體驗(yàn)了一周POP，寫(xiě)上一些自己的看法，作為提升自己
體驗(yàn)環(huán)境
產(chǎn)品名稱(chēng):POP IM
體驗(yàn)版本:v1.9.0
體驗(yàn)設(shè)備:iPhone X
操作系統(tǒng):iOS 12.2
體驗(yàn)時(shí)間:2019.06.13
一、產(chǎn)品定位
無(wú)壓力熟人社交
二、產(chǎn)品介紹
為用戶(hù)提供一個(gè)無(wú)壓力的新一代熟人社交平臺(tái)，用戶(hù)能夠通過(guò)故事去記錄自己的生活，24h后即會(huì)保存為私人回憶；也可以發(fā)布至派對(duì)中，讓可能認(rèn)識(shí)的人發(fā)現(xiàn)你。個(gè)人認(rèn)為產(chǎn)品的標(biāo)簽是無(wú)壓力+私密+密友+新潮好玩+Vlog。
三、市場(chǎng)背景
目前市場(chǎng)上的社交產(chǎn)品可以分為以下幾種：
1）按關(guān)系分：陌生人社交（弱關(guān)系鏈）和熟人社交（強(qiáng)關(guān)系鏈）
2）按垂直方向分：興趣社交、婚戀社交、職場(chǎng)社交、匿名社交、同性社交、電商社交、語(yǔ)音社交、視頻社交等等
3）按本質(zhì)分：功利社交和共情社交
國(guó)內(nèi)最大的熟人社交—微信，月活超10億用戶(hù)，獨(dú)占整個(gè)熟人社交，沒(méi)有產(chǎn)品能夠撼動(dòng)，但在微信內(nèi)朋友圈設(shè)置權(quán)限的用戶(hù)已然是絕大多數(shù)，并且發(fā)朋友圈的時(shí)候選擇會(huì)分組，所以作為社交壓力的痛點(diǎn)則是顯而易見(jiàn)的。在2018年10月，字節(jié)跳動(dòng)的多閃上線(xiàn)，也是主打無(wú)壓力熟人社交，用小視頻說(shuō)話(huà)的觀念，目前月活大約1200w，用戶(hù)量直線(xiàn)下降，環(huán)比增幅在-13%左右。根據(jù)網(wǎng)上資料顯示，過(guò)年期間多閃狠砸錢(qián)，但用戶(hù)的7日留存只有2%。剛開(kāi)始多閃堅(jiān)持不做評(píng)論和點(diǎn)贊，認(rèn)為是社交“貨幣”，但目前也都加上了，可能是反饋太大，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，無(wú)論熟人陌生人，都有“自我價(jià)值”體現(xiàn)的需求和“激勵(lì)”需求。其實(shí)對(duì)于多閃，個(gè)人覺(jué)得就是給KOL做粉絲管理，再切入更多的商業(yè)化變現(xiàn)方式。POP的切入點(diǎn)是也打造一個(gè)無(wú)壓力的熟人社交，但上線(xiàn)日期比多閃早一個(gè)月，POP是打造無(wú)壓力+私密+強(qiáng)關(guān)系鏈+記錄生活，目前比多閃做的更極致，這種極致是想真正的還原用戶(hù)場(chǎng)景，比如不能上傳本地的圖片視頻，力求還原真實(shí)場(chǎng)景。
四、目標(biāo)用戶(hù)
渴望逃離朋友圈、社交壓力的年輕用戶(hù)
五、用戶(hù)畫(huà)像
沒(méi)有查到具體的數(shù)據(jù)，根據(jù)多閃、Snapchat推測(cè)數(shù)據(jù)
年齡：可能主要為30以下的年輕用戶(hù)，猜測(cè)是因?yàn)槌鋈肼殘?chǎng)不久需要一個(gè)吐槽的地方，并且想逃離朋友圈的監(jiān)管
性別：猜測(cè)應(yīng)該男性用戶(hù)多一些，但應(yīng)該相差不會(huì)太大
地域：猜測(cè)應(yīng)該北上廣深等一線(xiàn)城市用戶(hù)居多，因?yàn)樗麄兊膲毫Ω?，社交和吐槽等需求更加明顯，并且對(duì)生活也更追求品質(zhì)，所以對(duì)于記錄門(mén)檻更低
六、用戶(hù)需求
先還原用戶(hù)場(chǎng)景
