從流量思維向服務(wù)思維轉(zhuǎn)變
?流量思維即粉絲思維，多用于c端產(chǎn)品中------個人認為已經(jīng)不適用于2b的產(chǎn)品，就嘜集購平臺的模式而言，通過線下地推的方式去精準尋找采購端用戶不應(yīng)該成為我們工作的重點，反而怎么通過平臺服務(wù)好各個合作商（線下各門店），提高他們的銷售效率，擴他們的銷售范圍..取得他們的信任和支持更應(yīng)該是我們要做的重點：這就是我所說的服務(wù)思維的由來，所以我們的平臺服務(wù)架構(gòu)應(yīng)該是這樣的：
?為什么？
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? ? ?其實這就是一個典型的：以戶聚商，還是以商聚戶的選擇題
?1:我們需要門店來服務(wù)好更多的采購端商戶，再一個服務(wù)商的支持更有利于我們復制
2：這種轉(zhuǎn)變，更有利于減少我們提供高質(zhì)量服務(wù)的難度，
? ? ? 試問：服務(wù)好10家服務(wù)商門店和服務(wù)好1000家采購端商戶 哪個難度會更高？
?需要有我們自身的一套會員系統(tǒng)，怎么做（初步構(gòu)思）？
1：系統(tǒng)上：針對門店服務(wù)商提供營銷工具服務(wù)，和營銷活動策劃，推廣服務(wù)的申請通道，?針對商戶，需要有完善的積分體系，和積分兌換商城，加強粘性！
2：權(quán)益上：針對門店服務(wù)商，和采購商戶分別推出會員層級制度，但是要注意2b和2c相比較會員升級體系有本質(zhì)的區(qū)別：
B類平臺是撮合商與商之間的關(guān)系，平臺能給的權(quán)益類型目前有限；用戶來到平臺的目的不僅僅是為了采購，更多是為了建立長久穩(wěn)定的合作關(guān)系，對B類買家來說，不會過多在意平臺權(quán)益福利給了多少，而是在意是否能從交易商家獲取更大價值；所以會員等級在不斷成長過程中，最重要的不是用等級積分兌換平臺權(quán)益，而是憑借自己的等級向賣家表達采購能力，再獲得來自商家更多交易優(yōu)惠。
可以看出所有行為都是圍繞成本和利益，不斷提升等級也是為了交易場上的專屬特權(quán)，特殊等級被區(qū)別對待；所以這更像是向外表達的過程；
反向來看C類商家不會在交易中因為買家等級高低做區(qū)別對待，但在B類交易中，因為買家等級不同制定不同的營銷策略非常常見。
商人間交易通常涉及很多流程，對比價值交易價值傳遞也同樣重要，傳遞方式與信息價值合適與否直接決定了雙方的認同程度。
在這樣一條特殊的交易鏈中，設(shè)計要面對命題逐漸凸顯——建立強感知的同時如何更好的傳達采購能力：首先需明確整套會員體系在買賣家和平臺的心智觸點，明確各自任務(wù)，逐層細分，如下圖所示：
心智地圖 |
買家要做的 |
嘜集購要做的 |
商家要做的 |
買家交易產(chǎn)生等級 |
感受到交易對等級帶來的影響 |
等級及時顯性，給買家?guī)韽娏页醺兄?/span> |
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平臺提供買家等級感知 |
我是什么等級 我的等級有什么用？ |
及時告知等級帶來的好處 |
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平臺根據(jù)等級提供內(nèi)容 |
接受和我等級相關(guān)的品，商家推薦 |
相關(guān)權(quán)益，貨源，供應(yīng)商的推薦 |
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買家向賣家展示等級 |
等級，實力的展現(xiàn) |
幫助買家傳達，提升等級傳達的準確度 |
及時相應(yīng)買家的合作咨詢，并給予對應(yīng)等級的反饋 |
賣家根據(jù)等級制定權(quán)益 |
買家獲得權(quán)益，并深切感受到等級帶來的好處 |
幫助商家推進權(quán)益觸達 |
制定運營策略 |
買家等級持續(xù)增長 |
獲得更多權(quán)益 不斷增長， 進入良性循環(huán) |
不斷刺激增長， 定向運營維護，為買賣雙方提供場景 |
與買家進行良性互動 |
由此我們可以得出會員卡應(yīng)該給客戶帶來的體驗的關(guān)鍵詞：引導滲透、場景專屬、價值認同
引導滲透：多觸點提醒，指引鼓勵，及時督促；
場景專屬：權(quán)益，內(nèi)容私享，體貼服務(wù)；
價值認同：買賣雙方共同認可，專業(yè)！
相對C類會員體系的多權(quán)益，B類會員重點是突出成長等級和金融權(quán)益；結(jié)合嘜集購的自身特點---所以嘜集購商戶會員卡在不同等級設(shè)計中將0-6七個等級歸為三類，分別定義為潛力買家(L0-L2)、實力買家(L3-L4)、核心買家(L5-L6)
潛力買家（L0-L2）平臺權(quán)益：
1：獲得相應(yīng)身份勛章； ? ? ? ? ? ? ?2：每消費1元獲得1麥芽值；
3：該會員級別麥芽值不能直接做抵扣用，但可兌換積分商城的優(yōu)惠券，或者申請嘜集購
團隊的營銷策劃扶持服務(wù)(下面級別同樣可享受）；
4：嘜集購送出的扶持禮包（10元優(yōu)惠券3張，單筆滿200元可使用）
5：服務(wù)商根據(jù)等級各自給出的相應(yīng)優(yōu)惠
實力買家（L3-L4）平臺權(quán)益：(可貨到付款）
1：獲得相應(yīng)身份勛章； ? ? ? ? ? 2：消費獲得積分可按1：100比例做抵扣；
3：免費申請一次營銷策劃推廣服務(wù) ? ?
