交易用戶越多平臺(tái)的核心競爭力就越強(qiáng)呢？是但又不全是，交易量大且全代表平臺(tái)有了成熟的業(yè)務(wù)體系，但核心競爭力有個(gè)本質(zhì)的特征就是要有壁壘，否則很可能是虛假的繁榮，很快被人彎道超車，壁壘指的是不光有別人難以企及的交易量，而且要?jiǎng)e人對(duì)平臺(tái)有依賴，轉(zhuǎn)移到別的平臺(tái)上沉默成本很高。這也說明了兩端用戶的量是基礎(chǔ)，這些用戶甚至都是公共資源，你可以用別人也可以用，構(gòu)不成核心競爭力，在交易環(huán)節(jié)上創(chuàng)造價(jià)值才能形成核心競爭力。

? ? ? 這就很容易理解為什么如果只做一個(gè)純撮合平臺(tái)是沒有前途的，因?yàn)檫@種模式平臺(tái)本身不能直接滿足雙方的需求，如果在交易的過程中或結(jié)果上不創(chuàng)造價(jià)值，天然面臨被繞開的風(fēng)險(xiǎn)。所以平臺(tái)除了創(chuàng)造交易機(jī)會(huì)，還需要做一些其它的事情來提升平臺(tái)價(jià)值鞏固平臺(tái)模式，如把控交易質(zhì)量、提高交易效率、降低交易門檻等。當(dāng)然這也跟產(chǎn)品屬性相關(guān)，C端產(chǎn)品更多的提高交易效率和降低交易門檻和費(fèi)用，B端產(chǎn)品更多的是把控交易質(zhì)量。

? ? ? 比如C端產(chǎn)品-淘寶，淘寶不僅僅是作為一個(gè)電商流量分發(fā)平臺(tái)和銷售渠道聚集了大量的供給方和需求方用戶群體，更重要的是它在交易環(huán)節(jié)做了很多事情使得交易變得更容易、體驗(yàn)更好，如支付工具支付寶、賣家買家的溝通工具阿里旺旺、賣家服務(wù)培訓(xùn)阿里大學(xué)、賣家營銷工具、物流全程追蹤菜鳥裹裹等等，在用戶進(jìn)入后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，淘寶都為交易的達(dá)成做了增值，以及這些工具使用的過程中沉淀的大量數(shù)據(jù)，反過來為兩個(gè)用戶群體提供決策依據(jù)，這都構(gòu)成了淘寶的核心競爭力。

? ? ? 比如B端產(chǎn)品-外包大師，外包大師是基于全球最大的產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)PMCAFF的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品眾包平臺(tái)，基于社區(qū)35萬產(chǎn)品經(jīng)理作為供給方為需要互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)的需求方提供服務(wù)，海量的供給方用戶是資源優(yōu)勢(shì)，那么把這些人呈現(xiàn)在產(chǎn)品上直接展示給需求方就能提供吸引需求方過來嗎？就能產(chǎn)生高質(zhì)量的交付嗎？很明顯不是，產(chǎn)品經(jīng)理是公共資源，哪個(gè)平臺(tái)都可以用，今日頭條一下就可以買知乎的300大V過去排他性的生產(chǎn)內(nèi)容。B端和C端的區(qū)別是行業(yè)屬性強(qiáng)、業(yè)務(wù)屬性強(qiáng)、專業(yè)度高，平臺(tái)的價(jià)值更多是為交付提供保障，外包大師的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值在于對(duì)供給方和需求方的篩選、需求的嚴(yán)格把控、優(yōu)質(zhì)人才的調(diào)用、服務(wù)方案的輸出、清晰的流程、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的交付物，用創(chuàng)意管理和工程管理為雙方創(chuàng)造更高的價(jià)值。

? ? ? 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)規(guī)則，供給方和需求方需要產(chǎn)生直接的互動(dòng)和吸引才有價(jià)值的感知，照著這個(gè)思路，需求方應(yīng)該能直接拿到供給方的信息，供給方能直接拿到需求方的需求，但實(shí)際上在專業(yè)度較高的領(lǐng)域，兩方任何一方的不專業(yè)都可能會(huì)導(dǎo)致不好的結(jié)果，需要有個(gè)專業(yè)的中間方來做管理，但如果供需雙方的信息不公開出來，由后臺(tái)去匹配相應(yīng)的結(jié)果然后促成交易，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)又被人為的截?cái)嗔?，一端積累的優(yōu)勢(shì)對(duì)另一端就變的不透明，難以形成雙方相互吸引的效應(yīng)。這些都極其考驗(yàn)一個(gè)平臺(tái)對(duì)資源和信息的組織和管理能力，而這些才是一個(gè)平臺(tái)型產(chǎn)品的核心競爭力。