1，A今天穿了一身lo娘裝，拍給了好朋友B看，但A不希望B保存，不想照片外流；
2，A喜歡記錄自己的日常，穿衣、吃飯、散步、看電影，覺(jué)得這是A珍貴的人生回憶；
3，剛?cè)肼殘?chǎng)的A職場(chǎng)壓力大，在朋友圈吐槽怕被領(lǐng)導(dǎo)、同時(shí)看到，每次分組又很麻煩怕遺漏，希望能有一個(gè)地方無(wú)壓力吐槽
4，想要一種能更真實(shí)記錄自己的方式
5，想看朋友最近都在做什么
用戶(hù)需求：
1，希望聊天能夠有安全性
2，希望能夠有地方記錄生活
3，渴望一個(gè)私密樹(shù)洞
4，更好、更真實(shí)的的記錄日常方式
七、使用場(chǎng)景
1，A用戶(hù)是普通白領(lǐng)，每天下班很晚，不喜歡吃外面的飯菜，所以回家會(huì)自己做菜，并享受短暫的幸福，每天會(huì)打開(kāi)POP IM把這一刻 幸福記錄下來(lái)，珍藏回憶。
2，B用戶(hù)是個(gè)大學(xué)生，性格特別活潑和逗，經(jīng)常拍一些逗比的視頻發(fā)群里，由于不能保存本地，就算截圖也能知道，所以不怕隱私外泄。
八、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖
九、產(chǎn)品流程圖
十、特色功能
1，故事
作為社交軟件，按其道理應(yīng)該是落地頁(yè)則為消息聊天頁(yè)，但POP的落地頁(yè)為故事頁(yè)，推測(cè)是因?yàn)楫a(chǎn)品目前在初期，沒(méi)有強(qiáng)關(guān)系鏈的沉淀，所以先讓用戶(hù)養(yǎng)成使用情況，而讓用戶(hù)養(yǎng)成使用情況則是讓用戶(hù)通過(guò)“故事”的方式培養(yǎng)，通過(guò)隨時(shí)拍攝，記錄身邊的美好點(diǎn)滴為切入點(diǎn)。并且社交最大的難點(diǎn)在于“破冰”，通過(guò)“故事”也能夠很好的讓用戶(hù)去找到話(huà)題，增加用戶(hù)的聊天機(jī)會(huì)和頻率。
目前的故事分為3種：
普通故事：24h內(nèi)在首頁(yè)頂部展示，超過(guò)24h后則在故事頁(yè)小時(shí)，存入私人的回憶頁(yè)，僅自己可見(jiàn)
精選故事：可在用戶(hù)的個(gè)人頁(yè)面持續(xù)展示，陌生人進(jìn)入用戶(hù)的個(gè)人主頁(yè)后能看到
派對(duì)故事：估計(jì)將被推送，能被可能認(rèn)識(shí)的人看到
普通故事則是解決了用戶(hù)的記錄壓力，怕被“挖墳”，精選故事是為了讓用戶(hù)也能夠展示自己，派對(duì)故事是加大對(duì)用戶(hù)的展示，極大的提高了用戶(hù)的社交和自我價(jià)值體現(xiàn)。
2，捏臉
捏臉也是POP的特色功能，目前像Snapchat、Soul、Zepeto、厘米秀等，都有捏臉玩法雖然捏臉玩法可以類(lèi)比QQ秀，在N年前就有了，但是對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，還是經(jīng)久不衰，比如QQ就假如厘米秀。捏臉能夠加大用戶(hù)的吸引力，讓用戶(hù)有一個(gè)從幻想到落地的過(guò)程，試問(wèn)用網(wǎng)圖做頭像，意義在哪兒？用網(wǎng)圖的主要原因是自己外貌原因、拍照原因、隱私保護(hù)，但導(dǎo)致頭像的千奇百怪，門(mén)檻高了的同時(shí)，相互信任還低了，并且審核也加大了壓力。系統(tǒng)提供的頭像，供用戶(hù)捏臉，能夠?qū)⒂脩?hù)的顏值拋棄，可以打造無(wú)差別社交，并且能夠很好的統(tǒng)一產(chǎn)品的風(fēng)格調(diào)性。而產(chǎn)品的主要用戶(hù)我覺(jué)得應(yīng)該是年輕人居多，在以后更應(yīng)該是95、00后居多，所以這類(lèi)玩法能夠很好的吸引用戶(hù)。POP的捏臉系統(tǒng)很豐富，UI也非常好看，給贊。
3，拍攝
