? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 提前送達兇巴巴

? ? ? ? ? 任何一份工作只要開始了，那份責(zé)任從你上崗的那一刻，也就被開啟了！

? ? ? 今天是距離自己送外賣開始的第十二天。因為不熟悉路線，找不到商家，其中鬧過的笑話還是挺多的，但偶爾也會有讓自己情緒突然之間跌落谷底，甚至懊惱，想要放棄的某一瞬間的時候！但想來這份工作與之前的那些份工作所付出跟承擔(dān)的責(zé)任完全不一樣！就不能去輕易放棄了！畢竟這份工作的責(zé)任的確是大了很多，顧客花錢點了餐，作為騎手理應(yīng)將顧客下單的餐，完好無損的送達到家！至于路線如何去走，樓層如何去到達，那就是作業(yè)騎手要解決的事情了！

? ? ? 其中需要摸索的問題，旁人是教不會的，它沒有數(shù)學(xué)里面的公式套進去就完事了，也沒有語文里的詩句一字不差的默寫背誦就可以了，更沒有歷史地理書上的死記硬背便可以通關(guān)了，書里的知識是早就編排好了的！但工作的路程，人生的道路，完全是要靠自己去一步一步探索新的路程！所謂條條大路通羅馬，此路不通，那就要摸索一條新的路，一開始是不論遠近的！怎樣到達的也沒有多少人會去在乎，他們在乎的只是你是否到達了目的地！至于“風(fēng)景”，沿途與山頂都有！這是人生，但對于工作，理解不被理解卻是常有……哪怕你已經(jīng)到達了指定的位置，與人生不同的是，它限定了你送達的時間，與人生不同的是，它只有一瞬間！

? ? 曼妙的風(fēng)景還是劈頭蓋臉的一頓毒罵，這完全取決于你對這件事情的態(tài)度，不論是人生還是工作，能微笑著面對失敗，也是一種境界！當(dāng)遇上挫折的時候，坦然的面對并且戰(zhàn)勝眼前的困難！當(dāng)面對更艱難的困苦時，也會比之前更勇敢，這也是一種曼妙的風(fēng)景！同樣，面對顧客的無理取鬧或是故意刁難時，你只需要始終保持你臉上的微笑，還有誠懇的歉意，這件事最終也會是一個他無地自容的結(jié)局收尾！但若是他依舊不依不饒，你保持你的好態(tài)度，誠懇的歉意，隨之轉(zhuǎn)身！便可！

? ? 畢竟瘋狗咬你一口，你還要咬回去么？自然是不能的了，所以面對顧客無故刁難你的時候，更要勸誡自己冷靜，退一步海闊天空，忍常人所不能忍，畢竟一個差評就夠我們吃一壺的了！

? ? 雖然才開始送外賣的第十二天，但這樣的事我也已經(jīng)遇上過一兩次了，哪怕就是一件很平常的小事，也能讓對方火冒三丈，像炸了他家大門一樣的不可一世的憤怒，那一瞬間好似握站在他面前，他都能把我撕碎了一般！

? ? 事情的起因是這樣的，正值下午，又是派單的高峰期了，本來又是新手的我，面對這突如其來的一下子，四五個單，同時派到了我頭上，我就開始手忙腳亂了，甚至特別焦慮，但不論是心急或者焦慮，這些派單都要一個個，完完整整，準(zhǔn)時準(zhǔn)點的送達到客戶手機的，不能有差池的！

? ? 其中有兩個單，是在同一個地方取貨，因為雨天，加上焦急，待商家出餐，急忙放進保溫箱，立馬行車去了另一家商家，平時一個單一個單派的時候我都會查看一下，是否東西都拿全了，有沒有拿錯，那天慌了神，只看了單號！

