任意選了個(gè)案例，結(jié)合人才盤點(diǎn)所學(xué)，進(jìn)行一下詳細(xì)的規(guī)劃，邁開規(guī)范管理的第一步
P. S.? 不敢把人家付費(fèi)正式課程拿出來(lái)賣弄，畢竟要尊重人家知識(shí)產(chǎn)權(quán)，只是邊學(xué)邊練有助消化吸收～
團(tuán)隊(duì)人員：
3（員工）+ 1（組長(zhǎng)）
項(xiàng)目背景：
1）一位老員工離職，畢業(yè)新人A剛?cè)虢M。
2）項(xiàng)目另一位老員工B團(tuán)隊(duì)工作一年，與入組相比正向變化顯著?？?jī)效穩(wěn)定但卓越未滿，不過(guò)工作態(tài)度端正，合作配合度極高，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，潛能可進(jìn)一步開發(fā)。
3）項(xiàng)目員工C一個(gè)月前因架構(gòu)調(diào)整，在保持原有工作基礎(chǔ)上帶著業(yè)務(wù)新轉(zhuǎn)入我團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有長(zhǎng)期配合不了解，但口碑很好客戶領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可度高，且長(zhǎng)期未漲薪擔(dān)心有離職動(dòng)態(tài)。
4）項(xiàng)目五月末和其他團(tuán)隊(duì)新項(xiàng)目合并，我的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)入其他部門，公司整體擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)。
難點(diǎn)：
團(tuán)隊(duì)六月并入其他部門，員工轉(zhuǎn)走，組長(zhǎng)保留，組長(zhǎng)要確保業(yè)務(wù)交付無(wú)問(wèn)題，即呈現(xiàn)時(shí)間極度緊迫的狀態(tài)。
九宮格分布：
A —— 1（待處理）
B —— 7（高潛人才）
C —— 8（高潛人才）
發(fā)展策略：
A —— 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)上崗，上崗前講解SLA & KPI指標(biāo)，為新人基于項(xiàng)目過(guò)往一年運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定其個(gè)人績(jī)效范圍，明確最低接受度，和期待達(dá)標(biāo)率。并以周為單位，檢測(cè)工作結(jié)果，基于動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)給予對(duì)應(yīng)協(xié)助和調(diào)整。同時(shí)基于新人和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，在新人正式工作前，和新人做好溝通，告知工作量的不同，分配基礎(chǔ)業(yè)務(wù)最高優(yōu)先級(jí)，加速實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的累積。在此期間TL需要分配更多精力給到新人最高關(guān)注。
B —— 業(yè)務(wù)穩(wěn)定但不達(dá)卓越的標(biāo)準(zhǔn)，因做不到完全獨(dú)立?；谶@點(diǎn)鼓勵(lì)自主處理疑難雜癥，同時(shí)組長(zhǎng)增加業(yè)務(wù)失誤的容錯(cuò)率，并針對(duì)失誤做逐一的復(fù)盤，每有改善加強(qiáng)夸贊促使員工增強(qiáng)自信。同時(shí)分配一些簡(jiǎn)單問(wèn)題，為新人講解，增加老員工的表率意識(shí)和提升工作專業(yè)性的認(rèn)知。適當(dāng)為員工增加與關(guān)鍵用戶和其他管理者的互動(dòng)溝通機(jī)會(huì)，側(cè)面提升員工對(duì)卓越的追求。重在內(nèi)驅(qū)力的培養(yǎng)。
C —— 長(zhǎng)期個(gè)人業(yè)務(wù)，獨(dú)立性足夠，無(wú)需過(guò)多干預(yù)，保持其自主性的工作風(fēng)格，轉(zhuǎn)入后增加團(tuán)隊(duì)級(jí)別溝通。為員工爭(zhēng)取加薪平穩(wěn)當(dāng)前波動(dòng)的心態(tài)，并肯定員工過(guò)往付出，告知其在他人心中的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。僅需要穩(wěn)定其工作狀態(tài)到平穩(wěn)過(guò)渡到其他團(tuán)隊(duì)為止。
案例分解完畢，看起來(lái)好像是有點(diǎn)那么回事了。這種類型的內(nèi)容雖然字?jǐn)?shù)上也沒(méi)怎么驚喜，但是耗時(shí)可不短呀。畢竟費(fèi)腦子的活兒，是有價(jià)值的。普通工種的腦力勞動(dòng)者就是白領(lǐng)運(yùn)動(dòng)員。希望回頭整個(gè)周期擼下來(lái)，我可以有一定自我認(rèn)知上的提升吧。