4：獲得嘜集購送出的升級禮包（15元優(yōu)惠券3張，單筆滿200元可使用），隔月花費1月可再享一次優(yōu)惠券（15元優(yōu)惠券3張，單筆滿200元可使用）
5：獲得嘜集購送出的“小伙伴”禮包（20元優(yōu)惠券2張，可轉(zhuǎn)增其伙伴商戶）
6：服務(wù)商根據(jù)等級各自給出的相應(yīng)優(yōu)惠
7：開始可以免費加入嘜集購合伙人計劃
核心買家（L5-L6）平臺權(quán)益：
1：獲得相應(yīng)身份勛章； ? ? ? ? ? 2：消費獲得積分可按2：100比例做抵扣；
3：免費申請三次營銷策劃推廣服務(wù) ? ?
4：獲得嘜集購送出的升級禮包（15元優(yōu)惠券5張，單筆滿200元可使用），隔月花費1月可再享一次優(yōu)惠券（15元優(yōu)惠券5張，單筆滿200元可使用）
5：獲得嘜集購送出的“小伙伴”禮包（20元優(yōu)惠券4張，可轉(zhuǎn)增其伙伴商戶）
6：服務(wù)商根據(jù)等級各自給出的相應(yīng)優(yōu)惠（量大長期，可分期付款，服務(wù)商自行決定）
7：嘜集購會員日：5.25號，全場下單再享98折優(yōu)惠
而嘜集購服務(wù)商會員重點是突出等級和平臺的服務(wù)力度；結(jié)合嘜集購的自身特點--所以嘜集購 服務(wù)商會員卡在不同等級設(shè)計中同樣歸為三類，分別定義為新興賣家、信譽賣家、超級賣家
新興賣家平臺服務(wù)力度：（簽約進駐）
1：獲得相應(yīng)身份勛章； ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2：每成交1單獲得1點麥芽值
3：獲得訂單列表底部推薦位； ? ? ? ? ? ? ? 4：可申請嘜集購平臺首頁頂部廣告圖；
5：可付費使用嘜集購自帶的營銷管理工具（可用麥芽值兌換）； ? ? ?
6：可付費申請嘜集購的全渠道營銷策劃服務(wù)（可用麥芽值兌換）；
7：每周匹配推薦2家商戶；
信譽賣家平臺服務(wù)力度：（麥芽值滿88，且導入了5家商戶）
1：獲得相應(yīng)身份勛章； ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2：每成交1單獲得1點麥芽值
3：獲得訂單列表底部推薦位； ? ? ? ? ? ? ? 4：每月2次嘜集購平臺首頁頂部廣告圖；
5：免費使用嘜集購自帶的營銷管理工具（有期限，但也可用麥芽值兌換）； ? ? ?
6：每月免費一次申請嘜集購的全渠道營銷策劃服務(wù)（可用麥芽值兌換）；
7：每周匹配推薦4家商戶；
8：開始可加入嘜集購合伙人計劃；
超級賣家平臺服務(wù)力度：（麥芽值滿188，且導入了20家商戶）
1：獲得相應(yīng)身份勛章； ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2：每成交1單獲得1點麥芽值
3：獲得訂單列表底部推薦位； ? ? ? ? ? ? ? 4：嘜集購平臺首頁頂部廣告圖優(yōu)先權(quán)；
5：永久免費使用嘜集購自帶的營銷管理工具； ? ? ?
6：每月免費3次申請嘜集購的全渠道營銷策劃服務(wù)（可累計使用，可用麥芽值兌換）；
7：每周匹配推薦8家商戶；
8：可申請定制獨有專屬服務(wù)；（協(xié)議保證）
備注：
1:和其他2B模式不同的是每一位商戶的會員卡號，只對應(yīng)一位相應(yīng)的服務(wù)商（引入人）：此商戶在平臺其他服務(wù)商門店采購，對應(yīng)服務(wù)商獲得相應(yīng)比例的銷售返點。
2:平臺2種會員的會員成長值均為“麥芽值”（積分），采購商每采購1元的商品，就獲得1點成長值；服務(wù)商每成交一單（僅限在線下單）就獲得1點成長值，每導入一個新客戶（首單下單成功）獲得10點成長值
3：2端會員的麥芽值一當使用（兌換服務(wù)或優(yōu)惠），將從總值里扣除相應(yīng)麥芽值，不再記算進麥芽成長線
4：為了保證服務(wù)質(zhì)量，當商戶對服務(wù)商的評價只有1星，2星，3星時，相應(yīng)扣除3，2，1點麥芽值