POP的拍攝功能力求還原用戶(hù)的真實(shí)場(chǎng)景，所以無(wú)法導(dǎo)入本地視頻，用戶(hù)只能當(dāng)場(chǎng)拍攝，記錄美好。對(duì)于其他產(chǎn)品來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是“反操作”，但想想產(chǎn)品的定位就能夠很好的理解了。提供的美顏功能也是非常的基礎(chǔ)，極力還原用戶(hù)的真實(shí)顏值，不過(guò)對(duì)于很多用戶(hù)不發(fā)自拍的原因，很大一部分是因?yàn)椤邦佒怠眴?wèn)題，對(duì)于這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)可能接受的成本還是比較高，需要培養(yǎng)，但其初衷是能夠理解的，假如當(dāng)氛圍和調(diào)性養(yǎng)成，大家都這樣發(fā)，習(xí)慣后也就沒(méi)什么。
目前有視頻、照片和文字三種方式記錄故事，其實(shí)POP還有一個(gè)非常強(qiáng)大的功能就是——貼紙，POP的貼紙庫(kù)非常豐富，并且設(shè)計(jì)的也都好，增加了很大的趣味。
4，聊天
作為聊天，POP也用了類(lèi)似于閱后即焚的方式，當(dāng)通過(guò)派對(duì)入口的聊天超過(guò)5h后則會(huì)結(jié)束，然后大家消失于江湖，作為好友雖然不會(huì)消失于江湖，但超過(guò)24h后，聊天記錄將會(huì)被清空。并且如果聊天截屏則會(huì)顯示“XX截屏了對(duì)話(huà)”（當(dāng)時(shí)截屏的時(shí)候看到提示了，內(nèi)心像在做壞事，還是好害怕的哈哈）。這些功能都極大的減少了用戶(hù)的社交壓力，同時(shí)極大的保護(hù)了用戶(hù)的隱私。用戶(hù)能夠更輕松、愉悅、沒(méi)有顧慮的無(wú)壓力社交。
emoji內(nèi)可以看到有獨(dú)有的表情，如“skr”，適應(yīng)了年輕人，Gif圖和貼紙也是非常的豐富，用戶(hù)不用再到處去收藏表情和下載，減少了用戶(hù)的門(mén)檻，并且支持輸入文字后，會(huì)匹配相應(yīng)的表情，很貼心。
十一、小小建議
1，場(chǎng)景：瀏覽多個(gè)人的派對(duì)上的故事，但是很多故事都只有一張照片，過(guò)程中播放完照片后立刻關(guān)閉，時(shí)間很短，根本看不清內(nèi)容，也給人感覺(jué)很突兀。
建議：
1）可以考慮當(dāng)前故事播放完后，重復(fù)播放
2）播放完后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)下一個(gè)人的故事
2，場(chǎng)景：在拍攝完后，加入貼紙，結(jié)果很多貼紙比較大，遮蓋了屏幕很多位置，所以最終沒(méi)有使用貼紙，減少了趣味。
建議：貼紙大小設(shè)置上下閥值，用戶(hù)能夠在閥值內(nèi)進(jìn)行自由調(diào)整
3，場(chǎng)景：發(fā)布文字故事的時(shí)候，只能是單色背景，感覺(jué)有點(diǎn)單調(diào)，而且全屏紅色或綠色其實(shí)并不太好看
建議：提供一些主題背景，如夏天來(lái)了，提供冰可樂(lè)、西瓜等主題供用戶(hù)選擇，增加用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率和趣味。
4，場(chǎng)景：在觀看自己的故事時(shí)，再進(jìn)點(diǎn)擊頭像進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面并查看故事，能夠聽(tīng)到兩個(gè)BGM重疊，在看別人的故事，點(diǎn)擊頭像，再進(jìn)入其他故事頁(yè)面時(shí)也會(huì)有BGM重疊
建議：只播放最新頁(yè)面的BGM
