用戶經(jīng)常會出現(xiàn)善意的謊言，先看一個經(jīng)典的索尼游戲機的故事。

在產(chǎn)品會上，索尼找了一些用戶來，問他們喜歡白色的還是黑色的游戲機，結(jié)果發(fā)現(xiàn)說喜歡白色的用戶比較多。之后，索尼告知用戶為了感謝他們的配合，將送他們一臺游戲機，顏色可以任意挑選。

結(jié)果是同樣一批用戶選擇黑色的游戲機帶回家的更多。很明顯，有部分用戶說喜歡白色卻帶走了黑色的游戲機。

用戶倒不是故意想欺騙我們，而可能是：他們被問了自己也沒仔細想過的問題，又不想回答不知道，根據(jù)現(xiàn)場自己所處的角色，編造了一個看似有理有據(jù)的理由；

用戶會根據(jù)當時所處環(huán)境和自己的角色，會回答他們覺得你希望聽到的答案，而不是自己真正的想法，這個現(xiàn)象屬于社會心理學范疇，里面有詳細的相關(guān)論述。

圖片發(fā)自簡書App