? ? 待到四個餐都取完，其中兩個最開始的單，只剩下十分鐘的配送時間了，另外兩個都還有十多分鐘的，所以不得不優(yōu)先派送快到時間的！

? ? 但有時候越是著急，越是出錯，先是在不熟悉路線的情況下，讓我瞎貓碰上死耗子了，找到了第一個要配送的地址，我確認了一下單號上的58，確認了是這家顧客，提上餐，就往樓上趕，到了第六樓，把餐遞給客戶，已經(jīng)到了第五樓的我！只聽見顧客喊了一聲:“帥哥，這不是我的，是不是搞錯了呀”！我的有擂茶，飲料，這個沒有！本來全身冒著熱汗的我，一瞬間心中就生出了一絲冷意，也沒有在手機上確認是不是，連忙抱歉說自己應(yīng)該是搞混了，兩個餐在同一個商家，我說您等我一會兒，我馬上到！

? ? ? ? 等我一口氣下完樓，發(fā)現(xiàn)那一份同樣也是沒有擂茶，飲料，而我手里這一份是對的時候，有那么一刻，想把車推翻了，心情瞬間就崩潰了，但樓上的顧客還等著我的，我只能強行壓制住心中的火焰山，繼續(xù)提著那一份漏拿了飲料與擂茶的麻辣燙，繼續(xù)爬上樓，跟顧客解釋！好在顧客很理解！沒有過多的責(zé)怪，我讓她先聯(lián)系一下商家，如果商家那邊不愿意退款，我這邊愿意給她賠一份的！隨后便進門去了！

? 好在后面的兩份還算順利的送出去，待送完第三份的時候，給前面第一個配送的小姐姐打了個電話，問她有沒有處理好，商家是否退款給她了，她說沒關(guān)系商家已經(jīng)退了，我說好的好的，畢竟是我的疏忽，抱歉哈！她繼續(xù)說著沒關(guān)系，理解的，又是下雨天！

? ? 打完這通電話，也是我送完第三份的時候，剛要查看最后一份的地址的時候，一滴雨水落下來，剛好正對“我已送達”（我們騎手不論在何時都不能提前點送達的)，根本不等我反應(yīng)，顧客那邊就打來了電話，一聲爆怒，聲音巨大，隔著屏幕都好像要把我震碎了一樣:“你是怕超時吧，餐都沒送到，你就點送達，你還能不能送的”！縱然聲音巨大，脾氣爆炸，也沒有把我震懾跟恐嚇住，我?guī)е\摯的歉意，以及真心的對不起，跟顧客解釋是因為下雨天，雨水滴下來，自己沒有注意，不小心點了送達！真的非常抱歉，真的非常抱歉，一連數(shù)聲的對不起，此時的我已經(jīng)到了他的店門口！仍舊在電話那頭說著抱歉，實在不好意思，他轉(zhuǎn)臉卻又溫柔的說了一句沒事沒事，但還是略帶生硬甚至氣憤的從我手里像是拽過去一樣的把餐拿走了！隨口我又是一聲用餐愉快，非常抱歉，隨后邁出了那本來即將爆發(fā)的火山！

? ? ? 也許更多的時候，顧客在乎的只是一個人的態(tài)度，畢竟換位思考，自己花了錢買的東西，自己還沒收到貨就被點了送達，或者是被損壞了原來的包裝，餐灑了漏了，對方還沒有一句歉意，甚至還擺著一副高高在上的樣子，任誰看了心里都是有氣，過不去的，差評也是走不了的！

? 同理也是，如果你真誠且真摯的道過歉，一般人，都會特別理解，尤其是刮風(fēng)下雨的時候，稍微遲到幾分鐘，沒有人會去在意的畢竟好人的確占多數(shù)的，前提是你自己要是一個溫暖且真摯，真心的人！對于那種你道過歉，而且愿意賠錢，還要對你破口大罵的人，你大可不必計較，保持自己的低姿態(tài)，不跟他對著來，完成自己應(yīng)盡的義務(wù)，也是一份成熟與責(zé)任！

? ? 風(fēng)里來雨里去，人生也是這樣的，面對更多困苦刁難的時候，除了堅強勇敢的面對，我更希望你能有一點鈍力感。

? 我也始終相信，這個世界上的好人比壞人多，也始終保持自己的良善，但要有自己的盔甲，讓自己發(fā)光發(fā)熱，直至有一天你的溫暖，被同樣的傳遞下去……

? ? 今天有些累了，就晚安了，明天又是美好的一天！