5，場(chǎng)景：拍攝的視頻，因?yàn)樾枰曨l內(nèi)的原聲才有趣，但是發(fā)布后發(fā)現(xiàn)被故事內(nèi)的背景音樂(lè)遮住了，所以重新拍攝，并且還要重新加貼紙的等，很麻煩，然后我將原聲降低，但又不知道降到什么程度合適
建議：編輯的時(shí)候，調(diào)節(jié)原聲后可以進(jìn)行發(fā)布預(yù)覽，給用戶(hù)心理預(yù)期，增加用戶(hù)體驗(yàn)。
6，場(chǎng)景：想要記錄我在做手工，但是必須手按才能進(jìn)行拍攝，不方便
建議：提供自動(dòng)拍攝功能
7，場(chǎng)景1：朋友有很多精選故事，我看到有幾個(gè)拍的海邊非常漂亮，自己也想去那里旅游，但是卻不能很好的描述清楚是具體的哪一個(gè)視頻。
場(chǎng)景2：今天買(mǎi)了很多包，但是發(fā)布在不同的故事內(nèi)，朋友問(wèn)我包在哪兒買(mǎi)的，但是包的顏色差不太多，朋友描述半天我也沒(méi)聽(tīng)懂。
建議：聊天界面中能夠選擇對(duì)方的某視頻并發(fā)送在列表中，對(duì)方也能進(jìn)行查看，避免描述不清等情況，減少溝通成本（如果有評(píng)論則可以很好的解決這個(gè)問(wèn)題，但為了增加親密關(guān)系則沒(méi)有評(píng)論功能）
Bug
1，型號(hào)：iPhone X ?系統(tǒng)型號(hào)：iOS 12.2
復(fù)現(xiàn)方式：正常拍攝一段視頻-點(diǎn)擊音樂(lè)-將背景音樂(lè)調(diào)制0-點(diǎn)擊確認(rèn)-閃退
（目前發(fā)現(xiàn)是必現(xiàn)，只有音量為0時(shí)出現(xiàn)）
2，型號(hào)：iPhone X ?系統(tǒng)型號(hào)：iOS 12.2
出現(xiàn)情況：點(diǎn)擊派對(duì)的故事-提示已被刪除-點(diǎn)擊“好的”無(wú)反應(yīng)-導(dǎo)致界面無(wú)法返回
十二、總結(jié)
對(duì)目前來(lái)說(shuō)，POP也還在探索中，雖然目前的微信獨(dú)占熟人社交（其實(shí)我覺(jué)得微信只是通訊工具），但對(duì)于熟人社交我覺(jué)得在5G+下一個(gè)社交時(shí)代，是很有突破口的，特別是短視頻+社交。
艾瑞統(tǒng)計(jì)，2018年95、00后成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主力軍占比28%，而POP我個(gè)人覺(jué)得更像是在布局95、00后的熟人社交，改變當(dāng)前固有的局面很難，但新生代社交是看好的。并且95、00后，從他們的特征來(lái)看，更容易有突破。個(gè)人覺(jué)得在當(dāng)下的熟人社交市場(chǎng)難以突破的情況下，可以考慮嘗試“95、00后的私密30s內(nèi)的精致Vlog”方向，像比如國(guó)內(nèi)Vlog最火的平臺(tái)VUE，都是由PGC產(chǎn)出，視頻都是5-10分鐘，門(mén)檻高（后期、拍攝工具、劇本、經(jīng)費(fèi)），并且頭部用嚴(yán)重，所以不適合普通用戶(hù)產(chǎn)出。而95、00對(duì)新生事物的接受程度非常高，教育門(mén)檻低，也更偏向于高質(zhì)量?jī)?nèi)容社交，比如Soul，他們也很愿意去產(chǎn)出內(nèi)容。我自己就是朋友圈的逃離者，我平時(shí)會(huì)去Soul記錄自己的生活，而不是朋友圈。
從POP的方向來(lái)看，是沒(méi)有錯(cuò)的，比如Snapchat就是已經(jīng)驗(yàn)證的結(jié)果，但國(guó)內(nèi)的用戶(hù)目前還不是特別習(xí)慣于短視頻記錄，當(dāng)然從Vlog的興起后也是在不斷的增長(zhǎng)，所以對(duì)于POP來(lái)說(shuō)，還需要等待用戶(hù)的習(xí)慣培養(yǎng)。
