九色鹿|3分鐘贏得人心的語言秘密—讀《感召力》有感

感召力,Charisma,在希臘語中被喻為“神的魅力”。是指個人具有的一種“信念堅定、預(yù)見未來、能力卓著”的人格特質(zhì),這種特質(zhì)對別人具有吸引力并受到擁護(hù),所以亦稱為“領(lǐng)袖氣質(zhì)”。具有此特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者,稱為魅力型領(lǐng)導(dǎo)。

這本《感召力》,是由一位曾為多位頂級政治家、世界500強(qiáng)企業(yè)CEO撰稿的世界級領(lǐng)導(dǎo)演講撰稿人,來自英國的西蒙·藍(lán)卡斯特所著。他運(yùn)用神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)結(jié)合并突破,把握語言與大腦的密切關(guān)系,給出了3分鐘即可贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)力語言的底層邏輯。也由此充分詮釋了一個人的感召力與領(lǐng)導(dǎo)力語言的密切關(guān)系。

? ? ? 這個"3分鐘贏得人心"的領(lǐng)導(dǎo)力語言的底層邏輯是什么呢?

概括講,即亞里士多德的修辭學(xué)中的“德、情、理”與神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)中“本能腦、情感腦和邏輯腦”的完美融合,通過依次贏得人腦需求的3個方面來贏得聽眾的“心”。

一、贏得本能腦-滿足安全與回報

? ? ? 作為生存系統(tǒng)的本能腦,是人與生俱來的特質(zhì),是指示我們?nèi)?yīng)對世界需要滿足最小化危險和最大化回報的既定系統(tǒng)和條件反射。作為聽眾在聽別人演講或發(fā)表任何言論時,首先就是通過本能腦超高速的運(yùn)轉(zhuǎn)(大概1/10秒)來判斷講話的人是否值得信任,即是否能給到自己安全感和相應(yīng)回報?那作為講話者,如何在這瞬間傳遞安全感和可信度給到聽眾,作者在書中給出了多方面建議,主要歸納如下:

1. 領(lǐng)導(dǎo)人承諾安全

通過眼睛、微笑、呼吸、語氣及細(xì)微的表情都可以表達(dá)出領(lǐng)導(dǎo)人的謙遜有禮、熱情溫暖和堅定有力。他們會伸出雙手,似乎在說“來吧,加入我們!”

2. 領(lǐng)導(dǎo)人承諾回報

人們被本能地吸引到哪些承諾回報的領(lǐng)袖身邊。這種人眼睛熠熠生輝、具有神奇的品質(zhì)、充滿人格的魅力——一個詞概括擁有“目標(biāo)”。有目標(biāo)的領(lǐng)袖可以開啟聽眾的鏡像神經(jīng)元,使其模仿自己,激發(fā)回報系統(tǒng)(釋放多巴胺)及依戀感(釋放催產(chǎn)素),群體一起達(dá)成自己期待的目標(biāo)。

3. 形象映入感性的本能腦,即植入不可動搖的思想

“不要想象一頭綠色的大象?!薄G色大象的形象就映入了你感性的大腦,很難揮去。領(lǐng)導(dǎo)力語言中充分運(yùn)用隱喻,就會起到同樣的作用。比如常用的集中隱喻:擬人隱喻,可以表達(dá)對喜歡事物的情感;旅程隱喻,可以激發(fā)長遠(yuǎn)宏大的愿景;天氣隱喻,可以轉(zhuǎn)移責(zé)任;食物隱喻,可以喚起本能腦需求;家人和朋友的隱喻,可以增強(qiáng)歸屬感。

二、贏得情感腦-滿足情緒需求

? ? ? 領(lǐng)導(dǎo)力其實是一種情感的契約。比如收養(yǎng)少年泰森的卡斯·達(dá)馬托滿足了泰森的情感需求,所以他就成了泰森的領(lǐng)導(dǎo)者,引導(dǎo)他走上拳擊的路并成為拳王;比如看到奧巴馬當(dāng)選時,世界上有太多人都高興得哭了。偉大的領(lǐng)袖都會善用這一點,適時滿足人們的情感需求,因此又得到人們的回報支持。贏得情感腦的常用原則,作者也做了詳細(xì)的闡述,主要包括:

