談到這個話題，給你說個真實發(fā)生的辦公室小故事。

這事得從前一周我分配個工作任務說起。

“小陳，你發(fā)下你今天的工作計劃“。

不到10分鐘，果然收到工作任務

上面注明：

**

“工作量有點少了，而且不具體量化。今天起開始聯(lián)系直播達人合作吧，而且具體量化，重新更改你的計劃”

小陳立馬急紅了眼，臉都綠了，我每天那么忙，沒有時間。

我心想，今天的工作計劃跟以往并無不同。按理說應該熟能生巧，越做越快。

為什么沒有任何提升呢

“那你明天審單的時候通知我，我看你平時是怎么操作的”

第二天操作過程中發(fā)現，小陳每天要打開一個網頁做重復性的操作，首先打開系統(tǒng)界面，然后把本部門名稱篩選出來，再繼續(xù)篩選訂單進行操作。公司有多個部門，小陳負責本部門審單工作，其實她只要負責本部門的訂單審核就完成工作任務。而公司規(guī)定實時審單，她如果關掉頁面，就必須重新篩選一次。每天反反復復要浪費大量時間。

我問她

“你們一直都是這樣流程嗎？這樣操作多久了？”

“我們從入職都是這樣操作的?！啊?/p>

然后我立即聯(lián)系系統(tǒng)業(yè)務員，讓他們給出了設置子賬號部分查看部門訂單的權限操作流程，不到十分鐘，客服就不需要再重復篩選工作了。往后每天能節(jié)省不下半個小時時間。

我再舉個例子

前幾天，查看了財務報表，我們單方面出錯的要承擔相應的責任，但我發(fā)現供應商單方面出錯的出錯貨款成本我們也要承擔，最近幾個月的合作當中，品質和出錯率相當高，產生不少出錯成本。當時我就急眼了，天吶，這簡直是不平等條約，哪有這樣的供應商？哪有那么奇葩的合作？

問了對接工廠的同事小元。小元讓我跟他一起找供應商負責人鄧總談判。

后來我決定在正式談判之前，還是先去現場了解情況，收集證據幫他們解決問題減少出錯才有足夠的籌碼贏得談判。

去了工廠發(fā)現有幾種奇怪的問題。

手機殼殼內的泡沫棉大小層次不齊，沒有嚴謹的高端的包裝形象。不由得想起平臺下方用戶反饋包裝簡陋，不值得那么多錢等等。相應的近段時間退貨率也頗高?？头刻於荚谔幚碇胁钤u，每天都在處理維護售后服務，做重復性低水平的工作。

接著我問了相關倉庫人員，他說

“原材料廠家近段送貨過來都一直是這樣子的。我包裝的時候也覺得不好看，但別人不提起，我也沒在意?！啊?/p>

接著我交代了小元，

“你聯(lián)系原材料廠家送貨前按具體機型與泡面尺寸大小配好再發(fā)貨，下次再這樣拒簽?！啊?/p>

小元當即就同意了。

另外一個問題就是，有一個流程特別奇怪。

每一批皮料印刷以后都要專人一對一核對，那么微小的字人工核對，看著眼都瞎。這個流程很枯燥，而且容易出錯，很無聊是否可以不做。

問了作業(yè)人員，

“因為排料順序經常被打亂，容易發(fā)錯貨，裁剪之前必須核對。”

“為什么排料順序經常被打亂呢“”

“不知道你問她們”

然后我又問了工廠負責人，

陳某說

“因為圖片不完善，一旦碰到圖片缺失，系統(tǒng)排料自動跳過。所以訂單和文件對應不上，容易造成發(fā)錯。“”

經過一系列的盤問，最終問題本身是產品資料不完善，出錯根本責任方在于我們自己身上，確實有些打臉。

因為圖片資料的不完善，造成大量皮料浪費。供應商鄧總把費用平攤在售后上，拒絕承擔售后。

昨天下午立即做作出決策，安排客服把所有產品資料全部補齊翻工。

我們總是抱怨每天有干不完的工作，累得像陀螺，可是回到問題的本身，我們是否每天留下1個小時的時間去刪減重復性的工作？

建議

每天再忙固定1個小時時間思考工作計劃，追根溯源。不做低水平重復的事，重復的事高效做。