數(shù)據(jù)化管理是一臺(tái)預(yù)警機(jī)，提前預(yù)測(cè)銷售、客流、訪問(wèn)量等數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)層面可提前做出反應(yīng)，從而制定對(duì)應(yīng)的策略。
一、數(shù)據(jù)化管理的四個(gè)層次
業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理--營(yíng)運(yùn)分析管理 --經(jīng)營(yíng)策略管理--戰(zhàn)略分析管理
業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理：通過(guò)數(shù)據(jù)收集、監(jiān)控、追蹤等手段透視業(yè)務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，挖掘等方式搭建業(yè)務(wù)管理模型來(lái)提升業(yè)務(wù)。
營(yíng)運(yùn)分析管理：是對(duì)人、貨、場(chǎng)、財(cái)?shù)姆治龉芾?/p>
經(jīng)營(yíng)策略管理：指通過(guò)對(duì)各營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)分析來(lái)打到指定或者修改策略的目的。
戰(zhàn)略規(guī)劃管理：指通過(guò)企業(yè)內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)，制定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的過(guò)程。
數(shù)據(jù)化管理流程圖
1分析需求
收集需求、分析需求、明確需求
2.收整數(shù)據(jù)
通過(guò)各種方法獲取相關(guān)數(shù)據(jù)
3.分析數(shù)據(jù)
運(yùn)用有效的分析方法合理分析數(shù)據(jù)
4.分析報(bào)告
數(shù)據(jù)分析報(bào)告要有論點(diǎn)、論據(jù)、論證
5.模板應(yīng)用
數(shù)據(jù)化管理目的是應(yīng)用
二 銷售數(shù)據(jù)管理
銷售都是追蹤出來(lái)的，下屬不會(huì)主動(dòng)做你希望他做的事情，他們只會(huì)做你監(jiān)督和檢查的事情！
沒(méi)有目標(biāo)管理就沒(méi)有銷售的最大化，目標(biāo)管理必須遵循SMART原則
沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有追蹤的依據(jù)
特定標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)驗(yàn)值，理論值，平均值
時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：同比、環(huán)比、定基比
空間標(biāo)準(zhǔn)：相似空間、先進(jìn)空間、擴(kuò)大空間
計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)：公司計(jì)劃、個(gè)體計(jì)劃、三方計(jì)劃
人貨場(chǎng)是零售業(yè)基本的思維模式
人：1.員工：新員工、老員工 ? ?2.顧客：普通、會(huì)員
貨：1.商品：銷售狀況、品類結(jié)構(gòu) ??2、特正價(jià)
場(chǎng)：1.賣場(chǎng)：陳列聲光電 ? ?2.渠道：地域商圈
三 電商數(shù)據(jù)化管理
2012年大殿上的移動(dòng)端銷量占總銷量額比重已接近20%，2014年大佬們又開(kāi)始在OTO市場(chǎng)發(fā)力
電商和傳統(tǒng)零售的區(qū)別
傳統(tǒng)零售利用二八法則 電商考的是長(zhǎng)尾理論
傳統(tǒng)零售是小數(shù)據(jù) 電商是大數(shù)據(jù)
傳統(tǒng)零售是物流，電商是信息流
成本結(jié)構(gòu)不同 ：傳統(tǒng)零售是做加法，電商是做乘法。傳統(tǒng)零售注重體驗(yàn)感，電商注重的是服務(wù)和效率
電商需要分析的數(shù)據(jù)：行業(yè)數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)
電商數(shù)據(jù)分析指標(biāo)
流量指標(biāo)：包括瀏覽量、訪客數(shù)、當(dāng)前在線人數(shù)、平均在線時(shí)長(zhǎng)
流量指標(biāo)是電商研究的核心，由于在互聯(lián)網(wǎng)上的用戶每一個(gè)動(dòng)作都可以被記錄下來(lái)，所以這給流量研究提供了便利。
轉(zhuǎn)化指標(biāo)：包括轉(zhuǎn)化率、成交轉(zhuǎn)化率、注冊(cè)轉(zhuǎn)化率、添加轉(zhuǎn)化率 客服轉(zhuǎn)化率 收藏轉(zhuǎn)化率
有了流量指標(biāo)之后，我們就希望用戶按照設(shè)計(jì)好的要求進(jìn)行動(dòng)作，比如希望客戶注冊(cè)、收藏、下單、付款單價(jià)我們的銷售活動(dòng)，這些動(dòng)作就是轉(zhuǎn)化。
營(yíng)運(yùn)指標(biāo)：包括成交指標(biāo)、訂單指標(biāo)、退貨指標(biāo)、效率指標(biāo)。
會(huì)員指標(biāo)：包括注冊(cè)會(huì)員數(shù)、活躍會(huì)員數(shù)、活躍會(huì)員比率、會(huì)員復(fù)購(gòu)率。
四 零售策略數(shù)據(jù)化管理
通過(guò)拓展渠道來(lái)提升銷售是最簡(jiǎn)單快捷的方式，渠道就是銷售通路，及商品通過(guò)什么樣的途徑到達(dá)消費(fèi)者手中
會(huì)員購(gòu)買行為研究
WHY (原因)（what）產(chǎn)品(who)消費(fèi)者（when）時(shí)間（where）地點(diǎn)（howmuch）實(shí)現(xiàn)（howto）數(shù)量
消費(fèi)者購(gòu)買行為分析常用的是5W2H， WHY是5W2H中其他分析因素的主導(dǎo)因素
如何收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)
1.長(zhǎng)周期走勢(shì)2.人群特性3.成交排行4.市場(chǎng)細(xì)分
常規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集有線上線下兩種途徑線下收集時(shí)間成本較大線上收集越來(lái)越方便，這種方式越來(lái)越受企業(yè)喜歡
必知必會(huì)的數(shù)據(jù)分析方法
數(shù)據(jù)是鮮活的，有生命的，但是它們不會(huì)主動(dòng)告訴你它們的背景，它們的故事，看到數(shù)據(jù)背后故事的人，他們看到的數(shù)據(jù)是多維度的
立體的
數(shù)據(jù)分析必須立體化
數(shù)據(jù)分析立體化思路：點(diǎn)線面、時(shí)間對(duì)象指標(biāo)、人貨場(chǎng)、廣度深度寬度
常用數(shù)據(jù)分析法:經(jīng)典的二八法則、ABC分析方法、排行榜分析法、平均值分析法、數(shù)據(jù)展示也是一種方法