1. 打造個人故事和文化

故事講述者天生有一種權(quán)威,人們在聽故事時,腦活動水平會隨之增高,積極參與其中:優(yōu)秀地角色刺激催生素釋放,產(chǎn)生共鳴和關(guān)聯(lián);兩難地困境刺激皮質(zhì)醇釋放,緊張地情緒帶入創(chuàng)造解決問題地希望;好故事結(jié)局刺激多巴胺釋放,增強(qiáng)幸福感。所以講故事的過程可以留給人的印象要高出十倍。這種令人印象深刻,在贏得人心方面起到極大作用;同時還可以巧妙地解決正面爭論地尷尬。

2.價值觀的價值

? ? ? 每個人都有不同的價值觀,每個人的價值觀獨一無二。價值觀的形成依賴于過往經(jīng)歷,是指示我們?nèi)绾嗡伎?、感受和行動的精神定位系統(tǒng)。

? ? ? 偉大領(lǐng)袖深知如何利用價值觀。他們利用價值觀引導(dǎo)人們?nèi)リP(guān)心他們認(rèn)為重要的東西;也經(jīng)常講價值觀與公司或組織的目標(biāo)緊密結(jié)合。

3. 我們鐘愛的語言

想讓人們理解記住平淡無趣的價值觀,需要讓人們觸字生情,那就必須使用情感性的語言——我們鐘愛的那些語言。每個詞語背后都有其含義、記憶或聯(lián)想,某一些讓你新潮澎湃,而另一些則索然無味。哈佛大學(xué)經(jīng)過研究,得出:具有積極聯(lián)想意義的詞,可以提高人們10%的表現(xiàn)力。同時,運(yùn)用積極的語言贊美奉承別人,會使其大腦中血清素得以釋放,使他們感到自豪、自信,滿足了其情感的需要。這樣就構(gòu)筑了人與人之間的聯(lián)系,得到奉承的人會回報以贊美,使對方的情感期望得以滿足。則雙方的多巴胺被奇妙激發(fā),獲得滿足的幸福感。因此這些贊美會讓多出30%的人愿意對你伸出援助之手。想起昨天接到的一個廣告推銷即如此,成功俘獲我接受他們遞送的廣告資料。

三、贏得邏輯腦-滿足構(gòu)建論證模式

每個人都愿意相信自己的大腦是非常有邏輯的,并像高速計算機(jī)一樣能處理復(fù)雜信息。但事實上,對于大多數(shù)人而言,生活太過繁忙而不能沉浸于享受邏輯腦的奢侈運(yùn)作過程。邏輯腦做得最多的,不是邏輯地查看和分析一件事情的對錯,而是去尋找某些可以證實某件事是正確的模式。偉大的領(lǐng)袖在建立了聽眾的信任并激發(fā)了他們的情感后,通過聲音和結(jié)構(gòu)上構(gòu)建論證模式,激發(fā)他們的邏輯出現(xiàn),做到錦上添花。

1. 韻律的聲音:偉大的領(lǐng)袖通過排列論點順序的既定的模式,使人們在混亂的世界力感覺到秩序的愉悅。秩序的聲音表現(xiàn)出韻律,韻律會使人們愉悅中更容易相信論點是真的。所以此時,在領(lǐng)導(dǎo)力語言里,起作用的不僅僅是論證的內(nèi)容,還有就是有秩序和有韻律的聲音。

2. 平衡的結(jié)構(gòu):像蹺蹺板一樣搖擺不定的觀點間找到一個對立點進(jìn)行比較,從而使之平衡的結(jié)構(gòu)容易引起我們的邏輯思維。常見的“成三原則”就是類平衡的一個主要觀點,非常常用。比如喬布斯在iphone發(fā)布會上,通過三段歷史、三個功能上充分運(yùn)用了“3”這個神奇的數(shù)字,還有各種應(yīng)用:三只小豬的故事、金銀銅牌、善惡丑......

? ? ? ? 通過以上贏得3腦的底層邏輯,我們不難理解如何學(xué)習(xí)偉大領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力語言,廣泛運(yùn)用在我們的日常工作和生活中,比如開會時、比如聊天時、比如在與家人探討重要事項做決策時.....語言是我們與世界接觸的主要工具,而如此贏得人心領(lǐng)導(dǎo)力語言則是幫助我們成為影響力中心、人群焦點的最簡潔、最正確的套路。

九色鹿??的筆記
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